餐饮前厅服务知识考试（45分）1.共20道题，其中单选题12，多选题3，判断题52..总分20分，每题1分3.考试时间20分钟1、姓名【填空题】________________________2、项目【填空题】________________________3、岗位【填空题】________________________4、下列化学物品存放方法正确的是？（单选题）【单选题】（1分）A.与食品、酒水共同存放B.与餐具共同存放C.独立存放D.与布草共同存放正确答案:C5、下列关于食品留样正确的是？（单选题）【单选题】（1分）A.昂贵的食材可酌情进行留样B.食品留样需按早、中、晚餐分类分区域保存，并附统一标签C.留样食品到期后如未变质可重新使用D.食品留样记录需精确到日期正确答案:B6、食品留样冰箱温度控制在储存环境（）℃内。（单选题）【单选题】（1分）A.0-5B.-5-0C.0-10D.-10-0正确答案:A7、食品留样量不得少于（）g，留样时间为（）小时。（单选题）【单选题】（1分）A.125，72B.100，24C.50，48D.100，72正确答案:A8、5.开餐前提前（）分钟开启保温设备，开餐时水温须达到（）℃以上。（单选题）【单选题】（1分）A.30、60B.30、80C.60、60D.60、100正确答案:A9、上菜服务，份数盘内菜品剩余（）时应及时补充，保障菜品不断档。（单选题）【单选题】（1分）A.10%B.20%C.30%D.40%正确答案:B10、留样冰箱须（）进行清洁，确保冰箱干净无污、无异味。（单选题）【单选题】（1分）A.每日B.每周C.每月D.定期正确答案:B11、留样食品在做好安全防护的前提下，待温度降至常温()℃后，密封放置于留样冰箱中。（单选题）【单选题】（1分）A.15B.20C.25D.30正确答案:C12、留样记录本至少保存（）年以上，以备查验。（单选题）【单选题】（1分）A.半年B.1年C.2年D.3年正确答案:C13、蒸汽消毒，要放入（)℃的蒸箱中保持（）分钟以上。（单选题）【单选题】（1分）A.100、10B.100、15C.120、10D.120、15正确答案:A14、定期对餐台不锈钢部位适当使用()擦拭保养；玻璃部分用玻璃水进行擦拭。（单选题）【单选题】（1分）A.不锈钢光亮剂B.洗洁精C.石灰D.铜水正确答案:A1

咳嗽发热腹泻呕吐外伤手指甲工作服佩戴外漏首饰头发其他1年月日□男□女2年月日□男□女3年月日□男□女4年月日□男□女5年月日□男□女6年月日□男□女7年月日□男□女8年月日□男□女9年月日□男□女10年月日□男□女11年月日□男□女12年月日□男□女13年月日□男□女14年月日□男□女15年月日□男□女16年月日□男□女17年月日□男□女18年月日□男□女19年月日□男□女不符合情况处理措施部门负责人签字经办人餐饮人员晨检记录表检查项目个人卫生序号日期员工姓名性别部门情况分类情况分类备注

支出总计菜品收入酒水收入其他收入收入合计材料费用房租工资1￥10,000.00￥3,000.00￥1,000.00##########￥5,000.00￥300.00#########2345678910111213141516171819202122收入日期餐饮业日常收支统收入总计￥14,000.00￥9,700.00水电气杂费酒水税额其他支出支出合计￥200.00￥200.00￥200.00￥200.00￥1,000.00￥500.00￥100.00￥9,700.00支出餐饮业日常收支统计表￥9,700.00总盈利￥4,300.00￥4,300.00盈利

餐饮业微信营销的现状微信在短短两年间发展迅速，现在的用户数量已达三亿之多。通过版本的更新和功能的创新，微信不仅是一款即时语音通讯的应用程序，其功能向多方面延伸。如今微信已具有营销的功能，很多行业已纷纷探索微信营销的可行性并借助其开展营销，餐饮业也如是。目前，餐饮业掀起了微信营销的大潮，对此，你有哪些观点和看法？1、您的餐厅主要经营：【多选题】□中餐□西餐□快餐□饮品□甜品□其它，请注明2、您餐厅的人均消费约为：【单选题】○20元以下○20-30元○31-40元○41-50元○51-60元○61-100元○101-200元○200元以上3、餐厅的主要消费群体（按年龄分）：【多选题】□15岁以下□15~20岁□21~25岁□26~30岁□31~40岁□41~50岁□51~60岁□60以上4、餐厅是否有进行微信营销：【单选题】○是○否5、餐厅进行微信营销的原因：【多选题】□微信用户数量大，营销环境有利□微信营销是一种创新，抓住机遇□微信营销有自身的优势，值得探索与开发□开发多一种营销渠道，有利于餐厅的发展□微信营销的投入较低，营销门槛抵□其它，请注明6、餐厅没有进行微信营销的原因：【多选题】□不了解微信□未知道可以借助微信平台进行营销□对于微信平台的营销功能，仍持观望态度□对微信营销不感兴趣□已投入资源到其它平台进行营销□进行微信营销，要额外增加资源投入□其它，请注明7、餐厅将来会是否会有开展微信营销的想法？【单选题】○会○持观望态度○暂不会○不会8、餐厅有通过其它的哪些渠道进行网络营销？【多选题】□大众点评□新浪微博□餐厅官网□博客□团购□其它，请注明9、您认为微信营销的优势在于：【多选题】□使用微信的用户数量庞大□分享功能更有针对性、更具隐私性□通过二维码作为入口，连接线上与线下□微生活会员卡□精准营销，精准推送信息□确保推送的信息送达至用户□一对一的互动交流平台□其它，请注明10、您认为微信营销的劣势在于：【多选题】□微信营销功能刚起步，有待探索□不如专业的餐饮营销平台（大众点评）专业□营销者角色被动，公众帐号需被订阅后，才能开展微信营销工作□订阅公众帐号的用户数量相对较少□其它，请注明11、餐厅运用微信进行营销的主要目的：【多选题】□开发潜在的餐饮消费者□培养与消费者的客户关系和其的忠诚度□塑造餐厅的品牌形象，品牌推广□增加餐饮消费者到店消费的次数，和餐厅人气□改

