【文档说明】某家具制造厂产品知识培训课件.pptx，共(77)页，3.420 MB，由精品优选上传

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目录/CONTENTS第一章企业概况--------------------------------------------------------------------------03第二章公司三大品

牌◇产品的设计理念、风格及文化概述-----------------------------------------04◇品牌概述--------------------------------------------------------------------------05第三章

软床的产品知识◇软床的构造及材质说明----------------------------------------------------06-12◇款式及卖点介绍---------------------------------

----------------------------13-22◇软体床的选购及护理常识-------------------------------------------------23-25第四章床垫的产品知识◇床垫的材质及介绍-------------

---------------------------------------------26-32◇款式及卖点说明------------------------------------------------------

-------33-43◇床垫的选购及护理常识----------------------------------------------------44-47第五章钟情百年家具订货规范-----------------

-----------------------------------48-52第一章企业概况❖佛山市顺德区龙江镇美馨家具制造厂成立于2006年5月，现已有7年的发展史，是一家集研发、生产、销售于一体的专业床垫、软床、床上用品制造企业。现有“钟情百年”和“利兹-1898

”二大系列品牌。其中“钟情百年”来自法国(1920),是一个有着百年历史的床具品牌,经历多年的品牌运作和市场推广,现已在欧美\中东\东南亚以及国内市场享有极高的品牌信誉和商誉,品牌经营连锁专卖店遍及全球多国市场.❖公司坚持“能者上，平者让，庸者

退”的用人方针，通过教育和培训不断提升员工专业素质，使员工的才能得以充分发挥，从而形成企业内部良好的竞争机制。公司于2004年通过《ISO9001：2008国际质量管理体系认证》，荣获《中国优秀绿色环保产品》、《质量信得过产品》、《中国名优产品》等

美誉。第二章公司品牌一、产品的设计理念、风格及文化概述随着经济收入的增加，生活质量的提高，人们对生活环境的要求也越来越高，也越来越重视卧室的布置和卧室家具的款式。根据睡眠研究表明，人的一生至少有三分之一的时间是在睡眠中度过。睡眠是人体生理上的一种很自然的、必不可少

的需求，也是人体健康最重要的保障，同时睡眠也与人们事业上的成功息息相关。为此，对床具的要求越来越高，不但要美观、舒适，而且要求在色彩搭配、造型、用料、环保等方面和谐一致。钟情百年根据“以人为本”的设计理念，创造睡眠健康生活，引领时尚居

室潮流，已成功开发出了风格各异，适合各个消费阶层、年龄段的不同成功人士的需求软体卧室家具。二、品牌概述❖“钟情百年”源自法国，以法国贵族高贵、典雅、浪漫、温馨为设计风格，使用纯棉面料，高支高密、精梳工艺、手感柔软、吸水性好，经丝光处理，布面保持永久性丝般光泽；在款式设计

上，以绣花、印花、真皮为主。采用最先进的制造工艺、时尚饰品的融入，将艺术灵感、时尚元素和现代科技融为一体，形成了绝佳的艺术效果。❖“听梦”同样采用源自法国的设计，简约、时尚、尊贵。人性化的设计与人体工程学的运用，让您处于健康时尚的

前沿；优质的用材和精湛的工艺，让您心悦诚服；周到细致的服务，让您后顾无忧……第三章软床产品知识一、软床的构造说明软床的五大结构1）床头2）床侧3）床尾4）排骨架5）附件：如螺丝、角铁等软床的分类按原材料分类：1）皮床2）布床3）皮配布床软床的规格1

）1.8*2m（主流规格）2）1.2m*2m3）1.5m*2m4）还可根据顾客需要量身定做注：以上规格为：宽*长，指的是床垫的规格。实际中由于床的造型，软床的整体实际尺寸会大于，如1.8*2.0外框尺寸为2.2*2.4等。二、软床的材质说

明1、床头的用料2、床边的用料3、排骨架4、粘胶剂和涂料5、高科技配件6/包装1、床头的用料A、床头木架a、全实木骨架，公司采用的木材均是优质木材，密度高、有韧性。经过高温消毒、杀虫和脱水，公司采用先进的干燥设备进行烘干，干燥后的木材含水率优于国家标准含水

率在8－12%要求。国家规定广东地区木材含水率为17%。确保材料不变形，不干裂，保证了木架不被虫蛀和发生霉变，从而保证床头坚固耐用。每根实木横切面3cmx4cm和2*6b、骨架上贴三合板，以及跟床头连接部分贴上高密度环保亚洲进口硬木板，把床头勾勒出完美的曲线。B、环

保海绵❖海绵一般采用聚醚为原材料，经过化学加工和物理发泡而成。成品主要以密度区分。钟情百年家具公司所采用的是德国拜耳（Bayer）公司研制的软体环保海绵。其中有45D硬性承载海绵，22D超软海绵、32D高回弹性海绵等，不但密度均

匀，而且都是防火、阻燃海绵，即使有火灾等情况发生，也能最大限度的保护人体健康。在设计产品时，根据海绵的不同性质，应用在不同的产品和产品不同的位置上。海绵类型设计应用使用功能硬性承载海绵床头架设计产品棱角分明、造型稳定高密度

超级软海绵床垫、床头、沙发为人体接触部位，贴身舒适高回弹海绵床头、沙发中部为人体受力点，保证产品使用质量C、床头外部材料⚫皮料家具行业常用的具体有以下四种：真皮：价格高，耐用，形状不规则，纹路不一致，皮的表面有疤，手感柔软，皮纹深。四大皮种中寿命最长之一。超纤

