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第4章饭店人力资源管理我们的学习目标：•掌握饭店人力资源管理的概念•理解人力资源管理与人事管理的差异•掌握饭店人力资源规划的内容和程序•了解饭店员工招聘的原则、程序•掌握饭店员工甄选的方法•掌握饭店员工培训的原则、内容和方法第一节饭店人力资源管

理概述•什么是人力资源管理•人力资源管理理论的形成与发展一、什么是人力资源管理•人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、

控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。可以从两个方面来理解人力资源管理，即：•1.对人力资源外在要素--量的管理。对人力资源进行量的管理，就是根据人力和物力及其变化，对人力进行

恰当的培训、组织和协调，使二者经常保持最佳比例和有机的结合，使人和物都充分发挥出最佳效应。2.对人力资源内在要素--质的管理。主要是指采用现代化的科学方法，对人的思想、心理和行为进行有效的管理（包括对个体和群体的思想、心理和行为的协调、

控制和管理），充分发挥人的主观能动性，以达到组织目标。具体包括以下几个环节：•获取•整合•保持与激励•控制与调整•开发以人为本•子曰：“夫霸王之所始也，以人为本；本理则国固，本乱则国危。”（《管子·霸言》）•以人文本是人力资源管理的核心理念•案例：google公司的

员工管理NO.1Google员工的腐败生活•许多网友对Google的搜索服务并不陌生，然而这个如日中天的互联网搜索巨头内部的工作环境却是鲜为人知的，美国《时代周刊》不久前发布了一组有关Google总部Googleplex的照片，现在就让我们一起去探幽。Google总部Googl

eplex位于美国加州山景城，图为Google员工使用滑板车往来于不同的工作场所桌上的各类小玩意和熔岩灯向我们展示了Google宽松的工作环境Google员工在公司总部的迷你泳池内游泳（居然还配备了救生员！）两名Google员工坐在灵感涂鸦板前享用工间咖啡员工在休息室

打桌球Google与专业发型设计师签有合约，员工在这里美发可以打折Google每天三次向员工提供美味餐点，图为员工在自助餐厅就餐，墙上所挂绘画作品均为Google员工自己所作公司内部员工子女托管中心，当然各类电动玩具必不可少Google的员工甚至可以带上自己的宠物狗到公司上班！（

但不可以带猫）Google总部的工作环境轻松写意，摒弃了一般企业所具有的繁文缛节，处处体现以人为本的管理理念，正如一位公司代表所言，“我们没有正式的公司文化，因为这样比较容易激发创意和灵感。”•1.依靠人——全新的管理理念。在过去相当长的时间内，人们曾经热衷于片面

追求产值和利润，却忽视了创造产值、创造财富的人和使用产品的人。在生产经营实践中，人们越来越认识到，决定一个企业、一个社会发展能力的，主要并不在于机器设备，而在于人们拥有的知识、智能、才能和技巧。以人为本

就是要：•2.开发人的潜能——最主要的管理任务。生命有限，智慧无穷，人们通常都潜藏着大量的才智和能力。管理的任务在于如何最大限度地调动人们的积极性，释放其潜藏的能量，让人们以极大的热情和创造力投身于事业之中。解放生产力，首先就是人的解放。•3.尊重每一个人——企业最高的经营宗旨。每

一个人作为大写的人，无论是领导人，还是普通员工，都是具有独立人格的人，都有做人的尊严和做人的应有权利。无论是东方或是西方，人们常常把尊严看作是比生命更重要的精神象征。•4.塑造高素质的员工队伍——组织成功的基础。一支训练有素的员工队伍，对企业是至关重要的。每一个企业都应把培育

人、不断提高员工的整体素质，作为经常性的任务。尤其是在急剧变化的现代，技术生命周期不断缩短，知识更新速度不断加快，每个人、每个组织都必须不断学习，以适应环境的变化并重新塑造自己。提高员工素质，也就是提高企业的生命力。•5.凝聚人的合力——组织有效运营的重要保证。组织本身是一个生命体，组织

中的每一个人不过是这有机生命体中的一分子，所以，管理不仅要研究每一成员的积极性、创造力和素质，还要研究整个组织的凝聚力与向心力，形成整体的强大合力。从这一本质要求出发，一个有竞争力的现代企业，就应当是齐心合力、配合默契、协同作战

