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以下为本文档部分文字说明：

講述人：陳慶宏日期：2006年7月日企業管理培訓故事1企業管理培訓故事上編個人素質篇一、激勵自我二、積極心態三、目標設定四、人際溝通五、情緒控制六、自我設限七、習慣心理八、創新思維九、愛心激勵十、哲理人生2有人問一位智

者：“請問，怎樣才能成功呢？”智者笑笑，遞給他一顆花生：“用力捏捏它。”那人用力一捏，花生殼碎了，只留下花生仁。“再搓搓它。”智者說。那人又照著做了，紅色的皮被搓掉了，只留下白白的果實。“再用手捏它”智者說。那人用力捏著，卻怎么也沒法把它毀壞。“再用手搓搓它。”智者說。當然，什么也搓不下來

。智者說：“雖然屢遭挫折，卻有一顆堅強的百折不撓的心，這就是成功的秘密。”成功的真諦第一部分激勵自我3啟示:⚫在任何狀況下都堅持不懈，是打開成功大門的鑰匙。成功的真諦第一部分激勵自我4小蝸牛問媽媽：”為什么我們生下來就要背負這個又硬

又重的殼呢?”媽媽：“因為我們的身體沒有骨骼的支撐，只能爬，又爬不快。所以要這個殼的保護！”小蝸牛：“毛虫妹妹沒有骨頭，也爬不快，為什么她卻不用背這個又硬又重的殼呢?”媽媽：“因為毛虫妹妹能變成蝴蝶，天空會保護她啊。”小蝸牛：“可是蚯蚓弟弟也沒骨頭也爬不快

，也不會變成蝴蝶他為什么不背這個又硬又重的殼呢？”媽媽：“因為蚯蚓弟弟會鑽土，大地會保護他啊。“小蝸牛哭了起來：“我們好可憐，天空不保護，大地也不保護。”蝸牛媽媽安慰他：“所以我們有殼啊！”靠自己第一部分激勵自我5啟示

:⚫不要抱怨命運，要想成功，我們不靠天，不靠地，我們要靠自己。靠自己第一部分激勵自我6美國華盛頓山的一塊岩石上，立下了一個標牌，告訴后來的登山者，那里曾經是一個女登山者躺下死去的地方。她當時正在尋覓的庇護所“登山小屋”只距她一百步而

已，如果她能多撐一百步，她就能活下去。再撐一百步第一部分激勵自我7啟示:⚫倒下之前再撐一會儿。勝利者，往往是能比別人多多堅持一分鐘的人。即使精力已耗盡，人們仍然有一點點能源殘留著，用那一點點能源的人就是最后的成功者。

再撐一百步第一部分激勵自我8一個人在高山之巔的鷹巢里，抓到了一只幼鷹，他把幼鷹帶回家，養在雞籠里。這幼鷹和雞一起啄食、嬉鬧和休息。它以為自己是一只雞。這只幼鷹漸漸長大，羽翼丰滿了，主人想把它訓練成獵鷹，可是由于終日和雞混在一起，它已經變得和雞完全一樣，根本沒有飛的愿望了。主人試了各種辦法，都毫無效

果，最后把它帶到山頂上，一下就把它扔了出。這只鷹像塊石頭似的直掉下去，慌亂之中它拼命地扑打翅膀，就這樣，它終于飛了起來！相信自己是一只雄鷹第一部分激勵自我9啟示:⚫磨練造就成功的力量。有遠大志向的人不會因為目前的窘境而甘于埋沒，只要有機會就總有成功實現自我的一天。相信自己是一

只雄鷹第一部分激勵自我10每天，當太陽升起來的時候，非洲大草原上的動物們就開始奔跑了。獅子媽媽在教育自己的孩子：“孩子，你必須跑得再快一點，再快一點，你要是跑不過最慢的羚羊，你就會活活的餓死。”在另外一個場地上，羚羊媽媽也在教育自己的孩子：“孩子，你必須跑得再快一點

，再快一點，如果你不能比跑得比最快的獅子還要快，那你就肯定會被他們吃掉。”所以，隨著升起的太陽，獅子和羚羊一躍而起，奔向太陽升起的地方。獅子和羚羊的家教第一部分激勵自我11啟示:◆這個世界，本身就是一個競爭的世界，我們必須時刻都想到競爭對手在干什么，我們如何比他們做得更好，我們才能生存。獅子和羚羊

的家教第一部分激勵自我12牛繼業是個農民。他來到南京市，先是在小區自行車棚里看自行車。然后，又一邊看車一邊給鄰居門帶訂報紙，訂牛奶，搽自行車，修理家具，賣雞蛋。后來，把孩子老婆從鄉下接來之后，他又到外邊工廠兼

了一份活。現在，他一個月收入是四位數，買上了彩電，孩子也送進重點小學借讀，接受很好的教育。自己的小日子也過得很紅火。可他就不明白，為什么那么多城里人不愿意掙這些垂手可得的錢呢?牛繼業一人打八份工第一部分激勵自我13啟示:◆對于一個人來說，自立是生存的基礎。只有先生存

才能求發展。而那些總是空想，怨天尢人而不肯自食其力的人則是可悲的。牛繼業一人打八份工第一部分激勵自我14一位游客在台灣旅游時，听過這么一段感人的故事。台南有位著名作家，童年時家境貧寒，父母以賣豆腐維持生計每天早上天未破曉時，他便和弟弟起身工作

，兩人沿街叫賣。他告訴弟弟說：“我們把賣豆腐所賺的錢，拿回家給母親，幫助家人過活。我們給自己的獎勵品是你我共享一塊豆腐，你一半，我一半。”自我獎賞第一部分激勵自我15啟示:◆那塊共享的豆腐，是他們勞動后換來的代價，是生命愉悅的獎賞。生命必須

付出代價，要勞苦，要歷煉，才能享受成果。適當的獎賞，使得一切的勞動和付出獲得了肯定。然而，獎勵不一定是要由別人來給，自我獎賞其實也一樣令人滿意，激勵自己“百尺竿頭，更進一步”。自我獎賞第一部分激勵自我

16有一個國家打勝仗后，大擺筵席慶功行賞。國王對王子說：“孩子，我們勝利了，可惜你沒有立功。”王子遺憾地說：”父王，你沒有讓我到前線去，叫我如何立功呢？”有一位大臣連忙安慰的說：“王子，你才18歲，以后立功的機會還多呢。”王子對國王說：“請問父王，我還能再有一次18歲嗎？”國王很高興的說：

“很好，孩子就憑你這句話，你已經立了大功了。”成功要趁早第一部分激勵自我17啟示:◆光陰一去不復反，努力應該要求趁早。既然開始了自己的職業生涯，就要趕緊努力，如不趁年青時努力，等到年紀大了，還要為一日三餐拼命時，不是更累嗎？現在不能成功

以后還有機會嗎？成功要趁早第一部分激勵自我18一個老人在高速行駛的火車上，不小心把剛買的新鞋從窗口掉了一只，周圍的人都倍感惋惜，不料老人立即把第二只鞋也從窗口仍了下去。這舉動更讓人大吃一驚。老人解釋說：“這一只鞋無論

多么昂貴，對我而言已經沒有用了，如果有誰能儉到一雙鞋子，說不定他還能穿呢！”讓失去變得可愛第二部分積極心態19啟示:◆同樣一件事情的價值，可以體現在許多方面。成功者善于放棄，善于從損失中看到價值。讓失去變得可愛第二部分積極心態20當我們踏入社會，為五斗米折腰的感覺常使工作成為苦差事。如果試著想

象進入一家公司就如進入一間社會大學，那感受多好呢？因為你不必繳任何學費，就可以學習到許多東西，做各種實驗，以增長你的見識、能力，同時每個月又定期有獎學金(薪水)可領，這是多么令人興奮的事情啊！相對的，不管在學校或是各種補習班就讀時，要想學習東西，我們是要付出學費才能上課。免費大學第二部分積

極心態21啟示:◆人生本來就是不斷學習與成長，通過工作才可以充實人生，丰富人生。好好把握目前的工作，享受“免費教育”的樂趣，自然就不會煩、累了。這就是經常保持工作的熱枕，使自己樂此不疲的秘訣。免費大學第二部