皮：价格同真皮比便宜，形状规则，皮纹均匀，皮纹浅、耐用，表面无皮疤，手感比真皮硬。四大皮种中寿命排第二，又称再生皮。西皮：或称环保皮，皮质、厚度同真皮相似，耐磨性较真皮差，皮纹比真皮浅，手感柔软、形状规则。寿命比超纤皮稍短。仿皮：价格便宜寿命比前面三种皮短

，纹路均匀、形状规则、无皮疤、皮纹浅，手感比较硬、易清理，实用性强。真皮知识皮革知识：❖皮的使用大约有300年历史，原有手工制作随社会文明的进步和科技的发展现已演变成机械加工。意大利属皮革之都，主要产地是南美洲、欧洲、巴西、

阿根廷、泰国、中国等地。❖优质牛皮（高价牛皮）多选用圈养牛为主，此类皮质没有野牛的打斗伤痕，蚊虫叮咬留下的痕迹，疾病所致的疤痕，圈养牛皮纤维织体紧密，表面有清晰细密的毛孔，透气性和触感俱佳，对人体刺激极低。毫无疑问，这类皮的价格在皮质种

类中是昂贵的，由于原青皮崇尚天然浸染，不经过人工喷涂粉饰，保留着皮革的原色、原纹、无经过机械加工，在浸染过程中，即使是同时受色的一张皮，有时也会出现差异，故在软床产品上，可能就有同一幅皮及同一位置之间也有受色不均的深浅色差现象，这是真皮的特性。❖由于

真皮是浸染受色不经人工补饰，牛本身受伤的疤痕也有时会清楚呈现在软床上，在导购过程中可引导客户放心使用，疤痕不会爆裂，这也是真皮（青皮）的特性。❖另由于牛的肚腩位置皮肤组织较松，故软床有某些部位会有松弛及皱皮，这足以证明是真皮而不是人造皮。真皮的特性由于牛皮的每一部分的皮肤组织密度有所不同，

故有受色不均匀或纹理粗细不一的现象，因此，一张牛皮会有颜色不均的现象。真的好皮，只经天然漂染，因此气孔密度疏，透气程度高，有轻软舒适的感觉。相反，人造皮或是劣质皮种，经过多种人工喷涂粉饰、气孔密、形成透气程度低、触摸时会有粗糙的感觉。真皮且具有细腻舒适的手感，悦人的丝光度，柔和自然的色

彩和良好的透气、透水气等卫生性能。能抗静电、弹性好、耐磨、可另加防水，去污技术处理。每批皮由于受各种因素的影响（如天气、设备、颜料、技术），每批皮的颜色都会有少许色差。真皮的种类：❖1、真皮按层次分头层、二层，头层皮革的皮感及柔韧度好，比较耐用

，二层皮革张幅较小，手感硬，屈折性差，使用寿命短，故价格差别很大，钟情百年皮床所用真皮全为头层皮。❖2、真皮的厚度通常为5-9毫米，在此还可以切刮为0.9、1.1、1.2、1.4、1.6、1.8、2.0、3.0、5.0毫米，软床一般采用薄皮；❖3、真

皮按照牛的种类一般分为：黄牛皮、水牛皮和奶牛皮，目前软床行业普遍采用的是黄牛皮和水牛皮，其中黄牛皮的质量好于水牛皮，比水牛皮的耐磨性和手感较好，价格也高，钟情百年所有软床全采用进口的黄牛皮。❖4、真皮按照皮的光泽度分足光皮和哑光皮。

❖5、真皮按照工艺分全青皮、半青皮、压纹皮和裂纹皮❖a、全青皮：精选特别的头层皮胚，一般张幅大、韧度高，伸缩性强、质感好、伤痕少。在加工过程中要求甚严，主要特点在于不补灰、不染色、磨革次数少，从表面看，毛孔伤痕清晰可见，纹路自然收缩，粗细不均

匀、不规则，颜色自然、深浅分明，光泽度好，质地柔软，手感舒适滑爽，透气良好，属皮中最昂贵的极品。由于此类皮在加工过程中没有加入固色剂，所以在清洁过程中偶尔会有轻微脱色的现象，钟情百年皮床中部分款式采用全青皮。❖b、半青皮：头层皮胚（一些小厂为

了便宜，采用二层皮胚制作的半青皮），允许部分伤痕存在，制作过程需轻磨多次，修补伤痕，加工染色，部分可以加压皮胚以减少暇疵，增大使用面积，从表面看，伤痕毛孔不十分明显，纹路粗细不均匀，颜色薄而匀，手感较全青皮差，光泽

度强，质地柔软舒适，透气好，属皮中精品，钟情百年大部分款式都采用半青皮制作软床。6、市面上用于制做软床的真皮按产地分大致分为三种：进口皮、中外合资皮和国产皮。前二种皮一般无法辨别，特别是中外合资皮，在当今时代已经被效仿得惟妙惟肖，真假难辨。国产皮一

般与进口皮、中外合资皮有较大的区别，比较容易识别。a、进口皮：顾名思义是从国外进口来的，路途遥远，采购周期长。特征是色泽艳丽、逼真、色牢度高、不易褪色、耐磨性好、手感好、纹路清晰，钟情百年软床所用真皮，作为世界领先的产品，是从“

钟情百年”位于法国的天然牧场生产的皮革中，手工挑选出优质的黄牛皮，并且在自己的鞣皮厂加工的，故价格较高。钟情百年天然牧场钟情百年皮革加工厂b、中外合资皮：进口皮胚，采用进口机器设备及国外工程技术人员在国内生产而成。其主要产地为：广东、上海、四川、温州、河

