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第3章需求分析3.1需求分析的任务3.2与用户沟通获取需求的方法3.3分析建模与规格说明3.4实体-联系图3.5数据规范化第1页，共56页。3.6状态转换图3.7其他图形工具3.8验证软件需求3.9小结习题第2页，共56页。需求分析是软

件定义时期的最后一个阶段，它的基本任务是准确地回答“系统必须做什么?”这个问题。需求分析的任务还不是确定系统怎样完成它的工作，而仅仅是确定系统必须完成哪些工作，也就是对目标系统提出完整、准确、清晰、具体的要求。在需求分析阶段结束之前，系统分析员应该写出软件需求规格

说明书，以书面形式准确地描述软件需求。在分析软件需求和书写软件需求规格说明书的过程中，分析员和用户都起着关键的、必不可少的作用。第3页，共56页。尽管目前有许多不同的用于需求分析的结构化分析方法，但是，所有这些分析方法都遵守下述准则：(1)必须理解并描述问题的信息

域，根据这条准则应该建立数据模型。(2)必须定义软件应完成的功能，这条准则要求建立功能模型。(3)必须描述作为外部事件结果的软件行为，这条准则要求建立行为模型。(4)必须对描述信息、功能和行为的模型进行分解，用层次的方式展示细节。第4页，共56页。1.功能需求这方面的

需求指定系统必须提供的服务。通过需求分析应该划分出系统必须完成的所有功能。2.性能需求性能需求指定系统必须满足的定时约束或容量约束，通常包括速度(响应时间)、信息量速率、主存容量、磁盘容量、安全性等方面的需求。

3.1需求分析的任务3.1.1确定对系统的综合要求第5页，共56页。3.可靠性和可用性需求可靠性需求定量地指定系统的可靠性。可用性与可靠性密切相关，它量化了用户可以使用系统的程度。4.出错处理需求在某些情况下，“出错处理”

指的是当应用系统发现它自己犯下一个错误时所采取的行动。但是，应该有选择地提出这类出错处理需求。我们的目的是开发出正确的系统，而不是用无休止的出错处理代码掩盖自己的错误。总之，对应用系统本身错误的检测应该仅限于系

统的关键部分，而且应该尽可能少第6页，共56页。5.接口需求接口需求描述应用系统与它的环境通信的格式。常见的接口需求有：用户接口需求；硬件接口需求；软件接口需求；通信接口需求。6.约束设计约束或实现约束描述在设计或实现应用系统时应遵守的限制条件。在需求分析阶段提出这类需求，并不是要取代设计(或实

现)过程，只是说明用户或环境强加给项目的限制条件。常见的约束有：精度；工具和语言约束；设计约束；应该使用的标准；应该使用的硬件平台。第7页，共56页。7.逆向需求逆向需求说明软件系统不应该做什么。理论上有无限多个逆向需求，我们应该仅选取能澄清真实需求且可消除可能发生的误解的那些逆向需求。8

.将来可能提出的要求应该明确地列出那些虽然不属于当前系统开发范畴，但是据分析将来很可能会提出来的要求。这样做的目的是，在设计过程中对系统将来可能的扩充和修改预做准备，以便一旦确实需要时能比较容易地进行这种扩充和修改。第8页，共56页。分析系统的数据要求，这是软件需求分析的一个重要任务

。通常采用建立数据流图和数据模型的方法(见3.4节)。用数据字典可以全面准确地定义数据，但是数据字典的缺点是不够形象直观。为了提高可理解性，常常利用图形工具辅助描绘数据结构。常用的图形工具有层次方框图HIPO和Warnier图，在本章第3.7节中将简要地介绍这两种图形工

具。软件系统经常使用各种长期保存的信息，为减少数据冗余，避免出现插入异常或删除异常，简化修改数据的过程，通常需要把数据结构规范化(见3.5节)。3.1.2分析系统的数据要求第9页，共56页。综合上述两项分析的结果可以导出系统的详细的逻辑模

型，通常用数据流图、实体-联系图、状态转换图、数据字典和主要的处理算法描述这个逻辑模型。3.1.4修正系统开发计划–根据在分析过程中获得的对系统的更深入更具体的了解，可以比较准确地估计系统的成本和进度，修正以前制定的开发计划。3.1.

