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QS-IQA-Part1-QSIntroductionCK1999-02-101APQP&PPAP背景资料QS-IQA-Part1-QSIntroductionCK1999-02-102QS-9000文件化过程国际标准ISO-9000顾客要求QS-9000生产件批核程序(PPAP)公司特殊

要求客户参考手册-APQP-FMEA-MSA-SPC每一个供应商质量手册程序文件工作指导书其它文件笫2阶确定谁,什么,何时笫3阶回答如何做笫4阶显示资料的记录确定国际要求确定顾客要求笫1阶确定方法及职责QS-IQA-Part1-QSIntroductio

nCK1999-02-103APQPQS-IQA-Part1-QSIntroductionCK1999-02-104产品先期质量策划和控制计划APQPandControlPlanQS-9000QS-IQA-Part1-QSIntroductionCK1999-02-105产品先期质量策

划APQP◼益处❖引导资源，使顾客满意❖早日识别所需更改❖避免晚期更改❖以最低成本及时提供优秀产品◼组队(横向职能小组)❖不仅只包括质量部门❖还可包括分供方和顾客QS-IQA-Part1-QSIntroductionCK1999-02-106组织小组产品质量策划中供方的第一步是确定横向

职能小组职责，有效的产品质量策划不仅仅需要质量部门的参与。适当时，初始小组可包括工程、制造、材料控制、采购、质量、销售、现场服务、分承包方和顾客方面的代表。QS-IQA-Part1-QSIntroductionCK1999-02-107最早阶段，确定范围重要的是识别顾客需要、期望和要求。小组必须

召开会议，至少：·选出项目小组负责人负责监督策划过程（有时小组负责人轮流担任可能有利）；·确定每一代表方的角色和职责；·确定顾客——内部和外部；·确定顾客的要求（如适用，使用QFD）；·确定小组职能及小组成员，·理解顾客的期望，

如：设计、试验次数；·对所提出来的设计、性能要求和制造过程评定可行性·确定成本、进度和必须考虑的限制条件；·确定所需的来自于顾客的帮助；·确定文件化过程或方法。QS-IQA-Part1-QSIntroductionCK1999-02-108产品

质量的进度计划在完成组织活动后的第一项工作是制定进度计划绘制成图的进度要素时，应考虑产品的类型、复杂性和顾客的期望。所有的小组成员都应在每一事项、措施和进度上取得一致意见。良好的进度图表应列出任务、安排和/或其它事项（

适当时可用关键路径法）。同时，图中还对策划小组提供了跟踪进展和制定会议日程的统一格式。为了便于报告状况，每一事项应具备“起始”和“完成”日期，并记录进展的实际点。有效的状况报告使监控焦点集中于要求特别注意的项目，以起到支

持项目监测的作用。SeeWordFileAPQPPlanningQS-IQA-Part1-QSIntroductionCK1999-02-109同步工程同步工程是横向职能小组为一共同目的而进行的努力的程序，它将替代逐级转换的工程技术实施过程的各个阶段，其目的是尽早促进优质产品的引入，产品质量策划

小组要确保其它领域/小组的计划和执行活动支持共同目标。QS-IQA-Part1-QSIntroductionCK1999-02-1010产品先期质量策划APQP◼界定范围◼小组间联系◼培训◼顾客和分供方的参与◼同步工程(concurrentengineering)◼控

制计划◼解决所关注的问题◼产品质量进度计划QS-IQA-Part1-QSIntroductionCK1999-02-1011产品先期质量策划APQP计划批准样品和试制试生产量产计划/定义产品设计开发的验证过程设计开发的验证产品和过程

的确认.审核和纠正措施反馈产品发展过程设计开发产品和过程的确认生产审核和纠正措施反馈计划计划QS-IQA-Part1-QSIntroductionCK1999-02-1012产品先期质量策划APQP计划和确定阶段PlanandDefineProgram◼输入❖顾客的呼声市场调研保修记录，

