【文档说明】计算机组装与维护18-日常维护与维修课件.ppt，共(40)页，887.000 KB，由小橙橙上传

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以下为本文档部分文字说明：

项目十八日常维护与维修计算机目前已经普及到各个家庭，软硬件升级更新速度也越来越快。计算机在工作过程中受到软硬件故障和兼容性等因素的影响，有时候不能够正常工作，这些故障大部分容易修复。对于用户来说，计算机故障是一个很令人头疼的问题，只有充分了解计算机的工作原理之后，有针对性的进行诊断和维修

，才能成为一个计算机维护的高手。18.1项目内容及实施计划18.2知识阅读：日常维护与维修18.3动手做：常见故障及排除18.4网上学：日常维护与维修18.5拓展训练:电话报修18.6日常维护与维修学习评价18.1项目内容及分析18.1

项目内容及实施计划对于微机来说，最重要的是养成良好的使用习惯，按照正常的方法使用和保养维护，才能减少故障出现的可能，才能有效的延长微机使用寿命和提升效率。在计算机出现故障后，要能够根据故障的表现，有针对性的进

行检测和维修，正确及时地修复。掌握计算机日常维护保养的基本方法。掌握计算机维修的基本流程，及时排除日常故障。计算机是相对比较娇贵的电子设备，如果用户不注意使用环境，那么再好的计算机时间长了也会出现故障，所以保养对于计算机来说是必要的。在维修计算机的过程

中，要能够冷静的对待故障，按照正确的流程分析故障可能产生的原因，才能够尽快地解决故障。18.1.1项目描述18.1.2项目实施计划要进行日常维护与维修，需要解决以下问题：计算机日常维护怎样进行？有哪些要求？计算机有哪些故障类型？如何进

行故障查找及排除？维修过程中需要哪些工具？等等。阅读本项目的18.2节，《日常维护和判断》1计算机常见故障与排除？阅读本项目的18.3节，常见故障与排除动手做！参照本项目的18.3节，常见故障与排除。举一反三！阅读本项目的18.5节，进行拓展训练。自我测试阅读本项目的18

.4节，在课程网站上进行自我测试。2345计算机日常的维护保养非常重要，能够有效的延长计算机的使用寿命，而对出现故障的计算机，按照一定的原则进行故障排除和维修也同样重要。能够帮助用户及时准确的找到故障所在并予以排除。18.2知识阅读：日常维护与故障判断1

8.2.1电脑各部件的维护1．主板对主板来说，最重要的是要保持使用的清洁，避免电路板上积灰短路烧毁主板。一般每个季度将主板拆下来用毛刷小心仔细的对表面进行除尘，有条件的话可用专用清洗剂对主板表面进行清洗。2．CP

U对CPU来说，主要包括CPU风扇的维护和CPU的维护。CPU风扇主要为CPU提供散热，在散热的同时也吸入了较多的灰尘，需定期将CPU风扇拆卸下来进行除尘操作，同时往主轴添加润滑剂保证CPU风扇的正常运转，保证CPU的正常散

热，避免出现因温度过高导致CPU损坏。CPU最大的敌人就是高温，应时刻关注CPU的温度，尽量不要超频使用，同时当CPU温度过热时，考虑更换一个更好的散热装置或者关机休息。3．内存内存如果排除质量问题，出故障的机会

很小。在安装的时候要注意将内存插紧，同时在清洁主板的时候，可用橡皮将内存的金手指部位进行擦拭，防止出现氧化而导致的接触不良。4．硬盘硬盘如果使用不当，会缩短使用寿命甚至造成数据丢失、系统瘫痪，带来不可挽回的损失。一般需要做到以下几点：①防震。尽量不要在硬盘工作的时候移动或者碰撞机

器，这样避免硬盘磁头和盘片发生碰撞，引起磁头或者盘片损伤导致硬盘损坏。②防尘。尽量保证硬盘工作在一个干净的环境。③防潮。尽量保证硬盘工作在一个干爽的环境中，以免由于潮湿引起的短路和硬盘损坏。④防高温。不要让硬盘长期工作，以免硬盘本身发热

引起的数据丢失和硬盘损坏。⑤防静电。维护电脑的时候不要触摸硬盘上的芯片，防止静电损坏硬盘。⑥防病毒。经常让硬盘处于病毒防火墙的保护下并定期查杀病毒，避免病毒造成的数据丢失和硬盘损坏。⑦防磁。不要让硬盘工作在强磁场周围，防止数据丢失和硬盘损坏。⑧防

