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第二章电子商务框架与模式社交餐饮社交餐饮是我们熟悉的一种社交形式，无论洽谈生意、朋友聚会、节日庆祝、毕业聚餐都是离不开餐桌。1、将O2O电子商务模式带入到社交餐饮领域.将就餐前了解餐友的资料，跟踪自己感兴趣餐友的美食偏好、与吃过饭的餐友即时

聊天并保持长期联络。2、通过GrubWithUs提供的就餐信息，你可以选择就餐对象。3、将抽取提成作为营收，在餐厅定好的价格基础上增加20%作为其收入。电子商务体系结构1．电子商务系统的组成电子商务系统是指商务活动的各方，包括卖方、买方、金融机构、政府管理认证机构、物流企业等，利用

网络通信平台来实现商务活动的信息系统。由于电子商务交易中的参与方是通过网络进行信息沟通和业务合作的，因此需要一些传统商务活动中没有参与或者参与程度不深的角色，如用于网上身份认证的认证中心，提供电子商务相关服务的服务商等，即使是传统商务中原有的角色，在功能和定位上也发生了变化，如完成网

上支付的银行等。电子商务系统的基本结构1.网络平台2.买方和卖方3.认证中心4.支付中心5.物流中心6.电子商务服务商互联网服务提供商：电信通信公司、移动、联通互联网内容服务商：新浪、搜狐

应用服务提供商：浪潮、用友公司2．电子商务的基本框架电子商务的基本框架包括四个层次和两大支柱，电子商务的应用建立在四个层次和两大支柱之上。自低向上四个层次依次为：硬件平台、网络平台、软件平台、商务服务支持平台；两

个支柱分别是是政策法规和信息技术。四个层次之上是特定的电子商务的应用，下面的三层和两边的支柱是特定应用的条件，而第四层商务服务的支持则实现了标准的网上商务活动服务。1.电子商务框架结构的支柱（1）公共政策、法律及隐私（2）技术标准、技术支持及安全2.电子商务框架结构的层次（1）硬件平台

（2）网络平台（3）软件平台（4）商务服务支持平台3.电子商务应用（1）市场电子商务（2）企业电子商务（3）社会电子商务3．企业电子商务的应用框架B2B电子商务模式1．B2B电子商务模式的基本类型（1）卖方或买方

模式注重单个企业在交易中的销售和购买需求，因此这种商务模式也称为以企业为中心的电子商务。在以企业为中心的交易市场里，一个企业既可以完成所有的销售活动，也可以完成所有的购买活动，买方和卖方的企业完全控制着那些参与买卖交易的和支持信息系统的每一方，一般政府部门或

大型企业的采购或销售平台属于这种模式（2）交易市场模式指由第三方企业为买卖双方创建一个信息和交易的平台，买方或卖方可以在此分享信息、发布广告、竞拍标价、进行交易。阿里巴巴、慧聪网等B2B电子商务平台属于交易市场模式。（3）供应链改善和协同商务B2B交易是供应链的一

部分，公司的内部运营及其与供应商和其他合作伙伴的关系才是关键。许多世界著名公司的成功主要都是归因于有信息技术和电子商务技术支持的高效的供应链管理。企业和企业之间的贸易活动不仅局限于买卖活动，还有协同商务

，这是企业伙伴之间的相互沟通，共同设计、规划并分享信息的商务。2.第三方B2B电子商务平台的盈利模式除了少数企业有自己的B2B电子商务平台之外，一般的中小企业都是通过第三方B2B电子商务平台来开展B2B电子商务业务。买卖双方主要是通过直

接销售的产品或服务获取利润，第三方平台的利润主要来自于会员费用收入、交易佣金、增值服务、线下服务、店铺出租和广告收入。目前，B2B第三方平台服务领域中比较成熟的盈利模式有三种。(1)以阿里巴巴为代表的外贸店铺式B2B交易平台模式①诚信通会员服务。该服务主要针

对经营国内贸易的中小企业、私营业主，主要包括第三方信用认证，产品展示排名优先，采购信息查阅，产品、供应信息图文发布，网络商铺展示等服务内容。②竞价排名服务。阿里巴巴在提供诚信通会员服务的基础上，推出了以其站内关键