第一：新人入职培训的时间。新人入职培训主要分为两个阶段，第一阶段是封闭或是半封闭培训阶段，一般时间少则三天，例如：海底捞的入职培训初级阶段就是3天；或是7天，例如：王品台塑牛排的入职七天训；这个阶段稍长一点可以选择1个月甚至2至3个月封闭训练，例如：净雅酒店在威海培训基地为期2个月的全封闭军事训练；第二阶段是岗位操作培训阶段，一般通过了第一阶段的训练及考核，就代表着新人对企业的基本认同，以及企业对新人的基本认可了。这个阶段双方都充满期待。第二：认真有效地组织入职短训期。新人在这个阶段是最空白的期间，他们对新企业新环境大多一无所知，是学习劲头最好的时期。所以这个阶段的训练是否有效，直接决定了通过考核的新人日后的工作激情与稳定。无论是时间短期的方式3至7天，还是较长期的1至3月，都要本着对企业负责，对新人负责，对自己负责的方式进行。如果短期内不能够给新人一个良好的工作习惯，那么就要给他们打造一个良好的工作印象！这个培训阶段的几个重点：1主持训练的老师，一定是餐厅内的专业人士，业务过硬，且对企业的理念及文化领悟深刻，富有激情，能为新人带来正确的思维理念，以及成为新人的模仿榜样，甚至以后工作的目标，当然还要有良好的培训技巧以及表达能力。2要制定新人入职的培训计划，循序渐进。培训计划的制定，有助于我们明确培训的方向，以及新人培训的进展情况。3培训的内容主要为：企业理念的导入，例如：A企业文化，管理理念，企业愿景，企业歌等等；B职业化理念导入，例如：时间观念、服从意识、服务意识、礼貌礼仪、岗位职责、以及配合意识等等C基本岗位技能，例如：托盘技巧，基本的服务程序等等；4培训的方式，对于文字知识类的，可以采用课堂式讲解的方式；对于服务的技能及程序，适合采用操作演练的方式；对于语言表达类的知识，则适合采用情景演练的方式，另外由于，餐饮行业劳动强度很大，正式上岗后工作十分辛苦，所以，必要的身体训练是十分有必要的`，所以，军训或是团队拓展训练是十分不错的训练方式。此外，为保持新人时刻处于学习的高效状态，日常行为的训练也是很好的方式。5培训的考核：主要考核的知识点有：企业文化知识；基本管理制度；基本服务技能。考核的方式有：笔试，用于考核文字的知识点；口试，用于点菜，或是表达类的知识；实际操作，用于摆台，托盘等技能类的考核。此外对于新人日常的行为表现也是重要考核环节，因为这更能体现出新人是否

残疾人才艺特长调查根据政府相关工作要求，通过文娱活动帮助残疾人朋友提高自身才艺素养，实现自我社会价值，从而改善生活质量。也许这是难得的改变自己生活状况的机会，所以请认真填写！此问卷内容会保护隐私，仅供浑南区残联才艺平台数据使用。1、姓名【填空题】________________________2、残疾证号【填空题】________________________（请填写20-21的数字）3、性别【单选题】○男○女4、手机【填空题】________________________5、婚姻状况【单选题】○未婚○已婚○离异○丧偶6、地址【填空题】省份城市区/县详细地址7、您的年龄是？【单选题】○18岁以下○18~30岁○31~55岁○55岁及以上8、有无子女【单选题】○有○无9、有无固定工作【单选题】○有○无○退休10、您有一技之长吗？【单选题】○有○无11、有哪些一技之长？【填空题】________________________12、您自认特长水平是？【单选题】○业余○专业○有些是业余，有些是专业13、您的哪些特长方面为业余？哪些特长方面为专业？【填空题】________________________14、您在特长方面是否获得过荣誉？【单选题】○是○否15、您在哪些特长方面获得过什么荣誉？【填空题】________________________16、有无兴趣爱好【单选题】○有○无17、有哪些兴趣爱好（可多选）【多选题】□绘画□书法□唱歌□舞蹈□写作□摄影□手工艺□其他18、您自认爱好水平是？【单选题】○一般○精通○有些是一般，有些是精通19、您的哪些爱好方面为一般？哪些爱好方面为精通？【填空题】________________________20、您在爱好方面是否获得过荣誉？【单选题】○是○否21、您在哪些爱好方面获得过什么荣誉？【填空题】________________________22、您是否有学习一项技能或才艺的意愿？【单选题】○有○无23、您想学哪些方面的特长？（可多选）【多选题】□绘画□书法□唱歌□舞蹈□写作□摄影□手工艺□其他24、您在您的特长或爱好方面有无继续深造研究的意愿？【单选题】○有○无25、您是否想尝试新的领域？【单选题】○是○否26、您想尝试的新领域有哪些方面？【填空题】________________________27、如果有您心仪的

