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第5章电子商务下的物流模式学习目标：1．物流一体化的概念2．第三方物流的含义与类型3．电子商务时代国际物流的概念、特点及国际物流系统的构成4．电子物流、绿色物流、第四方物流及其与第三方物流关系的基础知识案例导航：融合现代信息网第四方物流越跑越欢⚫2012年，作为一个专门的第四方物流平台，组建

不过五年的上海新跃物流企业管理有限通过与中国电信上海公司展开合作，成功地打造了“物流汇”这个物流企业公共服务平台（第四方物流平台），3838家加盟公司在该平台的辅助下，逐步实现了与世界先进物流体系的完美接轨。⚫采用“移动对讲”技术。目前，上海电信是唯一一家推出结合其3G网络的天翼对讲

终端的电信运营商。上海新跃物流公司率先给一千多名司机配备了最新的PTT对讲手机。现在一有业务，只需按一个键，就可以通知到所有持PTT终端的司机，所有人可以同一时间分享货物信息，符合运货条件的司机也能及时做出回应。案例导航：融合现代信息网第四方物

流越跑越欢⚫GPS准确定位车辆货物实时追踪。GPSONE定位服务通过电信CDMA系统特有的GP－Sone定位接口，实时了解监控对象所处的方位及行驶状态，便于对监控对象实施全方位的管理。⚫物流信息化平台为企业全副武装。上海电信为上海新跃推出了“公路物流

”、“物流E通”、“综合配货”等一系列行业解决方案。实现接单、收件、派件及查询等速递业务操作信息实时处理，并率先应用天翼3G手机进行条码扫描。案例导航：融合现代信息网第四方物流越跑越欢⚫无线摄像头全程保驾路况、货物远程监控

。一个视频摄像头将被安装在车头，随时监控车辆行驶前方的路面状况。另一个摄像头安装在货运车厢内部，专门用于监控货物。可以通过GPS平台监控软件，将取货地点、送货地点、行驶路线等调度指令发送到装有GPS终端的车辆，所发的指令在

1至2秒内即能在GPS终端的液晶屏上显示，司机可根据相关指令立即进行工作，简洁高效。3.1第三方物流3.1.1物流一体化所谓物流一体化就是以物流系统为核心的由生产企业，经物流企业、销售企业，直至消费者组成的供应链的整体化和系统化。它是指物流业发展到高级和成熟的阶段。物流业高度发

达，物流系统完善，物流业成为社会生产链条的领导者和协调者，能够为社会提供全方位的物流服务。物流一体化的发展可进一步分为三个层次：物流自身一体化、微观物流一体化和宏观物流一体化。物流一体化运作基础某试验室物流一体化管理案例基于自营物流的物流一体化运作采购部门供应商1供应商2︰供应商

n配送中心生产部门物流中心外购物料订单订单运输计划库存信息配送计划生产计划订单信息流发货信息供应计划JIT生产配送JIT供应成品暂存客户配送运输服务部物流部门物流部门销售部门客户1客户2︰客户n基于3PL的物流一体化运作供应商1供应商2︰供应商nTPL生产部门客户1客户

2︰客户n采购订单采购货运生产信息订单信息订单供应计划订货信息订单信息生产配送成品暂存发货信息信息查询客户配送销售部门采购部门3.1第三方物流3.1.2第三方物流概况1．第三方物流的含义第三方物流是物流专业化

的一种形式，指物流活动和配送工作由商品的供方和需方之外的第三方提供，第三方不参与商品的买卖，而是提供从生产到销售整个流通全过程的物流服务，包括商品运输、储存、配送以及包装加工等一系列增值服务。3.1第三方物流2．第三方物流的分

类（1）以运输为基础的物流公司（2）以仓库和配送业务为基础的物流公司（3）以货运为基础的物流公司（4）以托运人和管理为基础的物流公司（5）以财务和信息管理为基础的物流公司3.1.3第三方物流与物流一体化1、第三方物流是物流一体