的团队。二、人力资源管理理论的形成与发展12人事管理人力资源管理人事管理是人力资源管理发展的第一阶段，是有关人事方面的计划、组织、指挥、协调、信息和控制等一系列管理工作的总称。通过科学的方法、正确的用人原则和合理的管理制度，调整人与人、人与事、人与组织的关系，谋求对工作人员的

体力、心力和智力作最适当的利用与最高的发挥，并保护其合法的利益。现代人力资源管理包括人力资源规划、人员招聘与配置、培训开发与实施、绩效考核与实施、薪酬福利、人事管理、职业生涯管理和员工关系管理八大大模块引。案例：里茨·卡尔顿饭店P67著

名的里兹—卡尔顿饭店把饭店产品与服务的要求转化为里兹—卡尔顿黄金标准并向员工灌输，它包括一个信条、一项座右铭、三步服务和二十项基本要求，员工由此彻底了解饭店背景、价值与质量标准。一个信条：在里兹·卡尔顿，真诚的关心与顾客的舒适是我们的最高宗旨，我们发誓为我们的顾客提供最个性化的设施与服务，让顾

客享受温暖、放松而高雅的环境。里兹·卡尔顿的经历使顾客充满生机，给顾客带来幸福，满足顾客难以表达的愿望与需要。一句座右铭：我们是淑女和绅士，为淑女和绅士服务。三步服务：第一步：热情真诚的迎接，尽可能称呼客人的名字。第二步：预期并满足客人的需求。第三步：深情地

向客人告别，热情地说声再见，尽可能称呼客人的名字。案例：站在金字塔顶尖的饭店——里兹-卡尔顿成功亮点1.在一次独立调查中，99％的顾客表示他们对在饭店的经历表示满意，80％的顾客表示“非常满意”。2.任何一个雇员都可以用最高可达2000美元来及时处理一个问题或者抱

怨。3.工作第一年的经理和雇员可以获得250至310小时的培训。4.自从1995年以来，纳税前投资和收入的利润（在交纳所得税，货币贬值和分期偿付之前）几乎翻了一番。5.1998年，在麦吉尔大学和美国康奈尔大学（CornellUniversity）的饭店管理学院进行评比中，里

兹-卡尔顿从3528个候选饭店中脱颖而出，被评选为“全面优质服务冠军”。三、饭店人力资源管理的功能选才用才留才育才第二节饭店人力资源规划饭店人力资源规划的程序IⅡⅢ饭店人力资源规划的定义饭店人力资源规划的

内容一、饭店人力资源规划的定义•人力资源规划是指饭店从战略规划和发展目标出发，根据其内外部环境的变化，预测饭店未来发展对人力资源的需求，以及为满足这种需求提供人力资源的活动过程。包括四方面的含义：在实现组织目标的同时，也要满足个人的

利益一个组织的环境是变化的，这种变化带来了组织对人力资源供需的动态变化从组织的目标与任务出发，要求企业人力资源的质量、数量和结构符合其特定的生产资料和生产技术条件的要求保证人力资源与未来组织发展各阶段的动态适应1234二、饭店人力

资源规划的内容组织规划2制度规划3人员规划4费用规划5战略规划1三、饭店人力资源规划的程序调整实施制定分析调查第三节饭店员工的招聘与甄选员工的招聘员工的甄选一、员工的招聘（一）员工招聘的原则公开平等竞争全面择优量才

（二）员工招聘的程序：1、制定招聘计划2、确定招募途径3、应聘者填申请书员工招聘4、核查个人资料5、初次面谈6、测试7、任用面谈8、体格检查9、审查批准10、录用报到二、员工的甄选（一）员工甄选的非测验方法•面谈法•问卷法•档案法与调查法•行为模拟（二）员工甄选的测验型方法——心理测验

心理测验能力测验人格测验兴趣测验成就测验（三）人员甄选步骤1、初步筛选2、初步面试、笔试3、心理和能力测试4、面试5、背景调查6、体检7、录用随堂练习：模拟招聘•收集相关资料•面试的基本礼仪：仪容仪表、行为举止、细节注意事项•面试常见的基本问题：•自我介绍