北、江苏等。生产这类皮的厂家一般设备齐全，工厂规模大、技术人员或工程师都是从国外高薪聘请，故所产的真皮可与真正从意大利、泰国、美国等进口皮相媲美。无论从着色度、张幅大小、皮胚好坏、还是在印花等工艺均为上乘，如果没有专业皮方面的经验，根本无法辨认，由于皮革购进时间短，有问题时能得到

及时处理或改进。故很大一部分小型厂家所采用；基本特征是：A、扩张强度N/MM≥15；B、撕裂强度≥35；C、断裂伸长率≤80%；D、颜色磨擦牢度≥4.5/3.5（干擦/湿擦）；E、涂层沾着牢度≥2.5N/10MM；F、厚度＝标准厚度的±10%。这类皮中所含的五碌苯酚、偶氮致癌染粉、甲醛、六

价铬等指标过量会对人体有害。c、国产皮：中国是一个辽阔的产皮大国，有丰富的猪皮、牛皮、羊皮。这些皮经过一定的处理后，被很多小作坊式的手工皮革制造厂家采用，经过一些简单的效仿生产，在市面上出现后，因价格低，周期短，故被一些小型厂家所采用。从目

前市场来看，该类皮有很多小厂及内地的软床厂采用。此类皮气味浓（皮的表层甲醛释放量较大）；干擦、湿擦易掉色，见底；皮表面的手孔大、污点多，特别浅色和红色最为明显；张幅小，是水牛皮，底面时有人工刷柒时控制不好而把涂料涂在上面；生产出来的皮床价格低廉，寿命只有一年左右。●布料：布

料的最大特点是时尚性很强，在设计、颜色和图案上变化无穷，风格独特、款式新颖，适合各种不同个性化、各界层次人群的需要，其质地柔软、舒适、色泽艳丽，可除湿保暖、清洗方便、易变换组合等特点，与不同风格的家居环境配合，易创造温馨、浪漫、典雅、华丽、高贵摩登的家居氛围。不同布料的对比：制作

布艺床的布料主要材料有棉、麻、绦、毛、丝和混合纤维，所含成份的不同决定了布料的特性。100%棉的布料：质地柔软舒适、回弹力强、易褪色、易缩水。100%麻的布料：米重高，悬重性好、吸水率高、不缩水、质地僵硬、缺乏柔软。100%绦的布料：光泽度好、不褪色、耐磨度差、易

静电。100%毛的布料：质地柔软、吸水、吸尘性能好、色泽度略差、易折皱。100%丝的布料：柔软、色泽佳、米重高、悬重性强、耐磨度、回弹力差。混合纤维的布料：综合不同纤维的优点，经过高温缩水、染色处理，具有耐磨强度好，防静电、不褪色、不缩水、

色泽艳丽、质地柔软、回强，抗疲劳强度好，以及立体感很强等优势，是大部分家居布料首选。2、床架的用料床边：三聚氰胺板。在中密度纤维板的两边，在高温下贴一层聚胺基（化学原料，无害）。能有效的防止板材挥发气体，而且能平衡板材的吸水率，达到

板材不变形的特点。抗弯强度与原木相近。床箱底板：中纤板（中密度纤维板），面贴一层聚胺基。强度与原木相近。结构均匀致密，表面光滑平整，不开裂，不变形，防水阻燃性好。中隔板：中纤板，面贴一层聚胺基。应用在气动箱体上，起到支撑、平衡受力和间隔作用。床架的种类1、普通箱体排骨架直接落地结构，适

合大卧室的顾客，而且结构比较简单，拆装相对方便。2、气动箱体双箱体功能，更方便您储藏、管理您的物品，适合卧室偏小的顾客，整个排骨架由气动杆支撑，安全又方便。3、齐边箱体考虑小卧室的客户，对普通箱体的升级，床垫直接放在床边上

面，节省了2个床边和一个床尾的距离，为消费者更好的利用卧室空间。3、排骨架采用北美进口黄桦木，将原木经过特殊工艺处理，高温碳化成条木，再经过24吨高压，将木条压制成型。其硬度、强度、弹性及承托力都比原木好。钟情百年采用7层有很好韧性的桦木经过严谨的技术工

艺制造而成，成品排骨架的弹性、硬度都达到国际先进标准，试验承托力：在排骨架上的任何一条排骨板上都可以支撑30KG的重物。我司的排骨架有多种，主要分为普通型排骨架、普通加强型排骨架、豪华加强型排骨架、折叠排骨架

等。4、粘胶剂和涂料使用国家著名品牌“顾康力”胶水，对人体无伤害，安全环保！使用国家著名品牌“华润涂料”，保证产品质量。5、高科技配件核心的五金都采用国国际知名厂家的五金，特殊部件全部是由总公司设计中心研发，保证五金与板材的完整融

合，组合出坚固耐用的床体。五金都采用不锈钢制作，外层烤漆。合金的螺丝配件，强度大、硬度高。6、包装❖包装材料：气泡袋纸箱❖包装流程：清洁❖试装❖包装❖标识❖入库三、床上用品知识钟情百年产品采用100%精梳全棉、缎纹、色织、提花布等为主要面料。均纯天然成份，

通过现代先进的设备纺织而成，经过特殊的工艺，具有环保、不起毛球、不变形、不褪色、手感好等特点。不含对人体有害物质成份。质感柔软、平滑舒适、色泽明快、格调明媚温和。100%精梳全棉色织提花布+++++{平纹斜纹缎纹棉钟情百年床品布料使用什么纤维？钟情百年采用纯天然环保棉花，也叫生态棉。进口布料的棉

