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电子商务物流管理第九章电子商务下的物流模式2023/9/71浙江海洋学院：陈庆伟第一节第三方物流◼一、第三方物流的基本内容（一）第三方物流的含义◼第三方物流是指由与货物有关的发货人和收货人之外的专业企业，即第三方物流企业来承担企业物流活动的一种物流形态。◼在美国的有关专业著作中，将第三

方物流供应者定义为：◼通过合同的方式确定回报，承担货主企业全部或一部分物流活动的企业。所提供的服务形态可以分为与运营相关的服务，与管理相关的服务以及二者兼而有之的服务三种类型。2023/9/72浙江海洋学院：陈庆伟◼二、第三方物流产生的原因◼1、第三方

物流是社会分工发展的结果◼2、第三方物流的产生是新型管理理念的要求◼3、物流业的观念更新和竞争激化促使第三方物流的发展2023/9/73浙江海洋学院：陈庆伟◼（三）第三方物流的特点1、信息网络化2、关系合同化3、功能专业化4、服务个性化2

023/9/74浙江海洋学院：陈庆伟◼（四）物流形式及其变化第三方物流是物流专业化、社会化服务的一种形式。◼物流企业按业务范围和功能可分为综合性物流企业和功能性物流企业。◼综合性物流企业能够完成和承担多项甚至全部物流功能。一般规模较大，资金雄厚，并且有良好的服务声誉。◼功能性物流企业也

叫单一性物流企业，它仅仅承担和完成一项或几项物流功能。2023/9/75浙江海洋学院：陈庆伟◼物流企业按自营还是委托可分为物流自理企业（有运输公司、仓储公司等）和物流代理企业（有综合性物流代理企业、功能性物流代理企业）。2023/9/76浙

江海洋学院：陈庆伟二、第三方物流的基础（一）第三方物流与供应链◼供应链是指生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网络结构。◼供应链管理是高效的物流管理模式，第三方物流则提供了先进的物流运作模式，两者都体现了以顾客为中心的原则。它们共同的理论基础都是物流基础理

论。2023/9/77浙江海洋学院：陈庆伟（二）第三方物流与物流一体化◼物流一体化是指以物流系统为核心的由生产企业、物流企业、销售企业、消费者构成的供应链的整体化和系统化，是物流业发展的高级和成熟阶段。◼物流一体化是物流产业化的发展形式，必须以第三方物流发育和完善为基础。物流一体化的实质是

物流的管理问题，运用专业化物流运作的管理经验，以求得整体最优的效果。2023/9/78浙江海洋学院：陈庆伟三、物流代理（一）我国物流业现存问题◼长期以来，由于受计划经济的影响，传统物流业采用的是单一的职能型运作模式。储运分离，条块分割，机构多元化

，原物资部、原商业部、对外经贸部以及中央各部等均有各自的物流系统。但提供综合物流服务的企业几乎没有。◼除了计划经济影响外，造成单一职能型运营的原因主要还有以下三点：◼（1）技术力量薄弱◼（2）传统物流的核心是企业的生产制造◼（3）难以对可能取得的投资报酬进

行量化，收益具有不确定性2023/9/79浙江海洋学院：陈庆伟（二）物流代理的优点◼物流代理的发展程度反映和体现着一个国家物流业的整体水平。◼物流代理企业能运用成熟的物流专业知识、管理经验和技术，为客户提

供高质量和特殊服务。2023/9/710浙江海洋学院：陈庆伟推广物流代理模式的意义：◼有助于打破长期的市场分割和准垄断经营的局面，减少政府部门的不必要干预，推动公平机制的建立，刺激物流业优胜劣汰和资源

重新整合，进而提高物流业的运营效率，降低物流成本，为提高整个国民经济的效率和效益创造良好条件，更好地满足消费者有要求。2023/9/711浙江海洋学院：陈庆伟◼（三）综合物流代理◼1、国内外著名第三方物流公司

◼2、综合物流代理业务的主要思路4点◼3、应采取的措施6点2023/9/712浙江海洋学院：陈庆伟四、第三方物流的实例分析◼（一）摩托罗拉对物流服务要求和考核标准◼1、摩托罗拉公司的服务要求◼（1）要提供24小时的全天候服务◼