工作时突然断电。硬盘在读写数据的时候，不要关机以防止数据丢失和硬盘损坏。⑨定期整理硬盘和备份数据。对硬盘定期进行碎片整理和数据备份，有助于提高磁盘的使用效率及保护数据安全。5．光驱的维护①防震。光驱的核心部件都是脆弱的

，在安装和拆卸的时候要轻拿轻放，防止跌落或碰撞。②按规定操作。在光驱托盘上放置和取出盘片时要小心，应用按键将光盘托架收回，不能用手强行推入。读盘的时候不要按退盘键盘，尽量使用质量好的光盘，不用时应将光盘及时从光驱内取出。6．显示器的维护①防

尘。显示器内的高压很容易吸尘，在使用的时候应尽量避免将显示器放于灰尘过多的地方，防止由于积尘引起显示器内部温度升高影响显示器的寿命，不用的时候应用防尘罩罩好显示器。②防磁。显示器处于强磁场中会被磁化引起偏色

、显示混乱等现象。应尽量避免将显示器长期处于强磁场之中，同时定期对显示器进行消磁处理，但次数不能太频繁，一般一个月一次即可。③避光。显示器若长期处于阳光或强光照射时，容易导致现显像管荧光粉老化降低发光效率，应尽量避免这种情况。④液晶

显示器的防护。对于液晶显示器，应避免在潮湿的环境使用；避免长时间工作；避免受到撞击。7．键盘的维护。键盘由于经常受到敲击，损坏的可能性较大。应经常对键盘进行除尘；不应用力敲击键盘；在日常使用的时候要注

意避免水进入键盘中。8.鼠标的维护鼠标最基本的维护是保证它有一个干净的使用环境，并避免用力敲击或拉扯鼠标。整机的维护是建立在各个部件正常维护的基础上的，一般有如下几点：1.保证正常的温度、湿度和洁净度。2.避免电磁干扰。以免影响数据的存储和显示器的正常使用。3

.保证电源有足够的功率和稳定的电压。4.机箱内的连线要整理整齐。避免影响散热或造成CPU风扇停转导致配件烧毁。5.正确开关机。开机按照先外设、再显示器，最后主机的原则，关机顺序则相反。并避免反复、频繁开关机。6.定期扫描硬盘，修复因非正常关机造成的错误。7.

计算机工作的时候避免移动。8.防静电。无论是在保养还是在维修，在开始之前一定要放掉身上的静电，以免对计算机中的电子元件造成损坏，可通过触摸接地良好的金属物体如自来水管或洗手来达到目的。有条件的话可戴上防静电手套。9.防病毒

。18.2.2整机的维护在微机日常使用的过程中，引起故障的原因有多种，使用场所的温度、湿度、灰尘等都会引起微机出现故障。据统计，其中大约80%左右的是人为故障，即是使用不当造成的，大约10%的是软件故障或系统故障，只有不到10%的故障是由于硬件损坏产生的。微机故障总体上来说可分为硬件故障、软件

故障、病毒破坏和人为故障四大类。1．硬件故障硬件故障是指计算机中的电子元件损坏或外部设备的电子元件损坏而引起的故障。硬件系统故障分为元器件故障、机械故障、介质故障等。（1）元器件故障。元器件故障主要是元器件、接插件和印刷板引起的故障。例如，二极管、三极管、电容短

路造成电流过大；接插件因接触不良使设备无法工作等等。（2）机械故障。机械故障主要发生在外部设备中，如驱动器、打印机等设备，而且这类故障也较容易发现。18.2.3计算机故障分类（3）介质故障。介质故障主要指软盘、硬盘的磁道损坏，而产生读写故障。硬盘在使用过程中，

因操作不当或主机振动，使硬盘0磁道划伤；由于硬盘长期不断地工作，硬盘上大量的数据存放混乱，某些地方反复读写，使硬盘片的某个地方损坏。（4）系统硬件一致性故障。主要是由于系统硬件和电脑芯片之间存在兼容问题引起的，有时候能够通过调整BIOS设置解决，有时候只能更换硬件。2．软件故障软件系统故障可分为系