花采用最著名的埃及长绒棉，主要生长在埃及尼罗河流域。本长绒棉花纤维细长，强力好，制成棉纱细腻、油滑、均匀，不起疙瘩、毛球。其他品牌产品布料使用什么纤维？1、80%使用化学纤维。其中最广泛使用合成纤维：涤纶或晴纶。手感粗硬，不贴身舒适。对人体有一定的负面影响。2、20%

使用棉花纤维。但是一般使用国内生长的细绒棉或粗绒棉。容易起毛、毛球疙瘩出现。如何鉴别不同纤维纱纺成布料？（手感）❖棉料：手感柔软❖麻料：手感粗硬❖羊毛料：手感滑糯、富有弹性❖化学纤维料：手感滑腻，摩擦容易产生静电如何鉴别不同纤维纺成布料？（燃烧法）精梳棉纱

与普梳棉纱精梳棉纱是指在纺纱过程中，由系统普通梳理的基础上通过精细梳理，把短纤维和杂质去除。纺成棉纱顺直、均匀、光滑。普梳棉纱，就是又系统普通梳理，所纺成的棉纱。钟情百年布料为什么使用精梳棉纱？❖为了保证棉纱顺直、条干均匀、光洁、细腻，

织成布料不起毛、毛球及疙瘩出现。钟情百年使用上等优质精梳棉纱(长纤维纱）。其他品牌产品布料使用什么棉纱？❖首先，国内厂家一般使用细绒棉纺纱，属短纤维纱。❖其次，由于固有设备普遍不先进，精纺棉纱比意大利、德国等发达工业国家的产品差。❖然后，为

了提高产量，国内布料大多是普梳棉纱。❖所以，纱线卷曲，条干不均匀、粗糙，织成布料容易起毛、毛球及疙瘩。为什么说全棉布料是环保、健康材料？吸湿性———正常情况下全棉纤维吸取周围大气中8-10%水份。水份保持平衡，所以全棉布料松软而不僵硬，手感柔软而舒服。保暖性———由于棉纤维和

水都是热的不良导体，所以能集存热能，保持温暖。环保性———棉纤维是纯天然纤维，对人体接触没有任何刺激和副作用；而自然回收快，没有残留有害物质或气体，污染环境。布料三种基本组织布料基本组织有三种：平纹、斜纹和缎纹。为了丰富面料的观

感、手感及不同使用功能，在本基本组织的基础上，还有变化组织、联合组织、复杂组织等等。布料染整布料按印染加工和整理方式分类有：色织布和染色布。色织布：指用纤维或纱线直接染色，整理好后再织布。染色布：属匹染加工的办法，即先把纱线织成布坯后再整理，印染。染色整理：主要稳

定布料染色的牢固性，即色牢度。钟情百年有90%使用色织布2）一般印花布料制造工序比较方便，生产周期短、制造成本低等优点。但是布料颜色缺少立体感，没光泽，色彩牢固度相对比色织布低，容易褪色。3）钟情百年也有进口德国高档染色印花布，其色牢度

相当高，不褪色。1）色织布料的制造工序复杂，成本较高。但是布料颜色均匀、立体、光亮，而且色彩的牢固性相对比染色布强，正常使用不褪色。布料染料染料：布料的色染有很多种材料，但有相当一部分染料（比如硫化染料）含有对人体造成负面影响的物质，危害人体健康。中国虽然是纺织大国，但是符合现代环保标准的染料产

品不多。根据报道，国内许多印染厂对人们居住环境的污染，排泄有毒费水和气体已经成为目前城市环保保护的重要问题。钟情百年进口欧洲发达国家的布料，染料符合国际统一标准。让国内消费者能体会到真正环保产品带给的健康生活。填充

物填充物——软体产品内胆填充材料，这里分有聚酯纤维棉和聚氨酯海绵两类，其中织棉主要应用于床头包，海绵用于软体床架里面。九孔纤维棉：即是一种聚酯纤维，学术名称为“涤纶三维螺旋卷曲纤维，是一种工业产品，经过空间的

三维螺旋卷曲，把每根纤维都卷曲成类似弹簧的形状，增加了纤维的弹性，同时，也增加了产品的柔软舒适的特点。“九孔”是指每个纤维芯横截面有九个孔道，这样既减轻材料重量也保持纤维弹性、保暖性和透气性。一般来说相

同粗细的纤维中孔道越多越好。现在市面上大多数的厂家还在使用5孔7孔德纤维棉，相对于9孔来说，个方面的性能都要差一点。现在市面上有些不负责任的厂家把自己使用的纤维棉说成18孔或者更高的，完全是在欺骗消费者，9孔是美国近两年才研究出来的成

果，是世界目前最好的被服填充物之一。钟情百年九孔纤维棉采用美国进口的聚酯纤维材料制造而成。生产过程主要通过高温消毒处理，蓬松柔软，不加任何化学定形剂。本纤维棉洁白、滑腻、保暖，回弹能力强、贴身柔顺。二、款式及卖点介绍M1123外框尺寸：240x212x105CM(长*宽*高)材质：靠

背正面部分为真皮，其他为优质仿皮卖点：❖床头莲花的造型，清晰、纯洁（去淤泥而不染），更有生儿子的寓意（观音求子）。适合年轻新婚夫妇。❖线条优美，颜色温馨淡雅，床头以粉红颜色真皮制成，易于护理，特别适合女孩子的浪漫情怀。（皮的颜色，可以根据个人喜好，自由选择。）❖床头采用意大利进口黄牛真皮，