:家庭、专业方面的优势、兴趣爱好、期望获得的待遇或激励•最大的长处或优点•你最近应聘的什么职位？结果如何？•如果被聘用，你将对我们公司有什么贡献？•谈谈你最近看的书和杂志？第四节饭店员工培训饭店员工培训的特点和原则1饭店员工培训的内容2饭店员工培训的方法3新员工培训的内容4一、饭店员

工培训的特点和原则（一）饭店员工培训的总体特点标准化思想性重视外语培训针对性多样性（二）饭店员工培训的原则１、注意原则２、目标订立原则３、教学指导原则４、信息呈现与保持原则５、反馈原则６、强化原则７、转移原则二、员工培训的内容知识培训职业道德培训操作技能培训能力培训•知识性理论

培训方法讲授法、讨论法、案例研究法、角色扮演法•实践指导性培训方法操作示范法、四步培训法知识性理论培训方法讲授法、讨论法、案例研究法、角色扮演法实践指导性培训方法操作示范法、四步培训法三、饭店员工培训的方法四、新员工培训的内容（一）企业文化培训精

神层面制度层面物质层面（二）业务培训思考：如何使培训有效？案例：赵先生是某家酒店的行政主管，本来做得还不错，因为新来了一位副手，并且从一开始就觊觎他的位置，感到了压力的他开始考虑充电，以图甩开对方。他选择了学习更深的电脑知识，甚至连编程都认真地学，同时还把大学时曾经选修过的法语也重新捡了起

来。结果在他终于把自己勉强变成了一个初级程序员，法语也重新有了点感觉的时候，对手己经重重地把他击倒在地，扬长而去。进行有效的培训需求分析•培训需求分析是指由培训主管部门、主管人员、工作人员等采取各种方法，对组织内各成员在职业知识、职业技能、职业态度等方面进行系统分析，以确定是

否需要培训，谁需要培训、何时需要培训、需要何种培训的一种过程或活动。它是确定培训目标、设计培训方案、制定培训计划的前提，也是进行培训评估的基础。•饭店/组织/员工要求具备的全部-现在已有的=还需要的第五节饭店员工心理需求与激励管理

一、员工需求心理理论二、激励管理需求层次理论生理安全社交尊重成就成就尊重社交安全生理个人需求与激励•未满足的需求是激励过程的起点。这些需求可以分成不同的类型。早期管理学者强调，金钱刺激是激励个人的主要手段，他们均受到十八、十九世纪古典经济学家的影响。•当代

许多心理学家认为，金钱显然是重要的激励因素，但人们希望满足的不止于单纯的经济需求。•生理需求工资；其他利益•安全需求就业保障病假工资养老金计划足够的休息公平生理安全等•社交需求归属感，友好的和对自己有帮助的同事、上级。•尊重需求受到上级和管理人员的认同、表扬获得转岗或升职

•成就需求自我实现，令人满意的、有趣的、可以大展拳脚的工作。二、激励管理（一）什么是激励指通过有效手段，对员工的各种需要予以不同程度的满足或者限制，以激发员工的需要，动机，欲望，从而使员工形成某一目标。是行为的驱动力，举止的诱因。（二）激励的类

型中国古代的激励方法•激励下属“士为知己者死”•“赏不可不平，罚不可不均”•“任先律己”，“身先士卒”•“上下同欲者胜”西方管理理论提出的激励方法•1、“胡萝卜加大棒”•2、满足“社会人”的需求•3、“寻找人的自我实现”•

4、多种激励方法并用二者的不同点•1、中国侧重研究军队和国家管理，西方侧重企业管理。•2、中国的研究在于总结方法，而西方的研究上升到系统的管理理论层面。•3、中国的激励重情，西方的激励强调规章制度。激励的类型2正向激励

和反向激励3他人激励和自我激励4外附激励和内滋激励1物质激励和精神激励第六节员工绩效考核一、绩效考核的概念在既定的战略目标下，运用特定的标准和指标，对员工的工作行为及取得的工作业绩进行评估，并运用评估的结果对员工将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过

程和方法。二、绩效考核的内容德能绩勤考核三、绩效考核的步骤确定考核指标和目标绩效诊断与辅导绩效考核绩效面谈/反馈第七节薪酬与福利一、薪酬指员工因雇佣关系的存在而从企业哪里获得的所有各种形式货币收入，其中包括固定薪酬和浮动薪酬。固定

