【文档说明】某公司工作总结及目标计划.pptx，共(51)页，789.409 KB，由精品优选上传

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2010年工作总结2011年目标计划部门：市场部主管：杨泽美时间：11.6第一部分2010年度工作总结1.业绩总结2.工作总结3.员工培训成长总结4.管理中的得失总结1、终端形象提升2010年1月至10月，市场部累计受理终端店面整改申请6

3家，其中地级市网点9家，平均面积211㎡；县级网点24家，平均面积152㎡；乡镇网点25家，平均面积70㎡；新方案装修网点12家，平均面积180㎡一、业绩总结1、终端形象提升2、市场广告投放3、市场推广2、市场广

告投放a、2010年1月至10月，市场部累计受理市场投放广告申请35余个，共计广告费733737元，其中公司核销24个，共费用485810；其余正在核销中b、其中广告形式包括户外平面广告25个、车体广告3个、路牌旗杆广告3个、电视报纸广告3个和市中心LED显示屏广告1个；3、市场推广⚫2010

年5月至10月，市场部累计在23个县市（桐庐、富阳、临安、建德、淳安、桐乡、嘉善、德清、安吉、柯桥、上虞、义乌、东阳、丽水、三门、温岭、宁波、宁海、北仑、舟山、衢州、开化和江山）进行户外市场整体推广；⚫其中富阳、临安、建德、桐乡、德清、安吉、上虞

、义乌、淳安、丽水、宁波、宁海、北仑、温岭、三门、新昌、衢州、开化和江山推广目标达成；桐庐、嘉善、柯桥、东阳和舟山没有达成；二、工作总结1、终端形象提升2、市场广告投放3、市场推广序号经营区域经销商店

面名称店面形式店面面积法人1杭州杭州环亚照明工程有限公司专卖店133许瑾2杭州美佳灯饰专卖店141戴雪峰3宁波宁波雷士照明工程有限公司专卖店132赵勇4宁波宁波新世纪装饰城专卖店301赵勇5宁波江北区浙东轻纺城雷士照明专卖店114李彩芬6湖州湖州凤凰金得利华策光韵灯

饰店店中店103何靖7舟山舟山恒庆灯饰专卖店347叶汉芬8衢州衢州光明灯具市场店中店299陈光明9绍兴绍兴市明辉照明电器有限公司专卖店330方志业1、终端形象提升-地级市网点平均面积：211㎡序号经营区域经销商店面名称店面形式店面面积法人1上虞上虞新利金灯饰店中店128陈志根2桐

庐桐庐于单灯饰经营部专卖店248乔亚东3余杭存高灯饰专卖店348庄存高4绍兴绍兴柯桥雷士专卖店专卖店235方志业5天台天台豪华灯饰店中店162南小金6龙游星光灯饰专卖店110吴蓓英7云和童话灯饰店中店90蓝建军8岱山央国灯具店店中店64蒋央

国9宁海宁海城关灯具店专卖店109张雪华10江东区宁波江东俊贤照明工程有限公司专卖店42丁文贤11临安金太阳灯具汇总店中店132陈高官12德清德清东方灯饰有限公司店中店86姚鑫火1、终端形象提升-县级市网点序号经营区域经销商店面名称店面形式店面面积法人13建德建德市新安江新世纪灯饰店店中店135

张江献14富阳富阳市富春街道金苑名家建材商行店中店97冯丽15武义亮晶晶灯饰专卖店93朱明亮16桐乡桐乡梧桐鑫盛灯饰商行店中店102沈伟其17桐乡桐乡梧桐鑫盛灯饰商行店中店98沈伟其18慈溪慈溪浒山风尚灯具中心专卖店700施云先19杭州杭州城北灯饰市场新

丽丽金灯饰经营部专卖店65朱云涯20台州洪家装饰城雷士照明店中店112杨诚21淳安淳安千岛湖都市经典灯饰城专卖店94姚勇君22兰溪兰溪市永明灯饰商行专卖店131闻永明23常山常山耀亮灯具城店中店98陈平俊24北仑北斗星装卖店