残疾预防知识知晓率及满意度调查问卷1、被调查人员类型【单选题】○残疾人○孕产妇○0-6岁儿童监护人○其他2、您的性别：【单选题】○男○女3、您的年龄：____周岁【填空题】________________________4、您的婚姻状况【单选题】○未婚○已婚○离婚○丧偶○其他5、您的文化程度【单选题】○不识字或识字很少○小学○初中○高中职高/中专○大专/本科及以上6、您的职业【单选题】○机关企事业单位管理人员○专业技术人员○一般办事人员○商业/服务业员工○非农户产业工人○个体工商户○农业劳动者(从事农林牧渔工作)○下岗夫业人员○离退体人○农民工○医疗卫生人员○学生○其他7、您的家庭人口数____人【填空题】________________________8、家庭总收入约____元/年【填空题】________________________9、您当前在本地居住多少年：【单选题】○半年及半年以上○半年以下10、您知道在本县接受下列哪些服务时能得到个人补助?【多选题】□孕产妇接受产前检查时□孕产妇产前箱查诊断为高风险□0-6岁儿童接受残疾筛查时□0-6岁儿童儿童残疾复筛阳性□疑似残疾人接受残疾评定时□不知道11、治疗白内障最好的方法是【单选题】○手术治疗○药物治疗○放射治疗○验光配镜○补充营养12、孕产妇增补叶酸可预防什么疾病?【单选题】○新生儿缺钙○新生儿神经管畸形○贫血○新生儿黄疸○新生儿营养不良13、中耳炎的预防措施有哪些?【多选题】□不用发夹、牙签挖耳□不用力擤鼻涕□预防伤风感冒□游泳防止耳朵进水□防止婴儿呛奶14、肥胖可引起下列哪些疾病?【多选题】□糖尿病□脑中风□心脏病□癌症□乙型肝炎15、那些措施可以防止老年人室内跌倒？【多选题】□居室内物品不随意摆放□装防滑地板□穿防滑鞋□浴室、坐便器旁安装把手□加强室内照明16、下列那些措施可以防骨质疏松？【多选题】□食用含钙高的食品□坚持体育锻炼□经常喝咖啡□晒太阳□补充维生素A17、您认为下列那些行为可能对孩子造成伤害？【多选题】□让孩子在厨房玩耍□窗户、阳台附近摆放家具或物品□带孩子到河流、湖泊、池塘玩水□让孩子在马路边追逐打闹□把开水壶放在孩子伸手够得着的地方18、发生火灾时，应该：【多选题】□用湿物捂住口鼻□匍匐撤离火场□尽快乘坐电梯逃离□穿好衣服，带上贵重物品，尽快逃离19、您认为下列说法正确的有：【多选题

残疾人就业劳动合同1甲方：乙方：根据《中华人民共和国劳动法》（简称《劳动法》下同）和国家以及自治区有关劳动管理规定，铜矿机电加工维修车间（简称甲方）招用（简称乙方）为本单位职工。经双方协商一致签定本合同，确立劳动关系，明确双方的权利、义务，并共同遵守本合同所列条款。一、合同期限甲乙双方选择以下第（一）项为确定本合同期限（一）固定期限。从年月日起至年月日止，合同期限为年。（二）无固定期限；从年月日起。（三）以完成一定工作为期限。从年月日起至工作完成时止。本合同试用期限为月。新招收、调入、统一分配人员，自劳动合同生效之日起个月内为试用期。二、工作任务（一）乙方生产工种：（二）乙方应完成甲方正常安排的生产（工作）任务和规定的数量、质量指标。三、工作时间甲方实行国家规定的工时制度。甲方因生产（工作）经营需要经与乙方协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过一小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过五小时，但是每月累计不得超过三十六小时。四、休息休假（一）甲方应当保证乙方每周至少休息一日（根据生产情况可以累计休假）。（二）乙方在合同期内享受按国家规定的法定休假日、公休假日、年休假等。五、劳动报酬（一）乙方享受劳动报酬的形式、标准：甲方按照国家有关单位职工工资政策和当地最低工资标准的规定，以及本单位工资分配制度，确定乙方按下列第（1）种工资形式执行：1、计时工资。乙方试用期月工资元；试用期满根据乙方岗位确定为元。以后按单位工资分配方案调整工资。注：已包含《劳动法》和国家的法律、法规及自治区、市有关部门规定由企业承担的职工社会养老保险金和福利金。2、计件工资。按乙方岗位的计件单价及完成情况计发计件工资。（二）甲方以法定的货币形式按时支付给乙方本人工资，时间定于次月15日发放。（三）甲方安排乙方延长工作日时间的，应支付相应的工资报酬。六、劳动保护（一）甲方应执行国家、自治区有关劳动保护规定，切实保护乙方在生产、工作中的安全和健康。（二）甲方按国家规定对乙方进行安全生产知识、法规教育和操作规程培训以及其他的业务技术培训。乙方应参加上述培训并严格遵守其岗位有关的安全卫生法规、规章、制度和操作规程。（三）甲方根据乙方从事的工作岗位，发给乙方必要的劳动保护用品。（四）乙方有权拒绝甲方违章指挥，对甲方及其管理人员漠视乙方安全健康的行为，有权提出批

