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顺驰置业对市场占有率战略的思考一、现阶段战略目标二、战略执行过程中对战略的进一步理解与思考三、目前工作中的差距四、实现市场占有率战略的措施顺驰置业对市场占有率战略的思考一、现阶段战略目标2003年底实现市场占有率35%，根据以往市场总量及公司的现有市场占有率水平推算，要求基础

业务月成交量须达到2000套以上（代卖＋收购）。二、战略执行过程中对战略的进一步理解与思考1.连锁经营的盈利模式决定市场占有率实质上就是我们对客户资源的占有率我们的盈利模式是大量占有客户资源，不断为客户提供高利润率的附加值服务和业务

实现我们的高额利润。盈利水平不断提高的前提是客户资源的不断扩大。二、战略执行过程中对战略的进一步理解与思考2.连锁经营现阶段的业务结构决定了市场占有率的提升取决于基础业务的开展情况现阶段我们我们把基础业务定义为可以支撑客户资源放大的收购和代卖业务。随着渠道

功能的不断放大，业务种类也将更加丰富，那么我们对基础业务的界定也将会随之发生变化。二、战略执行过程中对战略的进一步理解与思考3.市场占有率战略要求聚焦客户价值法则作为房地产中介行业来说，市场占有率实质上就是客户占有率。这就要求我们必须要

考虑我们应该为客户提供怎样的服务来满足不同层面的客户需求。◆基本服务：安全、简便、快捷、细致、周到◆差异化服务：通过连锁运营的整体操作水平和体系能力的提高实现差异化服务◆差异化服务是客户资源竞争的关键因素二、战略执行过程中对战略的进一步理解与思考4.多项目多资源操作的

实现要求大幅度提高市场占有率从整体发展上看，现阶段公司资源总量尤其是空置房、商品房余房等资源规模大于现有客户规模。因此，我们对资源的处理和消化能力急需大幅的提升。5.市场占有率的提高要为连锁经营服务功能的进一步放

大奠定基础置业公司的未来发展目标是打造全国化的综合服务网络。客户规模的大幅提高为实现更多新业物的搭载提供了空间和可能。二、战略执行过程中对战略的进一步理解与思考6.提升基础业务市场占有率和资源开发的关系我们不是资源依赖型企业，我们是资源操作性企业。资源是由市场进行配置的

，资源的最终流向是向着操作水平最高的企业靠拢和集中的。因此，资源开发和操作水平的提高应该是同步的，我们的体系操作能力决定对客户服务的价值法则。二、战略执行过程中对战略的进一步理解与思考7.提高市场占有率，从绝对

第一到市场领导型企业领导型企业的特征之一就是对资源的垄断，以及它对市场的影响和引导。这一切均取决于其市场份额的占有情况，成为行业的权威和代表能够进一步确立领导者的领导地位。二、战略执行过程中对战略的进一步理解与思考二、战略执行过程中对战略的进一

步理解与思考8.市场占有率战略是全员的共同行动◆共同的认识和理解：是共同行动的前提和基础◆共同的行动：要求公司各部门及全体干部和员工的共同行动1.财务方面◆第二季度基础业务平局成交量是1000套/月，我们的战略要求是至2003年底月成交量达到2000套/月以上。◆7月份房源新增2400套/

月，为支持年底月销售量2000套的任务，根据目前新增房源量对销售量的支持比例估算，每月的房源新增数量须达到4000套以上。三、目前工作中的差距三、目前工作中的差距2.客户方面◼随着公司整体成交量的大幅提升，客户投诉量日◼渐增多。其中服务意识、服务态度差的问题占了很大的比例。三、目前工

作中的差距3.流程方面◼现有流程不够完善和明确，操作不够规范和简捷。4.学习与成长方面员工的成长速度远远落后于公司发展的速度。1.财务方面考核的调整：将现有的考核制度改进成---基础业务成交量（代卖+收购）50%+营业收入50%四、实现市场占有率战略的

措施2.客户方面⑴体系能力转化为对客户的服务作为中介行业来说，市场占有率实质上就是客户占有率。实现对客户的满意服务要求体系消化能力的提升作以装载。现阶段我们的利润实现对基础业务的依赖已在大大削减，一些基础业务的操作是为了实现对客户资源的占有。◆盈利

能力的提升目前的盈利能力决定我们可以向客户适当的推出部分免费服务从而提升对客户资源的更大限度的占有。◆系列服务的推出经营品种的多寡直接影响服务结果的实现。整合现有业务品种，进行重新的捆绑打包，以满足更多不同层次客户的需求。例如：限时销售、底价包销

、收旧调新等。四、实现市场占有率战略的措施⑵整合服务◆上下游服务的整合整合现有业务，结合现有业务品种进行合理高效的多向匹配，实现对一个客户的多项服务，往复成交。◆连锁店布控◆新业务的加载◎与现有业务可以进行有效的搭接和交叉以丰富现有

的业务品种◎具备较高的盈利水平且具有远期发展前景◆强化对市场的控制和影响四、实现市场占有率战略的措施3.流程方面⑴评估部职能的转变◆由以往依靠评估师个人能力对具体收购房的操作转变为依靠对天津市场整体价格的判断及

分析把握能力并通过评估部体系能力的提高来加强对具体区域的操作及控制◆以往仅对收购房进行关注及提供技术支持及服务转变到对他项业务进行关注及提供技术支持及服务四、实现市场占有率战略的措施四、实现市场占有率战略的措施⑵运营部职能的加强--

-聚焦核心业务单元◆提升连锁店的获利能力◆各项新业务的推动辅导◆业务流程的改进、规范◆实践经验的最大化共享四、实现市场占有率战略的措施⑶资源开发部的新认识资源采集的工作仅仅是我们连锁经营的其中一个环节而不是完全独立的一种业务；公司要求我们减轻连锁店的负担，利用自身特点扩大资源信息入

口，而不是成为独立的信息采集部门。四、实现市场占有率战略的措施⑷基本业务单元连锁店是利润实现的关键环节，调整后的交易中心管理团队必须有效的发挥推动、管理、贯彻、考核的职能。⑸流程的完善对现有各项业务流程

进行拆分、细化和完善，为连锁店提供一整套简单、便捷的规范化操作流程。4.学习成长方面⑴干部队伍的快速成长◆不断提高对自身的要求，加强对公司发展战略的深度思考和理解，加速融入企业文化及公司战略氛围◆新的发展战略下的要求我们的干部及时的转换角色，以全局观的角度来考虑问题，处理问题

，加强实际工作中的管理职能，注重对员工成长的培养。⑵全面绩效管理，推动员工队伍的快速成长和不断进步四、实现市场占有率战略的措施