不仅耐磨、手感舒适，而且散发一股自然的皮料香味，真皮透气性佳。❖床品采用100%纯棉面料，固色线绣花不易褪色，透气性好、亲肤性强，健康环保。粉红色的色彩，加以白色床品的点缀，显得温馨而清爽，定能将您的家居点缀得格外浪漫。款式及卖点介绍太子G❖外框尺寸：235x230x125CM(

长*宽*高)❖材质：靠背正面部分为真皮，其他为优质仿皮❖卖点：❖设计融入了欧美元素，独特的皮扣设计，庄重典雅，曲线自然圆润的曲线，透出欧洲王室贵族的庄严与华丽，为您的居室营造出成熟高雅的氛围，彰显您与众不同的品质与文化素养。❖床头采用意大利进口黄牛真皮，手感

细腻柔软，倍显名贵。内框全部采用实木制造，并经过防虫、防蚀，烘干及四面刨光处理，结构牢固，不易变形或断裂，不生虫。❖床品被套采用丝绵提花布，吸湿性强、柔软飘逸，手感好。床罩采用裥棉，配以绣花，大气、美

观，裥棉的床罩比普通床笠厚实，非常柔软舒适。三、软床的选购及护理常识软床的选购❖造型美观大方，皮质柔软细腻，做工精湛。❖软床的整体尺寸合理，没有响声，布料手感厚密柔软，色彩纯正，色彩搭配合理有品位。❖布艺床面料容易脏，所以必须检查布床的布料，是否可以方便拆洗，且水洗不

易缩水。软床的护理1、皮的护理❖皮革上如沾有污渍，可用温水加入适量中性肥皂搅成泡沫状，用棉布或毛巾轻擦，再用干净毛巾清除肥皂水；如不小心将圆珠笔等画在皮革上，只要在有效时间内用软橡皮轻擦试几遍，再用上述方法抹去残迹。切不可

用烈性去污用品清洁（如去污粉、酒精、化学熔剂、松节油、鞋油和其它不适当的溶液），不可过分用力搓擦皮革，需要悉心的呵护。❖不能将皮革家具放在接近取暖器或散热器的地方，通常确保与取暖器和散热器至少能有100-200CM的距离。❖避免太阳的直接照射，否则会导致皮

革干裂和褪色。每年2至4次使用专用的皮革保护霜清除皮革上的湿气，以保持它的柔软和光泽。❖真皮床每隔十到十五天用皮革专业护理剂清洁一遍，布艺床应最少每个季度干洗或水洗一次。❖不能用尖锐物品刺划、不能用手拼命摇晃床头❖保持室

内空气流通、干燥。2、布艺的护理❖本产品用户在清洁面料时建议手洗和干洗。❖不要用30度以上的水洗和浸泡，避免破坏面料性质。❖不能长时间浸泡在水中（最多不超3小时）❖洗涤后部能在烈日下暴晒（指产品洗涤后在太阳下直接晒干）或用火烘干，要晾干（晾干是指产品在太阳下晒至半干时另挂在阴凉地方晾

干，烫平使用）。避免太阳的直接照射，否则会导致褪色。❖不能用尖锐物品刺划。❖保持室内空气流通、干燥。❖详细洗涤方法，请参照套床使用说明书上的套床保养说明。总之无论购买何种面料的寝具，洗涤前一定要读标签说明，只要细心呵护与保养，保证一定

会常保如新。第四章床垫产品知识一、床垫的材质及介绍◆弹簧床网◆平衡网◆白棉毡◆山棕◆热压毡◆环保海绵◆3D材料◆天然乳胶◆记忆棉◆棉织和织锦面料◆床网：全部采用A3碳素钢弹簧，弹簧共分为三大类，橄榄形弹簧（软）、直筒形弹簧

（中）、哑铃形弹簧（硬）、独立袋装弹簧。◆平衡网：由环保材料制成的韧性平衡网，对床垫的受力起到平衡作用，可延长床垫的使用寿命。◆白棉毡：较松软的棉毡可以有效防止上下层材料之间的摩擦，起到缓冲和舒适的作用。◆

山棕：经过脱糖处理，吸湿、透气、健康环保，对整张床垫起到平衡加硬的效果。椰棕床垫具有冬暖夏凉、透气、吸湿、弹性大、延年耐用的特点。◆热压毡：经高温高压而成，对床垫的结构起到定型的作用，根据厚度不同可以调节床垫的软硬度。◆海绵：用于床垫的超软海绵对整张床垫起到缓冲、柔软、舒适的效果，更加

贴身。◆3D材料：高分子合成纤维，具有多点密集承托、通风透气、可洗快干、环保健康、可卷易携带等特性。◆天然乳胶：柔软舒适、透气性好、健康环保、能很好的调节体位承重，起到完全承托的作用，通常用于高档寝具用品。◆记忆棉：具有感温和黏弹特性，吸收人体压力将人体调整到最舒适的姿势状态，减少对人体皮肤的压

力，促进血液循环，起到完全承托的作用。◆面料：均采用抗菌除螨的纯棉面料，主要有棉织提花面料和织锦面料两种，此类面料具有良好的透气性，手感柔软、舒适，面料花色图案和裥棉团相互呼应，充分体现了产品的视觉美感。A3碳素钢弹簧床网❖概述：含

碳量小于1.35％，除铁、碳和限量以内的硅、锰、磷、硫等杂质外，不含其他合金元素的钢。碳素钢的性能主要取决于含碳量。含碳量增加，钢的强度、硬度升高，塑性、韧性和可焊性降低。与其他钢类相比，碳素钢使用最早，成本低，性能范围宽，用量最大。适用于公