薪酬：基本工资浮动薪酬：奖金、分红•一部分是直接货币报酬的形式支付的工资，包括基本工资、奖金、绩效工资、激励工资、津贴、加班费、佣金、利润分红等；•一部分则体现为间接货币报酬的形式，间接地通过福利（如养老金、医疗保险）以及服务（带薪休假等）支付的薪酬。1、根据货币支付的形式，可以把薪酬分为

两大部分：2、薪酬设计的原则设计原则公平性经济性激励性竞争性二、员工福利•福利，是指企业为了保留和激励员工，采用的非现金形式的报酬。•福利的形式包括保险、实物、股票期权、培训、带薪假等等，可以使金钱或实物，也可以是服务机会与特殊权利。福利的

分类：•一类是法律政策明文规定的，因而也受到法律保护的福利，如社会保险，法定节假日，带薪休假，特殊情况下的工资支付等；•二是组织根据实际情况，为增强对员工的激励程度而提供的福利项目，如商业保险，交通补贴，住房或租房补贴，差旅补贴，培训，节假日物品发放等。福利的功能：•一是改

善劳动条件等方面的功能，如工作场所的环境改善、设备的配置等；•二是促进组织人际关系和劳资关系的功能，它有助于员工之间、员工与管理层之间关系的融洽，从而加强组织的凝聚力；•三是激励的功能，福利措施使员工增强满足感；•四是留人的功能，即更有效地留住员工。岗位说明书P100岗位说明书应

该包括以下主要内容：⒈岗位基本资料⒉岗位分析日期⒊岗位工作概述⒋岗位工作责任⒌岗位工作资格6.岗位发展方向随堂作业：•对自己感兴趣的职位设计一份《岗位说明书》。11醉翁亭记1．反复朗读并背诵课文，培养文言语感。2．结合注释疏通文义，了解文本内容，掌握文本写作思路。3．把握文章

的艺术特色，理解虚词在文中的作用。4．体会作者的思想感情，理解作者的政治理想。一、导入新课范仲淹因参与改革被贬，于庆历六年写下《岳阳楼记》，寄托自己“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的政治理想。实际上，这次改革，受到贬谪的除了范

仲淹和滕子京之外，还有范仲淹改革的另一位支持者——北宋大文学家、史学家欧阳修。他于庆历五年被贬谪到滁州，也就是今天的安徽省滁州市。也是在此期间，欧阳修在滁州留下了不逊于《岳阳楼记》的千古名篇——《醉翁亭记》。接下来就让我们一起来学习这篇课文吧！【教学提示】结合前文教学，有利于

学生把握本文写作背景，进而加深学生对作品含义的理解。二、教学新课目标导学一：认识作者，了解作品背景作者简介：欧阳修(1007—1072)，字永叔，自号醉翁，晚年又号“六一居士”。吉州永丰(今属江西)人，因吉州原属庐陵郡，因此他又以“庐陵

欧阳修”自居。谥号文忠，世称欧阳文忠公。北宋政治家、文学家、史学家，与韩愈、柳宗元、王安石、苏洵、苏轼、苏辙、曾巩合称“唐宋八大家”。后人又将其与韩愈、柳宗元和苏轼合称“千古文章四大家”。关于“醉翁”与“六一居士”：初谪滁山，自号醉翁。既老而衰且病，将退休于颍水之上，则又更号六一居士。客有问曰

：“六一何谓也？”居士曰：“吾家藏书一万卷，集录三代以来金石遗文一千卷，有琴一张，有棋一局，而常置酒一壶。”客曰：“是为五一尔，奈何？”居士曰：“以吾一翁，老于此五物之间，岂不为六一乎？”写作背景：宋仁宗庆历五年(1045年)，参知政事范仲淹等人遭谗离职

，欧阳修上书替他们分辩，被贬到滁州做了两年知州。到任以后，他内心抑郁，但还能发挥“宽简而不扰”的作风，取得了某些政绩。《醉翁亭记》就是在这个时期写就的。目标导学二：朗读文章，通文顺字1．初读文章，结合工具书梳理文章字词。2．朗读文章，划分文章节奏，标出节奏划