（2）要求服务速度快◼（3）要求服务的安全系数高◼（4）要求信息反馈快◼（5）要求服务项目多2023/9/713浙江海洋学院：陈庆伟◼2.摩托罗拉公司选择中国运输代理企业的基本作法首先，通过多种方式对备选的运输代理企业的资信、网络、业务能力等进行周密的调查，并给初选的

企业少量业务试运行，以实际考察这些企业服务的能力与质量，对不合格者，取消代理资格。摩托罗拉公司对获得运输代理资格的企业进行严格的月度作业考评。主要考核内容包括运输周期、信息反馈、单证资料、财务结算、货物安全、客户投诉。2023/9/714浙江海洋学院：陈

庆伟◼（二）中外运空运公司的服务方式◼1、制定科学规范的操作流程◼2、提供24小时全天候服务◼3、提供门到门的延伸服务◼4、提供创新服务◼5、充分发挥中外运的网络优势◼6、对客户实行全程负责制2023/9/715浙江

海洋学院：陈庆伟第二节物流配送◼一、物流配送的产生和发展（一）物流配送的含义◼物流配送是按用户定货要求，在配送中心或其他物流结点进行货物配备，并以最合理方式送交给用户的经济活动。2023/9/716浙江海洋学院：陈庆伟◼配送是以客户为出发点的，客户处于主导地位，真正体现了“用户第一”

的观念。◼配送也不仅仅是送货，还包括分拣、配货和调度车辆等作业，有着不同于传统送货的现代特征。◼配送有利于改进和加快流通速度，使零售环节实现低库存甚至零库存，降低供货的缺货率，从而提高物流效率，降低物流

费用。2023/9/717浙江海洋学院：陈庆伟物流配送的发展◼20世纪60年代初期：配送的雏形出现，主要是以促销手段的职能来发挥其作用◼20世纪60年代中后期：发达国家的企业界相继调整了仓库结构，组建或设立了配送中心，普遍

开展了货物配送、配载及送货上门服务。这个时期试行了“共同配送”，并建立了配送体系。2023/9/718浙江海洋学院：陈庆伟◼进入80年代以后，物流配送方式进一步发展，与以前的送货上门有了本质的区别，在水平、速

度、效率、质量、库存管理、配送计划等方面有了较大的提高，特别是以高新技术为支撑，形成了广泛的、系列化的、多功能性的供货活动。这个时期配送的发展主要有以下几个特点：2023/9/719浙江海洋学院：陈庆伟◼配送区域的范围进一步扩大◼配送的技术水平提高，劳动手段日

益先进，并成为成熟阶段配送活动的重要特◼配送的集约化程度明显提高◼配送方式日趋多样化◼配送管理信息系统不断完善2023/9/720浙江海洋学院：陈庆伟◼（二）现代配送方式的意义配送与物流的区别和联系◼配送作为一种特殊的物流活动方式，几乎涵盖了物流中所有的要素和功能，是

物流的一个缩影或某一范围内物流全部活动的体现。◼配送不同于一般的物流要素。◼配送的区域与物流区域存在着较大的差异。◼从与顾客关系的要素来看，配送与顾客的关系更紧密，是“最终配置”。2023/9/721浙江海洋学院：陈庆伟对配送概念的认识◼1、经

济的角度（1）配送是资源配置的一部分（2）配送的资源配置作用（3）配送的主要经济活动是送货◼2、配送的实施方式（1）这个概念描述了接近用户资源配置的全过程（2）配送是一种“中转”形式（3）配送是“配”和“送”有机结合的形式（4）配送以用户要求为出发点2023/9/7

22浙江海洋学院：陈庆伟◼（三）物流配送的特点1、目的性2、计划性3、协调性4、技术性2023/9/723浙江海洋学院：陈庆伟◼（四）物流配送的发展变化1、配送共同化的进展2、配送区域的扩大3、直达配送的发展4、计算机管理配送的进展5、配

送劳动手段的更新2023/9/724浙江海洋学院：陈庆伟二、配送的一般业务流程◼（一）备货◼（二）储存◼（三）分拣和配货◼（四）配装◼（五）配送运输◼（六）送达服务◼（七）配送加工2023/9/725浙江海洋学院：陈庆伟三、降低配送成本的途径◼（一）混合配送◼（

