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当前，电子商务发展中遇到的最大障碍就是金融与物流配送第10章电子商务物流系统2008年的北京奥运物流至少蕴藏400亿元人民币的巨大商机，这也正在成为国内外物流业巨头争相抢切的大蛋糕。2023/9/71log

isticsof360buy.com2023/9/72logisticsof360buy.com2023/9/73logisticsof360buy.com2023/9/74logisticsof360buy.com2023/9/75世界第一大零售商沃尔

玛的物流配送美国和全球第一大零售商沃尔玛拥有45年历史，如今在全球拥有4150家连锁店，2001年荣登世界500强第一的宝座。高效的物流配送体系是沃尔玛制胜的法宝之一。高效率的配送中心：沃尔玛的供应商根据各分店

的订单将货品送至沃尔玛的配送中心，配送中心则负责完成对商品的筛选、包装和分检工作。沃尔玛的配送中心具有高度现代化的机械设施，送至此处的商品85％都采用机械处理，这就大大减少了人工处理商品的费用。同时，由于购进商品数量庞大，使自动化机械设备得以充分利用，规模优势充分显示2023/9/76迅速的运

输系统：沃尔玛的机动运输车队是其供货系统的另一个无可比拟的优势。在1996年的时候，沃尔玛就已拥有了30个配送中心，2000多辆运货卡车，保证进货从仓库到任何一家商店的时间不超过48小时，相对于其他同业商店平均每两周补货一

次，沃尔玛可保证分店货架平均每周补两次。快速的送货，使沃尔玛各分店即使只维持极少存货也能保持正常销售，从而大大节省了存贮空间和费用。2023/9/77由于这套快捷运输系统的有效运作，沃尔玛85％的商品通过自己的配送中心运输，其结果是沃尔玛的销售成

本因此低于同行业平均销售成本2％～3％，成为沃尔玛全年低价策略的坚实基石。先进的卫星通讯网络：沃尔玛巨资建立的卫星通讯网络系统使其供货系统更趋完美。这套系统的应用，使配送中心、供应商及每一分店的每一销售点都能形成连线作业，在短

短数小时内便可完成“填妥订单一各分店订单汇总一送出订单”的整个流程，大大提高了营业的高效性和准确性。2023/9/78物流（PhysicalDistribution）最早由美国学者阿奇·萧于1915年在《市场流通中的若干问题》一书中提出。在20世纪初，西方一些国家正处于经

济危机，存在着较严重的生产过剩和需求不足的问题，企业界为了扩大销售，提出了销售和物流的问题，着重研究在销售过程中的物流。后来在第二次世界大战中，美国军队为了改善战争中的物资供应状况，研究和建立了“后勤（Logistics）”理论，并在战争活动中加以实践和应用。一、物流的产生10.1电子商务物流概

述2023/9/79“Logistics”的核心是将战时物资的生产、采购、运输、配给等活动作为一个整体来进行统一布置，以求对战略物资进行补给的费用更低、速度更快、服务更好。实践证明，这一理论的应用取得了很好的效果。战后，“Logistics”的理论被应用到企业界，并且其内涵得到了更

进一步的推广，涵盖了整个生产过程和流通过程，从生产领域的原材料采购、生产过程中的物料搬运与厂内物流到商品流通过程中的物流。2023/9/710二、物流的定义美国物流管理协会：物流（Logistics）是有计划地将原材料、半成品及产成品由生产地送到消费地的所有流通活动。中国于2001

年4月颁布的《物流术语》国家标准中对物流的定义：物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、存储、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。2023/9/711三、物流的发展阶段⑴第一阶段物

流形成阶段（20世纪50年代以前）此阶段，对企业而言，真正关心物流活动的只有采购和销售部门，物流成本意识开始出现，但只有少数个别部门在努力控制和降低物资采购及销售成本。⑵第二阶段实物分配阶段（20世纪60年代到70年

代）物流的概念就产生于这个时期。物流被认识是为顾客提供优质服务的重要内容。2023/9/712⑶第三阶段综合物流阶段（20世纪70年代到80年代）此阶段，对物流各项功能活动的管理由过去的分散管理开始向系统化、集成化方向转变，通过物流功能的最佳组合，可以实现物流总成本的最低化。MRP、MRPⅡ、

JIT等先进管理方法的出现和在物流管理中的应用，丰富了物流理论。⑷第四阶段供应链管理阶段（20世纪90年代以来）企业开始把目光放在物流活动的整个过程，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终消费者连成一个整体形成了供应链。（一体化物流、供应链物流）2023/9/7131、第三方物流：