分積極心態22珍妮是個總愛低著頭的小女孩，她一直覺得自己長得不夠漂亮。有一天她買了只綠色蝴蝶結，店主不斷稱贊她帶上挺漂亮，珍妮雖不信，但是戴上之后還是挺高興，不由昂起了頭，急于讓大家看看，出門跟人撞了一下，都沒在意。珍妮走進教室，迎面碰上了她的老師，“珍妮，你昂起頭來真美

！”老師愛撫地拍她的肩說。那一天，她得到了許多人的贊美。她想一定是蝴蝶結的功勞，可往鏡子前一照，頭上根本沒有蝴蝶結，一定是與人一踫弄丟了。昂起頭來真美第二部分積極心態23啟示:◆自信原本就是一種美麗，而很多人卻因為太在意外表而失去很多快樂。別看它是一頭黑母牛，牛奶一

樣是白的。無論是貧窮還是富有，無論是貌若天仙，還是相貌平平，只要你昂起頭來，快樂會使你變得可愛—人人都喜歡的那種可愛。昂起頭來更美第二部分積極心態24有一次，一個推銷員在紐約街頭推銷氣球。生意稍差時，他就會放

出一個氣球。當氣球在空中漂浮時，就會有一群新顧客聚攏過來，這時他生意又會好一陣子。他每次放的氣球都變換顏色，起初是白的，然后是紅的，接著是黃的，一個小黑人男孩拉了一下他的衣袖，望著他，問了一個有趣的問題：“先生，如果你放的是黑色氣球，會不會升到空中？”

氣球推銷員看了一下這個小孩，就以一種同情，智慧和理解的口吻說：“孩子，那是氣球內所裝的東西使它們上升的。”氣球第二部分積極心態25啟示:◆恭喜這個孩子，他碰到了一位肯給他的人生指引方向的推銷員。“氣球內所裝的東西使它們上升”，同樣，也是我們內在的東西使我們進步，關鍵在于你

自己，你有權決定你的命運!氣球第二部分積極心態26法國一個偏僻的小鎮，據傳有一個特別靈驗的水泉，常會出現神跡，可以醫治各種疾病。有一天，一個拄著拐杖，少了一條腿的退伍軍人，一跛一跛的走過鎮上的馬路，旁邊的鎮民帶

著同情的口吻說：“可憐的家伙，難道他要向上帝祈求再有一條腿嗎？”在句話被軍人聽到了，他轉身對他們說：“我不是要向上帝祈求一條新腿，而是要祈求他幫助我，教我沒有一條腿后，也知道如何過日子。”神跡第二部分積極心態27啟示:◆

學習為所失去的感恩，也接納失去的事實，不管人生的得與失，總是要讓自己的生命充滿了亮麗與光彩，不再為過去掉淚，努力地活出自己的生命。神跡第二部分積極心態28有一位老師在講台上告誡學生做事要專心，將來才會有成就。為

了具體說明專心的重要，老師叫一名學生上台，雙手各持一支粉筆，要求他在黑板上同時用右手畫方，左手畫圓，結果學生畫得一團糟。老師說：“這兩種圖形都畫得不像，那是因為分心的緣故。同時追逐兩只兔，不如追逐一只兔。一個人同時有兩個目標的話，到頭來一事無成。”選定

目標不放棄第三部分目標設定29啟示:◆成功最大的障礙，就在于放棄。人生就像爬階梯一樣，必須一步一階，絲毫取巧不得。只要一步一階，終必抵達山頂。選定目標不放棄第三部分目標設定30一個男人和兒子走到雪地里，他看到遠處有棵大樹，就對兒子說：“我們

來比賽，跑到那棵樹看誰跑出的線最直。”兒子听了非常高興，因為如果是比速度，父親一定會嬴的，所以他很小心地走，不斷注意自己的雙腳，把一只腳慢慢放到另一只腳前面。好不容易走到大樹旁，看見父親已經先到，他并不覺得意外，但父親走的路比較直，確令他很吃驚。原來人要明白走成一條直線，最有效的方法是不要看

著腳，要把眼睛注視著前面的目標。只要眼睛始終不離開大樹，就能不加思索地走成一條直線。直視目標第三部分目標設定31啟示:◆生命中也有同樣情形。有時候你必須小心地注視著自己的腳步，但多數時候，你應該知道自己要往哪里去。明確目標，卓有成效。失去目標的行動常讓人迷失。雖然路要踏實地走，但千萬不能縮手縮腳。

直視目標第三部分目標設定32有一位父親帶著三個孩子，到沙漠去獵殺駱駝。他們到達了目的地。父親問老大：“你看到了什么?”老大回答：“我看到了獵槍、駱駝、還有一望無際的沙漠。”父親搖搖頭說：“不對。”父親又以相同的問題問老二。老二回答：“我看到了爸爸、大哥、弟弟、獵槍、駱駝、

還有一望無際的沙漠。”父親又搖搖頭接著問老三。老三回答：“我只看到了駱駝。”父親高興地點點頭說：“答對了。”這個故事告訴我們：一個人若想走上成功之路，首先必須有明確的目標。目標一經確立以后，就要集中全部精力，勇往直前。目標要

明確第三部分目標設定33啟示:◆明確的目標是成功的關鍵，盯住他不能有絲毫的放松，可以減少很多對成功的障礙。目標要明確第三部分目標設定34英國科學家赫胥黎應邀到都柏林演講，由于時間緊迫，他一跳上出租車，就急著說：“快快！來不及了！”司機遵照指示，猛開了好几分鐘，赫胥黎才發現不對勁，問道

：“我沒有說要去哪里？”司機回答：“沒有啊，你只叫我開快！”赫胥黎于是表示：“對不起，請掉頭，我要去都柏林。”有兩名學生合租房間，位于第一百層的高樓上，有一天電梯坏了，兩人相約以爬山的心情爬回宿舍，一開始，有說有笑，到了六十几

層，只剩下此起彼落的氣喘聲，到了九十多層，都近虛脫的狀態，勉力爬到了房間門口，兩人如釋重擔地松了一口氣，然而，一摸口袋，竟然都忘了取寄托在一樓管理室的鑰匙。方向與關鍵第三部分目標設定35啟示:◆這兩則小故事可以說明，我們常常會走錯了方向或者沒有掌握解決問題的關鍵因素，最

后讓大家空忙一場。方向與關鍵第三部分目標設定36一天，太陽和風正在爭論誰更強大而有威力。風說：“我來証明我更行，看到那儿有個穿大衣的老頭嗎？我打賭我能比你更快使他脫掉大衣。”于是，太陽躲到云層后面，風就開始吹起來，越吹越大，像一場颶風。但是風吹得越急，老

人把大衣裹得越緊。終于，風平息下來、放棄了。然后太陽從云后露面，開始以她溫和的微笑照著老人。不久，老人開始搽汗，繼而，脫掉了大衣。于是，太陽對風說：“溫和與友善總是比憤怒和暴力更強而有力。”太陽和風第四部分人際溝通37啟示:◆太陽的溫和使人們樂意脫去外衣，風的冷竣反而使人們更加裹衣防衛

。一個人的親切、友善、贊美的態度，能使另一個人拋棄成見、拋棄自私而趨于理性，接受正確的觀念。而強加于人，過分的批評和責備，只能使人們逃避和離開你。太陽和風第四部分人際溝通38一把堅實的大鎖挂在大門上，一根鐵杆費了

九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，他瘦小的身子鑽進鎖孔只輕輕一轉，那大鎖就“啪”的一聲打開了。鐵杆奇怪的問：“為什么我費那么大力氣也打不開，而你確輕而易舉打開了呢？”鑰匙說：“因為我最了解它的心。”鑰匙

第四部分人際溝通39啟示:◆每個人的心，都像上了鎖的大門，任你再粗的鐵棒也撬不開。惟有關懷，才能把自己變成一只細膩的鑰匙，進入別人的心中，了解別人。惟有穿鞋的人，才知道鞋的哪一處擠腳。鑰匙第四部分人際溝通40一個年輕人，去向大哲學家蘇格拉底請教演講朮