180郑宏斌1、终端形象提升-县级市网点平均面积：152㎡序号经营区域经销商店面名称店面形式店面面积法人1镇海区镇海区骆驼街道樱花灯具店展柜展墙-邵亚芳2海燕电器灯饰展柜展墙-胡贤辉3开化小华灯具展柜展墙-余华恩5袍江灯饰总汇店中店

49陈水荣6江山时代灯饰店中店55薛旺青7江山贤枫灯饰展柜展墙-刘贤枫8江山建森五金灯具展柜展墙-蔡建森9临海美之光灯饰经营部店中店88.2金高龙10党弯雷士照明店中店82沈张华11南浔区练市镇锦辉灯饰店中店81.5沈少华12诸暨阿其灯饰店中店82黄仕其13慈溪慈溪市观海卫镇成胜灯具装

潢店店中店81陈成能1、终端形象提升-乡镇网点序号经营区域经销商店面名称店面形式店面面积法人14开化建国灯饰店中店89王建国15绍兴红日灯饰店中店49.2宋子根16杭州市党山伟光电器店店中店倪伟光17临平崇福海庆灯饰店中店58吕建

清18慈溪市慈溪市周巷戈迪五金店店中店50钟施儿19慈溪市掌起雅居灯饰店中店58张国汀20南浔区新时代灯饰展柜展墙10.5沈利杰21德清洛舍雷士店中店72徐建强22象山石浦鼎新厨具商行卢洪威23余杭余杭星浩灯饰城店中店65周建芬24平湖雷士照明店中店102严良华2

5瑞安瑞安市华义灯饰照明展柜展墙10黄华义1、终端形象提升-乡镇网点平均面积：70㎡1、终端形象提升-新方案序号经营区域经销商店面名称店面形式店面面积1北仑北斗星店中店1722台州台州鸿兴美凯龙店店中店1703萧山萧山

鹰皇专卖店3234杭州市转塘店店中店905台州台州新安居建材市场店店中店1086嘉善嘉善国泰灯具店中店1407象山象山翔翔店中店1608丽水丽水青田店中店1249余姚余姚店店中店17210海宁帝艺家家居专卖店23111仙居仙居店专卖店13612嘉兴嘉明灯饰专卖

店360平均面积：180㎡1、终端形象提升-存在的问题①VI形象不统一，主要表现在店招及店内展墙LOGO；②上样不全，特别是家居和电工产品群；③生动化布置不够，店面显得呆板；④不重视节能灯和其他新品的展示；⑤竞品“躲躲藏藏”2、市场广告投放2010年1月至10月，市场部累计受理

经销商市场投放广告申请35余个，共计广告费733737元；其中总部核销24个，共计费用485810元，其余正在核销中，具体见下表序号经营区域经销商店面名称法人广告形式批复日期批复金额是否提交报销资料实际冲账1台州

市温岭鑫光照明电器有限公司曹建良户外平面4-1531500是315002绍兴市绍兴市明照明电器有限公司方志业户外平面4-155000是50003绍兴市绍兴市明照明电器有限公司方志业户外平面4-1510710是107104舟山市舟山恒庆灯饰叶汉芬户外平面4-151

7150是171505宁波市宁波雷士照明工程有限公司赵勇报纸5-128400是84006台州市临海家居雷士照明朱建波户外平面5-1216000是160007宁波市浙江省宁波北仑北斗星灯饰郑宏斌户外平面5-1210500是10500序号经营区域经销商店面名称法人广告形式批

复日期批复金额是否提交报销资料实际冲账8宁波市宁波市江北浙东轻纺城雷士装卖店叶云霞户外平面5-147700是77009丽水市金太阳灯饰广场刘海滨户外平面5-147700是770010衢州市衢州光明灯具市场陈光明户外平面6-110500是1050011衢州市衢州光明

灯具市场陈光明电视6-125200是2520012杭州市杭州市灯具市场景新灯饰经营部李志华灯杆/旗杆广告6-720000是2000013上虞市上虞新利金灯饰陈志根户外平面6-75700是570014宁波市慈溪浒山风尚灯具中心施云先单立柱单

面/双面/三面6-770000是7000015杭州市杭州萧山奇琦照明商行/萧山鹰皇灯饰张震贯、杨建成户外平面6-726600是2660016金华市义乌雷明灯饰商行李建国户外平面6-716800是1680017丽水市庆元雷士照明陈正伟户外平面6-189800是9800序

