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第三章网上销售：盈利模式与网上展示2023/7/171第一节网上销售的盈利模式◼网上目录盈利模式◼原型：邮购模式（商品目录模式）◼网上目录盈利模式的商品◼计算机与家电◼戴尔电脑◼海尔网上商城◼图书与音像制品◼奢侈品◼服装零售店◼采购员◼虚拟模特◼鲜花与礼品◼折扣店2023/7/172第一节网

上销售的盈利模式◼数字内容盈利模式◼数字图书网◼广告支持的盈利模式◼网络广告成功的受限因素◼没有测量网站访问的统计方法◼访问者数量◼非重复访问者数量◼点击率◼访问者行为的其他属性◼黏度：吸引访问者在网站驻留以及吸引重复访问的能力◼很少有网站能够吸引到让大广告主感兴趣的访问者数量◼门户网站◼报纸

出版商◼分类广告网站2023/7/173第一节网上销售的盈利模式◼广告-收费混合模式◼都市快报◼交易费用模式◼几个概念：◼免中介化：从价值链上去除诸如业务人员等中介◼再中介化：在价值链上加入诸如交易费用网站等新中介◼旅行社◼汽车销售

◼证券经纪公司◼保险经纪公司◼票务◼房地产与抵押贷款经纪◼在线银行与金融业2023/7/174第一节网上销售的盈利模式◼服务费用模式◼网上游戏◼音乐会和电影◼专业服务2023/7/175第二节盈利模式的转变◼从

收费模式转向广告模式◼从广告模式转向广告-收费混合模式◼从广告模式转向服务费用模式◼从广告模式转向收费模式◼多次转变2023/7/176第三节盈利的战略问题◼渠道冲突与互斥◼渠道冲突◼网站销售与传统销售发生干扰影响，即为发生渠道冲突◼战略联盟与渠道管理◼战略联盟◼多家企业长期合作从事一项活动，形

成战略联盟◼分销渠道管理公司◼订单履行公司或品类管理公司◼主要负责零售店铺里某类商品的流转业务2023/7/177第四节进行有效的网上展示2023/7/1782023/7/179这是微软中国研发集团在海淀知春路办公楼的外观。里面有微软亚洲研究院、微软中

国工程院、MSN中国等好多微软在中国的研发队伍。2023/7/1710MakingWebPresencewithBrandImage2023/7/1711MakingWebPresencewithBrandImage2023/7/17122023/7/1713第五节网站的

可用性◼让网站与众不同◼满足网站访问者的需要◼网站访问者的动机◼让网站易于访问◼表达公司的整体形象◼提供对公司事实的方便访问◼允许访问者以不同方式和不同层次访问网站◼为消费者提供有意义的双向沟通方式◼维系消费者的注意力并鼓励重复访

问◼提供对产品和服务及使用方式的方便访问◼信任和忠诚◼评价电子商务网站2023/7/1714第五节网站的可用性◼可用性测试◼客户中心的网站设计◼按消费者在链接中导航的方式而不是公司的组织结构来设计网站◼让消费者更快地访问到信息◼在产品或服务的描述中避免

使用浮夸性的营销术语◼避免使用访问者可能不懂的行话或术语◼让那些在最过时的计算机上使用最旧版本的浏览器通过最低的带宽连接的访问者能够访问网站，即使这意味着需要创建多版本的页面◼在设计特征和色彩使用上保持一致◼明确标出导航标志◼保证在最小的显示器上也能清晰地看到文字◼检查色彩组合，

保证色盲访问者也能够分辨出色彩2023/7/1715第六节联络客户2023/7/1716