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1策略联盟收集市场信息的方法实力媒体/9.26孟雪2策略联盟收集市场信息的方法➢观察➢询问➢进一步询问终端调查焦点访谈问卷调查3策略联盟收集市场信息的方法➢观察a.观察人气b.观察消费者，从进到出的过程c.观察店

员的推销模式终端调查焦点访谈问卷调查4策略联盟收集市场信息的方法➢询问a.问什么卖的好。b.以消费者的身份？以调查员的身份？➢进一步询问a.为什么它卖的好，探究原因。终端调查焦点访谈问卷调查5策略联盟收集市场信息的

方法➢问卷的设计➢访问前准备➢进行访问终端调查焦点访谈问卷调查？？6策略联盟收集市场信息的方法➢问卷的设计a.想清楚调查的目的b.围绕调查目的展开问题c.注意问卷的细节i.1.由访员填写答案，答案设计尽可能完整，以便于节省时间。

ii.2.要注明访员的姓名、访问店头名称、访问地点、访问日期、iii.访问时间，被访者电话、姓名放置在最后。终端调查焦点访谈问卷调查7策略联盟收集市场信息的方法➢访问前准备a.选择销量最大的几家店头。b.取得店员、店长的支持。c.必要时先进行一场访问测试

，以避免有可能遇到的问题。d.熟悉问卷的问题及提问方式。终端调查焦点访谈问卷调查8策略联盟收集市场信息的方法➢进行访问a.调查周一至周日的销售情况，按人流量分配周一至周日的问卷数量。➢按每日上班至下班时间中人流量的多少分配问卷的数量。➢按自然的性别、

年龄比例分配问卷。终端调查焦点访谈问卷调查9策略联盟收集市场信息的方法➢问卷统计•按各种不同指标统计问卷结果，如总体、年龄、性别等。终端调查焦点访谈问卷调查10策略联盟收集市场信息的方法➢事前准备➢访谈➢结论总结终端调查焦点访谈问卷调查11策略联盟收集

市场信息的方法➢事前准备a.明确访问的目的b.围绕目的准备提纲，8-10个问题c.测验和修正d.选择好主持人、场地和其他终端调查焦点访谈问卷调查12策略联盟收集市场信息的方法➢事前准备e.根据需要选择访谈对象•注意从调查问卷中选择两

组•从其他渠道选择一组f.按年龄分组，以便有共同的话题终端调查焦点访谈问卷调查13策略联盟收集市场信息的方法➢访谈a.活跃现场气氛，讲明目的，介绍自己。b.简单副题进入主题。c.让每个人都有机会对每个问题发表看法，善用灵魂人d.物，让他带动大家发言，同时活跃现场气氛，但注意e.不

能诱导大家同样的答案。d.注意时间的控制。终端调查焦点访谈问卷调查14策略联盟收集市场信息的方法➢结论总结•自己听到的是主观的，最好找中立的的调研公司做总结。终端调查焦点访谈问卷调查15策略联盟收集市场信息的方

法➢其他方法•经销商访谈和分公司经理访谈•电话调查