号经营区域经销商店面名称法人广告形式批复日期批复金额是否提交报销资料实际冲账18丽水市丽水市吉美灯饰商行潘吉伟灯杆/旗杆广告6-1830000是3000019台州市温岭箬横个体电工器材江小红江湘花户外平面6-187350是735020宁波市宁波雷士照明工程有限公司赵勇车体6-187210

0是7210021金华市武义亮晶晶灯饰李火峰户外平面7-221001022台州市仙方灯饰蒋仙方户外平面7-227910是23衢州市开化县光源电器五金商行朱秋燕户外平面7-221470724绍兴市绍兴市明辉照明电器有限公司方志业户外平面8-2410500是1050025杭州市杭州市江干

区美佳灯饰商行林宏慧户外平面9-340000是4000026杭州市富阳市富春街道金苑名家灯饰商行许增强户外平面9-32800027金华市浦江县阿萍灯饰店李娟萍户外平面9-312600是1260028宁波市宁海县东方红灯具店华

彩琴车体9-714000是14000序号经营区域经销商店面名称法人广告形式批复日期批复金额是否提交报销资料实际冲账29杭州市建德市新安江新世纪灯饰店张江献LED广告9-72100030温州市泰顺兴新灯饰店翁文波户外平面9-71000031象山县象山县恒安电器有限公司林睿车体1

0-282800032舟山市舟山市恒庆灯饰有限公司叶汉芬户外平面10-281470033诸暨诸暨市城东华益灯饰店陈国全电视10-281260034义乌市义乌市雷明灯饰商行李建国户外平面11-48000035乐清市乐清市柳市商贸有限公司金海光户外平面11-421000总计费用73373748

58103、市场推广-推广区域a、2010年5月至10月，市场部累计在21个县市进行户外市场整体推广，整体推广区域涵盖了除温州以外的其他地市；具体区域如下3、市场推广-推广区域浙江2010年推广明细序号地级市县级市经销商名称推广目标实际完成推广时间1杭州临安临安雷士101

079219月2桐庐桐庐雷士10880005月3富阳吉利灯饰182444009月4建德新世纪101122328月5千岛湖千岛湖雷士88581710月6宁波市区宝辉电器30200000+67订单9月7宁海东

方红灯饰151675069月8北仑北仑雷士15130000+33订单8月9舟山舟山舟山雷士161069479月3、市场推广-推广区域序号地级市县级市经销商名称推广目标实际完成推广时间10绍兴上虞上虞雷士121269877月

11新昌发光灯饰814926710月12柯桥10954808月13嘉兴桐乡恒星灯饰121397388月14湖州德清东方灯饰152844007月15安吉宏兴灯饰6814937月16金华义乌雷明灯饰20完成6月17东阳创亿灯饰10326809月18丽水市区吉美灯饰141418509月19

衢州市区光明灯饰151620006月20开化广源灯饰4623206月21江山皇冠灯具141585849月22台州三门豪华灯饰88201510月23温岭温岭雷士1218146010月2010年5-10月推广形式场次推广形式推广场次占比小区推广14763.91%专业市场推广4017.39

%城市广场推广208.70%路演114.78%电影下乡104.35%团购20.87%总计230100.00%3、市场推广-推广形式b、整体推广包括小区推广、专业市场推广、城市广场推广、路演、电影下乡和团购等6种形式；具体场数见下

表：3、市场推广-宣传方式及效果c、整体推广的宣传方式包括横幅、市场喷绘、DM单页、海报城市宣传车、电视电台广告和报纸广告等形式；d、整体推广的效果：在短时间内拉动了产品的销售；对品牌知名度的扩张和美誉度的提升都起到了巨大的作用；3、市场推

广-存在问题a、推广工作缺乏系统化，DM单页和海报的制作、电视广告的制作等缺乏统一标准；b、节假日推广缺乏d、推广人员产品知识匮乏e、经销商推广意识有所加强，但是不愿投入c、乡镇市场没有覆盖f、促销内容缺乏创新三、员工培训成长