统故障和程序故障等。（1）系统故障。系统故障通常由系统软件被破坏、硬件驱动程序安装不当或软件程序中有关文件丢失造成的。如未安装驱动程序或驱动程序之间产生冲突均有可能导致系统运行不正常。（2）程序故障。对于应用程序出现的故障，主要

反映在应用程序无法正常使用。需要检查程序本身是否有错误（这要靠提示信息来判断）；程序的安装方法是否正确，计算机的配置是否符合该应用程序的要求，是否因操作不当引起，计算机中是否安装有相互影响的其他软件等。3．病毒破坏计算机感染病毒之后，不

但影响应用程序和操作系统软件，还影响硬件正常工作。轻则影响运行速度，重则破坏文件或造成死机，甚至造成硬件的损坏。因此必须对计算机病毒进行预防和解毒。计算机病毒的防范必须做到防杀结合、管理手段与技术措施相结合。由于病毒的隐蔽性和

多样化，必须经常性的检查计算机是否感染病毒。一般计算机感染上病毒表现在如下几个方面：（1）硬件方面。计算机病毒影响硬件一般有如下表现：开机无故黑屏；无法找到外设；无法找到硬盘；计算机发出异常声响；无法启动硬盘；无法引导或引导死机等等。（

2）软件方面。计算机病毒影响硬件一般有如下表现：计算机处理速度变慢；操作系统启动时间变长；系统文件无故丢失；生成一些特殊文件；设备丢失或不能正常工作；计算机容易死机或重启；运行程序出现非法错误或无法正常运行等等

。3．人为破坏由于用户对计算机知识不了解而导致的错误操作往往也容易造成计算机故障，具体体现在以下几个方面：（1）错误操作。在通电情况下，随意拔插板卡或集成块芯片造成人为损坏，硬盘运行的时候突然关闭电源或搬动主机箱，容易使硬盘磁头碰击盘面而造成磁道的损坏。（2）安装错误

。电源插头插反或位置插错，各种电缆线、信号线接错或接反。一般情况下这类错误除电源插头接错或接反可能造成器件损坏外，其他错误只要更正插接方向即可。（3）使用不当。常见的有写保护错、读写数据错、设备(如打印机)未准备好和磁盘文件末找到等。错删、错改系统文件将导致

系统无法启动或无法运行。18.2.4硬件故障的查找原则查找硬件故障，可以遵循先假后真、先外后内、先软后硬的原则1.先假后真先假后真就是先排除是否系统真的存在故障，是否只是因为接触不良、连线不正确等原因引起的，先排除假故障，

再去考虑是否是真故障。2.先外后内检查故障的时候，从机箱外部先检查，然后再打开机箱，不要盲目的拆卸机箱内的部件。3.先软后硬先考虑是否是软件原因引起的故障，再考虑由硬件引起的故障。对于微机出现的硬件故障，先根据具体表现进行初步分类判断，再根据工作原理和经验，利用如

下方法进行逐步排除,直到找到故障所在。一般诊断的基本方法有如下几种：1．清洁法对使用环境较差，或使用较长时间的机器，应首先进行清洁。可用毛刷等清洁工具轻轻刷去主板、外设上的灰尘，因为灰尘容易导致接触不良影响正常工作。另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插脚形式，因为震动

和工作环境等原因，常会造成引脚氧化，接触不良。可用橡皮擦擦去表面氧化层，重新插接好后开机检查故障是否排除。2．拔插法拔插法是通过将部件“拔出”或“插入”系统来检查故障。拔插法是一种有效的检查方法，最适于诊断计算机死机及无任何显示的故障。将故障系统中的部件逐一拔出，

每拔出一个部件，测试一次计算机当前状态，一旦拔出某部件后，计算机能处于正常工作状态，那么故障原因就在该部件上。18.2.5硬件故障的查找方法3．替换法替换法就是用相同或相似、性能良好的插卡、部件、器件进行交换，观察故障的变化，如果故障消失，说明换下来的部件是坏的。交换可以是部件

级的，也可以是芯片级的，如两台显示器的交换、两台打印机的交换、两块插卡的交换、两条内存的交换等。交换法是常用的一种简单、快捷的维修方法。4．观察法①看。即观察板卡是否插紧、电缆是否松动、损坏、断线，元器件引