。他為了表達自己的好口才，滔滔不絕地講了許多話。末了蘇格拉底要他繳納雙倍的學費。那年輕人驚詫的問到：“為什么要我雙倍呢？”蘇格拉底說：“因為我得教你兩樣功課，一是怎么閉嘴，另外才是怎么演講。”雙倍學費第四部分人際溝通4

1啟示:◆成功的演講家，應該是有張有合的。該講則講，不該講則不講。點到即止，恰到好處。故對這種似懂非懂，自作聰明的人來說，教起來只會更費勁。雙倍學費第四部分人際溝通42著名專欄作家哈理斯和朋友在報攤上買報紙，朋友禮貌地對報販說了聲謝謝，但報販確冷口冷臉

，沒發一言。“這家伙態度很差，是不是？”他們繼續前行時，哈理斯問道。“他每天晚上都是這樣的”朋友說。“那么你為什么還是對他那么客氣？”哈理斯問他。朋友答道：“為什么我要讓他決定我的行為？”我該讓誰來決定我的行為第五部分情

緒控制43啟示:◆別人的態度很差，或許是他一貫的習慣，或許是他現在的心情不好，但是我們沒有必要因為他而弄壞自己的心情。我該讓誰來決定我的行為第五部分情緒控制44一個女孩毫無道理地被老板炒了魷魚。中午，她坐在單位噴泉旁邊的一條長椅上黯然神傷，她感到她的生活失去了顏色，變得暗淡

無光。這時她發現不遠處一個小男孩站在她身后咯咯地笑，她好奇的問小男孩：“你笑什么呢？”“這條長椅的椅背是今天早上剛漆過的，我想看看你站起來后是什么樣子。”小男孩說話時一臉得意的神情。女孩一怔，猛地想到：昔日那些刻薄的同事不正和這小家伙一樣躲在我的身后想窺視我的失敗和落魄嗎？我決不能讓他

們的用心得逞，我決不能丟掉我的志氣和尊嚴。女孩想了想，指著前面對小男孩說，你看那里，那里有很多人在放風箏呢。等小男孩發現自己受騙惱怒地轉過臉時，女孩已經把外套脫了拿在手里，她穿的鵝黃毛線衣讓她看起來更青春漂亮。小男孩甩甩手，無趣地走

了。脫掉你的外套第五部分情緒控制45啟示:◆生活中的失意隨處可見，真的就如那些油漆未干的椅背在不經意間讓你苦惱不已。但是如果已經坐上了，也別沮喪，脫掉你的外套，你會發現，新的生活才剛剛開始！脫掉你的外套第五部分情緒控制46有一個人去看醫生，他對醫生說他好像得了癌症，醫生給他做了全身檢查之后說：“你

沒有任何症狀表明你得了癌症。”這個人說：“可是根據醫書上說，癌症初期無症狀呀。”有一項針對憂郁的研究調查顯示，人們所憂慮的事情當中。有40%的事情從未發生過;有30%是過去發生的事情，再憂慮也無法改變

的事實;有12%是擔心自己的健康問題，而這些憂慮是多余的﹔另外有10%是那些瑣碎的事情。比如說天氣好不好、明天會不會下雨、打電話有沒有帶零錢等等。只有8%是真正值得憂慮的事情。而8%里面的一半，也就是4%是完全不能控制的事情，例如會不會發生地球毀滅等等。因此，從這個研究指出我們所

有的憂慮的事情當中，竟然高達96%是無關緊要的事情。自尋煩惱第五部分情緒控制47啟示:◆萬事無憂三守則第一條：不要為小事擔憂。第二條：所有事情都是小事。過五年、十年看看，不都是小事嗎？第三條：萬一真的碰上大事，請看第二。自尋煩惱第五部分情

緒控制48主人用右手撫摸小狗，小狗很舒服，主人用左手撫摸小狗，主人的左手指間夾了一個圖釘，令到小狗尖叫不已，很警惕地主人的手。主人又換了右手撫摸小狗，一下又一下，小狗很享受。于是，主人又換了左手撫摸，小狗又尖叫地跳了起來。于是，小狗對手產生了恐懼和排斥。不論誰的手，它一概抱著仇恨的態度。狗

與圖釘的故事第六部分自我設限49啟示:◆我們經常被曾經的痛苦經歷限制了，以至一些對我們很“舒服”的撫摸也無法享受。狗與圖釘的故事第六部分自我設限50科學家做過一個有趣的實驗：他們把跳蚤放在桌子上，一拍桌子跳蚤迅速跳起，高度在其身高的一百倍以上，堪稱世界上跳得最高的動物。

然后在跳蚤頭上罩一個玻璃罩，再讓它跳：這次跳蚤踫到了玻璃罩。連續跳多次以后，跳蚤改變了起跳高度以適應環境，每次跳蚤總是保持在玻璃罩以下的高度，跳蚤都在踫壁后主動改變自己的高度。最后，玻璃罩接近桌面，這時跳蚤已無法再跳了。科學家于是把玻璃罩打開，再拍桌子，跳蚤仍

然不會跳，變成了“爬蚤”了。跳蚤與爬蚤第六部分自我設限51啟示:◆很多人遭遇與此機為相似，在成長的過程中特別是幼年時代，遭受太多外界的打擊、批評和挫折，于是奮發向上的熱情和欲望被“自我設限”壓制封殺，沒有得到及時的疏導和激勵，

喪失了信心和勇氣，漸漸養成了懦弱、疑慮、狹窄、自卑、孤獨、害怕承擔責任、不思進取，不敢拼搏的性格。跳蚤與爬蚤第六部分自我設限52有一個步兵，第一次約會女朋友，第二天，當朋友打電話問他昨晚如何時，步兵沮喪的

說：“我沒有希望了！”于是朋友問他：“你是不是忘了替她開車門？”步兵說：“不，我替她開了車門，她很高興。”于是朋友又問：“你是不是在她說話的時候東張西忘？”步兵說：“不，我一直看著他，她說我很溫柔，并且說我的眼神很有魅力！”最后朋友問：“

你是不是在某些事情上讓她自己動手了？”步兵沮喪得說：“如果真是這樣就好了。我們回家時，她說口渴，于是我就去替他買飲料。”朋友說：“那很好啊！”步兵又說：“可是出于多年的習慣，我一拉開飲料罐，就向她砸了過

去，自己躲到了草里。”多年的習慣第七部分習慣心理53啟示:◆好的習慣使我們終身收益，但好的習慣一定要用在對的地方，否則，我們只是條件反射般的做事，即使是好習慣，也會把事情搞砸。多年的習慣第七部分習慣心

理54我國古代，有位畫家擅長用紅色顏料畫竹子，當時人稱“朱竹”。一天，有一個人問畫家：“你為什么用紅色顏料來畫竹呢，難道你看到過紅色的竹子嗎？”畫家回答說：“難道你看到過黑色的竹子嗎？”結果問話的人無言以對。當大多數人習慣以黑墨為顏料來從事書畫時，我們便會視為當然，并習以為常，甚至不能再接受以其

他顏料來做畫了，于是當“朱竹”出現時，人們便覺得新奇和驚訝了。別讓習慣左右你第七部分習慣心理55啟示:◆從這個故事中，我們可以看到習慣給人們帶來的束縛，無形中產生“應該這樣做”理所當然的觀念，而許多想法和意見就受到了限制，這是一種無形的自我限制，一個人的潛能也受到限制而無法獲

得適當的開發。別讓習慣左右你第七部分習慣心理56一只烏賊在淺海里游玩，一條大魚朝它扑過來，想吃了它。烏賊使出它祖傳的絕招，一邊后退，一邊吐墨汁。大魚眼前漆黑一片，什么也看不見，只好掃興的游走了。過了几天

，烏賊又到海面上游玩，它怕自己被大魚發現，吐出墨汁，把周圍的海水染黑。一只海鳥在海面上飛，看到有一片海水變黑了，知道是烏賊在那里，于是從上面扑下來，抓住了它。倒霉的烏賊第七部分習慣心理57啟示:◆烏賊只知道墨汁可以掩飾自己，卻不知道墨汁也能暴露自己.所以，烏賊的絕招是好