1、只有推广技能的培训，没有其他四、管理中的的得与失1、建立了部门日汇报制，每晚8:00前短信汇报汇报当日的工作情况和次日的工作计划；2、建立了团队PK制度，即在推广活动中每天收集信息最多的组员给予奖励，反之最少的给予处罚；3、根据不同季节规定了合理的作息时间；4、制定了统一的小区推广/广场推广/

路演/专业市场推广的物料配置和展示标准；5、制定了合理的推广申请流程和核销流程；6、拟定了推广协议书，保证推广活动的顺利进行；管理中-存在问题1、人员管理不系统；2、目标管理不清晰；3、过程管理不严谨；第二部分20

11年度工作计划1.部门目标2.完成目标的方法和措施3.部门组织架构以及岗位职责4.时间进度计划1、部门目标整体推广：即小区推广、专业市场推广、城市广场推广、路演、电影下乡和团购等推广形式中任意三种形式的组合推广！a、整体推广120场次c、节假日整体联动促销推广2场次d、店面销售目标：1500万

b、乡镇推广200场次1、部门目标目标管理推广目标1、店面面积≤150㎡的普县，不得低于12万2、店面面积>150㎡的普县，不得低于15万3、百强县不得低于15万4、地级市不得低于25万5、一级经销商自营店不得低于30万6、乡

镇推广不得低于4万产品目标1、家居产品销售额不得低于目标额的70%（如10万总目标，则家居目标7万）2、电工产品销售额不得低于目标额的5%（如10万总目标，则电工目标0.5万）目标考核1、推广前后各十天及推广期的

出货额与实际销售额*0.7取小者2、如单项产品销量不达标，推广绩效采取折扣法；具体如下，总量达标其中一项单品未达标绩效80%，两项不达标60%3、如商照产品的销售额大于或等于推广目标的50%，视为推广目标未达成推广形式推广场次小区推广720专业市场推广360城市广场推广360路演36

电影下乡20团购20总计15141、部门目标-推广形式分解1、部门目标以及细分-整体推广2011年推广目标月度分解1月2-3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计整体推广468151515151515

66120小区推广2436489090909090903636720专业市场1218244545454545451818360城市广场1218244545454545451818360路演0002666644236电影下乡0002444600018团购0022222422220时间形式1、部门

目标以及细分-整体推广1月2-3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计杭州外围12211222114嘉兴1112222112湖州111222110绍兴12312110金华11122222114丽水111222

22114衢州112211210宁波321123214台州2213210温州3212210舟山112合计468151515151515661202011年区域推广目标月度分解时间区域1、部门目标以及细分-节假

日推广a、五一全省终端店面联动大促销b、十一全省终端店面联动大促销二、完成目标的方法和措施二、完成目标的方法和措施2、完成目标的方法和措施1）业务流程规范化，主要是指推广作业流程、展示物料配置和展示标准、

广宣物料设计与制作标准和推广协议等规范化；2）横向业务合作精细化，主要是指在推广活动过程中加强和销管部、订单部和仓储部等部门的合作；3）目标和人员管理系统化，主要是指以目标为导向，加强人员的各种管理，包括目标管理、过程管理等；

4）加强业务团队的培养，着重业务技能，产品知识和沟通技能等方面，每月（月度会议期间）一次培训；5）加强推广创新，主要是指推广形式、宣传方式和促销内容等方面的创新；设立金点子奖2、完成目标的方法和措施6）加强店面销售氛围的营造，主要是指店面生动

化的布置、产品的堆头和竞品的清除等；7）加大电工和水晶灯等产品的推广力度；8）加强推广物料的使用和维护力度；9）推广车的使用,经销商使用500元/次；9）增加支持政策保障；如，在推广期间经销商进水晶灯给予一定的返利或在推广期间给予经销商进货额一定的返利；

二、完成目标方法和措施-行动计划表1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月责任人修正案A、业务流程规范化杨泽美1、推广作业表格制定杨泽美2、推广协议拟定杨泽美3、广宣物料设计与制作标准拟定杨泽美4、推广展示物料配置与展示标准拟定杨泽美B、横向业务合作精细化杨泽

美1、与销售管理部合作的内容杨泽美2、与产品部合作的内容杨泽美3、与订单部合作的内容杨泽美4、与仓储部的合作杨泽美5、与其他相关部门合作的内容杨泽美时间工作任务二、完成目标方法和措施-行动计划表1月2月3月