脚是否相碰，芯片表面是否开裂，有无烧焦痕迹，铜箔是否烧断、锈蚀，机械是否松动或卡死，有无氧化、虚焊，是否有异物掉进主板元器件之间。②听。听PC喇叭报警声和各风扇、软硬盘电机或寻道声是否正常。③闻。闻主机中是否有烧焦气味。

④摸。即用手按压芯片或板卡等，判断是否松动或接触不良，在系统运行时用手触摸某个部件温度是否正常。5．敲击法用手指或螺丝刀轻轻敲击机箱外壳，有可能解决因接触不良或虚焊造成的故障问题。然后可进一步检查故障点的位置。6．软件诊断法软件诊断法是计算机维修中使用较多

的一种维修方法，因为很多计算机故障实际上是软件问题，即所谓的“软故障”，特别是病毒引起的问题，更需依靠软件手段解决。软件维修法常用在开机自检、系统设置、硬件检测、硬盘维护等方面。但是计算机应能基本运行，才能使用软件法。7.升温/降温法可以检验计算机各部件(

尤其是CPU)的耐高温情况，从而及早发现事故隐患。此法对于部件性能变差而引起的故障很适用。逐个加温即可发现是哪个部件发生故障，但一般不要超过70℃，若温度过高，会损坏部件。人为降低计算机的运行温度，如果计算机的故障出现率大大减少，则说明故障出在

高温或不能耐高温的部件中。使用该方法可以缩小故障诊断范围。要对计算机的故障进行维护，必须有相应的软件和硬件工具才能进行，下面简要介绍一下常用的维护维修工具。1．万用表万用表一般可以测量直流电流、直流电压、交流电压、直流电阻和音频电平等电量。有些万用表还可以测量交流电流、电容、电感

以及晶体管共发射极直流放大系数等。指针式万用表的灵敏度应不低于20kΩ/V,一般采用MF30或500型，有时还需要使用数字万用表。2．逻辑笔逻辑笔是脉冲电路常用的测量仪器之一，它具有体积小、价格低、使用方便，特别适用于对数字逻辑电路的信号检测。一般通过逻辑笔，可以测

试逻辑电路测试点是处于高电平状态，还是低电平状态。18.2.5常用维护工具3．示波器示波器是一种快速的X-Y描绘器，可描绘出输入信号对另一信号或输入信号对时间的关系曲线，示波器除了直接观察被测信号波形外，还可以测量其他电参数，如电流、电压、功率、周期、频率、相位、频率特性等。4．主板检测

卡现在有专门插入主板用于检测主板好坏的检测卡。利用所显示的数字，可判断主板损坏的部位。5．常用工具①电烙铁。一般采用恒温的电烙铁，功率在30W左右。②吸锡器。目前吸锡器有手动和电动两种，但对于平贴式元件只能采用热烘枪。③起子。应选用长把和短把带磁性的十字起子各一把，小一字起

子一把。④尖头镊子。它可以用来夹持小物件，如螺丝和跳线等，选用不锈钢镊子。⑤扁嘴钳或尖嘴钳。用来拧紧固定主板的铜螺柱和拆卸机箱上铁挡片。⑥毛刷、吹尘或吸尘器。毛刷用来清扫计算机内部的灰尘，然后用吹尘或吸尘器清除灰尘。⑦无水酒精。

用于软盘驱动器磁头或腐蚀部位的清洁。⑧清洗盘。有专用的软驱清洗盘和光盘清洗盘2．常用工具软件①启动盘当安装操作系统软件或计算机系统软件出故障时，都需采用系统启动盘启动。应准备几个不同版本的启动盘。目前常用的有D

OS6.22和Windows98、2000或XP启动盘，Windows2000或XP只有启动光盘，而无启动软盘。当启动盘启动计算机后，光盘驱动器应被驱动，才能正常安装光盘上的系统软件。②常用操作系统软件主要是常用的操作系统软件，如MS-DOS、Windows98、Wi

ndows2000和XP等。③测试诊断软件计算机组装好或出现问题的时候，通常需要检测各部件，这就需要用到测试诊断软件，这种软件可以诊断各种硬件问题，部分还可以帮助编辑并调试Autoexec.bat、Config.sys、Win.ini、System.in

i文件，使Windows的运行状态最佳。如：Windows优化大师提供了一整套系统优化方案，具有检测并显示系统硬件和软件信息、磁盘优化、网络优化、系统安全、注册表安全、个性化设置等功能。④实用工具软件这些工具软件使用方便、功能强大，维修人员最好多准备