化的基础。2、第三方物流随着物流一体化的发展而发展。德、美、日等先进国家认为，实现物流一体化，发展第三方物流，关键是具备一支优秀的物流管理队伍。第三方物流在电子商务环境下应运而生电子商务物流与传统商务下物流有不同的特点，即：多品种，少批量的生产与配送要求，以及顾客服务需

求水平的提升，传统物流模式及物流管理方法已经适应不了现代电子商务物流需求。因此，在电子商务环境下，需要一种全新的物流模式及物流管理方法。在电子商务环境下，企业要解决的主要矛盾是：如何满足顾客的各种个性化需求，并且加快反映速度（包括即时配送、柔性生产、零库存、按需采购）。这个时候，第三

方物流的出现，正好解决了企业所有的烦恼，第三方物流通过专业化的运作，有效的弥补了企业物流成本过高，物流运作低效率的缺陷，第三方物流，通过有效资源整合，实现资源的高效率配置，从而有广阔的发展前景。第三方物

流电子商务解决方案3PL供应商H公司采购订单和生产计划确认信息和送货计划企业实施3PL的理论模型中远集团中国远洋物流有限责任公司第三方物流的模式——联邦快递联邦快递电子商务网络公司提供FedEx链接在线商品目录主页服务内容更新得到付款确认发出订货确认通知发出送货通知服务

器内容更新产生货物跟踪号码接受货物跟踪请求自动编制条形码拣货包装分类组配印制发运标签装运配送消费者商品浏览目录网上订货付款得到订货确认FedEx查询得到送货确认得到收货确认收货3.1第三方物流3.1.4适合我国国情的第三

方物流1．必须与电子商务紧密结合2．发展综合物流代理业务3．内部与社会资源配置最优化4．为客户提供定制化服务5．第三方物流形式多样化3.2电子商务时代国际物流3.2.1电子商务时代国际物流的概念和特点1．国际物流的概念所谓国际物流就是指

合理组织货物在国际间流动，也就是发生在不同国家和地区间的物流活动。国际物流的实质是按照国际分工协作的原则，按照国际物流惯例和标准，利用国际物流网络、物流设施和物流技术，实现货物在国际间的流动和交换，以促进区域经济的发展和世界资源的优化配置。2．国际物流的特点（1）国际物流的国际性

是指国际物流系统涉及多个国家，系统的地理范围大（2）国际物流的复杂性主要包括国际物流通信系统设备的复杂性、法规环境的差异性和商业现状的差异性等（3）国际物流的风险性主要包括政治、经济和自然风险（4）国际物流的标准化

要求较高3.2电子商务时代国际物流3.2.2国际物流系统1．商品包装子系统2．仓储子系统3．运输子系统4．商品检验子系统5．国际物流信息子系统根据国际贸易惯例，商品检验时间与地点的规定可概括为三种做法：（1）在出口国检验可分为两种情况：在工厂检

验，卖方只承担货物离厂前的责任，运输中品质、数量变化的风险概不负责；装船前或装船时检验，其品质和数量以当时的检验结果为准。买方对到货的品质与数量原则上一般不得提出异议。3.2电子商务时代国际物流（2）在进口国检验包括卸货后在约定时间内检验和在买方营业处所或最后用户所在地查验两种情况。

其检验结果可作为货物品质和数量的最后依据。在此条件下，卖方应承担运输过程中品质、重量变化的风险。（3）在出口国检验、进口国复验货物在装船前进行检验，以装运港双方约定的商检机构出具的证明作为议付货款的凭

证，但货到目的港后，买方有复验权。如复验结果与合同规定不符，买方有权向卖方提出索赔，但必须出具卖方同意的公证机构出具的检验证明。3.2电子商务时代国际物流3.2.3国际物流组织和管理1．国际物流合理化（1）国际物流网络的概念国际物

流网络是指由不同国家或地区的多个收发货“节点”和它们之间的“连线”所构成的物流抽象网络，以及与之相伴随的信息流网络的集合。（2）国际物流网络的重要作用国际物流网络研究的中心问题是确定进出口货源点（或货源基地）和消费者的位置、