是壞要看它用的對象是誰。一個企業掌握了一種有效的對付競爭對手的方法，卻不會變通使用，只是習慣使用而不習慣創新，慣用的方法成為競爭對手作出攻擊的地方。凡事有一利必有一斃，有了本領還要靈活使用才行。倒霉的烏賊第七部分習慣心理58一

個割草打工的男孩打電話給一位陳太太說：“請問，您需不需要割草？”陳太太回答說：“不需要了，我已有了割草工。”男孩又說：“我會幫你拔掉花從中的雜草。”陳太太回答：“我的割草工也做了。”男孩又說：“我會幫你把草與走道的四周割齊。”陳太太說：“我請的那人也已經做了，謝謝你，我不需要新的割草工人。”男孩便

挂了電話，室友問他說：“你不就是陳太太那里的割草工嗎？為什么還要打這電話？”男孩說：“我只是想知道我做得有多好。”割草男孩的故事第八部分創新思維59啟示:◆只有不斷的探詢客戶的評價，你才有可能知道自己的長處與短處。割草男孩的故事第八部分創新思維60有一天，一個失戀的人在公園哭泣。

這時一位哲學家走來，輕聲地問他“你怎么了？為何哭得如此傷心？”女孩回答說：“我好難過，為何他要離我而去？”不料這位哲學家卻哈哈大笑，并說：“你真苯。”女孩很生氣的說：“你怎么這樣，不安慰我就算了，你還罵我。”哲學家回答她說：“傻瓜，這根本就不用難過啊！真正該

難過的是他。因為你只是失去了一個不愛你的人，而他卻是失去了一個愛他的人及愛人的能力。”哲學家和失戀的女孩第八部分創新思維61啟示:◆或許你遭受挫折，或許你遇到了失敗，膽寒之后換個角度觀察，你會發現，其實痛苦、難過的不應該

是我們。哲學家和失戀的女孩第八部分創新思維62你手頭有一個杯子需要賣出，它的成本是一塊錢，怎么賣？如果僅僅是賣一個杯子，也許最多只能賣兩元﹔如果你賣的是一種最流行款式的杯子，也許它可以賣到三四元﹔如果它是一個出名的品牌杯子，說不定能賣到五六元﹔如果這個杯子據說還有其他功能的話，它可以賣

到七八元﹔如果這個杯子外面再加上一套高級包裝，賣十元二十元也是可能的﹔如果這個杯子正好是某個名人用過的，和某個歷史事件聯系了起來，一不小心，一二百也有人要。杯子外面的世界第八部分創新思維63啟示:◆“功夫在詩

外”的道理，并不僅僅限于詩。廣告、營銷、時常分析、產品包裝歸根結底，都在解決一個問題：人們需要的究竟是什么？價值究竟在哪里？人們不可能只為了居住而購買住房，他們購買的還有歸屬感和安全感﹔人們不可能只為了御寒而購買衣服，他們購買的更是信心與形象﹔杯子外面的世界，永遠

會大于杯子里面的世界。杯子外面的世界第八部分創新思維64在一次宴會上，一位客人對哥倫布說：“你發現了新大陸有什么了不起，新大陸只不過是客觀的存在物，剛巧被你撞上了。”哥倫布沒有同他爭論，而是拿出一只雞蛋：讓他立在光滑的桌面上。這位客人試來試去，無論如何也不能把雞蛋立起來，終于無能為力地住手了

。這時，只見哥倫布拿起雞蛋猛力往桌面上一磕，下面的蛋殼破了，但雞蛋穩穩地立在了桌面上。之后，哥倫布說了一句頗富哲理的話：“不破不立也是一種客觀存在，但就是有人發現不了。”哥破倫立蛋第八部分創新思維65啟示:◆我們當中的許多人不是也

成天在抱怨嘲笑別人這也不行那也不對。而當換成讓他自己去干時，結果什么也干不了。傳統的思維已成為一種定勢，讓他在自縛的茧中無力自拔。當一種新生事物來臨時，他除了嘲笑、懷疑之外便是無動于衷。無能為力。哥破倫立蛋第八部分創新思維66日本西村電機公司以

前曾經就無噪音鼓風機的課題進行過多次實驗，但都以失敗告終。一次，一位工人由于粗心大意，將鼓風機裝反了。沒想到，當時噪音馬上消失。于是，在經過反復實驗之后，無噪音鼓風機就誕生了。現在，隨著環保的需要，無噪音鼓風機已成為西村電機的拳頭產品。四面八方的定單雪片似的飛來。無噪

音鼓風機的誕生第八部分創新思維67啟示:◆世界上有很多問題的解決，有時相當簡單，你只要把它顛倒一下就行了。有時候，方位顛倒就能產生新的創造。無噪音鼓風機的誕生第八部分創新思維68有一天晚上，一個人做了個夢

，夢見和菩薩在一起走在沙灘上，空中突然閃過了他一生中的點點滴滴：他發現在每一幕里，沙灘上都有兩對腳印，一對是他的，另一對是菩薩的。當最后一幕划過時，他再回頭看著沙灘上的腳印，卻發現有好几次，沙灘上卻都只有一對腳印而已！而且那些時候都正好是他生命中最痛苦，最難過的時候。他很困惑的問菩薩：“你

說你救苦救難，一旦誓愿跟隨你，你就會一直走在我身邊護持我，但在我最難受痛苦的時候，沙灘上卻只有一對腳印而已啊，慈悲的你卻舍我而去？”菩薩慈悲柔和的回答說：“我懷念你，護持你，而且我永遠不會離開你。在那些你最難過痛苦的時候，你只看到一對腳

印，因為，那是我抱著你在走。”菩薩的腳印第九部分愛心激勵69啟示:◆當我們面臨考驗之際，往往會一直以為是自己在孤軍奮戰，在我們最覺得孤立無援時，靜下來看一看，你就會發現其實很多人都在旁邊陪著你。菩薩的腳印第九部分愛心激勵70有

一個小孩在草地上發現了一個蛹。他把蛹儉起來帶回家，要看看蛹是怎樣羽化成蝴蝶。過了几天，蛹上出現了一道小裂縫，里面的蝴蝶掙扎了好几個小時，身體似乎被什么東西卡住了，一直出不來。小孩子看了于心不忍，心想我必須助它一臂之力。于是，他拿起剪刀把蛹剪開，幫助蝴蝶脫

蛹而出。可是，這只蝴蝶的身軀臃腫，翅膀干癟，根本飛不起來，不久就死去了。欲速則不達第九部分愛心激勵71啟示:◆在這個故事里，我們可以體會到“偃苗助長”、“欲速則不達”的真諦。瓜熟蒂落，水到渠成，蝴蝶必得在蛹中痛苦掙扎，

直到它的雙翅強壯了，才會破蛹而出。欲速則不達第九部分愛心激勵72有兄弟兩人，年齡不過四五歲，由于臥室的窗戶整天都是密閉著，他們認為屋內太陰暗，看見外面燦爛的陽光，覺得十分羨慕。兄弟倆就商量說：“我們可以一起把外面的陽光掃一點進來。”于是，兄弟兩人到陽台上去掃陽光。等到他們把

工具搬到房間里的時候，里面的陽光就沒有了。這樣一而再再而三地掃了許多次，屋內還是一點陽光都沒有。正在廚房忙碌的媽媽看見他們奇怪的舉動，問到：“你們在做什么？”清楚之后，媽媽笑道：“只要把窗戶打開，陽光自然會進來，何必去掃呢？”掃陽光第

九部分愛心激勵73啟示:◆把封閉的心門敞開，成功的陽光就能驅散失敗的陰暗。掃陽光第九部分愛心激勵74洛克菲勒的世界上有名的大富翁，可是他在日常開支方面很節省。一天，他到紐約一家旅館去投宿，要求一間最便宜的房間。旅館的經理說：“先生，你為什