二）差异化配送◼（三）合并配送◼（四）适当延迟2023/9/726浙江海洋学院：陈庆伟四、电子商务环境下的物流配送◼（一）以网络为基础的电子商务催化着传统物流配送的革命◼（二）电子商务对传统物流配送的冲击和影响1、电子商务改变了

人们传统的物流配送观念。2、网络对物流配送的实时控制代替了传统的物流配送管理程序。3、物流配送的持续时间在网络环境下大大缩短。4、网络系统的介入简化了物流配送过程。2023/9/727浙江海洋学院：陈庆伟五、配送中心◼（一）

配送中心的含义配送中心就是从事货物配备(集货、加工、分货、拣选、配货)和组织对用户的送货，以高水平实现销售和供应服务的现代流通设施。2023/9/728浙江海洋学院：陈庆伟◼（二）配送中心的特点1、物流配送功能集成化2、物流配送服务系列化3、物流配送作业规范化4、物流配送服务系统化5、物流配送组

织网络化6、物流配送手段现代化7、物流配送经营市场化2023/9/729浙江海洋学院：陈庆伟◼（三）配送中心的构成1、功能区域进货区，是对购买的货物进行接收、验货及货物暂停的场所。储存区，是对需要进行存储和

暂时不必配送的货物进行存储和保管。理货、备货区域，该区域用来对货物进行区分和简单处理。分拣、配货区域，是按客户需要，在发货前分拣挑选和配货的场所。外运发货区域，是对货物进行检查、发货、待运的场所。加工区域，该

区域是对货物进行必要的加工场所。管理区域，是配送中心的业务洽谈、定单处理、内部行政事务处理和指令发布的场所。2023/9/730浙江海洋学院：陈庆伟2、物流设备◼（1）仓储设备◼（2）搬运设备◼（3）拣货设备3、信息和管理系统◼（1）事务性管理系统◼（2）信息管理

系统4、辅助设施2023/9/731浙江海洋学院：陈庆伟◼（四）配送中心的类型1、从经营业务内容分（1）专业配送中心（2）柔性配送中心2023/9/732浙江海洋学院：陈庆伟2、按服务的地理范围及规模分（

1）城市配送中心城市配送中心是指只能向城市内的客户提供配送的配送中心。由于在城市范围内，运距比较短，所以这类配送中心的工具主要是汽车，因此可以将货物直接送达最终用户，实现“门到门”运输。（2）区域配送中心区域配送中心是以较强的辐射能力和库存能力，向省（州）、市、全国乃至全球范围内的客户进

行配送的配送中心。它在运输上多采用联运的模式，通过多种运输工具进行送货。这种配送中心的覆盖范围广、规模较大、客户也较多。2023/9/733浙江海洋学院：陈庆伟◼3、按运营主体的不同分（1）以制造商为主体的配送中心（2）以批发商为主体的配送

中心（3）以零售商为主体的配送中心（4）以仓储运输业者为主体的配送中心2023/9/734浙江海洋学院：陈庆伟◼4、按配送中心的功能划分（1）储存型配送中心◼所谓储存型配送中心就是以传统的仓库为基础进而延伸至配送的形式，具有很强的储存

功能的一种配送中心类型。它是利用仓库原有的设备和设施开展活动的。（2）流通型配送中心◼流通型配送中心是仅以暂存或随进随出方式进行配货、送货的配送中心，它基本上没有长期储存功能。这种配送中心的典型运作方式是，大量货物整批购进，然后按一定批量零出，采用大

型分货机，进货时直接进入分拣机传送带，分送到各客户货位或直接分送到配送汽车上，货物在配送中心仅做少许停滞。2023/9/735浙江海洋学院：陈庆伟（3）加工配送中心◼加工配送中心是能使货物在流通的过程中得到进一步加

工的配送中心，可以达到提高原材料利用率、提高运输效率、方便用户等多重目的。这类配送中心可以在物流进行的同时实现商品品质和价值的增值。（4）供应配送中心◼供应配送中心是专门为某些客户组织供应服务的，特别是为制

造企业，属于为供应链提供服务的配送中心。供应配送中心的规模一般都较大。2023/9/736浙江海洋学院：陈庆伟◼5、按物流配送采用的模式分（1）集货型配送模式（2）散货型配送模式（3）混合型配送模式2023/9/737浙江海洋学院：陈庆伟◼（五）建设我国现代配送

