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1第二章电子商务技术基础第一节计算机网络技术第二节电子数据交换技术第三节物联网技术第四节电子商务网站建设及维护2【学习目标】◼掌握计算机计算机网络技术。◼理解电子数据交换技术的基本内容及应用。◼理解物联网技术的基本内容和发展趋势。◼理解网站建设

技术的基本内容。3第一节计算机网络技术一、计算机网络概述◼计算机网络的概念◼计算机网络技术是支撑电子商务的关键技术。那么什么是计算机网络呢？简单地说，计算机网络就是通过电缆、电话或无线通讯，将分布在不同地理位置上的具有独立功能的两台或两台以上的计算机、终端及其附属设备用通信手段连接起来以实现

资源共享的系统。4更严格地说，计算机网络是用通信线路将分散在不同地点并具有独立功能的多台计算机系统互相连接，按照网络协议进行数据通信，实现资源共享的信息系统。计算机网络的定义可概括为连网的计算机是可以独立运行的；计算机之间通过通信线路按照网络协议进行数据通信；连网的目的是实现资源共享。第一节计算

机网络技术5第一节计算机网络技术◼计算机网络的物理组成◼计算机网络的物理组成主要有主机、终端、通信处理机和通信设备等。◼计算机网络的系统组成◼从计算机网络系统组成的角度看，典型的计算机网络从逻辑功能上可以分为资源子网和通信子网两部分。6第一节计算机网络技术◼计算

机网络的功能◼实现资源共享◼进行数据信息的集中和综合处理◼能够提高计算机的可靠性及可用性◼能够进行分布处理◼节省软、硬设备的开销7第一节计算机网络技术◼计算机网络的分类◼按网络的作用范围划分◼局域网(L

ocalAreaNetwork，LAN)◼广域网(WideAreaNetwork，WAN)◼城域网(MetropolitanAreaNetwork，MAN)◼按照网络的拓扑结构划分◼星型网络◼树型网络◼总线型网络◼环型网络◼网状型网络8第一节计算机网络技术◼计算机网络的协议◼网

络协议的三个要素◼语义，涉及用于协调与差错处理的控制信息。◼语法，数据及控制信息的格式，信号电平等。◼定时，涉及速度匹配和定序等◼网络体系结构及其划分所遵循的原则◼在一般分层结构中，n层是n-l层的用户，又是n+l层的服务提供者。n+

1层虽然只直接使用了n层提供的服务，实际上它通过n层还间接地使用了n-1层以及以下所有各层的服务。9第一节计算机网络技术◼OSI七层结构与TCP/IP四层结构◼OSI/RM的七层参考模型物理层链路层网络层运输层会话层表示层应用

层IMPIMPIMP主机主机中继开放系统通信子网中继开放系统中继开放系统端开放系统端开放系统T层协议S层协议P层协议A层协议APSTNDLPHNDLPHDLPHNDLPHAPSTNDLPH应用层表示层会话层运输层网络层链路层物理层10第一节计算机网络技术◼Internet层次模型◼Int

ernet网络结构以TCP/IP协议(TramferControlProtocol/InternetProtocol，传输控制协议/网际协议)层次模型为核心，共分四层结构：应用层、传输层、网际层和网络接口层。利用TCP/IP协议可以方便地实现各种网络的平滑

、无缝连接。11第一节计算机网络技术12第一节计算机网络技术◼TCP/IP的次高层为传输层，相当于OSI的传输层，该层负责在源主机和目的主机之间提供端到端的数据传输服务。这一层上主要定义了两个协议：面向连接的传输控制协议TCP和无连接的用户数据

报协议UDP(UserDatagramProtocol)。13第一节计算机网络技术◼TCP/IP的第二层相当于OSI的网络层，该层负责将报文(数据包)独立地从信源传送到信宿，主要解决路由选择、阻塞控制级网际互联问题。这一层上定义了网

际协议、地址转换协议ARP、反向地址转换协议RARP和网际控制报文协议ICMP等协议。◼TCP/IP的最低层为网络接口层，该层负责将IP分组封装成适合在物理网络上传输的帧格式并发送出去，或将从物理网络接收到的帧卸装并递交给高层。这一层与物理网络的具体实现有关，自身并无专用协议。

该层一般不需要专门的TCP/IP协议，各物理网络可使用自己的数据链路层协议和物理层协议。14第一节计算机网络技术二、计算机网络的互联与接入◼互联与接入的概念◼网络互联是指多个独立的计算机网络通过一定的方法，用一种或多种通