1仓储场地租赁合同范本出租方(甲方)：____________承租方(乙方)：____________根据国家有关规定，甲、乙双方在自愿、平等、互利的基础上就甲方将其合法拥有的厂房出租给乙方使用的有关事宜，双方达成协议并签定合同如下：一、出租厂房情况甲方出租给乙方的厂房座落在______，租赁建筑面积为______平方米。厂房类型为____________结构。二、厂房起付日期和租赁期限1、厂房装修日期______个月，自__月__日起，至__月__日止。装修期间免收租费。2、厂房租赁自__年__月__日起，至__年__月__日止。租赁期__年。3、租赁期满，甲方有权收回出租厂房，乙方应如期归还，乙方需继续承租的，应于租赁期满前三个月，向甲方提出书面要求，经甲方同意后重新签订租赁合同。三、租金及保证金支付方式1、甲、乙双方约定，该厂房租赁每日每平方米建筑面积租金为人民币______元。月租金为人民币______元，年租金为______元。2、第一年年租金不变，第二年起递增率为3%-5%、3、甲、乙双方一旦签订合同，乙方应向甲方支付厂房租赁保证金，保证金为一个月租金。租金应预付三个月，支付日期在支付月5日前向甲方支付租金。四、其他费用1、租赁期间，使用该厂房所发生的水、电、煤气、电话等通讯的费用由乙方承担，并在收到收据或发票时，应在三天内付款。2、租赁期间，乙方应按月缴纳物业管理费，每日每平方米物业管理费为人民币元。五、厂房使用要求和维修责任1、租赁期间，乙方发现该厂房及其附属设施有损坏或故障时，应及时通知甲方修复;甲方应在接到乙方通知后的3日内进行维修。逾期不维修的，乙方可代为维修，费用由甲方承担。2、租赁期间，乙方应合理使用并爱护该厂房及其附属设施。因乙方使用不当或不合理使用，致使该厂房及其附属设施损坏或发生故障的，乙方应负责维修。乙方拒不维修，甲方可代为维修，费用由乙方承担。3、租赁期间，甲方保证该厂房及其附属设施处于正常的可使用和安全的状态。甲方对该厂房进行检查、养护，应提前3日通知乙方。检查养护时，乙方应予以配合。甲方应减少对乙方使用该厂房的影响。24、乙方另需装修或者增设附属设施和设备的，应事先征得甲方的书面同意，按规定须向有关部门审批的，则还应由甲方报请有关部门批准后，方可进行。六、厂房转租和归还1、乙方在租赁期间，如将该厂房转租，需事先征得甲方的书面同

仓储处安全八大项基础知识培训（100分）感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！1、安全八大项中包含安全标准作业、安全知识点滴吗？（）【单选题】（10分）A.包含B.不包含正确答案:A2、安全八大项中的吓一跳无论多小的事情，只要感觉有危险就要全部上报吗（）【单选题】（10分）A.是的，早报告很重要B.错误，小的事情不用报告正确答案:A3、安全八大项中的kYT指什么（）【单选题】（10分）A.危险预知B.危险预知训练正确答案:B4、对已发生的事故进行原因分析、责任判定、预防总结、吸取经验教训，防止再发生。是指安全八大项中的（）。【单选题】（10分）A.安全检查与隐患整改B.安全事故案例分析正确答案:B5、教会员工掌握安全知识、提高安全技能的科学系统的方法指的是安全八大项中的（）【单选题】（10分）A.安全培训B.安全知识点滴正确答案:A6、安全事故案例分析，分析出（）是否有标准、标准是否执行、标准是否合适，得到什么教训。【单选题】（10分）A.伤害源头、伤害原因、伤害发生时间B.伤害源头、伤害对象、伤害途径正确答案:B7、本质安全改善中设备的本质安全指（）【单选题】（10分）A.提高设备机械化和自动化水平，减少人工操作，在使用过程中，机器正常运行。B.B.提高设备机械化和自动化水平减少人工操作，具备故障检测和安全防护功能，确保机器在使用过程中正常运转。正确答案:B8、安全检查与隐患整改中，排查要（）、整治要（）、成果要（），杜绝（）【单选题】（10分）A.认真、坚决、巩固、新隐患B.详细，合理，扎实、新隐患正确答案:A9、安全八大项中的安全作业标准是指（）【单选题】（10分）A.安全作业指导者对作业者进行标准作业的正确指导。B.作业操作者参照作业标准无需指导自行操作正确答案:A10、本质安全改善人的本质安全是指（）既具备自主安全理念，具备充分的安全技能。【单选题】（10分）A.想安全、会安全B.想安全、会安全、能安全正确答案:B

仓管测试题感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！1、姓名【填空题】________________________分割线单选题2、商品出库的原则是()A、先进先出B、节约用料C、单据和手续齐全D、以上均是【单选题】○A○B○C○D3、仓库日常管理中“四无”的内容是()A、无鼠B、无虫、无蛛丝C、无杂草D、以上都是【单选题】○A○B○C○D4、物资存放一般采取()的储存方法。A、分区B、分类C、分性质D、分区分类【单选题】○A○B○C○D5、增加仓库数量会使仓储成本()A、减少B、增加C、不变D、无法确定【单选题】○A○B○C○D6、验收中证件未到或不齐时，应该（）A、及时向供货单位索取B、先及时验收再核对单证C、办理退货D、向供货单位索赔【单选题】○A○B○C○D分割线判断题7、库存在企业中是指企业在生产经营过程中为现在和将来的耗用或者销售而储备的资源。【单选题】○对○错8、实行仓储管理可以降低运输成本和运输效率。【单选题】○对○错9、重力式货架主要用于存储整批纸箱包装货物和托盘货物【单选题】○对○错10、仓储劳动的质量通过在库物品的数量和质量的完好程度、保证供应的及时程度来体现。【单选题】○对○错11、仓储管理活动与一般的物质生产活动相比，其产品虽然没有实物形态，却有实际内容，即仓储劳务。【单选题】○对○错12、长期仓储时采用合同仓储成本低【单选题】○对○错分割线简单题13、灭火的基本方法有哪些?【填空题】________________________14、怎样做好物资的入库验收工作?【填空题】________________________15、作为一名仓库保管员就今后如何开展工作,谈谈自己的感想?【填空题】________________________