几种，以保证有多种手段及时对系统进行有效地维护。常用的工具软件有Norton、HDWin、硬盘分区软件等。⑤病毒检测软件维修人员应准备较全面的清病毒软件用来检查和清除计算机中的病毒。常用的病毒检测软件有江民杀

毒软件、瑞星杀毒软件和诺顿杀毒软件等。⑥常用应用软件计算机中如只装了系统软件，而无应用软件，计算机无法发挥作用。因此计算机维护人员应准备一些常用的应用软件，如办公软件Office、影音播放软件、财务管理软件，计算机辅助设计、计算机辅助制造、计算机辅助教学软

件等。18.3动手做：常见故障及排除微机中出现的故障有很多种，单个用户不可能遇见所有的故障，在维修的时候应根据故障的表现形式加以分析判断，找到正确的解决方法。同时应加强理论学习，在排除故障的过程中积累经验，为更快更好的排除故障

打下基础。下面介绍微机中常见的一些硬件故障及排除方法。CMOS因为人为因素或硬件接触不良引起的问题很多，以下简单举几例供参考。1.清除CMOS口令现象：计算机进入CMOS设置界面的时候，由于忘记密码而无法进入进行设置。分析处理：CMOS密码忘记之后，有很多种方法进行清除。现在的很

多主板上都设置了CMOS清除跳线，可找到主板的说明书，找到清除CMOS的跳线，按照主板上的说明进行清除。如果找不到说明书，可以利用DOS下的Debug命令实现。命令格式如下：X:\>Debug(X为命令所在的盘符)-O7010-O7110-Q即可清除密码。18.3.1

CMOS常见故障2.CMOS报警现象：开机报警不启动，发出不正常的声音分析处理：AMIBIOS声音错误一短声记忆体充电(DRAMrefresh)失败二短声记忆体同位检查(Paritycheck)错误三短声

记忆体(Base64K)测试失败四短声系统计时器(Timer)失效五短声处理器(CPU)测试失败六短声键盘控制器(8042)、A20位址线错误七短声虚拟模式例外测试失败八短声显示卡未装妥或视讯记忆体读/写测试失败九短声ROMBIOS检查码(checksum)错误十短声CMOSshu

tdown暂存器存取错误十一短声外部快取(Cache)错误一长三短声传统/扩充记忆体测试失败一长八短声显示界面/回路测试失败AwardBIOS声音错误1短：系统正常启动2短：常规错误，请进入CMOSSETUP重新设置不正确的选项1长1短：RAM或主

板出错。1长2短：显示器或显示卡错误。1长3短：键盘控制器错误。1长9短：主板FlashRAM或EPROM错误，BIOS损坏。重复长响：内存条未插紧或损坏。不停地响：电源，显示器未和显示卡连接好。重复短响：电源

有问题在这种情况下，用户可以根据声音判断故障，然后有针对性的采取措施。3.主板不支持最新硬件现象：电脑无法正常启动或者识别的硬件信息不正确分析处理：在这种情况下，可以考虑在主板的官方网站下载最新的BIOS进行

升级，看能否解决问题。否则，只能更换主板了。4.开机不能正常进入，出现提示信息现象：CMOSbatteryfailed分析处理：一般来说都是CMOS没有电了，更换主板上的锂电池即可。现象：PressF1toContinue，Deltosetup分析处理：按F1键继续

，或者DEL键进入BIOS设置程序。通常出现这种情况的可能性非常多，但是大部分都是告诉用户：BIOS设置发现问题。因为问题的来源不确定，有可能是BIOS的设置失误，也可能是检测到没有安装CPU风扇，可以根据提示进行实际操作。现象：Keyboarderrorornokeyboardpres

ent分析处理：键盘错误或者找不到新键盘。检查键盘连线是否正确，重新插拔键盘以确定键盘好坏。CPU是整个计算机系统的核心，其是否正常运行直接影响整个系统的效率。1.计算机频繁重启死机现象：工作一段时间出现重启、死机等现象分析

处理：这种故障现象比较常见，主要原因一般是由散热系统工作不良、CPU与插座接触不良、BIOS中有关CPU高温报警设置错误等造成的。采取的对策主要也是围绕CPU散热、插接件是否可靠和检查BIOS设置来进行。例如：检查风扇是否正常运转（必要时甚至可以更换大排风