中心（1）自营方式◼概念：企业物流配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理，实现对企业内部及外部货物配送的模式。◼这种模式有利于企业供应、生产和销售的一体化作业，系统化程度相对较高。既可满足企业内部原材料、半成品及成品的配送需要，又可满足企业对外进行市场拓展的需求。◼

不足之处表现在，企业为建立的配送体系的投资规模将会大大增加，在企业配送规模较小时，配送的成本和费用也相对较高。2023/9/738浙江海洋学院：陈庆伟（2）改造方式◼主要是通过改组、改造传统批发企业、储运企业，建立单体配送

中心或以物流配送为主体功能的物流企业，走社会化配送之路，使现有社会仓储资源得到重新配置和充分利用。2023/9/739浙江海洋学院：陈庆伟（3）联合方式◼联合方式是物流配送企业之间为了提高配送效率以及实现配送合理化所建立的一种功能互补的配送联合

作。进行共同配送的核心在于充实和强化配送的功能，共同配送的优势在于有利于实现配送资源的有效配置，弥补配送企业功能的不足，促使企业配送能力的提高和配送规模的扩大，更好地满足客户需求，提高配送效率，降低配送成本。2023/9/740浙江海洋学院：陈庆伟◼2、

我国物流配送业的对外开放（1）外商资金雄厚（2）外商经营经验丰富（3）外商拥有较雄厚的技术实力◼3、国内外配送中心比较（1）产生原因P330（2）配送中心的特色功能（3）网点布局、设施装备和管理（4）物流业的变化趋势2023/9/741浙江

海洋学院：陈庆伟◼4、建设我国现代配送中心的途径（1）充分利用现有物流网络资源（2）改善配送中心的网点布局（3）重视现代物流技术的应用和推广（4）加强物流配送专门人才的培养，提高配送中心的管理水平2023/9/742浙江海洋学院：陈庆伟◼六、物流中心物流中心是在较大地域组

织物流活动、提供物流服务的现代化物流设施。◼（一）物流中心与配送中心的区别1、物流中心的辐射范围大，而配送中心的业务半径相对较小。2、物流中心处理的对象往往是大批量、小批次、少品种的商品，而配送中心配送的往往是小批量、多批次、多品种的商品。3、物流中心的上游是工厂

，下游是配送中心或批发商，而配送中心的上游是物流中心或工厂，下游是零售店或最终消费者。2023/9/743浙江海洋学院：陈庆伟◼（二）物流中心与供应链P333-334◼（三）物流中心的类型1、自用型物流中心2、公共型物流中心◼（四）物

流中心的功能◼1、运输功能2、储存功能3、装卸搬运功能4、包装功能5、流通加工功能◼6、物流信息处理功能7、结算功能8、需求预测和咨询功能2023/9/744浙江海洋学院：陈庆伟◼（五）物流中心实例之一---平湖物流中心◼（六）物流中心实例之二---环纬物流公司◼

（七）物流配送案例分析2023/9/745浙江海洋学院：陈庆伟第三节国际物流与物流国际化◼一、国际物流的发展（一）国际物流的概念国际物流就是在不同国家之间展开的商务活动中，与商品移动相关的运输、配送、保管、包装、装卸、流通加工及信息管理。2023/9/746浙江海洋

学院：陈庆伟◼（二）国际物流的特点1、物流成本较高2、物流环境存在差异，环境适应性要求高，风险也大3、物流系统范围更广，需要国际服务业的支持4、必须有国际信息系统的支持5、需要高层次的物流管理人才6、国际

物流标准化的要求较高2023/9/747浙江海洋学院：陈庆伟◼（三）国际物流的发展1、发展历程：◼二战以前——萌芽阶段◼二战以后——系统物流进入国际领域◼60年代——开始大规模物流◼70年代——大规模物流，服务水平提高◼（标志：集装箱与国际联运）◼80年代——物流信息系统

和EDI系统的应用◼90年代——信息化高度发展阶段(标志：Internet条码和卫星定位系统)2023/9/748浙江海洋学院：陈庆伟2、推动国际物流发展的动力◼经济全球化促进了物流全球化（量、域）◼信息技