么要住最便宜的房間呢？你兒子來住宿時，總是挑最豪華的房間呀！”“沒錯，”洛克菲勒說：“我兒子有個富翁父親，可我沒有呀！”富翁投宿第十部分哲理人生75啟示:◆只有自己經歷過創業之苦，才懂得節省的道理，才懂得創造的艱辛和財富的來之不易。富翁投宿第十部分哲理人生76有位留美計算機博士，揣著一摞証

件到電腦公司求職，但由于種種原因沒被錄取，其中原因之一就在于他的學歷太高。他再三思索后決定以一名打工者的身份出現，很快被一家公司錄用。他從一名電腦程序員做起，由于成績突出被老板提升為部門經理，這時他亮出了學士証書﹔經過一段時間的研制

，又有了新的突破，老板又指定他為系統軟件開發的負責人，并進入公司的決策層，這時他亮出了碩士証書﹔后來，老板又根據他的潛力，再次提拔他為公司副總經理并割讓部分股份讓他技朮參股，他成為老板之一，這時他才亮出博士証書。博士的光環第十部分哲理人生77啟示:◆從

打工仔到老板，他只用了兩年多的時間。人們在稱贊老板有眼力的同時，更欣賞博士不怕被人“看低”，堅持從“低”做起的務實精神。博士的光環第十部分哲理人生78古希臘神話中有一位大英雄叫海格里斯。一天他走在坎坷不平的

山路上，發現腳邊有個袋子似的東西很礙腳，海格里斯踩了一下那東西一腳，誰知那東西不但沒被踩破，反而膨脹起來，加倍地擴大著。海格里斯腦羞成怒，操起一條碗口粗的木棒砸它，那東西竟然長大到把路堵死了。正在這時，山中走出一位聖人，對海格

里斯說：“朋友，快別動它，忘了它，離開它遠去吧！它叫仇恨袋，你不犯它，它便小如當初，你侵犯它，它就會膨脹起來，擋住你的路，與你敵對到底！”仇恨袋第十部分哲理人生79啟示:◆任何人難免與別人產生摩擦誤會甚

至仇恨，但別忘了在自己的仇恨袋里裝滿寬容，那樣就會少一點阻礙，多一份成功的機遇。否則，將會永遠被擋在通往成功的道路上，甚至被打倒。仇恨袋第十部分哲理人生80被稱為美國人之父的富蘭克林，一生功績卓絕，這與

他的一次拜訪不無關系。一次，富蘭克林到一位前輩家拜訪。一進門，他的頭就狠狠地撞在了門框上，疼得他一邊不住地用手揉搓，一邊看著比正常標准低矮的門。出來迎接他的前輩看到他這副樣子，笑笑說：“很痛吧？可是，這將是你今天來訪問我的

最大收獲。一個人要想平安無事地活在世上，就必須時時刻刻記住“低頭”。這也是我要教你的事情，不要忘記了。”富蘭克林把這次拜訪看成最大的收獲，牢牢記住了前輩的教導，并把它列入他一生的生活准則之中。記住“低頭”第十

部分哲理人生81啟示:◆謙虛謹慎是做人的美德。一個成熟的人，有成就的人，必備此種品格，宜低頭、忍讓，而非自高自大。這也許是許多成功人士之美德。記住“低頭”第十部分哲理人生82有一天，沙漠與海洋談判。“我太干，干得連一條小溪都沒有，你卻水太多，變成汪洋一片。”沙漠建議，“不如我們來個交還

吧。”“好啊，”海洋欣然同意，“我歡迎沙漠來填補海洋，但是我已經有沙漠了，所以只要土，不要沙。”“我也歡迎海洋來滋潤沙漠，可是鹽太咸了，所以我只要水。”談判第十部分哲理人生83啟示:◆有的談判，看來非常理想，卻永遠談不成。談判第十部分哲理

人生84有一對夫婦在鄉間迷了路，他們發現一位老農夫，于是停下車來問：“先生，你能否告訴我們，這條路通往何處呢？”老農夫不假思索的說：“孩子，如果你照正確的方向前進的話，這條路將通往世界上你想要去的任何地方。”問路第十部分哲理人生85啟示:◆這個故事告訴我們，你可能已經在正確的道路上，如果站著不動

，你就好象迷路了。與“生在福中不知福”的道理一樣，很多人不珍惜自身所擁有，而嘆息自己懷才不遇，其實我們只要認真把自己的本職工作做好或者是比別人要求我們做的更多一些，將會發現世界在我們面前豁然開朗。問路第十部分哲理人生86世界球王貝利在20多年的足球生涯里，參加過1364場比賽，

共踢進1282個球。并創造了一個隊員在一場比賽中射進8個球的記錄。他超凡的技朮不僅令千萬觀眾心醉，而且常使球場上的對手拍手稱絕。他不僅球藝高超，而且淡土不凡。當他個人進球記錄滿一百個時，有人問他：“你哪個球踢得最好？”貝利笑了，意味深長的說：“下一個。”他的回答含蓄幽默，耐人尋味，像他的球藝一樣精

彩。下一個第十部分哲理人生87啟示:◆在邁向成功的道路上，每當實現了一個近期目標，決不應自滿，而應迎接新的成功，應把原來的成功當成是新的成功的起點，應有一種歸零的心態，才永遠有新的目標，才能攀登新的高峰，才能獲得成功者的無窮無盡的樂趣。下一個第十部分哲理人生88企業

管理培訓故事下編企業管理篇一、團隊精神故事二、人力資源管理三、經營管理四、市場營銷五、領導的藝朮89一位哲學家在海邊目睹了一條船遇難。船上的水手和乘客全部溺斃了。他痛罵上蒼不講理，只因為一位罪犯正好乘坐這條船，竟然讓眾多的無辜者受害。當他正沉迷于這種思

想的時候，他發覺自己給一大群螞蟻圍住，原來他站的位置離螞蟻窩不遠。這時，有一只螞蟻爬到他身上并叮了他一口，他立刻用腳踩死所有的螞蟻。天神在這個時候現身，并說：“你既然都以類似上蒼的方式對待那些可憐的螞蟻，難道你還夠資格去批評上蒼的作為嗎？”哲學家、螞蟻與天神第一部分團隊精神故事90啟

示:◆這則寓言很生動地描述了有礙管理績效的心態。一是：以偏概全﹔一是：寬于律己，苛以待人。身為管理者必須時時提醒自己：勤勞上進的員工未必是合作性高的員工﹔試圖取悅上司的員工未必能夠勝任艱難的工作。身為管理者就是表率，言行要謹慎，當你拿

放大鏡看別人，卻放縱自己時，員工必定是拿放大鏡來看待你，產生沖突是可想而知的。哲學家、螞蟻與天神第一部分團隊精神故事91有一次，天鵝、狗魚和蝦，一起想拉動一輛裝東西的貨車，三個家伙套上車索，拼命用力拉，可車子還是拉不動。車上裝的東西不算重，只是天鵝拼命向云里沖，蝦盡是

往后倒拖，狗魚直向水里拉動。究竟哪個錯？哪個對？用不著我們多講，只是車子還停留在老地方。天鵝、狗魚和蝦第一部分團隊精神故事92啟示:◆員工之間不協調，工作就施展不好，只會把事情弄糟，引起痛苦煩惱。領導者的智慧所在，即能妥善分配員工的工作，并協調他們之間的合作。無論一個公司的金錢、機器和材料多么強大

，如果沒一支愿意進行思考和清醒的人們組成的隊伍可以使用，它們只不過是一堆不會產生成果的僵死物質。天鵝、狗魚和蝦第一部分團隊精神故事931986年美國職業籃球聯賽開始之初，湖人隊士氣不旺。原因是他們在前一年輸給了凱爾特人隊，失去了王座。這時候，教練派特告訴大家，只

要12個隊員每個人在球技上能提高1%，那么，整個球隊就能提高12%。結果，由于大家從這1%的要求中看到了希望，所以訓練熱情很高，大部分隊員提高不止5%，有的甚至達到50%。湖人隊因此輕而易舉地奪得冠軍。只要提高1%第一部分團隊精神故事94啟示