质量信息小组经验❖业务计划/经销策略❖产品/过程指标❖产品/过程设想❖产品可靠性研究❖顾客输入QS-IQA-Part1-QSIntroductionCK1999-02-1013项目订单/预询价—顾客

询价—顾客需求与期望（产品建议书）—国家的法规、法令—顾客和公司的企业战略—市场竞争对手情况（Benchmarking)—市场研究分析报告—项目可行性分析（初步）—成立方案小组QS-IQA-Part1-QSIntroductionCK1999-02-101

4产品先期质量策划APQP计划和确定阶段PlanandDefineProgramQS-IQA-Part1-QSIntroductionCK1999-02-1015“顾客的声音”资料来源于：例如-市场研究-保

修服务-质量信息通过市场分析报告QS-IQA-Part1-QSIntroductionCK1999-02-1016方案小组-由跨部门人员组成(内部/外部的伙伴)-必须确定任务/权限/职责-完成项目可行性分析-完成市场研究分析QS-I

QA-Part1-QSIntroductionCK1999-02-1017利用同类企业比较法(Benchmarking)的可能性⚫优势与劣势分析为了保持竞争能力可以在下述方面进行比较：-周转时间-开发时间-服务

-保修期QS-IQA-Part1-QSIntroductionCK1999-02-1018产品先期质量策划APQP计划和确定阶段PlanandDefineProgram计划批准样品和试制试生产量产计划/

定义产品设计开发的验证过程设计开发的验证产品和过程的确认.审核和纠正措施反馈产品发展过程设计开发产品和过程的确认生产审核和纠正措施反馈计划计划QS-IQA-Part1-QSIntroductionCK1999-02-1019产品先期质量策划APQP计划和确定阶段PlanandDefineP

rogram◼输出❖设计目标❖可靠性和质量目标❖初始材料清单❖初始过程流程图❖特殊产品和过程特性的初始明细表❖产品保证计划❖管理者支持QS-IQA-Part1-QSIntroductionCK1999-02-1020设计目

标可靠性和质量目标目标的标准可以是:-顾客对产品特性值与贯彻特性值的要求-确定的技术目标-费用规定（项目的预算）-期限-生产能力/资源使所制定的各项目标一致,不相互矛盾,为此进行协调、商定QS-IQA-Part

1-QSIntroductionCK1999-02-1021MixedModelFlowLineProductFlowLinesUnfocusedFlow,FunctionalDepartmentsF

ocusedFlow,FunctionalDepartmentsQS-IQA-Part1-QSIntroductionCK1999-02-1022活动类别符号含义操作运输检验停留储存联合活动〇□D▽在工作过

程中使物体发生变形、变质、组合或分解移动物体使改变位置的活动检查或化验物体在数量上或质量上是否合乎标准下一活动不能连续进行所发生的停留与等待有计划有目的的储存两种活动同时发生QS-IQA-Part1-QSIntroductionCK1999-02-1023产品先期质量策划A

PQP产品设计和开发ProductDesignandDevelopment计划批准样品和试制试生产量产计划/定义产品设计开发的验证过程设计开发的验证产品和过程的确认.审核和纠正措施反馈产品发展过程设计开发产品和过程的确认生产审核和纠正措施反馈计

划计划QS-IQA-Part1-QSIntroductionCK1999-02-1024产品先期质量策划APQP产品设计和开发ProductDesignandDevelopment◼输出❖设计部门：DFMEA可制造性和装配设计设计验证设计评审

样件制造工程图样、规范、材料规范图样和规范的更改QS-IQA-Part1-QSIntroductionCK1999-02-1025产品先期质量策划APQP产品设计和开发ProductDesignandDevelopment◼输出❖策划小组：