3导出系统的逻辑模型第10页，共56页。3.2.1访谈3.2.2面向数据流自顶向下求精3.2.3简易的应用规格说明技术3.2.4快速建立软件原型补充：需求分析的步骤1、问题的识别使用以上方法，双方确定对问题的综

合需求。基于项目有关的软件的功能、性能、环境、用户界面、可靠性、安全性、保密性、可移植性、可维护性、等方面的需求。3.2与用户沟通获取需求的方法第11页，共56页。2、分析和综合导出软件的逻辑模型1）分析人员对获取的需求进行一致的分析检查，逐步细化软件功能，划分各子功能；

2）对系统数据域进行分解，分配到各子功能上；3）用图文结合的形式，建立新系统的逻辑模型和物理视图。物理视图指系统数据输入输出使用什么设备或方式，例键盘输入、数据扫描、数据传送等方式。3、编写文档1）编写“需求规格说明书”2）编写初步用户手册3）编写“确认测试计划”(为系统完成后确认验收的

依据).4）修改完善软件开发计划第12页，共56页。–3.3.1分析建模–3.3.2软件需求规格说明–通过需求分析除了创建分析模型之外，还应该写出软件需求规格说明书，它是需求分析阶段得出的最主要的文档。通常用自然语言完整、

准确、具体地描述系统的数据要求、功能需求、性能需求、可靠性和可用性要求、出错处理需求、接口需求、约束、逆向需求以及将来可能提出的要求。自然语言的规格说明具有容易书写、容易理解的优点，为大多数人所欢迎和采用。3.3分析建模与规格说明第13页，共56页。需求规格说明书•1、引言

1.1编写目的【阐明编写需求说明书的目的，指明读者对象。】1.2项目背景【应包括：a.项目的委托单位、开发单位和主管部门；b.该软件系统与其他系统的关系。】1.3定义【列出文档中所用到的专门术语的定义和缩写词的原文。】1.4参考资料【可包括：

a.项目经核准的计划任务书、合同或上级机关的批文；b.该软件系统与其他系统的关系；c.文档所引用的资料、标准和规范。列出这些资料的作者、标准、编号、发表日期、出版单位或资料来源。】第14页，共56页。2、任务概述2.1目标2.2运行环境2.3条件与限制•3、数据描述3.1静态数据3.2动态数

据【包括输入数据和输出数据。】3.3数据库描述【给出使用数据库的名称和类型。】3.4数据词典3.5数据采集第15页，共56页。•4、功能需求4.1功能划分4.2功能描述•5、性能需求5.1数据精确度5.2时间特性【如响应时间、更新处理时间、数据转

换与传输时间、运行时间等。】5.3适应性【在操作方式、运行环境、与其他软件的借口以及开发计划等发生变化时，应具有的适应能力。】第16页，共56页。•6、运行需求6.1用户界面【如屏幕格式、报表格式、菜单格式、输入输出时间等。】6.2硬件接口6.3软件接口6.4故障处理•7、其他需求•【如可使用

性、安全保密、可维护性、可移植性等。】第17页，共56页。为了把用户的数据要求清楚、准确地描述出来，系统分析员通常建立一个概念性的数据模型(也称为信息模型)。数据模型中包含3种相互关联的信息：数据对象、数据对象的属性及数据对象彼此间相互连接的关系。3.4.1数据对象

3.4.2属性3.4.3联系3.4.4实体-联系图的符号通常，使用实体-联系图(entity-relationshipdiagram)来建立数据模型。可以把实体-联系图简称为ER图，相应地可把用ER图描绘的数据模型称为ER模

型。3.4实体-联系图第18页，共56页。E—R信息模型的设计•E—R方法是英文entity~relationshipapproach的简称，译作实体一联系方法。此法通过E—R图形表示信息世界中的实体、属性、关系的模型。1）E—R图•约定：实体用方框表示，联系用菱形框表示。框内填入相应

