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广州衡创测试技术服务有限公司培训课程2010年2月郑重声明：本文件资料仅供公司内部使用，未经广州衡创测试技术有限公司书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。编者：严毅锋（JACKYYIM）1welcome❖欢迎新同事的加入!❖人事部介绍公

司规章制度2Contents公司简介1认证简介2公司的优势3基本销售技巧43业务范围电子电器消费品化学测试卫浴及建筑材料运动健身器材燃气产品玩具产品环球认证太阳能产品汽车服务锅炉压力容器，建筑钢结构，医疗器械纺织品防爆电气机械安全包装，环境，可靠性食品分析业

务范围全球认证服务体系咨询检测与认证中国认证服务验厂与验货企业及技术培训4公司主要业务检测,认证，验货，验厂，培训5创业平台❖大家与STU的关系是创业关系.大家都是在STU平台下创业.6团体游戏时间❖由鸡蛋-小鸡-公鸡的游戏。❖游戏规则：以划拳的方式进行。在同

级别中进行胜利者升级，失败者降级。最低级是鸡蛋，最高级是公鸡。直到现场裁判提示游戏终止。7公司大事记❖1。2008年2月29日，英国交通局车辆认证局（VCA）韩国支社社长Myoung-GooLee莅临STU衡创检测公司参观访问。❖2。2009年4月21日，Nemko副总裁Birg

ersam一行三人莅临STU衡创检测参观指导。❖3。中国合格评定国家认可委员会（CNAS）评审专家组，对STU衡创检测进行CNAS现场评审。❖4。2009年7月2日15点，NEMKO挪威负责CBTL实验室认

可审核事务的副总裁、IECEE-国际电工委员会顶尖成员Trond.Sollie一行三人亲临我司，专门针对我司CBTL实验室申请进行实地考察，并给我司进行了IECEECBScheme申请培训。考察期间，Trond.Sollie对我司实验室印象及评价都非常好，随着CBTL资质的申请成功，

STU衡创检测测试室将成为CBTLCB体系的检测实验室。8❖6。STU衡创检测基于客户利益考虑，我司工程师不建议客户按照标准UL469，UL813，UL1492测试。❖7。应众多光源及灯具工厂的要求，2009年08月28日，STU衡创检测&Nem

ko广州公司联合举办的《欧盟EuP对中国工厂的影响及应对措施研讨会》在STU衡创检测新办公场地科学城玉树工业园隆重而成功地召开了。❖8。2009年8月7日,STU衡创检测联合挪威的NCB机构Nemko集团广州分公司在广东省中山市小榄镇针对欧洲议会和欧盟理事会最新出台的用能产品生态设计指

令（即EuP指令）与珠三角地区照明行业的制造商共同展开技术交流研讨会。❖9。2009年08月15日，STU衡创检测喜迁至新实验室。STU实验室新址位于广州市科学城玉树新村A栋二楼，拥有超过1300m2的大型测试基地。拥有大型、尖端的综合实验室：EMC实验室、安规实验室、玩具实

验室、环境及有害物质检测实验室、杂货实验室、食品实验室、纺织品实验室、环境可靠性实验室、NDT实验室。❖10。中国合格评定国家认可委员会（英文缩写CNAS）评审专家组，对STU衡创检测公司进行CNAS现场评审后，一致认为STU衡创检测公司质量管理体系运作规范、有效、资

源配置充分、合理，管理动作正常，达到了国际标准，满足CNAS认可规定的要求。STU衡创检测公司于2009年07月24日被正式授予CNAS国家实验室认可证书，被授权使用CNAS国家实验室认可标志和ILAC国际互认联合标志。9公司大事记（续）❖11．2009年

10月12日，国际电工委员会（IECEE）评审专家组：GemanMemberofIECandCENELEC,ManagingDirectorDr.GerhardDreger，IECEE中国国家认证机构副主席陈

伟先生，NEMKO中国区工程部负责人SkuleMoe一行三人，对STU衡创检测进行CBTL现场评审，国际评审专家对STU实验室先进的工作设施、有效运行的质量体系及具备良好职业素养和丰富经验的员工队伍给予好评，STU衡创检测正式成CB实验室（CBTL）。加入IECEE阵营，成为CBTL

，这是继2009年七月通过中国合格评定国家认可委（CNAS）后STU衡创检测又一标志性的发展里程碑。一年间取得CNAS和CBTL资质，意味着STU衡创检测在管理上、技术上已经达到了一个新的水平，我们的技术能力，