生产经营企业将物流运输以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。2、第三方物流提供的服务内容（1）开发物流策略/系统（2）电子数据交换能力（3）管理表现汇报（4

）货物集运（5）选择承运人、货代、海关代理（6）信息管理（7）仓储（8）咨询（9）运费支付（10）运费谈判四、第三方物流（ThirdPartylogistics，TPL）2023/9/7142023/9/

7153、特点（1）TPL是合同物流（contractlogistics）：通过签定合同提供多功能甚至全方位一体化服务，时间较长。（外包物流OutsourcingLogistics)（2）TPL在企业间充分共享信息，建立共担风险，共享收益的物流伙伴关系。（3）TP

L是个性化服务的物流（4）TPL是信息化、网络化的物流，有良好的信息处理和传输系统，使订货、包装、保管、运输、流通加工实现一体化，并加强企业间的协作和交流，形成有效客户反馈系统。2023/9/7164、第三方物流对企业的影

响（1）集中主业（2）减少库存（3）节省费用，减少资本积压（4）提升企业形象（5）构筑现代物流大系统2023/9/7172023/9/718物流的分类按照物流系统的作用供应物流生产物流销售物流逆向物流2023/9/719物流活动的构成

要素⚫物流活动的要素即物流活动的基本功能，是指其具有的基本能力，通过对物流各要素的有机结合，形成物流的总体功能，进而实现物流的经济目标。⚫物流活动的构成要素一般包括：运输、储存、包装、搬运、装卸、流通加工、配送、信息处理。2023/9/720物流系统基础要素主要有物流设施物流装备物

流工具信息技术网络组织网络管理2023/9/721电子商务物流实现模式根据物流经营主体的不同企业自营物流外包物流2023/9/722自营物流的优势⚫掌握控制权⚫降低交易成本⚫避免商业秘密的泄露⚫提高企业品牌价值⚫增加利润来源2023/9/723自营物流的不足⚫成本增加⚫由于业务

分散，物流专业化程度有待提高⚫难以形成物流规模效应2023/9/724物流外包的含义物流外包又称第三方物流（ThirdPartyLogistics，3PL），它以签订合同的方式，在一定期限内将部分或全部物流活动委托给专业物流企业来完成。2023/9/725物流外包的优势⚫物流外包服务可

以使电子商务企业集中力量于自己的核心能力，取得更大的竞争优势，且有利于企业的柔性化。⚫通过物流外包，电子商务企业可以获得较低的物流运作成本。⚫实施物流外包能改进客户服务，加速销售。⚫分散风险。2023/9/726物流外包的不足⚫信息共享会带来信息安全问题⚫难以对物流供应商进行监督和控制⚫物流外包

可能会降低用户满意度⚫外包依赖控制程度。2023/9/727自建与外包物流服务的优劣势对比2023/9/728电子商务物流模式选择2023/9/729电子商务物流模式选择应综合考虑以下主要因素1．物流系统总成本2．物流对企业成功的影响度和企业对物流的管

理能力3．企业产品自身的物流特点4．企业规模和实力5．企业对物流控制力要求6．第三方物流的客户服务能力2023/9/73010.2物流配送与配送技术2023/9/73110.2.1配送的概念配送是按照用户的订货要求和时间计划，在物流据点进行分拣加工和配货等作业后

，将配好的货物送交收货人的过程。近距离、小批量、多品种、按用户需要搭配品种和数量2023/9/73210.2.2配送的功能（1）备货：筹集货源、订货或购货及有关的质量检查、结算、交接等。（2）储存（3）分拣及配货：关键要素（4）配装：提高送货水平和降低送货成本（5）配送运输:寻

求最佳路线（6）送达服务:移交货物、办理结算及卸货（7）配送加工集中用户的需求进行大规模的采购降低成本2023/9/733物流配送的流程进货分类分类配货存储分放拣选配装送货2023/9/73410.2.3

配送技术类型1、按配送商品种类及数量划分（1）多品种、少批量配送：以客户需求为中心，强调配装（2）少品种、大批量配送（3）成套配送：有利于企业减少库存2、按配送时间和数量划分（1）定时配送：时间固定，品种和数量机动（2）定量配送（3）定时定量配送（4）定时定路线配送（5）及

时配送：更为灵活JIT（柔性化）2023/9/7353、按配送地点划分（1）配送中心配送：规模大、功能齐备、配送能力强、距离远（2）配送点配送：距离近、品种、数量少（3）仓库配送（4）商店配送：零售与配送相结合（5）生产企业配送2023/

