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京能电力后勤服务有限公司赤峰项目部什么是礼仪？礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。礼仪的核心是什么？礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物

的根基。尊重分自尊与尊他。自尊首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻”第三要尊重自己的公司。尊重他人用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养：尊重上级是一种天职尊重下级是一种美德尊重客户是

一种常识尊重同事是一种本分尊重所有人是一种教养尊重他人的三原则接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的。谈话中不要打断别人，不要轻易补充对方，不要随意更正对方。重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众

指正缺点。赞美对方。懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。学习礼仪的意义简言之：内强素质，外塑形象第一个作用展现良好的个人素质、个人修养。个人修养包括学识、做人、职业道德个人修养要做到心要谦虚，量

要宏大，唯宽以容人，唯厚以载人。教养体现于细节，细节展示素质学习礼仪的意义有利于建立良好的人际沟通。有利于维护、提升企业形象。企业管理是否规范可看三个要点：1、办公室内有所噪音。2、着装是否规范。3、同

事之间距离是否有度。人际交往中的常规距离有四：1、私人距离：小于半米；2、常规距离（交际距离）：半米到一米；3、礼仪距离（尊重距离）与长辈或领导：一米到三米之间；4、公共距离（有距离的距离）：三米或三米以上。学习礼仪要达到的目标懂得人际交

往的一般礼节提升职业成熟度掌握职业素养的评价标准提高职业修养和礼仪水准，使之固化为习惯培育高素质职场环境，提升企业与个人附加价值2022/11/132022/11/13仪容仪表勤洗澡、勤理发，面容清洁，牙齿洁净勤洗手，勤剪指甲，指甲内无污垢

班前不抽烟、不喝酒，不吃带刺激性味道的食物，避免有异味仪容仪表（男士篇）1、发型发式要求干净整洁不宜过长，最短标准不得剔光头前部头发不遮住自己的眉毛侧部头发不盖住自己的耳朵不能留过长、过厚的鬓角后面的头发不超过衬衣领子的上部2022/1

1/13仪容仪表（男士篇）2、着装要求穿着职业正装或工装男士不穿着印有大花、大方格的衬衫，女士不穿露、透、短的衣服，不穿背心、短裤、拖鞋，不能赤脚穿鞋。仪容仪表（女士篇）1、发型发式“女人看头”时尚得体，美观大方、符合身份。发卡式样庄重大方，以少为宜，避

免出现远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。2022/11/13仪容仪表（女士篇）2、面部修饰女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项：化妆要自然，力求妆成有却无化妆要美化，不能化另类妆化妆应避人202

2/11/13仪容仪表（女士篇）3、着装要求2022/11/13着职业套装（裙装）不穿黑色皮裙不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服正式高级场合不光腿穿贴近肉色的袜子，不穿黑色或镂花的丝袜袜子长度，避免出现三节腿仪容仪表（女士篇）3、着装要求2022/11/13鞋子的要

求不穿过高、过细的鞋跟不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋言谈举止礼仪三到－眼到、口到、意到眼到：要有目光的交流，注视别人目光应友善，采用平视，必要的时候仰视，与人目光交流时间3-5秒，其他

时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间是对方与你相处时间的1/3。口到：讲普通话，热情正确称呼，表示对交往对象的尊重，体现社会风尚，反映个人修养。意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大方，不能

假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。2022/11/13选择适当的话题1、听众的兴趣2、别人的隐私3、身体的缺陷善于说“对不起”1、暂时离开2、接听电话3、咳嗽插话注意眼神和动作1、不东张西望2、不玩

弄东西3、不频频看表4、不伸腰呵欠日常交谈检查一下自己，你是这样的人吗？不受欢迎的角色说个没完不言不语逢人诉苦品头论足公司员工早上上班时互相问候“早”或“早上好”；与客人相遇，应面带微笑主动问候；下班时也应相

互打招呼后再离开，如“明天见”，“再见”等；离开岗位要告知主管领导或同事，出差在外要与主管领导保持经常联系；公司内部各级管理人员以姓氏加职务称呼，有重姓的以名字加职务称呼。不大声喧哗，不扎堆聊天，不怪笑

，不随便称呼别人外号言行端庄大方，精神要饱满，有朝气。日常办公礼仪使用普通话；多使用礼貌用语：您好、请、对不起、谢谢、再见等；在办公职场内，说话的音量应保持适度，切忌旁若无人地大声喧哗；办公职场开门办公。进关着门的办公室

前应先敲门，听到应答后再进入；递交物品时，如递交文件，要把正面朝上、文字朝向接收方的方向递上去，如递交钢笔、剪刀等物品，不宜将尖端朝向接收方。递交文件、物品图示传递错误应尖朝内正确传递日常办公礼仪借用他人或公司的

东西，使用后及时送还或归放原处，如有损坏按价赔偿，并致歉意；领导或贵宾经过你的工作岗位或到你所在职场检查工作时，应起立，面带微笑点头行礼表示致意；领导接听电话或有客人来访时，应主动回避。无论在公司内或公司外，只要上

级在场，离开的时候你一定要跟上级招呼一下“对不起，我先走一步了”，或者说：“再见”。不要将您的工作和个人生活混在一起。如果您必须在工作中处理私人事情，要留到中午吃饭时，不要在您工作时安排朋友到您的办公室中来拜访您。不要滥用您有权利使用的东西。例如，传真机、信纸和其他办

公用品只是办公用的。不是用于家庭和个人支出。不要把各种情绪带到办公室里，尤其是情绪不好时。您会控制不住并与别人发生冲突的。每个人都会有情绪不好的时候，但办公室里是不允许这样的。不要把粗俗的话带到办公

室里。不要在办公室里大哭、大叫或做其他感情冲动的事。如果实在忍不住悲伤，离开办公室，关上门或到休息室里去，等情绪好了再说。如果您控制不住愤怒，也采取这个办法，深呼吸或做些其他放松的事情。不要不打招呼就突然闯到别人

的办公室里。先打电话或面对面约一下。打断别人的谈话，希望他能停下来并注意自己是很不礼貌的。不要抱怨、发牢骚或讲那些不该讲的故事。不要将办公室搞得乱糟糟。抓紧时间在每天下班前将能做的事情整理好，或至少将要放

在一边的工作简单整理一下。电梯礼仪不要同时按上下行键。不要堵在电梯口，让出通道。遵循先下后上的原则。先进入电梯，应主动按住按纽，防止电梯夹人，帮助不便按键的人按键，或者轻声请别人帮助按键。在商务活动中，按键是晚辈或下属的工作，电梯中也有上位，愈靠内侧是愈尊贵的位置

。电梯中绝对不可以抽烟，尽量避免交谈，除非电梯中只有你们俩个人。人多时不要在电梯中甩头发，以免刮人脸。2022/11/132022/11/132022/11/132022/11/132022/11/13202

2/11/132022/11/13成功从细节做起!谢谢大家！学礼、知礼、守礼、讲礼、处处彬彬有礼！