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计算机组装与维护单元10精心维护与保养计算机硬件教学环节【教学导航】1【操作示范】2【实战考核】3【归纳总结】4【教学导航】教学目标（1）了解计算机常见故障的分析与处理方法。（2）了解主板、内存、电源、CPU、硬盘等计算机主要配件常见故障的分析与处理方法。（3）了

解显卡和显示器常见故障的分析与处理方法。（4）了解笔记本电脑的维护与保养方法。教学方法小组探讨法、任务驱动法、实物演示法教学准备（1）4-6人分为一组，并指定组长（2）每小组一台设置了典型故障的计算机。（3）每

小组一批设置了典型故障的主板、内存、电源、CPU、硬盘、显卡。（4）每小组一台设置了典型故障的显示器。（5）条件允许的话，每小组准备一台摄像机或摄像头，在装有录播系统的实训室进行教学【操作示范】【任务10-1】分析与处理计

算机的常见故障计算机在使用过程如果出现以下故障，请分析产生这些故障可能的主要原因。（1）开机无法显示。（2）电脑关机失败（3）电脑自动重启（4）电脑出现黑屏（5）电脑突然出现死机【任务描述】【任务实施】【任务10-1】分析与处理计算机的常

见故障1．开机无法显示2．电脑关机失败【分析原因】：（1）硬盘上的数据丢失，导致BIOS设置被破坏。（2）主板扩展槽或扩展卡有问题，槽内有灰尘或者扩展槽本身被损坏。（3）免跳线主板在CMOS里设置的CPU频率设置不正确。（4）主板无法识别内存

、内存损坏或者内存不匹配。【分析原因】：（1）系统文件中自动关机程序存在缺陷。（2）应用程序存在缺陷。（3）关闭Windows时设置使用的声音文件被破坏。（4）外设和驱动程序兼容性不好，不能响应快速关机。（5）计算机病毒破坏系统文件【任务实施】【任务10-1】分析与

处理计算机的常见故障3．电脑自动重启软件方面可能的原因：（1）计算机病毒导致电脑重启。（2）系统文件损坏或被破坏，导致系统在启动时会因无法完成初始化而强迫重新启动。（3）定时软件或计划任务软件起作用。如果在“计划任务栏”里设置了重新启动或加载某些工作程序时，当设置的定时时

间到来时，电脑也会再次启动。硬件方面可能的原因：（1）机箱电源功率不足。（2）内存热稳定性不良、芯片损坏或者设置错误。（3）CPU的温度过高，散热不好。（4）接入有故障或不兼容的外设。（5）机箱前面板

RESET开关有问题或者机箱内的RESET开关引线短路。（6）强电磁干扰。4．电脑出现黑屏5．电脑突然出现死机【分析原因】：（1）外部电源功率不足；外部电源电压不稳定；电源开关电路损坏或者内部短路；电路出现故障导致显示器断电；显示器数据线接触不良。（2）主机电源损坏或主机电源

质量不佳导致主板没有供电。（3）显卡、内存条接触不良或损坏。（4）CPU接触不良，CPU被超频使用或被“误”超频使用。【分析原因】：（1）电脑工作时间过长，导致CPU、电源或显示器散热不畅。（2）内存条松动、虚焊或内存芯片本身有质

量问题，内存容量不够。（3）硬盘老化或由于使用不当造成坏道、坏扇区。（4）电脑移动时受到振动，或者机器内部器件松动。（5）主板主频和CPU主频不匹配。【操作示范】【任务10-2】分析与处理主板的常见故障计算机在使用过程如果主板出现以下故障，请分析产生这些主板故障可能的主要原因，并提

出维修方法。（1）主板无法正常启动并且出现报警声。（2）主板电源出现故障。（3）连接好一个好的键盘、开机自检时，出现提示“KeyboardInterfaceError”后死机，拔下键盘，重新插入后又能正常启动系统，使用一段时间后键盘无反应。【任务描述】【任

务实施】【任务10-2】分析与处理主板的常见故障1．主板无法正常启动并且出现报警声产生故障的主要原因维修方法（1）主板的内存插槽性能较差，内存条上的金手指与插槽簧片接触不良。（1）断开电源后取出内存条，

用橡皮擦金手指，然后重新插入到内存插槽中。（2）CPU供电不正常。（2）检测二极管、三极管是否正常。（3）CPU风扇的固定卡子发生断裂。（3）更换新的CPU风扇。2．主板电源出现故障产生故障的主要原因维修方法（1）电源开关损坏或RESET键开