:◆有時候，你把“提高”的標准“分開”之后，更容易讓人接受。只要提高1%第一部分團隊精神故事95樹木大都是實心的，但竹子卻是空心的。空心的竹子因為很容易就被折斷，所以它們都是一大叢糾纏在一起成長的，這樣一來，它們就不怕狂風暴雨的摧殘。反觀，其

他樹木需要有一定空間的隔離才能生存，因此，一旦狂風來襲，許多樹木就從中折斷，甚至連根拔起。又因為竹子是整叢生長在一塊，每根竹子為了找到安身立命之地，它便必須在最快的時間內竄出，即使只有立錐之地。這也是它們空心的原因了，因它們惟恐落人于后，根本無暇長成實心。竹子的生存哲學第一部分團隊精

神故事96啟示:◆竹子的團結有競爭，就像職業場上的狀況。想象一下，自己是否有合群的態度？自己的競爭優勢又在哪里？竹子的生存哲學第一部分團隊精神故事97大雁有一種合作的本能，它們飛行時都呈V型。這些雁飛行時定期變換領導者，因為為首的雁

在前面開路，能幫助它兩邊的日日雁形成局部的真空。科學家發現，雁以這種形式飛行，要比單獨飛行多出12%的距離。合作可以產生一加一大于二的倍增效果。據統計從，諾貝爾獲獎項目中，因協作獲獎的占三分之二以上。分工合作正成為一種企業中

工作方式的潮流被更多的管理者所提倡，如果我們能把復雜的事情變得簡單，把簡單的事情也變得容易，我們做事的效率就會倍增。世界正在逐步向簡單化、專業化、標准化發展，于是合作的方式就理所當然地成為了這個時代的產物。V型飛雁第一部分團隊精神故事98啟示:◆一個由相互聯系、相互制約的若干部分

組成的整體，經過優化設計后，整體功能能夠大于部分之和，產生1+1>2的效果。V型飛雁第一部分團隊精神故事99某大公司准備以高薪雇用一名小車司機，經過層層篩選和考試之后，只剩下三名技朮最優良的競爭者。主考官問他們：“懸崖邊有傀金子，倘開著車去拿，覺得能距離懸崖多近而又不至于

出事呢？”“二米。”第一位說。“半米。”第二位很有把握地說。“我會盡量遠離懸崖，越遠越好。”第三位說。結果公司錄取了第三位。司機應聘第二部分人力資源管理100啟示:◆不要和誘惑較勁，而應離得越遠越好。否則你

只有輸的份。司機應聘第二部分人力資源管理101去過寺廟的人都知道，一進廟門，首先是彌勒佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個寺廟里，而是分別掌管不同的廟。彌勒佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三

拉四，沒有好好的管理帳務，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管帳是一把好手，但成天陰著個臉，太過嚴肅，搞得人越來越少，最后香火斷絕。佛祖在查看香火的時候發現了這個問題，就將他們倆放在同一個廟里，由彌勒佛負責公關，笑迎八方客，于是香火大旺

。韋陀負責財務，嚴格把關。在兩人分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。用人之道第二部分人力資源管理102啟示:◆其實在用人大師的眼里，沒有廢人，正如武功高手，不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關鍵看如何運用。用人之道第二部分人力資源管理1031英里賽跑，當第一個職業運動員跑過4分鐘后，全世界所有

運動專家、生理學家都斷言：1英里4分鐘是人類極限，不可能有人突破。但是，一個名不見經傳的教練，用并不復雜的方法，最先幫一位業余運動員突破了這個極限。他把1英里分成8等份，根據選手體能，計算出通過每等份應該用的時間。然后在每個等份都

有一個小教練在掐秒，報告給運動員：“太快了，悠著點儿！”“慢了，該加油沖了！”有意思的是，這個最早突破“極限”的人竟然是個醫學院學生！此后，所有職業運動員都能突破這個所謂“生理極限。”顯然，問題不在選手能力高低，而在于教練指導水平高低。一個關于教練的故事第二部分人力資源管理104啟示:

◆員工的能力就像水下的冰山，關鍵在于管理者能不能通過指導把水下冰山托出水面。大量公司認識到，與其招聘新人，不如開發現有人力資源。人有潛力，關鍵是有沒有辦法去挖掘潛力。一個關于教練的故事第二部分人力資源管理105沙漠中的狐

狸養了一窩小狐狸，小狐狸長到能獨立捕食的時候，被母狐狸統統趕了出去。小狐狸戀家，不走。母狐狸就又咬又追，毫不留情。小狐狸中有一只是瞎眼的，但是媽媽也沒有給它特殊的照顧，照樣趕得遠遠的。因為媽媽知道，沒有誰能養它一輩子，小狐狸們從這一天起便長大了，那只瞎眼的小狐狸也終于學會靠嗅覺來覓食。小

狐狸如何長大第二部分人力資源管理106啟示:◆企業在培養業務骨干時也應在適當的培訓后及時放手。獨立承擔責任是人才成長的必經之路，因為商界同自然界一樣：物竟天擇，適者生存。小狐狸如何長大第二部分人力資源管理107主人

將貨物分成兩份，平均分給驢和騾。驢看到自己背上和騾一樣多很氣憤的說：“人們給騾吃的食物比我多一倍，卻讓我和它背負一樣重的貨物。”走了一段路以后，主人看到驢支持不住了，就把它身上的貨物移一部分到騾背上去。再走一段路以后，驢更沒有

精神了，又把貨物移過去一部分。最后驢身上空無一物。這時騾瞪著驢說：“你現在還認為我不該多吃一倍食物嗎？”能力與待遇第二部分人力資源管理108啟示:◆判斷一個人的能力，一定要長期觀察下去才可下結論。對于人才，應該是能夠解決問題的人，只有那些遇到問題不埋怨，勇于承

擔的人，勇于解決問題的人才是真正的人才。能力與待遇第二部分人力資源管理109草原上，一只獵狗正在捕獵一只羚羊，經過漫長的奔跑，獵狗還是沒有追上羚羊。最后，獵狗趴在地上喘著粗氣問羚羊：“老弟，憑勢力，我跑得比你快，可為什么到關鍵一步時總是

比你差一點？”羚羊回答說：“你是跑得比我快，你總是抓不到我，也許是我們奔跑的目的不一樣吧！”“奔跑的目的？”獵狗很是不解的問道。“是的，你奔跑的目的只是為了完成任務，討好你的主人，而我奔跑的目的卻是為了活命！”羚羊說。獵狗與

羚羊第二部分人力資源管理110啟示:◆工作的目的會決定最終的結果。我們只有永遠心存危機，才能最大限度發揮自己的潛能。獵狗與羚羊第二部分人力資源管理111亞科卡就任美國克萊斯勒公司經理時，公司正處于一盤散沙狀態。他認為經營管理人員的全部職責就是動員員工來振興公司。在

公司最困難的日子里，亞科卡主動把自己的年薪由100萬美元降到1000美元，這100萬美元與1000美元的差距，使亞科卡超乎尋常的犧牲精神在員工面前閃閃發光。榜樣的力量是無窮的，很多員工因此感動得流淚，也都像亞科卡一樣，不計報酬，團結一致，自

覺為公司勤奮工作。不到半年，克萊斯勒公司就成為擁有億萬資產的跨國公司。一個公司處在了困境中，老板要挺住，下屬也要挺住，只有這樣，公司才能走出困境。而當公司處于困境時，老板尤其要身先士卒，做好榜樣，帶給下屬自信與保障。如果老板自己就先亂了陣腳

，可想而知，你的下屬能不打退堂鼓嗎？總裁降薪第三部分經營管理112啟示:◆行為有時比語言更重要，領導的力量，很多往往不是由語言，而是由行為動作體現出來的。聰明的領導者尤其如此。在企業興旺發達的時候，往往容易忽視人才的能力和本質。居于領導位置

的人，必須在平時注意發現那種面臨危機毫不動搖，并能成為解救危機的真正有能力的人才。總裁降薪第三部分經營管理113古希臘有個寓言是這樣講的：一頭驢聽說蟑唱歌好聽，便頭腦發熱，要向蟑學習唱歌。于是蟑就對驢說：“學唱歌可以，但是你必