各层级仓库及中间商批发点（零售点）的位置、规模和数量，从而决定国际物流网络的合理布局和合理化问题。3.2电子商务时代国际物流（3）建立国际物流网络应注意的问题⚫①在规划网络内建库数目、地点及规模时，都要紧密围绕着商品交易计划，乃至一个国家宏观国际贸易总体规划。⚫②明确各级仓库的供应范围、分层关

系及供应或收购数量，注意各层仓库间的有机衔接。诸如，生产厂家仓库与各中间商仓库、港(站、机场)区仓库以及出口装运能力的配合和协调，以保证国内外物流畅通，少出现或不出现在某一层仓库储存过多、过长的不均衡状态。⚫③国际物流网点规划要考虑现代物流技术

的发展，留有余地，以备将来的扩建。为发展外向型经济，扩大国际贸易，增强商品在国际市场上的竞争力，建立健全高效、通畅的国际物流体系，实现国际物流合理化和国际贸易扩大化。3.2电子商务时代国际物流2．国际物流中心国际物流中心是指国际物流活动中商品、

物资等集散的场所，就大范围国际物流而言，某些小国家(如新加坡)或地区（如香港），可能成为物流中心，具有国际物流中心的地位。其次，自由交易区、保税区等具有一般意义上的物流中心的功能。就小范围而言，港口码头、保税仓库、外贸仓库或者超级市场等都可以成为国际物流中心。（1）外贸仓库

:口岸仓库、中转仓库加工仓库(工厂)、储存仓库（2）保税仓库与保税区（3）自由经济区案例2.2快递物流——美国联合包裹运送服务公司UPSUPS案例海尔搭建国际化物流架构服务网点营销网点贸易中心设计中心制造基地工业园：10个工厂：50个11976个58000个56个1

8个采购网络500强企业44个900个贸易中心设计中心服务网点营销网点贸易中心设计中心制造中心（工厂）服务网点营销网点采购网络❑海尔以本土化战略搭建国际化企业框架，已在海外建成13个工厂，2个工业园。❑海尔已实现5个“

全球化”：全球化采购，全球化设计，全球化制造，全球化营销，全球化资本运作。WAL-MART3.3新型物流3.3.1第四方物流1．第四方物流的概念第四方物流（Forth-PartyLogistics―4PL）的概念是由美国埃森哲公司的DowBauknight率先提出的。美国埃森哲公

司“Accenture”将“第四方物流”定义为一个供应链集成商，它调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案。第四方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的增值服务，即迅速、高效、低成本和人性化服务等。发

展第四方物流需综合第三方物流的能力、技术及贸易流通管理等，为客户提供功能性一体化服务，并扩大营运自主性。2．第四方物流的特点第四方物流的特点之一是其提供了一个综合性供应链解决方法，以有效地适应需方多样化和复杂化的需求，集中所有资源为客户完美地解决问题。（1）供应链再建；（2）功能

转化；（3）业务流程再造；（4）实施第四方物流。用友公司供应链管理构架4PL顾客(全球)3PL物流业者沟通/整合介面(4PL)‧整合供应链‧降低物流成本‧快速回应顾客‧创造企业利润‧建立竞争优势3.3新型物流第四方物流的特点之二是通过影响整个供应链来获得价值，即与类似外包的供应链的区别之

一在于其能够为整条供应链的客户带来收益。（1）利润增长；（2）运营成本降低；（3）工作成本降低；（4）提高资产利用率。3．发展第四方物流的途径（1）大力发展第三方物流企业，为第四方物流的发展提供基础（2）大力发展电子商务物流，建立全国物流公共信息平台（3）政府要转

变其管理职能，搞好物流基础建设、产业服务、标准化、规范化工作案例2.3第四方物流的发展历程3.3新型物流3.3.2电子物流1．电子物流的涵义电子物流就是利用电子化的手段，尤其是利用互联网技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络

前端到最终客户端的所有中间过程服务，最显著的特点是各种软件技术与物流服务的融合应用。所谓电子商务物流，也叫虚拟物流（Virtuallogistcs),以计算机网络技术进行物流运作与个管理，实现企业间物流资源共享和优化配置的物流方式。2．电子物流的特点电子物流