机后下后弹不起来。（1）打开主机机箱，修复电源开关或者RESET键。（2）电源供电插座有虚接、松动现象。（2）用手插牢各个接口的电源线。（3）电源功率不够。（3）更换知名品牌的大功率电源。【任务实施】3．主板的键盘接口出现故障【任务10-2】分析与处理主板的常见故障产生故障的主要原因维修方法（1

）多次拔插键盘，引起主板键盘接口信号线脱焊松动。（1）关机，切断电源，拆下主板，用电烙铁重新焊接好。（2）带电拔插键盘，导致主板上标记为Fn的一个保险电阻断了。（2）关机，切断电源，拆下主板，更换一个1欧姆/0.5瓦的电阻。【操作示范】

【任务10-3】分析与处理内存的常见故障计算机在使用过程如果内存出现以下故障，请分析产生这些内存故障可能的主要原因，并提出维修方法。（1）电脑启动后，不停地响起警报声。（2）经常出现随机性死机现象。（3）电脑在开机启动时，有时会正常，有时

不正常。（4）Windows操作系统运行不稳定，容易产生非法错误。（5）电脑启动时，Windows操作系统自动进入安全模式。（6）电脑在前一次操作中均能正常使用，但这一次却不能正常开机，显示器出现黑屏，并发出“嘀、嘀、滴”响声。【任务描述】【任务实施】【任务10-3】分析与处理

内存的常见故障（1）开机后连续报警（2）经常出现随机性死机现象【分析原因】：内存条损坏、内存局部短路或内存接触不良。【维修方法】：首先用手按几下内存条，然后再启动电脑看故障是否消失。如果故障依旧存在，接着卸下内存条，将内存条表面灰尘清洁干净。然后用小号细刷

将内存插槽内的灰尘清扫干净；再将内存条重新安装好。【分析原因】：使用了几种芯片不同的内存条，不同芯片的内存条速度也不相同，于是便产生了一个时间差，进而引发操作系统死机。【维修方法】：降低CMOS设置中的内存速度或使用同型号的内存均可排除故障。如果故障原因是内存与主板不兼容或接触不良，更换

内存即可。【任务实施】【任务10-3】分析与处理内存的常见故障（3）电脑开机启动有时正常，有时不正常（4）系统运行不稳定，容易产生非法错误【分析原因】：内存插槽内有许多灰尘，因灰尘过多导致内存与内存插槽接触不良。【维修方法】：先用无水酒精将内存插槽清

理干净，然后将内存条重新插好。【分析原因】：内存接触不良或内存质量不佳。【维修方法】：将内存条卸下来，然后清理内存上的灰尘或氧化物。更换质量较好的内存条。（5）操作系统经常自动进入安全模式（6）显示器黑屏，并发出“嘀、嘀”响声【分析原因】：内存质量不佳或者内存与主板不兼容

，也可能是系统超频。【维修方法】：降低CMOS中的内存读取速度或者通过主板异步功能调低内存频率；如果系统超频则将系统恢复到正常的工作频率；或者更换质量较好的内存条。【分析原因】：使用了一年以上的电脑，尤其是在天气潮湿或温度变化很大情况下导致内存金手指被氧化。【维修方法】：首先打开电脑主机箱，然后取

出内存条；用橡皮擦将内存金手指擦拭干净。【操作示范】【任务10-4】分析与处理电源的常见故障计算机在使用过程如果电源出现以下故障，请分析产生这些电源故障可能的主要原因，并提出维修方法。（1）电脑开机自检完内存后有时会发生死机现象，但一旦启动后就能正常使

用。（2）光驱本身完好，但无法正常读盘。【任务描述】【任务实施】【任务10-4】分析与处理电源的常见故障（1）电脑开机自检内存后发生死机（2）光驱无法正常读盘【分析原因】：机箱内部电源的稳压部件在长期工作后，老化不能正常工作，电脑自检过程中电压出现波动而导致死机。【维

修方法】：更换优质电源即可。【分析原因】：增加的光驱使电脑电源功率不足导致不能正常读盘。【维修方法】：更换较大功率的电源或者卸载光驱。【操作示范】【任务10-5】分析与处理CPU的常见故障计算机在使用过程如果CPU出现以下故障，请分析产生这些CPU故障可能的主要原因，并提出维修方法。（1）开

机自检完成后出现死机现象，表现为硬盘、软盘都不能识别。（2）电脑运行一段时间后自行重启，关机一段时间后开机还是会出现这样的故障。【任务描述】【任务实施】【任务10-5】分析与处理CPU的常见故障（1）开机自检完成后出现死机现象（2）电脑自动重启【