的实体名，联系名及属性名。•下图举了三个例子，表示了二个实体间的联系，而三个例子由三种不同的联系方法。第19页，共56页。单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版副标题样式第20页，共56页。三个例子，表示了二个实体间的联系，而三个例子由三种不同的联系方法。第21页

，共56页。•第一种情况：是一对一的关系，一个工厂只有一个正厂长。•第二种情况：是一对多的联系，一个仓库存放多种和多个产品；•第三种情况：是多对多的联系，一个学生要学习多门课程，而一门课程又有多名学生学习，所以是多对多的联系。•同时从图中也可看出联系也可能有属性，如存放有属性

数量，学习有属性成绩等。2）如何设计E—R图•先画出局部E—R图，再对局部E—R加以综合，产生一个总体E—R图第22页，共56页。单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版副标题样式第23页，共56页。单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版副标题样式先画出

局部E—R图，再对局部E—R加以综合，产生一个总体E—R图。第24页，共56页。人们通常就是用实体、联系和属性这3个概念来理解现实问题的，因此，ER模型比较接近人的习惯思维方式。此外，ER模型使用简单的图形符号表达系统分析员对问题域的

理解，不熟悉计算机技术的用户也能理解它，因此，ER模型可以作为用户与分析员之间有效的交流工具。第25页，共56页。软件系统经常使用各种长期保存的信息，这些信息通常以一定方式组织并存储在数据库或文件中，为减少数据冗余，避免出现插入异常或删除异常，简化修改数据的过程，通常需要把

数据结构规范化。通常用“范式(normalforms)”定义消除数据冗余的程度。第一范式(1NF)数据冗余程度最大，第五范式(5NF)数据冗余程度最小。但是，范式级别越高，存储同样数据就需要分解成更多张表，因此，“存储自身”的过程也就越复杂。第二，随着范式级

别的提高，数据的存储结构与基于问题域的结构间的匹配程度也随之下降，因此，在需求变化时数据的稳定性较差。3.5数据规范化第26页，共56页。第三，范式级别提高则需要访问的表增多，因此性能(速度)将下降。从实用角度看来，在大多数场合选用第三范式都比较恰当。通常按照属性间的依

赖情况区分规范化的程度。属性间依赖情况满足不同程度要求的为不同范式，满足最低要求的是第一范式，在第一范式中再进一步满足一些要求的为第二范式，其余依此类推。下面给出第一、第二和第三范式的定义：(1)第一范式在同一表中没有重复项出现，如果有则应将重复项去

掉。每个属性值都必须是原子值，即仅仅是一个简单值而不含内部结构。第27页，共56页。(2)第二范式满足第一范式条件，而且每个非关键字属性都由整个关键字决定(而不是由关键字的一部分来决定)。每个表必须有一个（而且仅一个）数据元素为主关键字，其它元素与主关键字一一对应。(3)第三范式符合第二范式的

条件，每个非关键字属性都仅由关键字决定，而且一个非关键字属性不能仅仅是对另一个非关键字属性的进一步描述(即一个非关键字属性值不依赖于另一个非关键字属性值)。表中的所有数据元素，不但要能够唯一地被主关键字所标识，而且它们之间还必须相互独立，不存在其它的函数关系。第28页，共56页。根据本章开

头讲的结构化分析的第3条准则，在需求分析过程中应该建立起软件系统的行为模型。状态转换图(简称为状态图)通过描绘系统的状态及引起系统状态转换的事件，来表示系统的行为。此外，状态图还指明了作为特定事件的结果系统将做哪些动作(例如，处理数据)。因此，状态图

提供了行为建模机制，可以满足第3条分析准则的要求。略3.6状态转换图第29页，共56页。3.7.2Warnier图法国计算机科学家Warnier提出了表示信息层次结构的另外一种图形工具。和层次方框图类似，Warnier图也用树形结构描绘信息，但是这种图形工具比层次方框图提供

了更丰富的描绘手段。3.7其他图形工具第30页，共56页。3.7.1层次方框图(H图）层次方框图是用树形结构的一系列多层次的矩形框描绘数据的层次结构。树形结构的顶层是一个单独的矩形框，它代表完整的数据结构，下面的各层矩形框代表这个数据的子集，最底层的各个框代表组成这个数据的实际数据元素(