术为物流发展提供了必要条件◼电子商务和网络营销需要物流支撑◼环境保护和可持续发展需要国际间的合作◼区域经济一体化◼供应链一体化◼理论工作者及国际相关组织的推动作用2023/9/749浙江海洋学院：陈庆伟二、国际物流系统和联合国贸易效率计划◼（一）国际物流系统1、运输

子系统国际物流运输是指在国家与国家、国家与地区之间的货物运输。分为贸易与非贸易（指展览品、援外品个人行李、办公用品等）。非贸易物品的运输只是附带业务，所以国际物流运输有时也简称国际贸易运输。◼基本功能：在这项作业中，主要完成的工作是将货物由供应地移动至需求地。运输活动使空间上的

距离缩短，时间上的差异减少，这样就产生了物品的流动。而这种流动是通过运输达成的。储存货物无形之中也就成为国际运输的另一项基本功能了。2023/9/750浙江海洋学院：陈庆伟国际物流运输的特点：◼国际物流运输是一项涉外工作，政策性强◼路线长，环节多◼涉及面广，情况复杂多变◼时间性强◼风险大

所以一般出口货物都要办理运输保险2023/9/751浙江海洋学院：陈庆伟我国国际货物运输主要存在的问题◼（1）国际货物运输代理机构素质参差不齐，市场较为混乱。◼（2）海运力量不足，航线不齐，港口较少且不合理。◼（3

）铁路运输能力不足◼（4）国内航空运输能力不足2023/9/752浙江海洋学院：陈庆伟2、仓储子系统3、商品检验子系统4、商品包装子系统5、国际物流信息子系统2023/9/753浙江海洋学院：陈庆伟国际

物流管理领域中应用ICT（信息与通讯技术）和ITS（智能化系统）的实践来看，可以分为三个层面：◼信息技术的应用◼信息与通讯技术的结合◼智能化技术的应用2023/9/754浙江海洋学院：陈庆伟信息技术的应用◼条码技术◼自动

分拣系统◼自动存取系统◼自动收费系统2023/9/755浙江海洋学院：陈庆伟信息与通讯技术的结合◼全球卫星定位系统（GPS）GPS是结合了卫星及无线技术的导航系统，具备全天侯、全球覆盖，高精度的特征，能够实时、全天候为全球范围内的陆地、海上、空中的各类目标提供持续实时的三维定位，三维速

度及精确时间信息。◼Internet它的作用主要表现在以下两个方面：1.Internet的引入将物流的空间概念转化为时间概念，减少了硬件设施的投入，降低了成本，同时，更有利于对现有资源的整合2.Internet的引入为物流企业的发展提供了同等机遇。2023/9/756浙

江海洋学院：陈庆伟智能化技术的应用◼数据仓库降低库存成本了解销售全局市场分析趋势分析◼自动配货系统1、基础层：能实现自动配货的模型和算法2、现实层：通过信息系统能有效实现自动配货作业。3、操作层：自动配货系统为操作员

提供高效、灵活、友好的配置工具和辅助工具。◼城市社会化的物流配送系统采用了先进的现代物流技术，包括对配送优化调度技术，动态监控技术，智能交通技术，仓储配置技术，实现对物流配送过程数据全面的管理和分析挖掘，可以优化配送动作流程和配送体系结构，切实提高物流配送动作效率

和水平。2023/9/757浙江海洋学院：陈庆伟◼（二）联合国全球贸易点网络◼贸易效率计划的实质是推动贸发会议成员国各自利用高新技术在城市设立贸易网点，再将这些网点联结起来，最终形成一个基于Internet的全球贸易网络，以此来推动先进的科学技术手段和高效率的贸易

革新思想的结合，寻找、设计并检验提高国际贸易效率的实施方法，推进电子商务在全球的应用。2023/9/758浙江海洋学院：陈庆伟◼贸易点（TP）：是一个将国际贸易所涉及的各种服务部门和参与方以“有形”或“无形”的形式聚集在一起的中心。三、中国应对物流国际化的措施◼（一

）建立和完善我国物流网络，促进国际物流合理化（5个措施）◼（二）加强物流设施建设◼（三）加速培养开放型物流人才2023/9/759浙江海洋学院：陈庆伟