量的风扇）、检查散热片与CPU接触是否良好、导热硅脂涂敷得是否均匀、取下CPU检查插脚与插座的接触是否可靠、进入BIOS设置调整温度保护点等。18.3.2CPU和内存常见故障2.电脑开机无显示现象：开机无显示，CPU和电源风扇都能运转分析处理：如果CPU没有正确安装、供电

不足、主板不支持都会让电脑开机无显示，根据实际情况进行排除处理。在遇到这种故障时可采用替换法来确定故障的具体部位。假如消除了主板、电源引发故障的可能性，则可确定是CPU的问题并多为内部电路损坏。倘若如此的话，就只能通过更换CPU来解决了。另外，只有把主板上的20芯和4芯的电源插头插上了才能正

常工作，若忘记了插4芯的插座，故障现象同此一样。3.CPU占用率高现象：开机后系统反应迟钝，CPU占用率经常在100%。分析处理：可能是由于杀毒软件运行、驱动没有通过认证、病毒或者木马、网络连接、开机运行程序等原因引起的。4.内存接触不良引起的问题现象：开机后长鸣报警，无显示分析处理

：计算机故障维修过程中，遇到的最多的问题恐怕要属内存报警了。一般来说内存损坏、主板的内存插槽损坏、主板的内存供电或相关电路有问题、内存与内存插槽接触不良等原因都会引起内存报警，可以将内存重新拔插一下、将内存插槽清洗一下、将内存金手指清洗一下或找一根使用正常的内存采用替换法进行维修。5.内

存质量不稳定引起的问题现象：windows系统运行不稳定，经常产生非法错误；windows注册表经常无故损坏，提示要求用户恢复；安装操作系统在复制文件的时候出现错误或失败。分析处理：出现此类故障一般可能是由于内存芯片质量不良或软件原因引起，如若确定是内存条原因只能更换质量过硬的品牌内存

。6.内存引起的随机性死机现象：系统在运行或启动的过程中不定期出现死机现象。分析处理：此类故障一般是由于采用了几种不同芯片的内存条，由于各内存条速度不同产生一个时间差从而导致死机，对此可以在CMOS设置内降低内存速度予以解决，要不只有使用同型号内存。还有一种可能就是内存条

与主板不兼容，此类现象一般少见，另外也有可能是内存条与主板接触不良引起电脑随机性死机，此类现象比较常见。18.3.3硬盘和显卡常见故障硬盘和显示也是经常容易出现问题的设备，下边给出几例常见的故障实例。1.系统

不认硬盘现象：一般是系统从硬盘无法启动，从软盘或光盘启动也无法进入C盘，使用CMOS中的自动监测功能也无法发现硬盘的存在。分析处理：这种故障大都出现在连接电缆或IDE端口上，硬盘本身故障的可能性不大，可通过重新插接硬盘电缆或者改换IDE口及电缆等进

行替换试验，就会很快发现故障的所在。如果新接上的硬盘也不被接受，一个常见的原因就是硬盘上的主从跳线，如果一条IDE硬盘线上接两个硬盘设备，就要分清楚主从关系。2.硬盘将要损坏的故障现象：出现S.M.A.R.T故障提示；在BIOS里时不时的无法

识别硬盘，或是即使能识别，也无法用操作系统找到硬盘；能进入Windows系统，但是运行程序出错，同时运行磁盘扫描也不能通过，经常在扫描时候缓慢停滞甚至死机；能进入Windows，运行磁盘扫描程序直接发现错误甚至是坏道；在Windows初始化时死机。

分析处理：一般排除其它硬件的原因之外，硬盘在即将损坏时一般会出现上述现象，用户要及时对硬盘的数据进行备份，以免造成更大的损失。3.硬盘故障现象：硬盘运转正常，无热量或发热量巨大。分析处理：这是接触不良、接口损坏、数

据线损坏都能引起这样的故障，还有可能的原因就是硬盘与其他设备之间存在冲突。如果你新添加了配件，而在这之前使用硬盘没有问题，那一般问题就出在这里。最常见的就是与光驱和其他硬盘的冲突，一般可以通过检查跳线的主从来解决。还有可能的原因是硬盘供电电压不稳，