分析原因】：CPU插座上的一个小孔有残留焊锡搭接在另一个孔上，造成短接从而影响CPU的正常工作。【维修方法】：使用吸锡器去除焊锡。【分析原因】：由于CPU超频后没有给CPU增加电压，从而导致CPU供电不足引起的保护性自动重启【维修方法】：适当增加CPU的

电压。【操作示范】【任务10-6】分析与处理硬盘的常见故障计算机在使用过程如果硬盘出现以下故障，请分析产生这些硬盘故障可能的主要原因，并提出维修方法。（1）在读取某一文件或运行某一程序时，出现反复读盘或读盘出错，或者读盘时间很长才能成功，硬

盘会发出杂音。（2）硬盘无法启动，显示黑屏。（3）使用电脑时出现蓝屏。（4）硬盘不启动，无提示信息。（5）硬盘不启动，屏幕显示“Primarymasterharddiskfail”。（6）硬盘不启动，屏幕显示“NotFoundanyactivePartitio

ninHDD”。【任务描述】【任务实施】【任务10-6】分析与处理硬盘的常见故障1．使用DiskMan软件修复硬盘分区表2．使用PartitionMagic隔离硬盘坏区（1）手工修改错误的分区表参数启动DiskMan软件，自动检查硬盘分区参数，并在发现不合理参数

时逐一给出提示。发现错误之后，你可以手工修改错误的参数。使用方向键选择（或鼠标单击）要修改的分区，按F11键进入修改状态。在弹出的【修改分区参数】对话框中，将光标移动到要修改的参数项，输入设定的值后，选【确定】按钮即可。（2）重建分区表在DiskMan的工具栏中选择【重建分区】按钮，

DiskMan即开始搜索并重建分区。当自动方式重建的分区表不正确时，可以采用交互方式重新搜索，如果重新找回分区，上面的数据都能保留。（3）备份与恢复分区表数据启动DiskMan后按F9键，输入文件名，插入优盘后选择【确定】

按钮即可。如要还原，只需按F10键，即可将硬盘分区信息完全恢复。（1）检查坏区PartitionMagic最适合对硬盘的坏道作处理，启动PartitionMagicPro软件，在其主菜单下选择了要处理的硬盘的盘符。然后依次菜单命令【Ope

ration】→【Advance】→【BadSectorRetest】，将进行坏区的检查，并显示坏区。（2）隔离并隐藏坏区当指定的盘上有损坏的扇区，就会被标记出，通过重分区的方法，将有损坏扇区的区域划分出一个隐藏的分区。（3）让系统承认因隔离坏区而变更的分

区表如果没有经过格式化而直接将有坏簇的分区隐藏，某些程序就会因为后续分区后导致盘符的改变而不能正常运行。此时可选择PartitionMagicPro主菜单中的菜单命令【Tools】→【DriveMapper】，自动收集快捷方

式和注册表内的相关信息，并对其作正确的修改。【操作示范】【任务10-7】分析与处理显卡的常见故障计算机在使用过程如果显卡出现以下故障，请分析产生这些显卡故障可能的主要原因，并提出维修方法。（1）Windows操作系统中，显示器显示的颜色不正常。（2）开机后电源灯亮而硬盘灯不亮，显示器没有

任何画面，同时机箱喇叭伴随着“嘀、嘀、嘀…”的响声。（3）电脑开机后屏幕出现杂波或者移动鼠标时指针边缘有毛刺，并且故障表现为时有时无的状况。【任务描述】【任务实施】【任务10-7】分析与处理显卡的常见故障1．显示器显示的颜色不正常产生故障的主要原因维修方法（1）与显卡连接

的信号线接触不良。（1）重新将信号线插好即可。（2）显卡被损坏。（2）更换新的显卡。（3）显示器被磁化。（3）利用显示器的消磁功能消磁。2．显卡挡板故障产生故障的主要原因维修方法挡板与显卡电路板的距离

太近，导致在用螺丝钉把显卡固定到机箱时出现显卡尾部向上翘后脱离了显卡插槽。将显卡的挡板稍微弯曲，使固定显卡时不至于受力，重新插上显卡，即可排除故障。【任务实施】【任务10-7】分析与处理显卡的常见故障3．显卡灰尘故障产生故障的主要原因

维修方法由于灰尘的原因，导致电脑开机后屏幕出现杂波或者移动鼠标时指针边缘有毛刺，且故障并不是一直都在的，常表现为时有时无的状况。用毛刷将机箱内的灰尘清理干净，拔下显卡，除了擦掉灰尘外，还要用橡皮擦将显卡的金手指擦拭下，以去掉金手指表面的氧化层。【操