新设备、工装和设施要求特殊产品和过程特性量具/有关试验装备要求小组有关可行性承诺和管理者支持QS-IQA-Part1-QSIntroductionCK1999-02-1026产品先期质量策划APQP过程设计和开发ProcessDes

ignandDevelopment计划批准样品和试制试生产量产计划/定义产品设计开发的验证过程设计开发的验证产品和过程的确认.审核和纠正措施反馈产品发展过程设计开发产品和过程的确认生产审核和纠正措施反馈计划计划QS-IQA-Part1-QSIntroductionCK199

9-02-1027产品先期质量策划APQP过程设计和开发ProcessDesignandDevelopment◼输出❖包装标准❖产品/过程质量体系评审❖过程流程图❖场地平面布置图❖特性矩阵图❖PFMEAWorkplaceOrganization工作场地组织TRASHTOWELSGLOVES

TOOLSQS-IQA-Part1-QSIntroductionCK1999-02-1028FlowManufacturing流动制造CoatingMachiningWeldingPressingOuri

ntegratedlineisbalancedtomeetcustomerdemand.Ourpeopleareflexible,andWIPisdownduetosinglepieceflow.Nowthatwedoquickchangeovers,wecanruneverypa

rteveryday.QS-IQA-Part1-QSIntroductionCK1999-02-1029SUMMARY#OFTIMEPROCESSFLOWCHARTPAGE__OF___PROCESS:______________________________________

_______COMPLETEDBY:____________DATE_________PROCESSINSPECTIONHANDLESTORETYPEOFACTIVITYSTEPSINVOLVEDDISTANCETRAVELEDVALUETIME(V)NON-VALUETIME

(NV)VAINDEX=%V**V+NV==FT.%DELAYDetailsOfPROCESSHANDLEINSPECTIONDELAYTIME(hours)COMMENTSPROCESSSTEPOverprod

uctionCorrectionMatl.Mvmt.ProcessingInventoryTYPESOFWASTEPAGETOTALPresentProposedMethodNVVWaitingMotionSTORE6/5/97**V+NV

=LEADTIMEDISTANCEMOVEDTRANSFERQUANTITYRawStorageMovetoProcess1Wait/ChangeoverProcess1WaitforlotsizeMovetoinspectio

nInspectionMovetoProcess2Wait/ChangeoverProcess2WaitforlotsizeMovetostorageStoreInspectionatstorageMovetoProce

ss3Wait/ChangeoverProcess3MovetowashWashPartMovetoProcess4Process4144.12.12.0052.88.12.04.12.24.01.24.1248.04.04.12.01StoreInspect365.2.3635

84945.368.684.298.044356.36364.9.36.1365.31000?50?80?100?100?.12.3392.08.04.008200?50?720036001800PartAD

MSTeam5/29/97Waitforlotsize.21680111680?morefreq.deliveries/supplierpulltuggerdeliverysystemneeded(A

)quickerchangeover/smallerbatch(B)18sec.cyclereducebatchsize(C)errorproofprocess(D)(B)36sec.cycle-ergoissues(C)(A)5

SandPull(E)(D)(B)34sec.cycle(C)20min.batch-lookatin-line?(E)(D)(A)Waitforlotsize/countInspectionStoreaheadofassyMovepartstoassy.Waitforlinec

hangeover.12.0472.12.24100?(A)28sec.cycle-wkstationneedshelp(C)(D)(E)(B)Wait/Changeover4(B)QS-IQA-Part1-QSIntroduc

tionCK1999-02-1030产品先期质量策划APQP过程设计和开发ProcessDesignandDevelopment◼输出❖试生产控制计划(Pre-launchcontrolplan)❖过程指导书❖测量系统分析计划❖初始过程能力研究计划❖包装规范❖

管理者支持QS-IQA-Part1-QSIntroductionCK1999-02-1031Quality质量ErrorProofingTwo-pointInspectionCONTROLWARNIN

GJigThelightgoesonifthemachinefails.jammingpinThepartwon抰goonunlessit抯orientedproperlyIcheckedit,butletmeknowiftherear

eanyproblems.I抣lcheckitoutbeforeIdothenextoperation.MaterialMovement物料流动MakewhatweneedwhenweneeditPullSystemKITADDRESS0017-00

