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第二章企业管理理论第一节古典管理理论第二节近代管理理论第三节当代管理理论第四节社会责任与管理道德第一节古典管理理论◼科学管理理论◼一般管理理论◼科层组织理论(管理组织理论)◼科学管理之父――泰罗◼主要观点◼管理的中心问题是效率问题◼用科学的方法代替传统经验方法◼科学挑选工人，

能力与工作相适应◼计划职能和执行职能相分离◼差别计件付酬制◼例外原则一、科学管理理论其他一些管理学家对泰罗制的贡献◼巴思——数学家◼甘特——甘特图◼吉尔布雷思夫妇——动作研究◼福特——第一条流水线◼代表人物：法约尔◼主要内容：

◼6种经营活动◼5种管理职能◼14条管理原则计划组织指挥协调控制二、一般管理理论六种经营活动：技术活动商业活动财务活动安全活动会计活动管理活动十四条管理原则：（1）劳动分工（2）权力与责任对等（3）纪律（4）统一指挥（5）统一方向（6）个人利益服从整体利益（7）员工报酬十四

条管理原则：（8）集权（9）等级系列（10）秩序（11）公平（12）人员稳定（13）主动性和创造性（14）团结合作◼组织理论创始人――韦伯◼理想的科层组织体系3条规则◼职责分配：按目标分解活动，活动即职责◼权力授予：按职责授权，

严格限制◼人才聘用：符合条件，量才用人◼权力的类型◼韦伯把权力定义为引起服从的命令结构三、科层组织理论（官僚组织）◼被社会所接受的合法权力有三种类型◼传统型：建立在习惯和古老传统之上◼个人魅力型：建立在对个人的崇拜之上◼法理型：建立在法律确定基础之上。特征：◼明确性（权力有明确的规定和限制）

◼连续性（权力是授予职务而非个人，不会因为人事更迭而中断）◼稳定性（可借法律手段来执行）科层组织理论官僚行政组织的特征◼劳动分工◼职业导向◼非个人性◼正式的规章制度◼权力等级◼正式的甄选第二节近代管理理论一、一般组织管理理论◼代表人物：巴纳德◼主要观点：◼组织论的

管理论◼正式组织和非正式组织◼组织平衡◼管理人员的职能◼权威理论◼创始人――梅奥◼梅奥与霍桑实验◼照明实验、福利实验、访谈实验、群体实验◼梅奥的人群关系理论◼工人是“社会人”而不是“经济人”◼企业中存在着非正式组织◼生产效率主要取决于职工工作态度以及他和周围

人的关系二、人际关系学说第三节当代管理理论一、决策理论二、管理过程理论三、管理科学理论四、系统理论五、权变理论六、管理文化理论七、行为科学理论八、其它理论，如经验管理理论、组织管理理论◼代表人物：赫伯特·西蒙◼决策贯穿于管理的全过程◼决策过程

包括4个阶段◼满意原则◼程序化决策和非程序决策◼有时必须集权，有时需要分权一、决策理论决策过程包括4个阶段◼搜集情况阶段◼拟定计划阶段◼选定计划阶段◼评价计划阶段二、管理过程理论◼代表人物：哈罗德·孔茨◼其基本观点是试图将各理论派别的理论综合起来，统

一到计划、组织、领导、控制等管理职能的范畴，将其视为相互联系的管理过程，并进行研究。◼管理科学理论的先行者――伯法◼管理科学理论认为，管理就是用数学符号和公式来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优的答案。◼学派特点◼建立模型定量分析◼系统考虑科学决策◼理性主体电脑辅助三、管理科

学理论（计量理论）四、系统理论倡导者：卡斯特、罗森茨威克、约翰逊该理论认为，企业是由人、财、物和其他资源在一定的目标下组成的、内含多个子系统的、开放的社会经济技术系统。因此，应该使用系统理论的范畴、原理、方法，全面分析和研究企业和其他组织的活动和管理过程，应

特别重视组织结构和模式分析。系统管理理论更多的是一种关于管理的哲学思想。五、权变理论代表人物：卢桑斯核心内容：环境与管理之间的关系是权变关系。通常情况下，环境是自变量，而管理的观念和技术是因变量。该理论强调管理要根据组织所处的内外部条件，随机

应变，灵活运用各学派的成果，采用不同的组织管理模式和方法，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。管理理论的发展趋势1.在管理哲学方面：强调系统管理2.在对人的看法上：“经济人”（“科学管理”、

“管理科学”）→“社会人”（行为科学）→“复杂人”（系统与权变理论），认为人是怀着不同需要加入组织的，而且人们有不同的需要类型；不同的人对管理方式的要求也是不同的。重视人力资源管理。3.在管理职能方面：突出决策与战略管理管理理论的发展趋势4.在组织方面：学习型组织、扁平化、团队精神；虚拟

经营、战略联盟5.在管理方式：权变方式、企业文化、信息化6.在管理的约束条件上：更重视外部环境、国际化、社会责任和管理道德。第四节社会责任与管理道德一、社会责任◼社会责任：是企业追求有利于社会的长远目标的一种义务，它超越了法律和经济所要求的义务。两种相反的观点◼古典观点

：管理当局唯一的社会责任就是利润最大化◼社会经济学观点：管理当局唯一的社会责任不只是创造利润，还包括保护和增进社会福利社会责任发展的四阶段模型◼股东利润最大化，遵守法律法规◼承认对员工的责任，重视人力资源管

理◼其它利益相关者——顾客和供应商◼对社会整体负有责任社会责任和经济绩效◼社会责任和经济绩效之间是正相关二、管理道德◼管理道德◼道德：是指规定行为是非的价值观、观念和原则。影响管理道德的因素◼道德发展阶段◼个人特征◼组织结构设计◼组织文化◼道德问题强度思考题

：1.你从西方企业管理的演变轨迹中体会到什么？2.泰罗科学管理的精神实质是什么？3.西方管理理论为什么会呈“丛林”状，你最赞赏其中的那些观点，为什么？4.如何把握管理理论的发展趋势？5.分析管理理论的发展对管理实践的促进作用。