須每天像我一樣以露水充飢。”于是，驢听了蟑的話，每天以露水為飢，其結果呢，沒有几天，驢就餓死了。效蟑之驢第三部分經營管理114啟示:◆這個故事听起來有點殘忍，可現實生活中像驢這樣的人還很多。作為一個企業家，如果也憑著一時興趣，一時愛好去干事，試想，結果會比驢好到

哪里去呢？對企業的管理，既不能順其自然，也不能盲目創新，管理者應首先明確自己的優勢，企業是一個團體，老板切忌跟著感覺走。效蟑之驢第三部分經營管理115兩個人在森林里，遇到一只大老虎。一個人趕緊從背后取下一雙更輕便的運動鞋換上。

另一個人急死了，罵道：“你干嘛呢？再換鞋也跑不過老虎啊！”這個人說：“我只要跑得比你快就行了。”森林遇虎第三部分經營管理116啟示:◆二十一世紀是充滿競爭的世紀。如果只閉門造車，對其他競爭對手的情況不聞不問，這樣的企業的存

活期是絕對不會長久的，因為更多的競爭才能促成更快的發展。在管理手下員工時也是一樣的道理。記住：當兩個人同時遇上老虎時，慢跑者必然首先遭殃。慢步就是退步。市場競爭，快手打慢手，哪還容得你止步不前。森林遇虎第三部分經營管理117晚飯后，母

親和女兒一塊儿洗碗盤，父親和兒子在客廳看電視。突然，廚房里傳來打破盤子的聲音，然后一片沉寂。兒子朢著父親，說道：“一定是媽媽打破的。”“你怎么知道？”兒子說：“她沒有罵人。”一定是媽媽打碎的第三部分經營管理118啟示:◆我們習慣以不同的標准來看人看己，以致往往是責人以嚴，待己以寬。一定是媽

媽打破的第三部分經營管理119日本松下電器公司有23個最先進的生產研究室。但是，他們一直奉行松下先生“只改進，不發明”的原則，專門針對公司買進的電器專利，以及競爭對手的產品進行改進。松下先生認為，這樣，較發明有几個好處：一是節省時間，二是

降低費用，三是保証效益。比如說，松下公司曾經成功地改造了索尼公司的“貝塔馬克斯”錄像機。雖然索尼公司的錄像機先行進入市場，但是，因為松下改進后的錄像機容量大，體積小，性能可靠，且價格低。最后，還是松下賺了大錢

。第三部分經營管理不發明只改進的松下120啟示:◆有時候，“守舊”并不是壞事。把腳踏在基礎台階之上的人，總比那些從深溝開始向上爬的人，要先行到達。況且，在經過“修正”之后，很多舊東西就是新的了。這是“利舊”與“修正”為主導的思維把握結果。不發明只改進的松下第三部分經營管理

121某國營大型機床廠，是生產大中型立式、臥式車床的大型骨干企業。1980年該廠生產4500萬元產品卻積壓了3800萬。后來，他們飢不擇食，又干起了摩托車、洗衣機、鐮刀之類的小商品。導致嚴重虧損。到1983年底，已經賠進了一個大廠。經過相當仔

細的總結之后，該廠領導認為，自己的優勢完全具備引進國外技朮，生產世界先進車床的能力，小商品生產必須停止。通過這次總結之后，1985年全廠實現利稅1165萬元。吃一塹長一智第三部分經營管理122啟示:◆總結可以幫人找到新的定位。這是“總結”與“修

正”相結合的思考結果。吃一塹長一智第三部分經營管理123美國沃爾弗林公司生產的一種松豬皮便鞋，名為“安靜的小狗”。這種鞋要定價多少才合適呢？他們打算定價在5美元上下。卻不知道消費者是否認可。于是，就先進行試銷。先把100雙鞋無償交給100位顧客試

穿。待8周之后，公司派人登門收鞋，如有人想留下，就交5美元。后來，多數顧客都留下了鞋子，得到這個消息，公司馬上把價格定在7.5美元一雙。并開始大張旗鼓地生產。這次，銷售獲得了極大的成功。待顧客認可后再定價第三部分經營管理124啟示:◆有時候，只有“明白”了顧客“

認可”的標准之后，你的定價才會更貼近市場，你的產品才會真正的成功。待顧客認可后再定價第三部分經營管理125有一年元旦，山東大學門口，一位老太太守著兩筐大蘋果叫賣，因為天很冷，問的人很少。恰巧一位剛剛開完市場營銷講座的教授見此情形，就上前與老婦商量几句，然后走到附近商店買來

節日織花用的紅彩帶，并與老太太一起將蘋果兩兩一扎，接著高叫道：“情侶蘋果咯！兩元一對！”經過的情侶們都覺得新鮮，用紅彩帶扎在一起的一對蘋果看起來的確很有情趣，因而很多人買。不大一會儿，全部賣光了。老太太對教授感激不盡。情侶蘋果第四部分市場營銷126啟示:◆這

是成功進行目標市場定位營銷的案例。目前市場營銷即首先分清眾多細分市場之間的差別，并從中選擇一個或多個細分市場，針對其開發產品并制定營銷組合。教授在大學門口來往的人群進行的市場細分可謂別出心裁，占比例很大的校園情侶給了他突

發奇想，對產品定位更是心跡奇巧，用紅彩帶扎成情侶蘋果，對情侶非常具有吸引力，即使在大冷天也高價暢銷了。情侶蘋果第四部分市場營銷127有一次美國大思想家愛默生與獨生子欲將牛牽回牛棚，兩人一前一后使盡所有力氣，怎么樣牛也不進去。家

中女佣見兩個大男人滿頭大汗，徒勞無功，于是便上前幫忙，她僅拿了一些草讓牛悠閑的嚼食，并一路喂它，很順利就將牛引進了欄里，剩下兩個大男人在那里目瞪口呆。看電視、听收音機必先調好頻道，否則再好的節目也因為雜音太大而影響欣賞。貓、狗

是天生就喜歡吃骨頭，不喜歡吃肉？或只是人一廂情愿的想法，強迫它們無奈的接受呢？當我們向客戶推銷業務時，要對客戶說他們想听的話，而不是您自己想說的話。永遠替客戶著想第四部分市場營銷128啟示:◆要知道客戶所需要的是什么，然后針

對其需要，說些他們想听的建議和利益，而不是硬向客戶推銷您想賣出去的東西。記住，釣魚時用的是魚餌，不是您所喜歡吃的東西，而是魚喜歡吃的東西。您與客戶交談溝通時，勿忘“投其所好”。請問客戶最關心的是什么？您將如何滿足他的需要？永遠替客戶著想第四部分市場營銷129一

位動物學家對生活在非洲大草原奧蘭治河兩岸的羚羊群進行過研究。他發現東岸羚羊群的繁殖能力比西岸的強，奔跑速度也不一樣，每分鐘要比西岸的快13米。對這些差別，這位動物學家曾百思不得其解，因為這些羚羊的生存環境和屬類都相同的，飼料來源也一樣，全以一種叫鶯蘿的牧

草為主。有一年，他在動物保護協會的協助下，在東西兩岸可捉了10只羚羊，把它們送往對岸。結果，運到西岸的10只一年后繁殖到14只，運到東岸的10只只剩下3只，那7只全被狼吃了。這位動物學家終于明白了，東岸的羚羊之所以強健，是因為在它們附近生活有一個狼群，西岸的羚羊之所以弱小，正是因為

缺少這么一群天敵。感謝你的敵人第四部分市場營銷130啟示:◆沒有天敵的動物往往是最先滅絕的，有天敵的動物則會逐步繁衍壯大。大自然中的這一現象在人類社會也同樣存在，營銷沒有競爭對手就不會創新。感謝你的敵人第四部分市場營銷131一群老鼠爬上