信处理设备相互联接起来，从而构成更大的网络系统，以便访问远程资源和分布式控制。◼网络接入技术要解决的问题是如何将用户连接到各种网络上作为网络中与用户相连的最后一段线路上所采用的技术。接入技术目前已成为网络技术

的一大热点，为了提供端到端的宽带连接，宽带接入是必须要解决的一个问题。15第一节计算机网络技术◼网络互联设备根据它所工作的网络层次和所支持的协议可分为五种类型：中继器、网桥、路由器、交换机和协议转换器。网关应用层表示层会话层传输层网络层物理层数据链路层路

由器交换机、网桥中继器应用层表示层会话层传输层网络层物理层数据链路层网络A网络B16第一节计算机网络技术◼互联与接入的方式◼电话线拨号(PSTN)◼ISDN◼xDSL接入◼HFC(CABLEMODEM)◼光线宽带接入◼无源光网络(PON)◼无线网络17第一节计算

机网络技术三、网络技术的发展趋势◼三网融合◼三网融合是指电信网、广播电视网、互联网在向宽带通信网、数字电视网、下一代互联网演进过程中，三大网络通过技术改造，其技术功能趋于一致，业务范围趋于相同，网络互联互通、

资源共享，能为用户提供语音、数据和广播电视等多种服务。18第一节计算机网络技术◼无线网络◼所谓无线网络，既包括允许用户建立远距离无线连接的全球语音和数据网络，也包括为近距离无线连接进行优化的红外线技术及射频技术，与有线网络的用途十分类似，最大的不同在于传输媒介的不同，利

用无线电技术取代网线，可以和有线网络互为备份。19第一节计算机网络技术◼IPv6◼IPv6是“InternetProtocolVersion6”的缩写，它是IETF设计的用于替代现行版本IP协议“IPv4”的下一代IP协议。目前的全球因特网所采用的协议族

是TCP/IP协议族。IP是TCP/IP协议族中网络层的协议，是TCP/IP协议族的核心协议。IPv6正处在不断发展和完善的过程中，它在不久的将来将取代目前被广泛使用的IPv4。20第一节计算机网络技术◼IPv6的特点◼IPv6地址长度为128比特，地址空间增大了2的

96次方倍。◼灵活的IP报文头部格式。使用一系列固定格式的扩展头部取代了IPv4中可变长度的选项字段。IPv6中选项部分的出现方式也有所变化，使路由器可以简单路过选项而不做任何处理，加快了报文处理速度。◼IPv6简化

了报文头部格式，字段只有8个，加快报文转发，提高了吞吐量。21第一节计算机网络技术◼提高安全性。身份认证和隐私权是IPv6的关键特性。◼支持更多的服务类型。◼允许协议继续演变，增加新的功能，使之适应未来技术

的发展。22第二节电子数据交换技术一、EDI的概念◼EDI的定义◼EDI(电子数据交换)指根据商定的交易或电子数据的结构标准实施商业或行政交易，实现从计算机到计算机的电子数据传输，由于使用EDI可以减少甚至消除贸易过程中的

纸面文件，因此EDI又被人们称为“无纸贸易”。23第二节电子数据交换技术◼EDI是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。它通过计算机通信网络将贸易、运输、保险、银行和海关等行业信息，用一种国际公认的标准格式，实现各有关部门或公司与企业之间

的数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部过程。24第二节电子数据交换技术◼EDI应用的含义包括以下几个方面：◼使用EDI的是交易的双方，而非同一企业的不同部门；◼交易双方传递的文件具有特定的格式，采用的是报文标准；◼双方各有自己的计算机(或计

算机管理信息系统)；◼双方的计算机(或计算机系统)能发送、接受并处理符合约定标准的交易电文的数据信息；◼双方计算机之间有网络通信系统。25第二节电子数据交换技术◼EDI的分类◼贸易数据交换系统：贸易数据交换系统是最知名的EDI系统。它用电子数据文件来传输订

单、发货票和各类通知。◼电子金融汇兑系统：电子金融汇兑系统是常用的EDI系统，即在银行和其他组织之间实行电子费用汇兑。26第二节电子数据交换技术◼交互式应答系统：交互式应答系统可应用在旅行社或航空公司作为机票预订系统。这种EDI在应用时要询问到达某一目的地的航班，要求显示航班的时

间、票价或其他信息，然后根据旅客的要求确定所要的航班，打印机票。◼计算机辅助设计：第四种类型是带有图形资料自动传输的EDI。常见的是计算机辅助设计图形的自动传输。27第二节电子数据交换技术◼与其他通信方式相比，EDI的特点：◼单证格式化：EDI传输的是企业间格式化的数据，而非