称压力PN≤32.0MPa，温度为-30-425℃的水、蒸汽、空气、氢、氨、氮及石油制品等介质。常用牌号有WC1、WCB、ZG25及优质钢20、25、30及低合金结构钢16Mn，均符合GB/T699-88标准规定。❖分类：按含碳量分为低碳钢(碳含量为0.04％～0.25％)

、中碳钢（碳含量为0.25％～0.6％）、高碳钢（碳含量为0.6％～1.35％）。❖低碳钢分类：按质量分为甲类钢（A类钢，保证力学性能）、乙类钢（B类钢，保证化学成分）和特类钢（C类钢，保证力学性能和化学成分），其有害杂

质磷、硫含量均小于0.05％天然山棕❖学名：Arengatremula(Blanco)Becc.❖俗名：虎尾棕、棕节、Validas（阿美族语）❖科别：棕榈科❖介绍：山棕晚上开花时，浓郁的花香四溢，容易吸引昆虫前来，昆虫又吸引青蛙等

小型夜行性动物，而小动物再吸引蛇类前来，形成一个生态上的食物链。每年六月阿美族人举办小米收获祭时，正值山棕结果期。小米采收时，通常用山棕叶来捆绑，於是在采山棕叶的同时，也采摘山棕心用以在祭典中食用，山棕心与豆类同是小米收获祭中食用的野菜。药用种子、果皮。种子用作清血

药。果皮用作滋养强壮剂。❖产地:秦岭以南自生于浅山区，在陕西汉中，城固、洋县、宁陕、石泉、紫阳、山阳以及甘肃的文县等县皆常见。分布于我国长江以南至广东省。❖用途:是重要的纤维植物，可供作棕绳、棕垫、棕箱等用品的原料，也是很好的野生油料植物，在长

江流域可作行道树。3D材料❖有效撑托体贴包容3D采用“X-90°”结构，双面网孔，呈现六面透气中空立体的结构，软硬适中，40个/CM2支撑点，，有效释放颈椎压力，撑托到每一点。防止睡眠中因受到压迫，导致血液循环不畅，有效的延长深度睡眠。❖干爽网面通风透气传统

棉絮容易吸湿，发生霉变，有异味，3D采用“X-90°”结构，双面网孔，呈现六面透气中空立体的结构，空气、水自由流通，形成湿热的微循环空气层，干爽舒适的睡眠环境。❖好洗快干卫生洁净3D采用“X-90°”结构，双面网孔，呈现六面透气中空立体的结构

，可清洗，水流一秒即过，带走所有污垢，细菌螨虫难以滋生。❖环保无毒健康生态3D采用“X-90°”结构，双面网孔，呈现六面透气中空立体的结构，百分百可回收，健康生态。❖可卷易携收藏方便3D采用“X-90°”结构，双面网孔，呈现六面透气中空立体的结构，可卷，携带、收藏方便天然乳胶

❖天然乳胶的组成天然胶乳是一种乳白色的流动液体，外观象牛奶。天然乳胶是一种生物合成产品，由于树种、地质、气候以及其他相关条件的不同，其成分和胶体结构会经常出现巨大的差异。没有加任何物质的新鲜胶乳中，橡胶烃只占总量的20%-

40%，其余为少量非橡胶组分和水。非橡胶组分中有蛋白质、类脂、糖类和无机物组分等，它们一部分与橡胶粒子成复合结构，一部分溶解于乳清中或形成非橡胶粒子。❖乳胶的两大特点防螨防菌：据医学报告指出，枕头、被褥、床褥是细菌和尘

螨滋生的温床，而枕头用上三年便含有10%的霉菌、螨虫粪便和遍布累累的螨虫尸骸。因乳胶中的橡树蛋白能抑制病菌及过敏原潜伏。符合环保的要求，能抑制病菌、螨虫滋生，且无静电，散天然的乳香味。让深受气喘和过敏鼻炎和其他呼吸道系统病症困扰的人士深深受益。透气：天然乳胶枕头有几千个细小网状结构的排气孔，这些

孔可以排出人体排出的余热及潮气，可促进天然通风,提供最佳的天然空调系统，使枕头里面的空气保持新鲜和健康。每个季节都能保持舒适感觉记忆棉-慢回弹海绵❖材质起源慢回弹，又称太空记忆棉。是由美国太空总署（NASA）的下属企业美国康人（HEALTHMAN）公司所研发，之

后近二十年的时间其应用仅限于医疗行业。九十年代初，瑞典FAGERDALA公司的科技转化为医用及民用的保健、时尚产品。这是一种能完全遵循身体轮廓的开放温感记忆粒子，这种开放的细胞组织结构允许空气在其中流动，并在任何你需要的地方给你完全没有

反弹压力的支撑。1998年，因该产品在商业上的巨大成功及为民众健康作出的贡献，慢回弹技术与GPS(全球定位系统)一道被任命进入美国宇航局名人堂,以奖励作为两个航天技术已达到非常成功的商业应用。随着这一产

品在西方发达国家的普及使用（平均每三个家庭就有一个在使用），这一技术也随之传播开来。❖材质特点1）感温特性：指对人体温度进行感应，逐渐变的柔软起来，同时吸收人体压力将人体调整到最舒适的姿势状态。而对于下方未接触到人温度的部分，其依然保持充分的支撑力鉴