桌子准備偷肉吃，卻驚動了睡在桌邊的狗。老鼠們同狗商量說：“你要是不聲張，我們可以弄几傀肉給你，咱們共享美味。”狗嚴辭拒絕了老鼠們的建議：“你們都給我滾，要是主人發現肉少了，一定懷疑是我偷吃的，那到時候我就會成為案板上的肉了。”老鼠和狗第四部分市

場營銷132啟示:◆不要與企圖打倒自己的對手講和，當他們給你一點點利益的時候，你也許就會失去了更大的利益。老鼠和狗第四部分市場營銷133山里來了一只狼，狼餓了，找食吃，見到了一群貓。這么多貓，把狼嚇了一跳。可狼實在餓了，就壯著膽子向一只貓下了手，結果把貓吃了。貓雖然掙扎，也沒有用，其他貓也沒有給予

幫助。狼很得意，于是每天吃一只貓，把這一群貓都給吃完了。狼吃完貓，又四處覓食，走了很遠。正當餓極時，又看到一只大貓，這下狼高興了，心想，雖然這次只有一只，可看起來大，可以吃飽，沖上去就咬，結果反過來被這只貓給吃了。原來，這只貌似貓的東西

原來不是貓而是老虎。大貓非貓，一只大老虎的力量大過一群貓。貓虎理論第四部分市場營銷134啟示:◆動物界的競爭和人類的競爭是很相似的，在營銷活動中，分散力量分兵作戰是許多企業采取的營銷措施，但是一旦競爭對手采取各個擊破的辦法，企業就很難抵擋，但如果集合營銷力量形成團隊作戰，那么，企業將是一只人見人

畏的大老虎而不是一群貓。貓虎理論第四部分市場營銷135在美國有一間鞋子制造廠。為了擴大市場，工廠老板便派一名市場經理到非洲一個孤島上調查市場。那名市場經理一抵達，發現當地的人們都沒有穿鞋子的習慣，回到旅館，它馬上發電報告訴老板說

：“這里的居民從不穿鞋，此地無市場。當老板接到電報后，思索良久。便吩咐另一名市場經理去實地調查。當這名市場經理一見到當地人們赤足，沒穿任何鞋子的時候，心中興奮萬分，一回到旅館，馬上電告老板：“此島居民無鞋穿，市場潛力巨大，快寄一百萬雙鞋子過來。”非洲土人穿鞋子第四部分市場營銷136啟示:◆同

樣的境況，卻有不同的觀點與結論。其實，當我們經常往壞的方面去想的話我們將錯失許多“成功的機會”。相反的，我們一直往好的、積極的方面去思考的話，我們就會挖掘出許多令人意想不到的機會，即使是危機也可能藏著一線機會。非洲土人穿鞋子第四部分市場營

銷137“聰明”的小男孩問上帝：“一萬年對你來說有多長？”上帝回答說：“像一分鐘。”小男孩又問上帝說：“一百萬元對你來說有多少？”上帝回答說：“像一元。”小男孩再問上帝說：“那你能給我一百萬元嗎？”上帝回答說：“當然可以，只要你給我一分鐘。”凡事需要付出代價第四部分市場營銷138啟示:◆任何

事情都不是舉手可得的，需要付出時間和代價。天下沒有免費的午餐，要有投資的觀念，甚至需要投資的毅力、耐心。凡事需要付出代價第四部分市場營銷139國外一家公司里，有兩個車間的工人數量和工作性質以及管理方法都一樣，可是，令人不解的是，一

段時間以來，比爾所管理的車間生產的產品合格率很低，而葉特所管理的車間產品合格率卻很高。比爾經過認真研究后發現，原來問題是車間空氣流通不好，致使工人們一到下午就發困，頭暈注意力不集中。几天后，比爾把一台通風設施安在自己車間里，產品合格率很快就上去了。問題的所

在第五部分領導的藝朮140啟示:◆有時候，企業出現了大問題，很多人都在到處尋找原因，卻想不到小毛病也會導致大問題的出現，只有“細致”的觀察分析和研究，才能從根本上解決問題。問題的所在第五部分領導的藝朮141有一個宰相妻子非常重視兒子的前途，她每天不辭勞苦地勸告兒子要努

力讀書，要有禮貌，要講信用，要忠于國君等。而宰相卻是早上離開家去上朝，晚上回家則看書。愛兒心切的夫人終于忍不住說：“你別只顧著你的公事和書本，你也該好好地管教你的兒子啊！”這宰相眼不離書地說：“我時時刻刻都在教育兒子啊！

”宰相教子第五部分領導的藝朮142啟示:◆言教再多也不如身教有效。可惜的是社會上有數不清的父母，其身不正卻希望自己的孩子不要行羞踏錯。自己是一條虫卻希望孩子成龍成鳳。這不是笑話嗎？在一個組織里，領袖當然是眾人的榜樣，你的言行舉

止都看在眾人的眼里，只要懂得以身作則來影響下屬，管理起來就會得心應手了。感化在效果方面，自古以來都比嚴酷的紀律和懲罰方面大不止一百倍。宰相教子第五部分領導的藝朮143歪頭、近視、重听是三位結拜兄弟。听鄰

居說，村里辦了一台戲，他們三個就相約一起去看戲，散場后，他們私下討論著。歪頭評論說：“演技還不錯，只是戲台歪了點。”近視嘆息說：“今天戲唱得可圈可點，只是造型差了點。”重听搖著頭：“以我看來，整體都很棒，只是聲音小了點。”台

下評戲第五部分領導的藝朮144啟示:◆在評論事情時，我們通常會犯下將“一隅之見”視為“真知灼見”的毛病。管理中的識人謹記不可以偏蓋全，將自己的意見凌駕于別人之上。台下評戲第五部分領導的藝朮145在講壓力管理的課堂，老師拿起一杯水，然后問聽眾

說：“各位認為這杯水有多重？”聽眾有的說200克，有的說500克，老師說：“這杯水的重量并不重要，重要的是你能拿多久？拿一分鐘，各位一定覺得沒有問題，拿一個小時，可能覺得手酸，拿一天，可能得叫救護車了。其實這杯水的重量的一樣的，但是你若拿得越久，就覺得越沉重。這就是我們承擔的

壓力一樣，如果我們一直把壓力放在身上，不管時間長短，到最后就覺得壓力越來越沉重而無法承受。我們必須做的是放下這杯水，休息一下后再拿起這杯水，如此我們才能拿得更久，所以，各位應該將承擔的壓力在一段時間后適時地放下，并好好地休息一下，然后再重新拿起來

，如此才可承擔很久。”壓力管理第五部分領導的藝朮146啟示:◆這就像我們的工作一樣，我們應該將工作的壓力在下班時放下，而不是帶回家。回家后應該好好休息，明天工作時再處理工作的事情，如此我們就不會覺得壓力的沉重了。壓力管理第五部分領導的藝朮

147麥當勞快餐店創始人雷．克羅克，是美國社會最有影響的十大企業家之一。他不喜歡整天坐在辦公室里，大部分工作時間都用在“走動管理”上，即到所有各公司、部門走走、看看、听听、問問。麥當勞公司曾有一段時間面臨嚴重虧損的危機，克羅克發現其中一個重要原

因是公司各職能部門的經理有嚴重的官僚主義，習慣躺在舒適的椅背上指手畫腳，把許多寶貴的時間耗費在抽煙和閑聊上。于是克羅克想出一個“奇招”，將所有的經理的椅子靠背鋸掉，并立即照辦。開始很多人罵克羅克是個瘋子，但后來不久大家就體會到了他的一番“苦心”。他們紛紛走出辦公室，深入基層

，開展“走動管理”。及時了解情況，現場解決問題，終于使公司扭虧轉盈。沒有靠背的椅子第五部分領導的藝朮148啟示:◆人都是有惰性的，尤其是在安逸舒適的環境下，肯定會更沉迷其中。貪圖舒適的工作環境，肯定不會有好的工

作效率。與其躺在那里耗費時光，不如多出去走動走動，深入基層，了解更多的知識與信息。作為領導者，可不要滋長員工的惰性喲。如果人們把安全和維持現狀看得比機會、首創精神河士氣更為重要，那就很容易產生萎縮和腐朽。沒有靠背的椅子第五部分領導的

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