信件、公函等非格式化的文件。◼报文标准化：EDI传输的报文符合国际标准或行业标准，国际EDI标准是UN/EDIFACT。◼处理自动化：数据交换的模式是机—机、应用—应用，不需要人工干预。28第二节电子数据交换技术◼软件结构化：EDI系统由五

个模块组成：用户界面模块、内部电子数据处理接口模块、报文生成与处理模块、标准报文格式转换模块、通信模块。◼运作规范化：任何一个成熟、成功的EDI系统，均有相应的规范化环境做基础。◼安全保密功能：具有法律效力。29第二节电子数据交换技术◼EDI的标准◼EDI报文能被不同的

贸易伙伴的计算机系统识别和处理，其关键就在于数据格式的标准化，即EDI标准。◼EDI标准体系：基础标准体系、单证标准体系、报文标准体系、代码标准体系、通信标准体系、安全标准体系、管理标准体系、应用标准体系。30第二节电子数据交换技术二、EDI系统模型和

工作原理◼EDI系统模型◼EDI系统主要由用户接口模块、内部接口模块、报文生成及处理模块、通信模块和格式转换模块五个模块组成。◼除以上这些基本模块外，EDI系统还必须具备一些基本功能。◼命名和寻址功能◼安全功能◼语义数据管理功能31第二节电子数据交换技

术本单位其他信息系统的数据库用户接口模块报文生成及处理模块格式转换模块通信模块EDI系统EDI通信网EDI系统内部接口模块EDI系统各个模块之间的结构及信息交换关系32第二节电子数据交换技术EDI的工作原理◼通用的EDI通信网络，是建立在MHS(信报处理系统)数据通信平台上的信箱系统，其

通信机制是信箱间信息的存储和转发，文件交换由计算机自动完成，在发送文件时，用户只需进入自己的信箱系统。33第二节电子数据交换技术◼EDI与电子信箱的关系◼从通信的角度，EDI和电子信箱是相似的；◼信箱是通过网络将人与人联系起来，而ED

I是将两个计算机系统联系起来；◼信箱存储和传递的信息是用户(人)之间的信息，不要求有一定的格式；◼EDI通信的双方是计算机，要求格式化的信息内容。34第二节电子数据交换技术三、EDI的操作过程◼当今世界通用的EDI通信网络，是建立在MHS数据通信平台上的信箱系统，其通信机制是信箱间信息的

存储和转发。具体实现方法是在数据通信网上加挂大容量信息处理计算机，在计算机上建立信箱系统，通信双方需申请各自的信箱，其通信过程就是把文件传到对方的信箱中。文件交换由计算机自动完成，在发送文件时，用户只需进入自己的信箱系统。◼EDI的操作过程可以概括为一下几个环节◼映射——生成EDI平面文

件◼转换——生成EDI标准格式文件◼通信◼EDI文件的接收和处理35EDI系统工作流程图EDI系统平面文件应用系统映射转换信箱EDI交换系统信箱EDI系统平面文件应用系统映射转换36第二节电子数据交换技术四、EDI的

应用及发展◼我国EDI技术应用中存在的问题◼EDI用户被动应用EDI技术◼EDI服务中心重复建设◼节约人力与人员富余的矛盾◼EDI系统未能和企业计算机信息管理系统结合37第二节电子数据交换技术◼订单数量少，无法

发挥规模效益◼自上而下的协调仍然不够深入细致◼法律制度不健全带来许多问题◼对EDI的未来缺乏足够的信心38第三节物联网技术一、物联网的概念◼物联网的定义可以概括为通过射频识别(RFID)、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备

，按约定的协议，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现对物品的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。其目的是实现物与物、物与人，所有的物品与网络的连接，方便识别、管理和控制。39第三节物联网技术◼物联网中“物”的涵义◼相应信息的接收器

◼数据传输通路◼一定的存储功能◼CPU◼相应的操作系统◼专门的应用程序◼数据发送器◼遵循物联网通讯协议◼可被识别的唯一编号40第三节物联网技术◼物联网的特征◼首先，它是各种感知技术的广泛应用。物联网上部署了

海量的多种类型传感器，每个传感器都是一个信息源，不同类别的传感器所捕获的信息内容和信息格式不同。◼其次，它是一种建立在互联网上的泛在网络。物联网技术的重要基础和核心仍旧是互联网，通过各种有线和无线网络与互