10-002RQS-IQA-Part1-QSIntroductionCK1999-02-1032产品先期质量策划APQP产品和过程确认ProductandProcessvalidation计划批准样品和试制试生产量产计划/定义产品设

计开发的验证过程设计开发的验证产品和过程的确认.审核和纠正措施反馈产品发展过程设计开发产品和过程的确认生产审核和纠正措施反馈计划计划QS-IQA-Part1-QSIntroductionCK1999-02-1033产品先期质量策划APQP产品和过程确认Pr

oductandProcessvalidation◼输出❖试生产(Productiontrialrun)❖测量系统评价❖始过程能力(Ppk)研究❖生产件批准❖生产件确认试验❖包装评价❖生产控制计划(Productioncontrolplan)❖管理者支持和质量策

划认定QS-IQA-Part1-QSIntroductionCK1999-02-1034OperationalAvailability操作可用性IfIdoneedhelp,thewhitelightmeansIneedmorematerial.Thismachinerunsgreatnowthat

we抮edoingpreventativemaintenance!MACHINEP.M.SCHEDULECHANGEAIRFILTERCHANGELIGHTBULBSCHANGEBELTCHANGECOOLANTCHANGEOILFILT

ERCLEANOUTSUMPADJUSTTENSIONTIGHTENGIBBSINSPECTWAYSMOTORSIGNATURE12345678LIGHTCODESGREEN-RUNNINGAMBER-SU

PPORTRED-MACHINEDOWNWHITE-NEEDSTOCKBLUE-MAINTENANCE.........ACTUAL....657....GOAL...700......ANDONBOARDQS-IQA-Part1-QSIntroductionCK199

9-02-1035产品先期质量策划APQP反馈、评定和纠正措施Feedback,Assessment&CorrectiveAction计划批准样品和试制试生产量产计划/定义产品设计开发的验证过程设计开发的验证产品和过程的确认.审核和纠正措施反馈产品发展过程设计开发产品和过程的确认生产审核和纠正措施

反馈计划计划QS-IQA-Part1-QSIntroductionCK1999-02-1036APQP与PPAP的关系QS-IQA-Part1-QSIntroductionCK1999-02-1037产

品先期质量策划APQP反馈、评定和纠正措施Feedback,Assessment&CorrectiveAction◼输出❖减少变差(ReducedVariation)❖顾客满意❖交付和服务EmployeeEnvironment&Involvem

ent员工环境于参与BusinessObjectivesScrapJan.Apr.Jul.Dec.UptimeGoalOnTimeDeliveryGoalGoalEmployeeInformationCenterJan.Apr.Jul.Dec.Ja

n.Apr.Jul.Dec.Ourimprovementteam抯effortshavehelpedusmeetourgoals.QS-IQA-Part1-QSIntroductionCK1999-02

-1038控制计划ControlPlans◼APQP的最终输出❖运用于样品/机试作(Prototype)试生产(Pre-launch)量产(Production)❖动态文件(livingdocument)❖提供手段和方法❖预防问题QS-IQA-Part1-QSIntroduc

tionCK1999-02-1039控制计划ControlPlans◼准备控制计划所需的信息❖过程流程图❖体系设计/制程中的FMEA(SystemDFMEA/PFMEA)❖关键特性(specialcharacteris

tics)❖以往的经验/知识QS-IQA-Part1-QSIntroductionCK1999-02-1040控制计划ControlPlansQS-IQA-Part1-QSIntroductionCK1999-02-1041控制计划ControlPlans◼准

备控制计划所需的信息(续)❖设计评审❖分析技术❖控制计划清单(APQP手册pp.57,69)Controlplanchecklist❖关键特性表-非强制(APQP手册pp.60)❖数据协调表-非强制(APQP手册pp.61)