这个原因导致的问题在主机上出现的比较少，因为主板电源供电一般是比较稳定而充足的，最多可能出现的地方是目前流行的移动硬盘，所以大部分移动硬盘提供额外的电源线。再有一个原因就是硬盘控制电路故障，平时使用没有出现过任何问题，在意外之后寻找

不到硬盘的任何信息，也就是说自检信息中不存在这块硬盘，而硬盘本身还在正常运作，但是却有巨大的发热量，说明内部的芯片可能有故障，如果能闻到特别的味道，那就是恶性的故障了，只能送到专业维修点或返回厂家维修了

。4.显卡损坏或接触不良引起开机无显示的故障现象：开机无显示。分析处理：排除其它部件的原因，此类故障一般是因为显卡与主板接触不良或主板插槽有问题造成。对于一些集成显卡的主板，如果显存共用主内存，则需注意内存条的位置，一般在第一个内存条插槽上应插

有内存条。由于显卡原因造成的开机无显示故障，开机后一般会发出一长两短的蜂鸣声（对于AWARDBIOS而言）。5.显卡故障现象：颜色显示不正常。分析处理：此类故障一般有以下原因：显示卡与显示器信号线接触不良；显示器自身故障；显卡损坏；显卡接触不良；显示器被磁化；

驱动程序安装不正确等，可通过排除法来找出问题所在，然后采取相应的对策。18.4网上学：日常维护与维修《计算机组装与维护》课程于2006年为本教材编写组建设成为国家级精品课程，网络课程网站网址为：www.pc

-long.com。进入国家级精品课程《计算机组装与维护》网站后，通过如图18.1所示的标注，找到与本项目相关的学习内容。图18.1网上学日常维护与维修在日常生活中，作为一个掌握了计算机日常维护与维修技能的人来说，除了能对自己的计算机进行日常维护和维修之外，还要面对其他对计算机故障不

熟悉的用户提出的咨询。对于维修者不能及时赶到现场或距离过远的计算机用户来说，通过电话告诉维修者计算机出现的问题，并由维修者根据用户描述的故障体现一步步的引导用户完成维修过程，是一种比较好的方法。对于计算机用户来说，一定要准确描述计算机存在

的问题：比如电源是否启动、主板是否通电、CPU风扇是否正常运转、屏幕是否正常显示等等。描述故障现象的表现越详尽、越准确，对维修者发现故障所在就越有帮助。对于维修者来说，必须熟悉故障现象可能存在的问题以及处理方法，才能对症下药，药到病除。当然，这种

能力不是一朝一夕能够练就，它需要用户熟悉计算机故障产生的原因和处理流程，并通过不断的学习维修案例、实际操作才能达到。18.5拓展训练：电话报修例如，某用户的电脑开机了出现显示不正常，无法正常使用。当维修者接到该电话之后，就要

分析判断该故障具体情况，是显示颜色不正常，还是显示花屏，是画面不完全，还是屏幕出现异常杂点或图案，因为每种现象产生的原因不尽相同。这一步是非常必要的，直接关系到维修的效果，并少走弯路。假设用户描述时显示颜色不正常，则分析该

现象可能出现的原因：此类故障一般有以下原因。1.显示卡与显示器信号线接触不良；2.显示器自身故障；3.在某些软件里运行时颜色不正常（一般常见于老式机）；4.BIOS里校验颜色的选项未开启；5.显卡损坏；6.显示器被磁化然后按照这可能的6种

情况一步步引导用户按照解决问题的方法来处理计算机，直到解决故障为止。电话报修对维修者的综合能力要求很高，用户可在充分掌握现场维修能力的基础上，不断学习提高，尝试电话维修，不断提高计算机维修能力。18.6日常维护与维修学习评价项目完成后，请读者根据项

目完成情况做一个全面的自我评价，并将自己我评价情况填入表18.2中。表18.2日常维护与维修项目学习评价表序号评价内容分值自评得分1有实施计划（5分），有实施记录（5分）。102计划实施：阅读了项目内容及分析（3分）。阅读了日常维护与故障判断（7分）

。网上案例资料至少看过一次（5分）。能够熟悉掌握日常维护和故障判断的基本理论（15分）。303维护维修熟练度：能够根据故障表现找到原因并解决（10分）。能够处理常见CPU故障（10分）。能够处理常见内存故障（10分）。能够处理常见CMOS故障（10

分）。能够处理常见硬盘故障（10分）。能够处理常见显卡故障（10分）。60合计100