9/73610.3电子商务物流配送及模式2023/9/7371、配送中心的定义配送中心：从事货物配备（集货、加工、分货、拣选、配货）并组织对用户的送货的现代流通设施。物流配送经历了三个阶段：送货上门计算机网络和因特网技术应用于物流配送行业物流配送的信息

化10.3.1物流配送中心2023/9/7382023/9/739物流中心与配送中心制造商供应商物流中心配送中心用户物流基地2023/9/7402、物流配送中心类型以制造商为主体的配送中心以批发商为主体的配

送中心以零售业为主体的配送中心：沃尔码以仓储运输业为主体的配送中心：仅仅提供仓储管理和运输2023/9/7413、配送中心的功能仓储保管商品配送功能商品流通和加工信息提供：绩效管理、经营规划、配送资源计划2023/9/7424、物流配送中心的特征（1）反应速度快（2）功能集成化（3）服务系列化（

4）作业规范化（5）手段信息化（6）组织网络化2023/9/74310.3.2配送模式配送模式是企业对配送所采取的基本战略和方法.1、按集散程度划分（1）集货型配送模式：汽车配送中心（2）散货型配送中心：多品种、小批量配送，家电产品的配送（3）混合型配送模

式2、按配送主体划分（1）自营配送模式（2）共同配送模式：物流配送企业相互配合（3）互用配送模式：物流配送企业互用对方配送系统（4）第三方代理模式：将配送业务委托第三方完成2023/9/74410.4典型电子商务物流解决方案2023/9/74510.4典型电

子商务物流解决方案⚫B2B电子商务物流解决方案自营物流虚拟物流联盟第三方物流第四方物流2023/9/74610.4典型电子商务物流解决方案⚫B2C电子商务物流解决方案自营配送模式第三方物流配送模式

自营和外包相结合的配送模式共同配送模式2023/9/74710.4典型电子商务物流解决方案⚫B2C电子商务物流解决方案2023/9/74810.4典型电子商务物流解决方案⚫B2C物流配送模式选择的影响因素（1）消费者的地区分布（2）商品

的品种（3）配送细节（4）电子商务服务提供者（5）物流成本（6）库存控制2023/9/74910.4典型电子商务物流解决方案⚫C2C电子商务物流解决方案物流联盟模式便利店模式物流代理模式指定或推荐物流模式20

23/9/75010.5电子物流技术的运用2023/9/751⚫物流信息技术包括物流信息识别技术物流信息跟踪技术物流信息交换技术物流信息系统2023/9/7521、条码技术（Barcode）条码技术是一种自动识别技术，是由一组规则，不同宽度的条和空组成的标记。通过数据

库中已建立的条码与商品信息的对应关系，当条码数据传到计算机上时，由计算机上的应用程序对条码数据进行转换操作和处理。条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的“瓶颈”问题，为供应链管理提供了有力的技术支持。物流信息识别技术2023/9/7532023/9/7542、无线射频识别技术(RFID)无线射

频识别技术（RadioFrequencyIdentification，RFID）是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。物流信息识别技术2023/9/755物流信息交换技术⚫电子数据交换(ElectronicDataI

nterchange，EDI)⚫是指按照同一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。2023/9/756物流信息跟踪技术⚫全球定位系统⚫地理信息系统2

023/9/7571、全球卫星定位系统技术（1）全球定位系统（GlobalPositioningSystem，简称GPS），是美国国防部发射的24颗卫星组成的全球定位、导航及授时系统，具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力。2023/9/758（2）GPS应用－－用于汽车自定位、

跟踪调度、陆地救援－－用于内河及远洋船队航线的测定、航向的调度、监测及水上救援－－用于空中交通管理、进场着陆、航路导航和监视－－用于铁路运输管理－－货物跟踪管理2023/9/759（1）地理信息系统（GeographicalIn

formationSystem，简称GIS），它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，（2）基本功能：将表格型数据转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。2、GIS技术2023/9/760（3）显示范围：可以从洲际地图到非常详细的

街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。（4）GIS在物流应用车辆路线模型网络物流模型分配集合模型设施定位模型2023/9/7612023/9/762物流信息系统⚫物流信息系统（LogisticsInformationSystem，LIS）⚫由人员、计算机硬件、软件、网

络通信设备及其它办公设备组成的人机交互系统，其主要功能是进行物流信息的收集、存储、传输、加工整理、维护和输出，为物流管理者及其它组织管理人员提供战略、战术及运作决策的支持，以达到组织的战略竞优，提高物流运作的效率与

效益。⚫包括基础层、操作层、管理层和决策层2023/9/763物流信息系统2023/9/764提问⚫解答1⚫解答22023/9/765