联网融合，将物体的信息实时准确地传递出去。◼再者，物联网不仅仅提供了传感器的连接，其本身也具有智能处理的能力，能够对物体实施智能控制。物联网将传感器和智能处理相结合，利用云计算、模式识别等各种智能技术，扩充其应用领域。41第三

节物联网技术二、物联网的技术体系◼物联网的技术构成◼物联网是一种非常复杂、形式多样的系统技术应用，它的技术构成主要体现在感知层、传输层、支撑层和应用层四个层次上。◼从技术架构上来看，物联网也可分为三层：感知层、网络层和应用层。42第三节物联网技术◼物联网四大关键领域◼RFID◼传感网◼M2M◼两

化融合物联网M2M两化融合传感网RFID43第三节物联网技术三、物联网技术在电子商务网站中的应用◼物联网技术在电子商务网站中有着多方面的应用，如对电子商务企业经营管理、消费者购物等方面均有十分重要的推动作用。◼提升物流服务质量◼

完善对产品质量的监控◼有效改善供应链管理44第三节物联网技术四、物联网的发展前景◼物联网的瓶颈◼物联网作为一个新兴产业，目前还处在起步阶段，制约物联网发展突出的瓶颈主要有以下四个。◼技术标准不完善、编码标准不统一◼技术不成熟、推广应用成本高◼物品的网络没有过渡到物联网◼物联网应用信息安全问题

45第四节电子商务网站建设及维护◼电子商务网站体系结构◼广义地讲，电子商务网站是由一系列网页和具有商务功能的软件系统、数据库等构成◼狭义地讲，电子商务网站是由主网页、企业组织结构和员工组成等企业信息资料、服务网页、产品信息网页、以及

如财务报告、辅助信息，增值服务等其他信息组成的各种功能模块组成的。46电子商务网站功能模块结构图网站功能模块服务信息产品信息企业信息其他信息销售网络售后服务技术支持联系信息产品目录产品价格产品搜索网上订购企业概况员工信息企

业动态财务报告辅助信息增值服务其他内容47第四节电子商务网站建设及维护二、电子商务网站建设流程◼一般情况下，电子商务网站建设需要成立专门的网站开发小组进行商务网站内容设计，由小组确定网站的基本要求和主要

功能。◼商务网站内容设计包含：确定的信息需求和网站目的，收集与网站内容主题相关的关键信息，采用合理的逻辑结构将这些信息组织起来，确定其信息结构，并开发出一个网站内容设计的原型，选择代表性用户进行测试，然后逐步完善这个原型，最终形成正式的企业网站的内容

模块。48第四节电子商务网站建设及维护三、电子商务网站开发语言◼HTML◼动态网页◼CGI◼ASP◼PHP◼ASP.NET49ASP工作原理图SQL请求SQL结果HTTP响应浏览器Web服务器HTTP请求用户接口层应用服务层数据库服务器数据处理层50第四节电子商务网站建设及维护四

、网站维护◼网站维护基本内容◼网站维护一般包含以下内容：内容的更新(如产品信息的更新、企业新闻动态更新、招聘启示更新等)、网站风格的更新(如网站改版)、网站重要页面设计制作(如启示类重大事件页面、突发事件及公司周年庆等活动页面设计制

作)、网站系统维护服务(如E-mail账号维护服务、域名维护续费服务、网站空间维护、与IDC进行联系、DNS设置、域名解析服务等)。51第四节电子商务网站建设及维护◼网站维护的作用◼经常更新内容才能够吸引人。这个时代不缺

少网站，这个时代缺少的是内容，新鲜的内容。◼让网站充满生命力。一个网站，只有不断更新才会有生命力，人们上网无非是要获取所需，只有能不断地提供人们所需要的内容，才能有吸引力。◼与推广并进。网站推广会给网站带来访问量，但这很可能只是昙花一现，真正想提高网站的知名度和有

价值的访问量，只有靠回头客。网站应当经常有吸引人的有价值的内容，让人能够经常访问。52第四节电子商务网站建设及维护◼网站维护的方法◼网站更新，企业网站主要是更新产品及说明文字。◼网站推广，重点项目主要指搜索引擎推广、网络广告。国内搜索引擎

和网络广告的业务开展都力推代理制，可以在网站上找到它们在各地区的授权代理商。◼其他推广维护工作，主要是寻找互换链接的对象、发布信息、E-mail营销推广、回复客户E-mail以及网站与用户的互动应答等，大多数都需要长期经营。53谢谢

！2023年9月7日电子商务概论