分有疑难的语句。节奏划分示例环滁/皆山也。其/西南诸峰，林壑/尤美，望之/蔚然而深秀者，琅琊也。山行/六七里，渐闻/水声潺潺，而泻出于/两峰之间者，酿泉也。峰回/路转，有亭/翼然临于泉上者，醉翁亭也。作亭者/谁？山之僧/曰/智仙也。名之者/谁？太守/自谓也。太

守与客来饮/于此，饮少/辄醉，而/年又最高，故/自号曰/醉翁也。醉翁之意/不在酒，在乎/山水之间也。山水之乐，得之心/而寓之酒也。节奏划分思考“山行/六七里”为什么不能划分为“山/行六七里”？明确：“山行”意指“沿着山路走”，“山行”是个状中短语，不能将其割裂。“望之/蔚然而深秀者”为什

么不能划分为“望之蔚然/而深秀者”？明确：“蔚然而深秀”是两个并列的词，不宜割裂，“望之”是总起词语，故应从其后断句。【教学提示】引导学生在反复朗读的过程中划分朗读节奏，在划分节奏的过程中感知文意。对于部分结构复杂的句子，教师可做适当的讲解引导。

目标导学三：结合注释，翻译训练1．学生结合课下注释和工具书自行疏通文义，并画出不解之处。【教学提示】节奏划分与明确文意相辅相成，若能以节奏划分引导学生明确文意最好；若学生理解有限，亦可在解读文意后把握节奏划分。2．以四人小组为单位，组内互助解疑，并尝试用“直译”与“意译”两种方法译读文章。3

．教师选择疑难句或值得翻译的句子，请学生用两种翻译方法进行翻译。翻译示例：若夫日出而林霏开，云归而岩穴暝，晦明变化者，山间之朝暮也。野芳发而幽香，佳木秀而繁阴，风霜高洁，水落而石出者，山间之四时也。直译法：那太阳一出来，树林里的雾气散

开，云雾聚拢，山谷就显得昏暗了，朝则自暗而明，暮则自明而暗，或暗或明，变化不一，这是山间早晚的景色。野花开放，有一股清幽的香味，好的树木枝叶繁茂，形成浓郁的绿荫。天高气爽，霜色洁白，泉水浅了，石底露出水面，这是山中四季的景色。意译法：太阳升起，山林里

雾气开始消散，烟云聚拢，山谷又开始显得昏暗，清晨自暗而明，薄暮又自明而暗，如此暗明变化的，就是山中的朝暮。春天野花绽开并散发出阵阵幽香，夏日佳树繁茂并形成一片浓荫，秋天风高气爽，霜色洁白，冬日水枯而石底上露，如此，就是山中的四季。【教学提示】翻译有

直译与意译两种方式，直译锻炼学生用语的准确性，但可能会降低译文的美感；意译可加强译文的美感，培养学生的翻译兴趣，但可能会降低译文的准确性。因此，需两种翻译方式都做必要引导。全文直译内容见《我的积累本》。目标导

学四：解读文段，把握文本内容1．赏析第一段，说说本文是如何引出“醉翁亭”的位置的，作者在此运用了怎样的艺术手法。明确：首先以“环滁皆山也”五字领起，将滁州的地理环境一笔勾出，点出醉翁亭坐落在群山之中，并纵观滁州全貌，鸟瞰群山环抱之景。接着作者将“镜头”全景移

向局部，先写“西南诸峰，林壑尤美”，醉翁亭坐落在有最美的林壑的西南诸峰之中，视野集中到最佳处。再写琅琊山“蔚然而深秀”，点山“秀”，照应上文的“美”。又写酿泉，其名字透出了泉与酒的关系，好泉酿好酒，好酒叫人醉。“醉翁亭”的名字便暗中透出，

然后引出“醉翁亭”来。作者利用空间变幻的手法，移步换景，由远及近，为我们描绘了一幅幅山水特写。2．第二段主要写了什么？它和第一段有什么联系？明确：第二段利用时间推移，抓住朝暮及四季特点，描绘了对比鲜明的晦明变化图及四季风光图，写出了其中的“乐亦无穷”。第二段是第一段“山水