字搜索引擎排名为基础的竞价排名服务，采取按月度进行关键字竞价排名的收费模式。③中国供应商会员服务。这一服务针对的是经营国际贸易的大中型企业、有实力的小企业和私营业主，主要包括全英文商铺展示，英文产品、图

文展示，公司图片全景展示，海外采购信息等服务内容，另外配套有展会宣传光盘、纸媒宣传等服务内容。(2)以慧聪网为代表的商务资讯式B2B交易平台模式①买卖通会员服务。该项服务针对的是经营国内贸易的中小企业、私营业主，同时与关键字搜索迎请排名服务、专业形象展示服务捆绑，主

要包括第三方信用认证、产品展示排名优先，采购信息查阅、产品、供应信息图文发布，网络商铺战士等服务内容。而银牌、金牌、铂金、VIP会员服务均建立在服务内容叠加的基础上，例如，配套的形象推广、企业专题、企业总裁采访服务，以及为高级会员专门定

制的采购洽谈会服务等。②“金榜题名”排名服务。慧聪网在提供买卖通会员服务的基础上，退出了以站内关键字搜索引擎排名为基础的金榜题名排名服务，按关键字搜索结果固定排名，采取谁先购买谁先得的方式。③广告服务。为企业利用慧聪网首页资源、行业频道各级页面资源

做推广提供服务，包括页面banner、button、文字链广告等。④内容服务。该项服务基于慧聪网市场研究及媒体研究资源，包括为媒体提供整合服务的中国媒介情报系统和针对大中型企业、投资公司提供的企业资讯管理系统。此外，还提供线下各类委托定

制咨询，用户满意度，竞争和对手调查，管理咨询及行业月度、季度、年度报告等在线调研及线下调研等服务。(3)以中国化工网为代表的垂直B2B交易模式中国化工网通过对企业的传统业务流程再造，整合产业链，通过将电子商务和企业的核心业务的整合，开创信息流、资金流、物流、商流“四流一体”的电子商务模式

。中国化工网采取的是会员费+广告费的收费模式，这也是目前很多B2B平台采取的一种盈利模式。3．企业开展B2B电子商务的基础B2B电子商务是电子商务的主流模式，但是企业是否需要开展B2B电子商务，或者在何种情况下开展B2B电子商务，要考虑以下几个方面的问题。(1)企业信息化水平B2B电子

商务的开展不仅需要企业拥有基本的网络基础设施和电子商务平台，还需要有信息化、自动化的后台系统为其提供支持，包括企业资源计划（ERP）、计算机集成制造系统（CIMS）、供应链系统（SCM）等。(2)企业现有的市场框架企业在决定是否采用B2B电子商务模式时，需要认真研究企业现有的业务体系，要

分析B2B电子商务对企业现有的商务模式将产生怎样的影响。(3)企业的贸易伙伴应用电子商务的情况企业开展B2B电子商务不仅取决于企业的意愿，还取决于企业供应链上下游贸易伙伴对B2B电子商务的应用状况。如果贸易伙伴缺乏开展

电子商务的基本条件或还未开展任何形式的电子商务活动，则企业也无法应用B2B电子商务与其进行交易。4．中国B2B电子商务行业未来发展趋势(1)B2B与B2C融合发展B2B与B2C两者结合后将更加符合市场需求，不仅可以缩小企业与客户的

距离，实现商品的直销，还加快供需信息交流的速度和保证了供需信息的准确性，从而提高了生产、流通、销售整个产业环节的效率，有效降低了企业经营成本，并为客户提供更好的服务。(2)信息服务向在线交易延伸随着银行等各方的积极推进，各种技术已经趋于成熟，B2B电子商务市场演进到在线

交易这个阶段是整个互联网发展的必然，符合行业发展规律，未来B2B电子商务会从以信息服务为核心走向在线交易服务为核心。(3)B2B线下支付向线上转移近年来，基于网上供应商+零售商的新型供应链雏形已经产生，线上与线下渠道相