管理水平得到国际专家、同行的肯定，这标志着STU衡创检测电气安全实验室走向了国际电工实验室最高级水平，跻身国际一流实验室行列，也意味着STU能够在为相关出口企业提供快速的本地测试服务的同时，帮助其大大降低企业认证成本，提升企业及产品的市场竞争力。10复习❖复习❖

目的:加深对已学过知识的认知.打好下一步学习的基础.11公司资质1国际电工委员会（IECEE）CBTL证书Nemko授权STU授权书2CNAS资质312经营理念专业我们的核心竞争力在于专业知识，以知识创造经济，产业

报国是我们的豪迈之气诚信秉持中国传统伦理诚信美德，是我们发展的灵魂和谐永远服务于客户，工作的准时和品质是企业生存的根本，更是我们价值的起点发展我们不仅仅是行业的开拓者，更是行业的领导者，有能力和信心担起启蒙国人、引领

行业的重任.13经营口号❖我们的口号是：EyesOnSailing,中文意思为观注，远航，与客户共同成长，实现双赢。追求顾客满意，超越客户期待；出具权威有效的测试报告，100％测试通过率；以诚信、透明、专业的服务，铸就检测行业品牌。14认证简介测试标准定义和分类历史与发展

合作伙伴15常见环球认证的简介❖GS,CB,SAA,SASO,SONCAP,ETL,UL,CSA,CCC,CQC,N,FI,D,S,S+,VDE等16定义和分类什么叫认证是一个系统的活动，这个活动是由权威的第三方构（不代表企业与客户任何一方利益的独立的机构）

，认证活动准则是根据相关标准、技术规范（TS）或其强制性要求的合格评定活动。评审必然有结论。（权威的第三方）：是指由国家认可的认证机构认证分哪几种认证产品认证，体系认证，实验室认证，认证人员认可等17激励培训❖介绍名人的成功之路.❖例子:香港城市电讯主席

(黄维基先生)的成功创业之路.18合作伙伴：NEMKO：是世界性的独立的机电产品测最初成立于1933至今已有76年的发展历史。为IEC提名的认证机构之一，并参与制定相关标准。INTERTEK：作为世界上规模最大的消费品测试、检验和认证公司之一，以其公认的专业、质量和诚

信享誉全球KEMA：荷兰电力试验所为世界性电力试验认证机关SGS（瑞士）：产品分类：消费品（电子电气产品、纺织品、玩具/轻工产品、食品等）、农产品、工业品、矿产、汽车、玩具TUV：（1）产品分类：消费品

、化学、食品、机械、医疗产品、汽车、压力设备、电信产品（2）认证种类：GS、CB、CE、ROHS、FCC、cTUVus、C-TICK、SAA、MEPS、PSE（圆形、菱形都可以发，德国莱茵香港公司颁发的任何符合性证书，都会在产品上加贴德国莱茵的徽标。）主要

的合作伙伴19测试标准的主要内容定义各个产品的测试标准测试标准就是适用于某种特定要求下的数值标准，类型，行为准则，技术标准等等，予以认可的测试方法。不同的产品按照相对应的要求进行的测试。适用于某种特定要求下的数值标准，类型，行为准则，技术标准等等，予以认可的测试方法。20随着越来越多的国家加入

了WTO，为了保护本国的产业和市场，许多国家已经制定了有关法规，对进口商品的技术指标作限制，形成技术壁垒，使产品具有安全性、环保性和兼容性，同时又限制了产品的进口—日本就是这样一个安全体系复杂的国家。因此，更是要求我们的民

营企业尽快的与世界接轨。历史与发展21技术培训EMC❖了解EMC的常见术语，测试项目22化学知识培训ROHS,PAHS,REACH,EN71,等了解化学的常见术语，测试项目23STU工作流程❖1.辅导客户如何祥实提供资料❖2.如何查价格表❖3.如果评估价格❖4.报价的流程❖5.如何发

报价单给客户❖6.如何跟进报价。241，处理异议程序2，处理异议的四项提示3。成交技巧4。重点练习5。谈判的定义（与案例）6。六种典型谈判战术7。六种反战术8。削弱对方立场的手法9。谈判流程SELLI

NG&NEGOTIATIONSKILLES销售及谈判技巧25工具的使用方法/SALESMENUUSEING❖如何使用电话系统，如何使用服务器，如何使用OTIS系统，如何使用传真扫描仪打印机26电话销售高强

度魔鬼式训练模拟❖1.听老员工电话销售录音❖目的:对现行工作内容进行一般性了解❖2.尝试进行电话销售(模拟销售)❖目的:模拟不同的销售场景进行有针对性的联系.27回顾❖回顾所学过的所有知识❖目的:更加深入的对本行业,本职能有一个更加清晰的认识与理解.

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