别温感产品最简单的就是把产品放在冰箱柜里，几分钟后取出，发现产品会变硬；或者把产品外套拿开，手放上面，不给予压力也可以感觉手在下陷，就是温度感应。（天气较热的情况下感觉可能不那么明显）2）黏弹特性：指产品受压而下陷，但又不会表现

出强烈的反弹力（如黏土受压下陷）；当压力移除后产品又会逐渐恢复到原有外形（如弹簧复原）；商业中也将“慢回弹”称呼为“零压力海绵”，意思是躺在上面时感觉好象浮在水面/或云端，皮肤没有压迫感；其实是慢回弹材质能将不规则形状的压迫调节为最均衡的状态，即能缓慢变形适

应压迫物体，又能提供最均匀的支撑力。人体皮肤的血液循环压力为36mmHg，当记忆棉将每点的压力分布均匀后，可将压迫普遍降低到36mmHg以下，让人感觉血液通畅，好象没有地方压迫了一样，并不是说在记忆棉上就没有压力。二、款式及卖点介绍–928软硬度：适中外观厚度：28C

M特点：★采用簧中簧独立袋装系列，整体有2620个独立筒，有大小和不同的软硬度，给人软硬不同感受。★天然乳胶（2CM）永不变形，手感柔软平滑，通风透气，散发湿气，有益身体健康★豪华型加厚三边设计，双层保护回弹，承托压力时，无影响，回弹力快，寿命强。

★比利时进口的加厚五段式针织布料，防螨，抗静电。大气美观。款式及卖点介绍-幸福之花软硬度：一面软，一面硬。外观厚度：22CM卖点：★性价比较高，消费群体广泛。★半棕半弹设计，椰棕面偏硬、弹簧面偏软，可满足不同喜好者需要。★三边

设计、面可拆洗，客户可以打开拉链看到里面椰棕的材质，既美观又方便打理。天然椰棕，散发水气快，贴身平滑，山棕弹簧组合式，冬暖夏凉。★床垫四周拥有透气孔，透气防潮，保持床垫内部干爽，散发人体多余的水分和热量，形成自然“空调”。三、床垫的选购及护理常识床垫的选择❖选用什么样的床垫最好，应该从床垫的功能说

起。床垫的功能是保证消费者获得健康而又舒适的睡眠，好床垫有两个标准：一是人无论处于哪种睡眠姿势，脊柱都能保持平直舒展；二是压强均等，人躺在上面全身能够得到充分放松。这就牵扯到床垫的软硬度。❖床垫的软硬取决于内胆弹簧的软硬。弹簧除了应有起到支撑作用的必要硬度外，还应有很好的回弹性，即

所谓刚柔相济。太硬或太软，回弹都不理想。太硬的床垫人躺在上面只是头、背、臀、脚跟这四个点承受压强，身体其他部位并没有完全落到实处，脊柱实际上处于僵挺紧张状态，不仅达不到最佳休息效果，而且睡这样的床垫时间长了还会对健康有

损。太软的床垫，人一躺全身就凹陷下去，脊柱长时间处于弯曲状态，对内脏造成压迫，时间长了，同样不利于健康，并且也不舒适。所以应选用软硬适度的床垫。❖在购买床垫时不要光看花色或者价格，要选择信誉卓著的品牌，这样才能使你所选购的床垫质量得

到保证。床垫的购买注意❖为了辨识床垫的弹性是否良好，可以在床角坐下来，试试受压的床垫是否能很快恢复原状。❖一张弹性佳的好床垫，受压后可马上恢复原状。选购床垫时，手的触感不足以辨识床垫的好坏，最可靠的辨识方法是躺下来左右翻转，好的床垫，绝对没有凹凸不平、边缘下陷或内衬移动的

现象。❖当您躺在床垫上试睡时，好床垫能使您的脊椎保持自然的伸展度，与您的肩、腰、臀完全贴合，不留丝毫空隙。床垫的保养1、定期翻转。新床垫在购买使用的第一年，每二至三个月正反、左右或头脚翻转一次，使床垫的弹簧受力平均，之后

约每半年翻转一次即可。2、用品质较佳的床单，不只吸汗，还能保持布面干净。3、保持清洁。定期以吸尘器清理床垫，但不可用水或清洁剂直接洗涤。同时避免洗完澡后或流汗时立即躺卧其上，更不要在床上使用电器或吸烟。4、不要经常坐在床的边缘，因为床垫的4个角最为脆弱，长期在床的边缘坐卧

，易使护边弹簧损坏。5、不要在床上跳跃，以免单点受力过大使弹簧受损。6、使用时去掉塑料包装袋，以保持环境通风干爽，避免床垫受潮。切勿让床垫曝晒过久，使面料褪色。7、如果不小心将茶或咖啡等其他饮料打翻在床，应立

刻用毛巾或卫生纸以重压方式用力吸干，再用吹风机吹干。当床垫不小心沾染污垢时，可用肥皂及清水清洗，切勿使用强酸、强碱性的清洁剂，以免造成床垫的褪色及受损。床垫保养的误区❖1、只要床垫没坏就不用更换通常

来说，弹簧床垫的有效使用寿命一般为10年左右。也就是说，用过十年之后的床垫由于弹簧受到长期重压，使得其弹性发生了一定的变化，导致这时身体与床的贴合度已出现落差，这样人体脊椎就无法得到最有效的支撑而处在弯曲状态下。所以即使没有出现局部损坏的情况，还是应该

及时更换新的床垫。❖2、床垫的弹簧越多则床垫的质量越好床垫的好坏决定因素有很多，而弹簧的数目多只能说明一个问题，即弹簧的承受力愈强。而选购床垫的时候对于承受力的大小则需要根据自己的需要来进行。第五章钟情百年家具订货规范❖