4月5月6月7月8月9月10月11月12月责任人修正案C、目标与人员管理系统化1、制定清晰的目标公司杨泽美2、作业过程管理杨泽美3、人员的培养杨泽美/人力资源4、人员的日常管理杨泽美D、推广创新1、推广形式的创新市场专员2、宣传方式的创新市场专员3、促销内容的创新

市场专员4、推广车落实杨泽美5、推广车使用市场专员E、推广支持政策的制定黄会超杨泽美工作任务时间3、部门组织架构以及岗位职责市场部部长商务助理市场专员市场专员市场专员市场专员市场专员司机注：人员编制共20人，其中部长1名，商务助理1名，市场专员15名，司机3名3、部门组织架构-人员配备a、市

场部部长1名，60000元/人/年b、商务助理1名，30000元/人/年d、市场专员8名，50000元/人/年c、平面设计师1名，30000元/人/年e、司机3名，50000元/人/年市场专员工资构成：底薪+绩效+补贴+奖金司机工资构成：底薪+绩效+出勤3、部门组织架构-费用预算a、人员费用

预算共两次节假日促销推广，6000元/次，共计费用12000元c、整体推广费用预算市场部人员配置共14名，预计费用670000元共80场次推广，平均补贴4000元/场次，共计费用320000元b、节假日促销推广费用预算d、2011年市场部预算费用累计为：1002000

元岗位职责岗位：部长关键绩效指标岗位职责＋关键绩效指标KPI市场部（1）制定月度、年度及假日推广计划并带领团队执行；（2）监督控制推广过程，保证推广成果；（3）调配及落实推广费用、物料及其他资源；（4）负责推广团队成员的培养和考核

。1、有效推广场次3、部门组织架构-岗位职责2、完成推广目标岗位职责岗位：商务助理关键绩效指标岗位职责＋关键绩效指标KPI市场部1、负责所有终端店面申请\报销资料的接收\整理\备档\汇总工作；2、负责回复所有终端店面申请报销批复意见，以及接受大区对终端政策和批复

不理解情况的咨询；3、负责所有广告投放申请\报销资料的接收\整理\备档\汇总工作；4、负责回复所有广告投放申请报销批复意见，以及接受大区对广告政策和批复不理解情况的咨询；5、负责所有终端网点推广及物料申请\报销资料的接收\整理\

备档\汇总工作；6、负责物料的申请和二次分配。1、申请提交与核销资料提交及时准确无误岗位职责岗位：平面设计师关键绩效指标岗位职责＋关键绩效指标KPI市场部1、负责所有终端店面申请图纸设计，广告版面设计审核

、形象审核批复；2、接受大区或经销商关于终端装修方面和广告VI形象方面的咨询；3、协助市场专员设计市场推广广宣物料版面；1、设计形象符合公司标准岗位职责岗位：市场专员关键绩效指标岗位职责＋关键绩效指标KPI市场

部（1）执行既定的月度、季度、节日等推广、促销等活动，协助区域经理完成渠道管理部制定的所辖区域月度和年度销售任务；（2）监督市场物料的投放和使用及管理；（3）收集竞品的价格及促销信息，制定相应的市场推广对策；（4）收集建材其他品牌或其他行业推广信息以作参

考；（5）负责执行产品的组合推广信息以作参考；（6）负责所辖小区推广操作手册、路演及各项推广的操作手册；（7）负责所辖区域品牌联盟的各项工作；（8）推广方案对区域经理、经销商、经销商推广人员、导购进行指导。1、有效推广场次；2、达成单场推广目标岗位职责岗位：司机关键绩效指标岗位职责＋关

键绩效指标KPI市场部（1）推广车的安全驾驶；（2）推广车的维护；（3）协助推广专员进行市场推广；1、有效推广场次；2、达成单场推广目标4、时间进度计划1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月DM单页、海报模板等广宣

物料定稿完成人员招聘业务规范标准拟定完毕并下发日常管理规范定稿完成18场次整体推广完成23场次整体推广完成5.1假日联动促销进行一次市场专员推广推销技能培训完成36场次整体推广完成10.1假日联动促销完成6场次整

体推广年度总结推广车落实完成第一次产品培训完成45场次整体推广