之乐”的具体化。3．第三段同样是写“乐”，但却是写的游人之乐，作者是如何写游人之乐的？明确：“滁人游”，前呼后应，扶老携幼，自由自在，热闹非凡；“太守宴”，溪深鱼肥，泉香酒洌，美味佳肴，应有尽有；“众宾欢”，投壶下棋，觥筹交错，说说笑笑，无拘无束。如此勾画了游人之乐。4．作者为什么要在

第三段写游人之乐？明确：写滁人之游，描绘出一幅太平祥和的百姓游乐图。游乐场景映在太守的眼里，便多了一层政治清明的意味。太守在游人之乐中酒酣而醉，此醉是为山水之乐而醉，更是为能与百姓同乐而醉。体现太守与百姓关系融洽，“政通人和”才能有这样的乐。5．

第四段主要写了什么？明确：写宴会散、众人归的情景。目标导学五：深入解读，把握作者思想感情思考探究：作者以一个“乐”字贯穿全篇，却有两个句子别出深意，不单单是在写乐，而是另有所指，表达出另外一种情绪，请你找出这两个句子，说说这种情绪是什么。明确：醉翁之意不在酒，在乎山水之间也。醉

能同其乐，醒能述以文者，太守也。这种情绪是作者遭贬谪后的抑郁，作者并未在文中袒露胸怀，只含蓄地说：“醉能同其乐，醒能述以文者，太守也。”此句与醉翁亭的名称、“醉翁之意不在酒，在乎山水之间也”前后呼应，并与“滁人游”“太守宴”“众宾欢”“太守醉”连成一条抒情的线索，曲折地

表达了作者内心复杂的思想感情。目标导学六：赏析文本，感受文本艺术特色1．在把握作者复杂感情的基础上朗读文本。2．反复朗读，请同学说说本文读来有哪些特点，为什么会有这些特点。(1)句法上大量运用骈偶句，并夹有散句，既整齐又富有变化，使文章越发显得音

调铿锵，形成一种骈散结合的独特风格。如“野芳发而幽香，佳木秀而繁阴”“朝而往，暮而归，四时之景不同，而乐亦无穷也”。(2)文章多用判断句，层次极其分明，抒情淋漓尽致，“也”“而”的反复运用，形成回环往复的韵律，使

读者在诵读中获得美的享受。(3)文章写景优美，又多韵律，使人读来不仅能感受到绘画美，也能感受到韵律美。目标导学七：探索文本虚词，把握文言现象虚词“而”的用法用法文本举例表并列1.蔚然而深秀者；2.溪深而鱼肥；3.泉香而酒洌；4.起坐而喧哗者表递进1.而

年又最高；2.得之心而寓之酒也表承接1.渐闻水声潺潺，而泻出于两峰之间者；2.若夫日出而林霏开，云归而岩穴暝；3.野芳发而幽香，佳木秀而繁阴；4.水落而石出者；5.临溪而渔；6.太守归而宾客从也；7.人知从太守游而乐表修饰1.朝而

往，暮而归；2.杂然而前陈者表转折1.而不知人之乐；2.而不知太守之乐其乐也虚词“之”的用法用法文本举例表助词“的”1.泻出于两峰之间者；2.醉翁之意不在酒；3.山水之乐；4.山间之朝暮也；5.宴酣之乐位于主谓之间，取

消句子独立性而不知太守之乐其乐也表代词1.望之蔚然而深秀者；2.名之者谁(指醉翁亭)；3.得之心而寓之酒也(指山水之乐)【教学提示】更多文言现象请参见《我的积累本》。三、板书设计路线：环滁——琅琊山——酿泉

——醉翁亭风景：朝暮之景——四时之景山水之乐(醉景)风俗：滁人游——太守宴——众宾欢——太守醉宴游之乐(醉人)心情：禽鸟乐——人之乐——乐其乐与民同乐(醉情)可取之处重视朗读，有利于培养学生的文言语感，并通过节奏划分引导学生理解文

意，突破了仅按注释疏通文义的桎梏，有利于引导学生自主思考；不单纯关注“直译”原则，同时培养学生的“意译”能力，引导学生关注文言文的美感，在一定程度上有助于培养学生的核心素养。不足之处文章难度相对较高，基础能力低的学生难以适应该教学。

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