【文档说明】餐饮业微信营销的现状调查问卷模板.docx，共(5)页，18.301 KB，由同学文档上传

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以下为本文档部分文字说明：

餐饮业微信营销的现状微信在短短两年间发展迅速，现在的用户数量已达三亿之多。通过版本的更新和功能的创新，微信不仅是一款即时语音通讯的应用程序，其功能向多方面延伸。如今微信已具有营销的功能，很多行业已纷纷探索微信营销的可行性并借助其开展营销，餐饮业也如是。目

前，餐饮业掀起了微信营销的大潮，对此，你有哪些观点和看法？1、您的餐厅主要经营：【多选题】□中餐□西餐□快餐□饮品□甜品□其它，请注明2、您餐厅的人均消费约为：【单选题】○20元以下○20-30元○31-40元○41-5

0元○51-60元○61-100元○101-200元○200元以上3、餐厅的主要消费群体（按年龄分）：【多选题】□15岁以下□15~20岁□21~25岁□26~30岁□31~40岁□41~50岁□51~60岁□60以上4、餐厅是否有进行微信营

销：【单选题】○是○否5、餐厅进行微信营销的原因：【多选题】□微信用户数量大，营销环境有利□微信营销是一种创新，抓住机遇□微信营销有自身的优势，值得探索与开发□开发多一种营销渠道，有利于餐厅的发展□微信营销的投入较低，营销门槛抵□其它，请注明6、餐厅没有进行微信营销的

原因：【多选题】□不了解微信□未知道可以借助微信平台进行营销□对于微信平台的营销功能，仍持观望态度□对微信营销不感兴趣□已投入资源到其它平台进行营销□进行微信营销，要额外增加资源投入□其它，请注明7、餐厅将来会是否会有开展微信营销的想法？【单选题】○会○持观望态度○暂不会○不会8、餐

厅有通过其它的哪些渠道进行网络营销？【多选题】□大众点评□新浪微博□餐厅官网□博客□团购□其它，请注明9、您认为微信营销的优势在于：【多选题】□使用微信的用户数量庞大□分享功能更有针对性、更具隐私性□通过二维码作为入口，连接线上与线下□微生活会员卡□精准营销，精准推送信

息□确保推送的信息送达至用户□一对一的互动交流平台□其它，请注明10、您认为微信营销的劣势在于：【多选题】□微信营销功能刚起步，有待探索□不如专业的餐饮营销平台（大众点评）专业□营销者角色被动，公众帐号需被订阅后，才能开展微信营销工作□订阅公众帐号的

用户数量相对较少□其它，请注明11、餐厅运用微信进行营销的主要目的：【多选题】□开发潜在的餐饮消费者□培养与消费者的客户关系和其的忠诚度□塑造餐厅的品牌形象，品牌推广□增加餐饮消费者到店消费的次数，和餐厅人气□改善餐厅的经营状况□增加餐厅的经营总收入，和餐厅的净利润□其它，请注

明12、餐厅使用微信进行营销时运用的手段，并请按照对餐厅营销的重要性排序。（最重要的在最上面）【排序题】(请填1-12数字排序)_____公众帐号推送信息_____为公众帐号申请认证_____二维码设计与推广_____开通微信公众帐号_____微信线上线下品牌活动_

____自动回复功能_____微生活会员卡_____智能机器人回复_____微信用户分类，精准营销_____自定义菜单的设计_____微信在线人工客服_____其它13、餐厅微信营销的日常运营者：【单选题】○委托第三方管理○餐厅微信营销专员○餐厅人员兼任管理

○其它，请注明14、微信用户可以通过何种渠道订阅餐厅的公众账号：【多选题】□二维码扫描□微生活会员卡□微信号□转移用户（如将已关注了餐厅微博的用户转移到微信□搜索□其它，请注明15、餐厅的公众帐号推送内容的频率为：【单选题】○每天两次○每天一次○每周三次○每周三次

○每周一次○每两周一次○每月一次○每二月一次16、餐厅的公众帐号推送的内容多为:【多选题】□品牌推广活动□折扣优惠促销□答题免费赠送活动□新菜式或新品推介□与餐饮相关的常识□其它，请注明17、请根据餐厅的实际情况选择最符合的项：【矩阵打分题】(请填1-5数

字打分)1--5颗星表示非常不符合--非常符合能到位地运用微信的营销手段进行营销运用微信营销时实施手段的质量高微信营销的效果能达到预期目的微信营销的投入与效果的关系令人满意微信营销对餐厅有明显的影响（如餐厅人气、品牌形象等）18、餐厅将如何建设公众帐号进行营销工

作：【多选题】□制定合理的推送次数□设计迎合订阅用户需求的推送内容□以用户通过自定义菜单栏目获取信息为主□着重于与用户的互动交流□增设更多个性化服务（如查看菜单、订餐服务、点餐服务等）□微信尊享折扣优惠和尊享活动□其它，请注明19、餐厅在

微信营销中的发展方向：【多选题】□从顾客的角度出发，紧贴顾客需求提供个性化服务□开发潜在消费者，并培养其转化为忠诚的消费者□打造成一个维系客户关系的平台，重视互动关系□其它，请注明20、餐厅如何看待微信营销这个新的营销手段？【填空题】________

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