仓储外包市场调查问卷欢迎参与本次问卷男女您的仓库有设置独立的仓库岗位吗？[清在空格内打勾]是否仓储外包型库存管理的风险遇到过那些?怎么样合理的管理好库存(多选)1.设置独立的库管岗位2.签订要素完整的仓储协议3.规范收发或文件和手续4.做好仓储地点的考察工作5.关键操作节点派发人员赴现场监管1、您的姓名：【填空题】________________________2、您平常参与过这种调查方式吗?【多选题】□参与□不参与3、您是男生还是女生？[清在空格内打勾]【单选题】○男○女4、仓储外包型库存管理的风险遇到过那些?怎么样合理的管理好库存(多选)【多选题】□1.设置独立的库管岗位□2.签订要素完整的仓储协议□3.规范收发或文件和手续□4.做好仓储地点的考察工作□5.关键操作节点派发人员赴现场监管5、您认为我公司的哪些工作做的比较好?(按顺序排列)【排序题】(请填1-4数字排序)_____出入库_____搬运_____效率_____包装6、您在考虑外包时会重点考虑那些因素【排序题】(请填1-5数字排序)_____企业物流系统的战略定位_____企业对物流控制力的要求_____企业规模和实力_____企业物流系统的总成本_____物流服务水平7、您对本公司的评价在自己认可的尺度上作上记号【多项填空】选项1________________________选项2________________________选项3________________________选项4________________________8、您认为物流外包为能够为企业提供哪些优势?【多选题】□节约时间和费用□加速企业产品周转□优化企业物流结构□提升管理效率9、我公司的服务满意度【打分题】(请填1-5数字打分)员工态度：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分价格合理：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分品种多样：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分企业环境：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分10、您认为物流企业外包带来哪些风险呢?【多选题】□对外包控制不足□增大依赖风险□引起内部员工抵制□降低企业客户满意度11、您认为怎么采取策略防范潜在的各种风险【多项填空】选项1________________________选项2_______________

仓管技能提升测试题（100分）感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！1、姓名【填空题】________________________2、营业部工单跟进及时率定义是【多选题】（1分）A.营业部工单及时跟进量/营业部总的协查量*100%B.营业部工单总回复跟进量/营业部总的协查量*100%C.营业部工单及时跟进量/营业部3天的协查量*100%正确答案:A3、工单协查时间计算方式【多选题】（4.5分）A.08:00-20:00为当日数据，当日20:01-次日07:59未跟进的工单计时时间以次日08:00开始B.07:00-21:00为当日数据，当日21:01-次日06:59未跟进的工单计时时间以次日07:00开始C.12:00-23:59为当日数据，当日00:00-次日11:59未跟进的工单计时时间以次日00:00开始正确答案:A4、网点投诉信息查询中，事项标志红色的，代表什么？【多选题】（4.5分）A.紧急工单B.普通工单C.部分紧急正确答案:A5、工单协查时效以下哪些是正确的【多选题】（4.5分）A.客户需求120分钟B.服务体验45分钟C.安全类工单120分钟D.时效类工单60分钟正确答案:AB6、工单回复规范性及有效性有以下哪些情景正确的是？【多选题】（4.5分）A.营业部工单需在C5系统及时回复有效处理结果，不可出现收到、已安排、好的、等无效字样B.营业部未在45分钟内回复或回复无效升级至营业部负责人跟进，营业部负责人需在30分钟内回复处理结果，针对未及时回复将追究相应管理责任C.营业部未在45分钟内回复或回复无效升级至营业部负责人跟进，营业部负责人需在45分钟内回复处理结果，针对未及时回复将追究相应管理责任正确答案:AB7、营运质量管理定义【多选题】（4.5分）A.指科学运用先进的质量管理方法、手段,以质量为中心,对快件的全链路进行系统管理,包括保证和提高快递产品质量和工作质量而进行的计划、组织、控制等各项工作B.指科学运用先进的质量管理方法、手段,对快件的全链路进行系统管理,包括保证和提高快递产品质量和工作质量而进行的计划、组织、控制等各项工作C.对快件的全链路进行系统管理,包括保证和提高快递产品质量和工作质量而进行的计划、组织、控制等各项工作D.指科学运用先进的质量管理方法、手段,以质量为中心,对快件的某一环节进行系统管理,包括保证

仓库产品储存环境及管理规定测试题（100分）感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！1、部门【填空题】________________________2、姓名【填空题】________________________3、以下哪些属于可回收使用的辅材（）【单选题】（5分）A.重型纸箱支架、纸箱盖子、比亚迪托盘B.黄色集装、重型纸箱支架、纸箱盖子C.重型纸箱支架、纸箱盖子、钢带D.比亚迪托盘、中航托盘、牛皮纸正确答案:A4、以下存储条件符合物料（原料、成品）要求的是（）【单选题】（5分）A.温度（-10℃~40℃）；相对湿度（≥95%）B.温度（-15℃~40℃）；相对湿度（≤100%）C.温度（-10℃~40℃）；相对湿度（≤95%）D.温度（-10℃~40℃）；相对湿度（≥100%）正确答案:C5、物料出库的原则是（）【单选题】（5分）A.先进后出B.先进先出C.后进先出正确答案:B6、磷酸铁锂的储存期限为（）【单选题】（5分）A.6个月B.12个月C.24个月D.36个月正确答案:C7、（）对仓库内成品、原辅料进行一次全面盘点。【单选题】（5分）A.每半年一次B.每年年底一次C.每季度一次D.每月末一次正确答案:D8、当物料上下叠放时应满足（）的要求【多选题】（10分）A.上小下大B.上轻下重C.堆高≦4.5米D.单个库位承重≦4吨正确答案:ABCD9、入库之后的成品应该【横向填空】（5分）________、_______、________填空1正确答案:二齐（回答包含答案即可得分）填空2正确答案:三清（回答包含答案即可得分）填空3正确答案:四定位（回答包含答案即可得分）10、合成磷酸铁锂涉及到的原材料有那三种【横向填空】（5分）________、_______、________填空1正确答案:碳酸锂（回答包含答案即可得分）填空2正确答案:磷酸铁（回答包含答案即可得分）填空3正确答案:白砂糖（回答包含答案即可得分）11、发往中航和宁德时代的托盘规格是【横向填空】（5分）________填空1正确答案:1.1m*1.1m（回答包含答案即可得分）12、我公司的企业文化【横向填空】（5分）________、________、________、________、________、________填空1正确答案:平等（回答包含答案即可得分）填空2正确答案