融合。这种供应链形成的一个必要条件是在线支付服务的产生，在这种背景之下，中小企业对于资金的线上支付产生了巨大需求(4)B2B电子商务平台的垂直细分化中国电子商务进入迅猛发展时期的典型特征是风险资金、网站定位等将从以往的“大而全”模式转向专

业细分的行业商务门户。“大而全”模式的B2B电子商务平台信息量的太过庞大，一些中小企业的信息会瞬间淹没在新的信息海洋中，无法受到客户的关注，这种电子商务平台一般不提供廉价的信息发布平台。所以，更专业、更实效的垂直细分B

2B电子商务平台将向中小企业提供服务，从而取代大型B2B电子商务平台大而统的信息发布模式。B2C电子商务模式1．B2C电子商务的经营模式(1)网络购物平台消费者通过网络购物平台购买商品是B2C电子商务的典型应用之一。通过

互联网消费者购物的选择范围被最大化的扩展，产品的介绍也更加全面详细，消费者可以足不出户，通过自己的电脑在网上寻找、购买所需的商品，获得企业提供的一系列服务，高效、便捷、低成本的完成网上购物。(2)网上订阅模式消费者通过网络订阅企业提供的无形商品和服务，并

在网上直接浏览或消费。这种模式主要被一些互联网企业用来销售报刊杂志、有线电视节目等。网上订阅模式主要有在线出版、在线服务、在线娱乐几种。(3)广告支持模式在线服务商免费向消费者提供在线信息服务，其营业收入完全靠网站上的广告来获得，不直接向消费者收费。对于网民来说，信

息搜索是其在互联网的信息海洋中寻找所需信息最基础的服务。因此，企业也最愿意在信息搜索网站上设置广告，通过点击广告可直接到达该企业的网站。采用广告支持模式的在线服务商能否成功的关键是其网页能否吸引大量的广告，能否吸引广大消费者的注意。比如新浪网、搜狐网、网易等国内知名度较高、浏览

量较大的门户网站，它们目前主要通过网络广告或者借助网络平台与其他企业进行合作促销提供产品销售链接等来获取收入。(4)网上赠予模式这种模式经常被软件公司用来赠送软件产品，以扩大其知名度和市场份额。一些软件公司将测试版软件通过互联网向用

户免费发送，用户自行下载试用，也可以将意见或建议反馈给软件公司。采用这种模式，软件公司不仅可以降低成本，还可以扩大测试群体，改善测试效果，提高市场占有率。美国的网景公司(Netscape)在其浏览器最初推广阶段采用的

就是这种方法，从而使其浏览器软件迅速占领市场，效果十分明显。2．B2C电子商务盈利模式B2C电子商务的经营模式决定了B2C电子商务企业的盈利模式，不同类型的B2C电子商务企业，其盈利模式也是不同的。一般来说，B2C电子商务

企业主要是通过以下几种方式获得盈利。(1)产品或服务的差价(2)网络广告营收模式(3)商户销售抽成(4)收取会员费(5)代理商代理的销售利润(6)间接利润来源C2C电子商务模式1．C2C电子商务的运作

模式（1）网上拍卖①网上英式拍卖②网上荷兰式拍卖③扬基式拍卖④威克式拍卖⑤团购和反拍卖⑥一口价（2）第三方交易平台第三方交易平台模式是由独立的第三方搭建的电子商务平台，方便个人在交易平台开设店铺，以会员制的方式收费，也可通过广告或其它增值服务

收取费用。卖家只需要登录交易平台，按照要求注册成为用户，然后登录填写开店信息，完成开店，并可以使用平台工具，实施“店铺”装修设计。这种运作模式不需要前期投入大量资金，个人只需要一台计算机就可以完成在线商品管理，自行决定价格和促

销手段，实现在线销售商品，这种模式的典型代表是淘宝网。2．C2C电子商务的盈利模式(1)会员费会员费也是会员制服务收费，是指C2C网站为会员提供网上店铺出租、公司认证和产品信息推荐等多种服务组合而收取的费用。由于提供的是多种服务

的有效组合，能更好的适应会员的需求，因此这种模式的收费比较稳定。(2)交易提成交易提成是C2C网站的主要利润来源，因为C2C网站是一个交易平台，他为交易双方提供机会，就相当于现实生活中的交易场所或大卖场，从交易中收取提成是市场本性的体现，这也是目前国内众多淘宝