不能再分割的元素)。随着结构的精细化，层次方框图对数据结构也描绘得越来越详细，这种模式非常适合于需求分析阶段的需要。系统分析员从对顶层信息的分类开始，沿图中每条路径反复细化，直到确定了数据结构的全部细节时为止。第31页，共56页。HIPO图•HIPO

（HierarchyPlusInput—Process—Output）图，是IBM公司于70年代中期在层次结构图的基础上，做出的一种描述系统结构和模块内部处理功能的工具。•HIPO图，有H图和IPO图两部分组成。•H图描述整个系统的设计结构合格模块之间的关系，H图画n层，每层根据经验一般为3—

10个模块，层次（n层）按具体情况定。•HIPO图描述某一特定模块内部的处理过程和输入输出关系。•HIPO图一般有1张H图，多张IPO图组成第32页，共56页。单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版副标题样式层次模块结构图（H图）1、H图基本做法：是将系

统划分为若干子系统，子系统下再划分为若干的模块，大模块内再分子模块。2、模块的定义：具有输入输出、逻辑功能、运行程序和内部数据这四种属性的一个程序。3、H图特点：主要关心模块的外部属性，不关心模块的内部，即只关心它是什么能够作什么，不关

心它怎么做。（怎么做IPO图解决）4、模块结构的图形表示：第33页，共56页。单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版副标题样式第34页，共56页。IPO图是输入、处理、输出图的简称，它是美国IBM公司发展完善起来的一种图形工具，能够方

便地描绘输入数据、对数据的处理和输出数据之间的关系。IPO图使用的基本符号既少又简单，因此很容易学会使用这种图形工具。它的基本形式是在左边的框中列出有关的输入数据，在中间的框内列出主要的处理，在右边的框内列出产生的输出数据。处理框中列出处理的次序暗示了执行的顺序。

在IPO图中还用类似向量符号的粗大箭头清楚地指出数据通信的情况。图3.7是一个“验证出入库单据模块”,通过这个例子不难了解IPO图的用法。3.7.3IPO图第35页，共56页。图3.7IPO图的一个例子图c.5.4.4上组模

块送入出入库单据1核对纪录2核对价格3核对用户纪录4记录合格将合格标志送回上一级模块c.5.4.4模块编号:c.5.5.8第36页，共56页。图3.8改进的IPO图的形式本书建议使用一种改进的IPO图(也称为IP

O表)，第37页，共56页。需求分析阶段的工作结果是开发软件系统的重要基础，大量统计数字表明，软件系统中15%的错误起源于错误的需求。为了提高软件质量，确保软件开发成功，降低软件开发成本，一旦对目标系统提出一组要求之后，必须严格验证这些需求的正确性。一般说来，应该从下

述4个方面进行验证：3.8验证软件需求3.8.1从哪些方面验证软件需求的正确性第38页，共56页。(1)一致性所有需求必须是一致的，任何一条需求不能和其他需求互相矛盾。(2)完整性需求必须是完整的，规格说明书应该包括用户需要的每一个功能或性能。(3)现实性指定的需求应该是用现有的硬件技术和软件

技术基本上可以实现的。对硬件技术的进步可以做些预测，对软件技术的进步则很难做出预测，只能从现有技术水平出发判断需求的现实性。(4)有效性必须证明需求是正确有效的，确实能解决用户面对的问题。第39页，共56页。1.验证需求的一致性当需求分析的结果是用自然语言书写的时候，除了靠人工技术审查验

证软件系统规格说明书的正确性之外，目前还没有其他更好的“测试”方法。但是，这种非形式化的规格说明书是难于验证的，特别在目标系统规模庞大、规格说明书篇幅很长的时候，人工审查的效果是没有保证的，冗余、遗漏和不一致等问题可能没被发

现而继续保留下来，以致软件开发工作不能在正确的基础上顺利进行。3.8.2验证软件需求的方法第40页，共56页。为了克服上述困难，人们提出了形式化的描述软件需求的方法。当软件需求规格说明书是用形式化的需求陈述语言书写的时候，可以用软件工具验证需求的一致性(见3.8.3节)