仓库岗位三级安全教育试题（100分）感谢您能抽出时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！1、干粉灭火器指针在哪个区域为可用状态【单选题】（4分）A.绿色B.红色C.黄色D.蓝色正确答案:A2、2、导致事故发生的直接原因是什么？【单选题】（4分）A.人的不安全行为B.物的不安全状态C.人的不安全行为和物的不安全状态正确答案:C3、新员工入职需要进行哪些安全教育？【单选题】（4分）A.岗位安全操作规程B.预防事故和职业危害的措施及应注意的安全事项C.从业人员安全生产权利和义务D.以上都是正确答案:D4、安全管理制度包括以下哪些【单选题】（4分）A.仓库安全操作制度B.交接班制度C.货物盘点制度正确答案:A5、工作环境最容易发生危险有以下几项【多选题】（4分）A.电气所导致的伤亡B.由于机器设备移动所发生的人员伤亡C.物体的掉落D.陌生物品正确答案:ABCD6、5、仓库安全通道上可以摆放货物【单选题】（4分）A.正确B.错误正确答案:B7、人力作业仅限制在轻负荷的作业中。男性员工人力搬举货物每件不超过--------（4分）【单选题】A.60kgB.80kgC.100KGD.120KG正确答案:B8、进入仓库工作区域必须穿戴反光衣可不穿防砸鞋【单选题】（4分）A.正确B.错误正确答案:B9、装卸作业平台规范要求哪些是不正确的【多选题】（4分）A.库区内应有安全逃生图，并标明最近出口的位置B.工作人员禁止在平台上有任何地跳跃动作C.在车辆顶部作业的人员或需要在车上进行绑带时需穿反光衣和防砸鞋D.装卸物料应轻搬轻放，切忌猛烈碰撞正确答案:ABCD10、货物存储操作的安全规范哪些是正确的【多选题】（4分）A.将重量较为沉重的货物放置于较低或中间的货架上B.货物搬运时，无论物料大小一次只从货架上存取一个物料C.不定期对物料存储的设备进行维护和检修D.确保车辆和工作人员通过的通道畅通，没有任何的障碍物正确答案:ABCD11、库区内管理要求指【多选题】（3分）A.严禁吸烟、吃零食、易燃物品带入仓库B.严禁私自接拉电线C.严禁使用电热水器或取暖器D.外来人员进入仓库需有专人陪同正确答案:ABCD12、对于外来的信息资料，应由签收人妥善保管，并存放在有锁的文件柜内【单选题】（3分）A.正确B.错误正确答案:A13、以下那一项不属于“三违”【单选题】（3分）A.违章指挥B.违章作业C.违

仓库管理规章制度1一、目的为加强仓库管理，保证库房规范、高效、有序运作，保障公司财产物资安全，减少不良、呆滞物料损失，降低库存占用资金，满足正常经营的需求，制定本制度。二、适用范围适用于公司所有仓库，包括所有产品的管理。存放于仓库的物品参照本制度执行。三、内容仓库管理职责及目标1、高效有序地进行产品的收发作业，保证出入库数量准确且合乎质量管理、订单管理和财务管理的要求;2、库房管理科学、有序，货物摆放整洁、整齐，合乎货物贮存和安全管理的要求;3、单据、管理有序，登记及时、准确。电脑入单及时、准确;4、定期和循环盘点，及时查处差异，保证帐、物一致5、及时反映和跟催不合格品、呆滞品的处理，减少不良损失，降低库存资金占用;7、做好防火、放水、防盗等安全防护工作，保障仓库财产物资的安全。四、仓管人员应具备的基本技能1、熟练掌握出入库作业及库房管理的方法、规范及操作程序;2、熟悉仓库管理制度及相关管理流程;3、具备一定的快速消费品知识，熟悉公司经营产品;4、具备一定的质量管理知识和财务知识;5、懂电脑操作。五、收货验收1、货物进仓，需核对订单(日期及入库时间)。待进仓物产品、名称、规格型号、数量与订单相符合方可办理入仓手续。2、产品进仓，必须采用合适的方法计量、清点准确。3、对验收不合格或有异议的产品，需上报上级领导，提出解决方案。六、货物出仓1、货物出仓，需由仓库管理员盘点并与提货人确认，方可出库。2、本公司送货的，送货人/提货人必须是业务部门指定人员;外单位自行提货，必须核对提货人身份及授权委托。3、当天出库数量，需由仓库管理员与配送人员共同确认，并由配送人员开具《出库单》，交仓库管理员签字确认，并交财务备档。4、正常产品出仓，必须是合格物料。不合格产品发出，必须由总经理授权。5、严禁用白条出仓或擅自从仓库借用物品。确需借用，需经总经理或其授权人员批准并约定归还日期(一般不超过三个工作日)。如需招待、赠送等情况，需报总经理审批，并及时办理出库手续，并报财务备档。七、产品堆码及库房管理1、仓库应根据经营的需要和库存周转物品的类别、性状、特点等合理规划仓区、库位。按物品类别划分待检区、合格品区、不合格品区并做好明显标识。2、所有货物均必须按仓区、库位分类别、品种、规格型号摆放整齐，小件物料上架定臵摆放。堆码规整、整齐，收发作业后按上述要求及时整理。3、物料、产品状态标识和存卡