网、拍拍网等C2C网站主要的盈利方式。(3)广告费企业将网站上有价值的位置放置各类型的广告，根据网站流量和网站人群精确度标定广告价位，然后再通过各种形式向客户出售，比如淘宝网首页广告费为淘宝带来一天200万的收入(4)增值服务费通过提供“搜

索竞价排名”、“首页黄金铺位”推荐费等增值服务收取一定的服务费用。比如，淘宝网推出竞价排名服务、“淘宝旺铺”等服务，均是为愿意通过付费推广，而获得更多成交机会的卖家提供的一种增值服务。(5)支付环节收费阿里巴巴推出的支付宝、腾讯推出的财付通等第三方支付平台在

一定程度上促进了网上在线支付业务的开展。买家先把预付款通过网上银行打到三方支付平台的个人专用账户，待收到卖家发出的货物后，再通知支付公司把货款打入到卖家账户，这样买家不用担心收不到货还要付款,卖家也不用担心发了货而收不到款，而支付公司就按

成交额的一定比例收取手续费。电子商务模式的创新1．C2B电子商务模式C2B即为消费者对企业(CustomertoBusiness)的电子商务，该模式的核心是通过聚合相对弱势群体提升与强势个体进行交易的话语权并最终获得更大的利益空间。C2B电子商务模式，强调用汇聚需求取代传统

汇聚供应商的购物中心型态，被视为是一种接近完美的交易型式，消费者取代企业成为未来的价值链第一推动力，这是一个根本的商业模式的变化。团购：指认识或不认识的消费者联合起来，加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。内涵表现形式团购属于C2B

电子商务模式的初始阶段，由消费者自发或者由第三方团购平台通过聚合众多消费者形成相对较大的采购订单来使企业提供更大的优惠空间。淘宝团购拉手网美团网团购对参与双方的好处？个性化定制个性化定制是C2B电子商务模式发展的第二

阶段。随着消费观念转变和收入水平的提升，部分高收入者和崇尚自我个性的人群并不很在乎过去所说的消费最重要影响因素—价格，而是把产品的品质和特性的重要性置于价格之上。他们消费时往往更看重产品的质量、样式、品位等方面，由此催生出电子商务的另一潜在市场：通过自发或者第三方平台帮助众多该类用户促

使企业按照他们的需求进行设计和生产，甚至可能改变企业所提供的产品内容，比如材质、外观设计、组合方式等。C2B电子商务模式的关键C2B电子商务模式的更大的特点是加强了与目标客户的沟通，客户的需求可以明确地得到表达，企业可以根据客户的需求而制定不同的产品或服务来满足消费需求，进而不

断的培养客户忠诚，使企业的利润最大化。C2B电子商务的关键主要有以下几个方面：①加强与目标客户的沟通。②加强企业产品与服务的更新。③优化企业内部的管理流程。④开展合理的资源整合。O2O电子商务模式O2O模式（OnlineToOffline），是指一种能够将

线上虚拟经济与线下实体经济全面融合的商业模式。O2O模式的核心很简单，就是把线上的消费者带到线下的实体商店中去--在线支付线下商品或服务，再到线下去享受服务。通过打折、提供信息、服务等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从

而将他们转换为自己的线下客户.O2O模式给线下企业带来的益处？O2O模式实现的标准O2O模式作为继C2C、B2C、B2B甚至C2B之后又一新近总结的电子商务模式，它的难度、门槛以及成本方面都要比前几种类型高，大部分行业进军O2O至少需要进行3个体系

上的标准化。①O2O服务体系的标准化。②O2O支付体系的标准化。③O2O订单体系的标准化。互联网金融互联网金融是指依托于网络支付、社交网络、云计算以及搜索引擎等互联网工具，实现资金融通、支持和信息中介等业务的一种新兴金融。互联网金融的主要模

式（1）信息化金融机构（2）基于第三方的金融服务平台（3）P2P网络贷款平台（4）众筹（5）互联网金融门户互联网金融存在的问题（1）外部监管及法律规范缺失（2）信用信息交换较困难（3）技术存在潜在风险