作示范】【任务10-8】分析与处理显示器的常见故障计算机在使用过程如果显示器出现以下故障，请分析产生这些显示器故障可能的主要原因，并提出维修方法。（1）主机虽然能够正常工作，但显示器在加电后一直显示深蓝色，不能正常显示。（2）显示器无显示并且指示灯不亮。（3）

显示器在使用过程中，显示屏幕总是不停地在晃动。【任务描述】【任务实施】【任务10-8】分析与处理显示器的常见故障1．显示器不能显示2．显示器无显示并且指示灯不亮【分析原因】：插拔信号线时，导致信号线插头的某个针弯曲了。【维修方法】：使用改锥将弯曲的针轻轻修正

，重新插入插座即可。【分析原因】：显示器电源电路部分的保险丝被烧断。【维修方法】：更换显示器电源烧断的保险丝即可。【任务实施】【任务10-8】分析与处理显示器的常见故障3．显示器在使用的过程中，显示屏幕总是不停地在晃动。产生这一故障的原因

是刷新频率太低导致开机画面跳动，维修方法及步骤如下所示。（1）打开【显示属性】对话框（2）设置“屏幕刷新频率”在WindowsXP操作系统的桌面上空白处右键单击，在弹出的快捷菜单中选择【属性】命令，打开【显示属性】对话框。在该对话框切换到“设置”选项卡，单击右下角的

【高级】按钮，打开“监视器属性”设置对话框。在“监视器属性”设置对话框中切换到“监视器”选项卡。在“屏幕刷新频率”下拉列表框中选择较高的刷新频率，例如75赫兹，然后单击【确定】按钮返回【显示属性】对话框，同样在【显示属性】

对话框中单击【确定】按钮关闭该对话框。【操作示范】【任务10-9】维护与保养笔记本电脑（1）了解笔记本电脑电池的日常维护方法。（2）了解笔记本电脑外壳的保养方法。（3）熟知笔记本电脑使用注意事项。【任务描述】【任务实施】【任务10-9】维护与保养笔记本电脑1．笔记本电脑电池

的日常维护2．笔记本电脑外壳的保养方（1）减少电池的使用。（2）不在电源供电情况下使用电池，笔记本电脑在使用交流电工作时，尽量将电池取下，这样可以避免电池频繁放电和充电。（3）新电池需要激活操作，提高电池带电能力。（4）使用放电方法改善电池记忆能力。（1）防止

笔记本电脑外壳的磨损和划伤。（2）清洁笔记本电脑外壳的污渍笔记本电脑外壳很容易聚集指纹、灰尘、汗渍、饮料痕迹、圆珠笔痕迹等，可以采用不同的手段来清理这些污渍，普通污渍可以使用柔软纸巾加少量清水清洁即可；指纹、汗渍、饮料痕迹、圆珠笔痕迹可以用专用清洁剂进行清洁

。【任务实施】【任务10-9】维护与保养笔记本电脑3．笔记本电脑使用注意事项（1）不要将任何液体滴洒到笔记本电脑上；（2）不要让液晶屏接触不洁物；（3）注意保存驱动程序；（4）不要在温度过高或过低的环境中使用笔记本电脑；（5）不要让液晶屏正面或背面承受压力；（6）插拔

硬件要轻柔；（7）不要把笔记本电脑与尖锐物品放置在一起；（8）不要让笔记本电脑承受突然震动或强烈撞击；（9）不要堵塞笔记本电脑散热口；（10）不要在非授权的机构修理笔记本电脑。【实战考核】考核题1：假设硬盘以外的部件均没有问题，如果出现计算机无法启动的故障，

试分析产生这一故障可能的原因有哪些？。考核题2：如果出现开机无显示的故障，试分析产生这一故障可能的原因有哪些？考核项目考核内容描述标准分评分计算机无法启动分析这一故障可能产生的原因比较全面、理由充分、因果关系较明确4开机无显示分析这一故障可能产生的原因比较全面、理由充分、因果关系较明

确4团队合作情况小组成员分工明确，充分发挥每一位成员的作用，共同协作完成规定任务，集体观念强2考核要点小计10评价方式自我评价小组评价教师评价考核得分本单元的考核评价标准如下表所示。【归纳总结】既然电脑是由主板、CPU、内存、显卡、硬盘和显示器等部件构成，那么电脑故障也是由这些设备引起的。面对各

种电脑故障的出现，要学会分析故障以及产生的原因，在维修的过程中，要熟练掌握各类维修工具的使用；进行故障维修时，要按照必要的处理流程来处理各类故障。快乐学习、高效学习