客户订货流程客户传真订单↓跟单回传订单合同↓客户核对确认签字后回传↓跟单了解客户订货明细后排单生产❖客户传真订单需填写的内容客户传真订单需填写的内容包括有：产品名称、规格、颜色、数量、要求、以及经销商名称等。（请注意勿遗漏注明订货方）❖特殊订做流程准

则：一般情况下，如果客户的订单未安排生产的，可在12小时内修改订单；如贵客户的订单已排单的到车间生产就不可以修改订单。如果客户一定要修改过的订单的，需客户重新确认签字回传。如果与修改前的订单涉及要更换材料，或者修改尺寸而浪费材料的，须客户承担全部所产生的费用。❖客户发货流程跟单通知客户安排货

款↓财务核实货款到帐↓财务核对单价审单↓跟单打印发货单↓仓库安排装车发货↓订单完成跟单通知客户验收货物❖关于产品改动问题1、如一般情况下的更改尺寸：①套床：（特殊改动除外）*180×200CM→150×200（或190）的皮床减元，布床减

元；*180×200CM→180×220CM加元；*180×200CM→200×200CM加元；（一定要配豪华型排骨架）*180×200CM→200×220CM加元；（一定要配豪华型排骨架）②床品：（特殊改动除

外）*床品尺寸改小与原价格一样；*180×200CM→180×220CM一样价格；*180×200CM→200×200CM加元；*180×200CM→200×220CM加元；③床头柜：（特殊改动除外）*床头柜尺寸更改长度在原尺

寸加或减5-8CM以内的在原价格上加元；更改床头柜深度、高度如需要改版另收改模费元。④床垫：（含有3D、乳胶除外）*床垫改做折叠另加100元；*180×200CM→150×190CM减元；*180×200CM→120×19

0CM减元；*180×200CM→200×200CM加元；*180×200CM→200×220CM加元；⑤排骨架（180*200CM及以下)：（特殊功能除外）*一般普通的排骨架改为折叠的加元；*一般普通排骨架改为一般加强型排骨架的加元；*一般普通排骨架改为豪华普通排骨架的加元；

❖⑥汽动箱体：（特殊改动除外）*可以做汽动床的型号由普通箱体改成汽动箱体，每套加300元；2、特殊改动尺寸的：如产品需要特殊改动时，请先咨询跟单能否在原来的床模具简单改动，如需要在原模具上改模版的，需加收改模费（不包含材料费）：普通床

300-500元/款、圆床500-1000元/款。正常套床改做齐边床的不需改动木架的情况下不需收取改模费；如需改动木架的则需收取改模费。圆床无论在样版尺寸上加减尺寸均需收取改模费。销售精英技能提升训练❖一、销售人员应该具备的条件❖1、丰富的知识❖2、正确的态度❖3、娴熟的技巧❖4、良好的习惯❖二、

如何更专业得做好销售❖1、销售的基础：自信❖天助自助者命运掌握在自己手里❖例子：结巴的人卖圣经❖10000%的自信❖2、两种精神：❖阿Q精神所有好的事情发生都是福气，不好的事情发生是正常的❖脸皮厚的精神面子是别人给的，不是自己天生有的❖拒绝是一种本能，拒绝不代表不接收你的产品❖3、

销售的三大黄金法则❖a大数法则❖b付出法则❖c坚持法则❖付出与回报的比例❖4、销售的4个基本功❖a点头，微笑，问好❖b赞美，认同❖你说的很有道理~~~~❖我同意你的观点~~~~❖我理解你的心情~~~~~❖你这个问题问得很好~

~~~❖我理解你的意思~~~~❖感谢你的意见~~~~❖c发问❖销售不在于你怎样会说，而在于你会不会发问❖d聆听❖聆听是一门艺术，是学问，是能力❖5销售的5大技能❖a客户购买心理的探讨❖销售的成功98%在于了解人性，2%才是商品知识❖顾客购买的两

大理由：❖愉快的感觉❖问题的解决❖顾客买的是什么？感觉！❖感觉是什么？❖1）、服务海底捞：服务是让客人感动❖2）、氛围卖场的布置❖3）、联想样板房服装模特等❖4）、文化❖b核心技能二：准客户的开发❖乔.希拉德连续15年，平均每天卖6辆汽车❖销售是一种意识

❖你买不买我的产品不重要，重要的是你知道我是做什么的❖c核心技能三：❖模式化销售❖循环式销售❖信函式销售❖d核心技能四：熟练专业的销售流程❖1）准备❖2）推销自己❖3）商品介绍❖4）促成❖5）拒绝处理❖6）成交❖7）售后服务❖8）索取转介绍❖e异议

的处理❖拒绝是成交的开始❖拒绝是因为不了解你，或对你的产品不了解❖拒绝是因为你没有对他讲清楚❖三、销售6大永恒不变的问句❖1、你是谁？❖2、你要跟我谈什么？❖3、你谈的事情对我有什么好处？❖4、如何证明你说的是事实？❖5、为什么我要跟你买

？❖6、为什么我要现在跟你买？❖四、顾客在选择家具时注重的15要素❖1款式、颜色❖2品质是否环保健康❖3价格折扣❖4功能组合，实用性❖5材料、配件、工艺❖6售后服务❖7品牌知名度❖8付款方式❖9公司实力❖10有关的品质认证及奖项❖11产

品文化，设计理念及特色❖12交货期❖13厂家声誉❖14顾客口碑❖15是否安全❖结语❖做人就是推销❖推销就是做人❖有形的是技巧❖无形的是境界