，从而能有效地保证软件需求的一致性。2.验证需求的现实性为了验证需求的现实性，分析员应该参照以往开发类似系统的经验，分析用现有的软、硬件技术实现目标系统的可能性。必要的时候应该采用仿真或性能模拟技术，辅助分析软件需求规格说明书的现实性。第41页，共56页。3.验证需求

的完整性和有效性只有目标系统的用户才真正知道软件需求规格说明书是否完整、准确地描述了他们的需求。因此，检验需求的完整性，特别是证明系统确实满足用户的实际需要(即，需求的有效性)，只有在用户的密切合作下才能完成。然而许多用户并不能清

楚地认识到他们的需要(特别在要开发的系统是全新的，以前没有使用类似系统的经验时，情况更是如此)，不能有效地比较陈述需求的语句和实际需要的功能。只有当他们有某种工作着的软件系统可以实际使用和评价时，才能完整确切地提出他们的需要。第42页，共56页。理想的做法是先根据需求分析的结果开发出

一个软件系统，请用户试用一段时间以便能认识到他们的实际需要是什么，在此基础上再写出正式的“正确的”规格说明书。但是，这种做法将使软件成本增加一倍，因此实际上几乎不可能采用这种方法。使用原型系统是一个比较现实的替代方法，开发原型系统所需要的成本和时间可以大大少于开发实际系统所需要的。用户通过试

用原型系统，也能获得许多宝贵的经验，从而可以提出更符合实际的要求。第43页，共56页。使用原型系统的目的，通常是显示目标系统的主要功能而不是性能。为了达到这个目的可以使用本章3.2.4小节介绍的方法快速建立原型系统，并且可以适当降低对接口、可靠性和程序质量的要求，此外

还可以省掉许多文档资料方面的工作，从而可以大大降低原型系统的开发成本。第44页，共56页。为了更有效地保证软件需求的正确性，特别是为了保证需求的一致性，需要有适当的软件工具支持需求分析工作。这类软件工具应该满足下列要求：(

1)必须有形式化的语法(或表)，因此可以用计算机自动处理使用这种语法说明的内容；(2)使用这个软件工具能够导出详细的文档；(3)必须提供分析(测试)规格说明书的不一致性和冗余性的手段，并且应该能够产生一组报告指明对完整性分析的结果

；3.8.3用于需求分析的软件工具第45页，共56页。(4)使用这个软件工具之后，应该能够改进通信状况。作为需求工程方法学的一部分，在1977年设计完成了RSL(需求陈述语言)。RSL中的语句是计算机可以处理的，处理以后把从这些语句中得到的信息集中存放在一个称为ASSM

（抽象系统语义模型）的数据库中。有一组软件工具处理ASSM数据库中的信息以产生出用PASCAL语言书写的模拟程序，从而可以检验需求的一致性、完整性和现实性。1977年美国密执安大学开发了PSL/PSA(问题陈述语言/问题陈述分析程序)系统。这

个系统是CADSAT（计算机辅助设计和规格说明分析工具）的一部分，它的基本结构类似于RSL第46页，共56页。传统软件工程方法学使用结构化分析技术，完成分析用户需求的工作。需求分析是发现、求精、建模、规格说明和复审的过程。需求分析的第一步是进一步了解用户当前所处的情况，发现用户所面

临的问题和对目标系统的基本需求；接下来应该与用户深入交流，对用户的基本需求反复细化逐步求精，以得出对目标系统的完整、准确和具体的需求。具体地说，应该确定系统必须具有的功能、性能、可靠性和可用性，必须实现的出错处理需求、接口需求和逆向需求，必须满足的约束条件，并且预测系统的发展前景。3.9小

结第47页，共56页。为了详细地了解并正确地理解用户的需求，必须使用适当方法与用户沟通。访谈是与用户通信的历史悠久的技术，至今仍被许多系统分析员采用。从可行性研究阶段得到的数据流图出发，在用户的协助下面向数据流自顶向下逐步求精，也是与用户沟通获取需求的一