仓库员工考核试题（100分）一定要合格哟~1、物资保管要求中“严”的含义【单选题】A.质量严B.要求严C.进出严D.工作严正确答案:D2、仓库日常管理中“四无”的内容是【单选题】A.无鼠B.无虫、无蛛丝C.无杂草D.以上都是正确答案:D3、物资验收的内容包括（）【单选题】A.资料数量验收B.内在质量验收C.外观质量和规格尺寸D.以上全是正确答案:D4、用来存储和保管物资的场所称为（）【单选题】A.库房B.仓库C.管理室D.储物间正确答案:B5、仓库管理的性质是（）【单选题】A.存储性B.保管性C.生产性D.非生产性正确答案:C6、“四保”是指（）【单选题】A.保质、保量B.保安全C.保急需D.以上全是正确答案:D7、按客户类型分，物流可分为（）【单选题】A.一般物流B.企业物流C.社会物流D.B和C正确答案:D8、以下不属于物流项目特点的是（）【单选题】A.周期长B.人员多C.费用多D.涉及面广正确答案:B9、物流项目组织中最原始的组织形式是（）【单选题】A.直线式B.职能式C.项目式D.矩阵式正确答案:A10、增加仓库数量会使仓储成本（）【单选题】A.减少（5分）B.增加（5分）C.不变D.无法确定正确答案:每个选项都可自定义分值11、当顾客需要存货时所拥有的库存能力是指（）【单选题】A.可得性B.不可得性C.可靠性D.不可靠性正确答案:A12、特别重要的库存是指（）【单选题】A.A类商品B.B类商品C.C类商品D.都不是正确答案:A13、年持有成本与订货批量，成（）关系（书113页）【单选题】A.正比B.反比C.无关D.不确定正确答案:D14、（）是测定企业库存管理水平高低的重要指标之一【单选题】A.平均库存量B.库存周转率C.库存使用量D.销售量正确答案:B15、一般物资抽查发现问题，抽查比例，酌情扩大到（）【单选题】A.10%－15%B.10%－20%C.15%－20%D.15%－25%正确答案:C16、物资存放一般采取（）的储存方法【单选题】A.分区B.分类C.分性质D.分区分类正确答案:D17、码垛的基本要求是（）【单选题】A.垛形合理B.定量整齐C.经济方便D.以上全是正确答案:D18、物资出库以供需双方签订的（）为依据。【单选题】A.调拔单B.提货单C.供货合同D.上级函电正确答案:C19、物资出库程序中不包括（）【单选题】A.备货B.装卸搬运C.出

仓库品质安全培训测试题（100分）欢迎大家参与仓库品质安全培训测试！1、姓名【填空题】________________________2、分公司【填空题】________________________3、工号【填空题】________________________4、仓库主管日常管理仓库的指标有哪些？【多选题】（10分）A.安全B.品质C.交付D.库存E.效率正确答案:ABCDE5、品质对应的KPI是什么？【单选题】（10分）A.出库及时率B.EHS事故率C.库存库位准确率D.质量损失率正确答案:D6、品质KPI制定的规则是什么？【单选题】（10分）A.总部直接制定B.分公司组织中心经理制定C.自上而下层层分解，自下而上步步承接D.仓库主管自行制定正确答案:C7、可以通过什么系统得出质量损失率？【多选题】（10分）A.水晶球系统B.OTP系统C.大物流系统D.OTD系统正确答案:AC8、品质刚性红线的定义是什么？【单选题】（10分）A.指违反品质管理标准要求，轻微影响产品、货物的质量（轻微破损不在此范围内），服务质量差（严重违背岗位职责、服务准则，导致的客户投诉）的行为。B.指违反品质管理标准要求，严重影响产品、货物的质量（轻微破损不在此范围内），服务质量差（严重违背岗位职责、服务准则，导致的客户投诉）的行为。C.指违反品质管理标准要求，严重影响产品、货物的质量（轻微破损也在此范围内），服务质量差（严重违背岗位职责、服务准则，导致的客户投诉）的行为。D.指稽查、体系审查发现的违反品质刚性条款规定的情形正确答案:B9、违反品质红线条款的考核是什么？【单选题】（5分）A.直接责任人解除劳动合同，管理责任人扣激励积分10分，外部按合同处理。B.直接责任人解除劳动合同，管理责任人扣信用积分10分，外部按合同处理。C.直接责任人扣信用10分，管理责任人扣信用积分5分，外部按合同处理。D.直接责任人扣信用20分，管理责任人扣信用积分10分，外部按合同处理。正确答案:B10、基地厨热的叉车工老陈在卸一车货，里面有烟机、燃热、电热、灶具、洗碗机，请问下面哪些工作是老陈必须要准备的？【多选题】（5分）A.准备完好的托盘B.准备合格叉车C.准备力矩校准的夹包车D.准备手套正确答案:ABC11、老赵在装货时，使用夹包车夹包货物上车如图是否正确？【单选题】（5分）A.对B.错正确答案:

仓库主管工作计划1光阴荏苒，岁月如梭。20xx不知不觉在指尖悄然逝去，20xx年迎面而来。回想过去，面对眼前，展望未来！有进步的喜悦，亦有工作中失误的愧疚。即将过去的一年是我们全体仓储人员接受挑战勇敢迈进的一年。用心思量总结工作当中的利弊、得失。从教训中汲取经验，为以后的工作做好了充分的准备。20xx年仓库主管总结报告如下：仓库主管工作计划一、工作总结1、坚持执行本公司的早会制度，提高员工精神面貌。为了提高工作效率，确保工作能按时、保质保量地完成，坚持开早会，对前一天的工作做总结，找出不足加以改善，并做好当天工作计划。通过早会，提高内部人员士气，加快了各类信息的流动，能及时地发现并解决问题。2、及时收发物料，并定期进行自盘。督促仓管员对所管辖的物料及时的进行收发整理，并定期自盘，合格物料及时清点进仓，输单员及时做好帐务处理。确保了帐、物、卡的一致，使仓库工作做到日清日毕。3、坚持执行5S工作，做好物料的标识和防护。改善工作环境，做到让人一目了然，规划仓库物料的区域标识。4、调整物料摆放，实行仓库定位工作。了解各仓管员的所管区域物料摆放后，针对于仓储规划的不明确，做了一个相应的仓储区域规划整改方案图。对物料现场的大面积区域划分进行了相应的调整再次细分与标识，以更有利于现场物料管理。避免仓管员在备料过程中存在找不到料，及找料时间太长，为了提高他们的工作效率，要求他们对库位表定时更新，对于部分仓管没有做库位表的，要求他们对这一缺陷进行了整改。现所有货架基本都已贴上了库位表，做到了，不是仓管员走到物料区短时间内也能及时的找到所需物料。5、退供应商不良品的及时处理。每周统计不良品给相关部门并及时跟进，在相关部门的协助下，不良品得到了及时的处理。6、加大了物料的追踪工作。对即将断货的物料进行合理追踪，并和采购、生产等个个部门积极沟通，确保到料及时。降低生产滞留。20xx年即将过去，回想自己在这一年的工作，由于刚刚接手，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下两点：二、存在的不足以及改进措施：1、缺乏沟通，不能充分利用资源。在工作的过程中，由于今年接触比较多的新事物，对比较陌生的地方没有积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和其他同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，

藏族历史问答欢迎参加西藏历史问答【1】1、着手建立“吐蕃基础三十六制”的赞普是？【单选题】○牟尼赞普○赤朗达玛·乌冬赞○松赞干布2、现在使用的藏文自创立至今已有多少年？【单选题】○900多年○1700多年○1300多年3、古格王国的统治中心在哪里？【单选题】○拉萨○后藏○阿里象泉河流域4、佛教复兴势力从阿里进入卫藏的标志是什么？【单选题】○阿底峡大师应邀到达古格传法○阿底峡大师应邀前往卫藏5、古格王朝时期举行“火龙年法会”目的是？【单选题】○纪念阿底峡大师○庆祝古格王朝大力兴佛，形成佛教中心6、举行“火龙年法会”的时间是？【单选题】○1277○1409○10767、噶当派就是以（）为根本寺院建立起来的一个教派。【单选题】○甘丹寺○热振寺○楚布寺8、噶当派源于阿底峡，正式的创始人是（）【单选题】○阿底峡大师○仲敦巴○枯敦·尊追雍仲9、（）著既成了噶当派的思想基础。【单选题】○《因果论》○菩提道炬论》10、首创藏传因明闻说之风和藏族因明注释论著的鼻祖就是（）。【单选题】○博多瓦·仁钦赛○京俄瓦·楚程拔○俄译师勒贝喜饶11、（）开创藏传因明的论辩模式【单选题】○恰巴·确吉桑格○译师俄·洛旦喜饶○俄·雷比协饶12、（）是直接在噶当派的基础上建立的，并有“新噶当派”之称。【单选题】○萨迦派○噶举派○选项1○格鲁派13、萨迦派创立于11世纪，创始人是（）【单选题】○萨迦班智达○昆·贡却杰布○萨迦贡噶宁布14、（）在忽必烈即位后，被封为国师。1270年以创制蒙古新字有功，封帝师。【单选题】○萨班·贡噶坚赞○巴思八○扎巴坚赞15、因寺内藏有大量珍贵经卷和图书，故有“第二敦煌”之称的佛教寺庙是（）。【单选题】○桑耶寺○扎什伦布寺○萨迦寺16、噶举两大派是（）。【单选题】○帕竹噶举、塔布噶举○香巴噶举、拔戎噶举○塔布噶举、香巴噶举○选项117、香巴噶举创始人是（），在（）建立主寺寺。【单选题】○琼波南交南木林○玛尔巴山南○噶玛巴堆龙18、噶玛噶举创始人是（）【单选题】○噶玛巴什○噶玛巴让琼多吉○都松钦巴19、活佛转世制度最初于13世纪由（）首创，16世纪中叶为后期兴起的（）采用【单选题】○噶玛噶举派、格鲁派○噶玛噶举派、萨迦派20、（）是藏传佛教嘎玛葛举派的主寺。【单选题】○扎什寺○甘丹寺○选项1○楚布寺21、（）年宗喀巴圆寂,众多弟子转世系统中最主要的就是达赖喇嘛和班禅喇嘛。【单选题