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计算机应用技术培训学习内容：如何降低pc使用风险，提高pc机的安全性和使用性能Web应用系统及IE浏览器的使用说明网点端通讯设备的识别及简单的故障解决如何降低pc使用风险，提高pc机的安全性和使用性能设置开机口令。防毒软件的安装。常用的几种防毒软件的主要功用。定期对计算机进行维护和

清理，提高安全性和使用性能。设置开机口令如何更改开机口令修改位置：“开始”-“设置”-“控制面板”-“用户帐户”。设置开机口令设置开机口令要求：字母加数字组合（不少于六位）防毒软件的安装要求：安装正版的

瑞星杀毒软件、防火墙或360安全卫士及360杀毒、windows清理助手等软件。保证杀毒软件能在线或离线升级。软件网址瑞星：www.rising.com.cn360杀毒：www.360.cnwindows清理助手

网址：www.arswp.com常用的几种防毒软件的主要功用瑞星杀毒或360杀毒：侧重于监控、查杀受病毒感染的各类文件。瑞星防火墙：主要用于阻截木马攻击、黑客入侵等。360安全卫士：主要用于帮助电脑用户检测电脑系统的安全性，修复系

统漏洞、清理系统及浏览网页时产生的临时文件，修复感染木马后系统部分受损的服务等。Windows清理助手：主要用于检测、清除驻留在系统的木马程序和流氓软件等。定期对计算机进行维护和清理，提高安全性和使用性能。提高

安全性措施：设置开机口令。安装防病毒软件，定期升级。定期安装系统补丁，修复系统漏洞。尽量不要点击非主流网站的浮动广告、弹出广告等。不在非主流网站下载软件。提高计算机使用性能：定期清除系统临时文件和浏览网页时产生的临时文件。删除不必要

的服务启动项。Web应用系统及IE浏览器的使用说明什么是Web应用系统。IE浏览器的使用注意。IE浏览器的代理设置说明。IE浏览器的可信站点、安全性的设置说明。网页不能显示、网页有错误等常见问题的解决。什么是Web应用系统Web应用系统是基于

浏览器、服务器模式的应用系统。优点是本地不需要安装客户端程序，缺点是由于依赖于IE浏览器，加上系统本身大量使用各类web插件，所以对IE浏览器的安全性设置较为繁琐，也极易受到其它其它插件或是流氓软件的影响。

IE浏览器的使用注意针对我行的各类web应用系统建议使用IE6.0或7.0版本(已经升级为IE8.0的建议卸载）。尽量少用360浏览器，因为该浏览器安全性过高。电脑系统尽量使用正版的操作系统。切勿安装电脑城所

使用的“公司特别版”操作系统。IE浏览器的代理设置说明“代理服务器“选项位置：“IE属性”-“连接”-“局域网设置”-“代理服务器”。图1图2IE浏览器的代理设置说明修改位置：“IE属性”-“连接

”-“局域网设置”-“代理服务器”。图3图4IE浏览器的代理设置说明代理服务器参数设置说明：地址：10.70.128.99端口号：808作用：用于登陆Internet。地址：10.69.0.111或112端口号：808作用：用于登陆总行一

级web系统或人民银行网站，如会计档案系统、人民币账户管理系统等。IE浏览器的代理设置说明对于不需要通过代理服务器登陆的web系统，一律在“例外”栏里进行设置。“例外”栏在代理服务器的“高级”选项中，如下所示：图1图2IE浏览器

的代理设置说明“例外”栏中的参数简介如下：如市分行的网站和省分行的网站是不需要通过代理就可以直接登陆的。市分行的网址是“10.70.”开头，配置为：10.70.*.*。省分行的网址是“10.69.”开头，配置为：10.69.*.*。“*”号是通配符，可代表任意数字。

不同网址是以英文标点符号“;”(分号）隔开例如：10.70.*.*;10.69.*.*IE浏览器的可信站点、安全性的设置说明“可信站点”选项位置：“IE属性”-“安全”-“可信站点”。“可信站点安全性设置”位置：：“

IE属性”-“安全”-“该区域的安全级别”-“自定义级别”。图一图二IE浏览器的可信站点、安全性的设置说明“可信站点”的添加，如图所示：图一图二IE浏览器的可信站点、安全性的设置说明可信站点的安全级别设置如图所示：图一图二I

E浏览器的可信站点、安全性的设置说明可信站点的安全级别重要参数设置如下：如左图所示，除了这五项如图设置外，其它选项一律设置为“启用”。IE浏览器的可信站点、安全性的设置说明小结：检查IE版本是否适合

。IE浏览器代理设置是否正确。是否已将要登陆的web系统加入可信站点。并将安全性级别设置为“低”。如果以上均已设置无误，则使用防毒工具扫描系统是否有木马程序或是流氓软件干扰了浏览器的正常使用。网页不能显示、网页有错误等常见

问题的解决。症状1：大多数农行web应用系统在登录界面输入用户名及口令后出现网页一闪而过或是网页无法正常显示。解决方法：这种情况通常是由于网站本身使用了系统未识别的插件，而被系统拦截造成的。一般只需要将该网址地址加入到可信站点，并将可信站点的安全级别降到最低就可以了

。症状2：已经登录到网站中，但在执行查询、上传、下载、打印等操作时没有相关的弹出对话框或网页直接显示有错误。解决方法：这种情况主要是由于网页的弹出窗口被系统拦截造成的，通过在安全级别设置中将“禁用弹出窗口”一项禁用即可。症状3：如果以上两种解决方法都已试过，网页仍不能正

常显示，这时需要使用360卫士或windows清理助手等软件对系统进行扫描，查看是否是因为系统被注入了木马程序或流氓软件导致网页不能正常显示。网点端通讯设备的识别及简单的故障解决路由器的功能作用。交换机的

功能作用。网点常见网络故障判断。路由器的功能作用路由器主要功能：将本地网的数据包发送到中心机房。办公网接口生产网接口网点路由器正面图网点路由器背面图交换机的功能作用交换机主要功能：用于连接pc机或网络终端设备。目前网点使用

的主要是8口、16口、24口等。电信光猫四个线路环测试按钮网点线路结构…………营业网点本地网络中心机房网络电信或联通网络交换机交换机路由器路由器通讯设备通讯设备Pc机网络终端办公线路生产线路办公网关生产网关网点网络故障查找1、检查本机网络连接是否正常，注意桌面右下角

的网络连接符是否显示正常状态。2、检查主机到交换机连接是否正常，注意主机所在网线在交换机的端口指示灯状态是否正常。3、检查交换机到路由器之间的连接状态。4、检查路由器本身。小结（故障查找思路）：主机交换机路由器网点网络故障查找基本方法网络连通性测试命令：命令输入位置：“开始”“运行”。

命令：ping目标地址如：测试到市分行是否通讯正常，输入：ping10.70.128.254，输入完毕后，按回车（enter）键确认。出现以下窗口内容，则证明连接正常。“Replyfrom”意思是从目标地址收到响应。网点网络故障查找基本方法出

现以下窗口内容，则证明连接不通。“Requesttimeout”意思是在规定时间内未收到目标地址的响应。补充：网点在遇到停电时的措施：1、将所有电子通讯设备的电源开关拨到关闭状态。2、将电子通讯设备所在的电源插座关闭。来电时的电源开法：先打开电源插座的开关，

再打开通讯设备的开关。原因：电子通讯设备对电压的变化比较敏感，在停电后突然来电时，会产生电涌现象，极易将处于电源接通状态的电子通讯设备烧坏。谢谢大家！感谢聆听