个有效的方法。为了促使用户与分析员齐心协力共同分析需求，人们研究出一种面向团队的需求收集法，称为简易的应用规格说明技术，现在这种技术已经成为信息系统领域使用的主流技术。实践表明，快速建立软件原型是最准确、最有效和最强大的需求分析技术。第48页，共56页。快速原型应该具

备的基本特性是“快速”和“容易修改”，因此，必须用适当的软件工具支持快速原型技术。通常使用第四代技术、可重用的软件构件及形式化规格说明与原型环境，快速地构建和修改原型。为了更好地理解问题，人们常常采用建立模型的方法，结构化分析实

质上就是一种建模活动，在需求分析阶段通常建立数据模型、功能模型和行为模型。第49页，共56页。除了创建分析模型之外，在需求分析阶段还应该写出软件需求规格说明书，经过严格评审并得到用户确认之后，作为这个阶段的最

终成果。通常主要从一致性、完整性、现实性和有效性等4个方面复审软件需求规格说明书。多数人习惯于使用实体-联系图建立数据模型，使用数据流图建立功能模型，使用状态图建立行为模型。读者应该掌握这些图形的基本符号，并能正确地使用这些符号建立软件系统的模型。第50页，共5

6页。数据字典描述在数据模型、功能模型和行为模型中出现的数据对象及控制信息的特性，给出它们的准确定义。因此，数据字典成为把3种分析模型粘合在一起的“粘合剂”，是分析模型的“核心”。为了提高可理解性，还可以用层次方框图或Warnier图等图

形工具辅助描绘系统中的数据结构。为了减少冗余、简化修改步骤，往往需要规范数据的存储结构。算法也是重要的，分析的基本目的是确定系统必须做什么。概括地说，任何一个计算机系统的基本功能都是把输入数据转变成输出信息，算法定义了转变的规则。因此，没有对算法的了解就不能确切知

道系统的功能。IPO图是描述算法的有效工具。第51页，共56页。3-1为什么要进行需求分析?通常对软件系统有哪些需求?3-2怎样与用户有效地沟通以获取用户的真实需求?3-3银行计算机储蓄系统的工作过程大致如下：储户填写的存款单或取

款单由业务员键入系统，如果是存款则系统记录存款人姓名、住址(或电话号码)、身份证号码、存款类型、存款日期、到期日期、利率及密码(可选)等信息，并印出存单给储户；如果是取款而且存款时留有密码，则系统首先核对储户密码，若密码正确或存款时未留密码，则系统计算利息并印出

利息清单给储户。习题第52页，共56页。请用数据流图描绘本系统的功能，并用实体-联系图描绘系统中的数据对象。3-4分析习题2第3题所述的机票预订系统。请用实体-联系图描绘本系统中的数据对象并用数据流图描绘本系统的功能。3-5分析习题2第4题所

述的患者监护系统。请用实体-联系图描绘本系统中的数据对象并用数据流图描绘本系统的功能，画出本系统的顶层IPO图。第53页，共56页。3-6复印机的工作过程大致如下：未接到复印命令时处于闲置状态，一旦接到复印命令则进入复印

状态，完成一个复印命令规定的工作后又回到闲置状态，等待下一个复印命令；如果执行复印命令时发现没纸，则进入缺纸状态，发出警告，等待装纸，装满纸后进入闲置状态，准备接收复印命令；如果复印时发生卡纸故障，则进入卡纸状态，发出警告等待维修人员来排除故障，故障排除后回到闲置状态。请用状态转换图描绘

复印机的行为。第54页，共56页。第55页，共56页。3）从E—R图导出关系数据模型•具体方法：（1）如果两实体间是1对n联系，就将“1”方的关键字纳入“n”方实体对应的关系中作为外部关键字，同时把联系的属性也一并纳入”n”方的关系中。（2）如果两个实体间是M:N联系，则需对联系

单独建立一个关系，用来联系双方实体，该关系的属性中至少要包括被它所联系的双方实体的关键字，如果联系有属性也要归入这个关系中。（3）如果两个实体间1：1，联系本身并无属性，只要在一个实体的关系中增加另一个实体的关键字就可以了。第56页，共56页。