的主要特点是前端服务与后端服务的集成。前端服务包括咨询服务、网站设计/管理、客户集成方案实施等。而电子物流的后端服务则包括六类主要的业务：订单管理、仓储与分拨、运输与交付、退货管理、客户服务以及数据管

理与分析等。某烟草公司电子商务物流信息系统3.3新型物流3．传统物流服务与电子物流服务的区别顾客在网上的购买行为与传统的购买行为有所不同，因此也就决定了电子物流的服务形式、手段的特殊性。新兴的电子物流服务就是由具备实力的服务商来提供最大限度地满足顾客需求的外包服务。4．电子物流的市

场参与者从目前的电子物流服务市场来看，主要有四类市场参与者，他们分别是传统的物流服务提供商、软件供应商、集成商及物流服务方案供应商。网络用户电话用户开始申请邮购开始申请邮购用户进入Web页面电话用户呼入客户服务中心查询选购商品话务员协助客户进放入购物车行商品选择用户确认支付语

音自动复述商品特征数量、金额、总金额输入支付信息N同意支付？认证、网上支付处理NY输入支付信息结束成功？Y进行支付处理Y邮购公司与商务中心支付成功有直接网络联系？NN电脑派单至语音通知用Y客户服务中心户‘失败’电脑派单至邮

购公司邮购公司将货物及客户服务中心人工结束相关信息交派单至邮购公司邮政投递调度中心邮政投递网将货物、单据送至用户结束案例：三态联手eBay提供国际小包裹物流服务⚫eBay在近期的北京，深圳，上海的eBayPower

Seller和TopSeller大会(eBay“掌门人峰会”）宣布把三态电子商务有限公司的国际小包裹物流正式推荐给中国的eBay外贸卖家。⚫三态电子商务是中国最早在电子商务领域开展国际零售包裹服务的物流服务公司。eBay选择三态主要基于

三态标准的物流操作流程，具有国际物流经验和一贯以诚信为本的原则。三态目前给超过400家基于中国的网络零售商（eTailers）提供高水准和快速的国际小包裹物流服务。3.3.3绿色物流1．绿色物流的涵义绿色物流是指在物流过程中抑制物流对环

境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，便物流资源得到最充分利用。2．绿色流通（1）绿色商品流通与传统商品流通的区别①目标不同；②流通活动的具体功能和内容不同。（2）绿色流通的范畴①绿色商流。②绿色产品流通。③绿色流通经营战略与策略。④绿色流通政策。⑤绿色消费。3.3.3绿色物流3．绿色

物流的构成（1）绿色运输（2）绿色包装（3）绿色流通加工（4）仓储保管“限塑令”实施取得明显成效⚫2007年底，国务院办公厅印发了《关于限制生产销售使用塑料购物袋的通知》（国办发[2007]72号，以下简称《通知》），该政策被国内外媒体称为中国的“限塑令”。《通知》规定

：从2008年6月1日起，在全国范围内禁止生产、销售、使用厚度小于0.025毫米的塑料购物袋（简称超薄塑料购物袋）；从2008年6月1日起，所有超市、商场、集贸市场等商品零售场所要实行塑料购物袋有偿使用制度，一律不得免费提供塑料购物袋。⚫“限塑令”

出台后，得到了国内外的高度评价和广大消费者的积极拥护，取得了明显成效。与“限塑令”实施前相比，全国超市塑料袋使用量减少了2/3左右，减少塑料消耗约27万吨，加上其他商品零售场所可减少塑料消耗40-50万吨，每年可节约石油240万吨-300万吨，减少二氧化碳排放量760-960万吨。案例分析：中远

货运的物流服务问题思考：⚫1、中远货运是如何依托自身优势不断拓展第三方物流市场的?⚫2、中远货运为上海通用汽车、杜邦纺织项目提供了哪些服务项目？这对双方的合作有什么促进作用？利弊如何?⚫3、请结合案例谈一谈发展第三方物流对于整个社会物流管理水平提升有何重要意

义?