【文档说明】戴尔课戴表新人入职培训材料FY15Q1.pptx，共(53)页，8.705 MB，由精品优选上传

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戴尔校园项目戴尔课戴表入职培训Confidential2戴尔公司简介Confidential3Confidential戴尔公司简介•成立于1984年，至今已有30年历史•戴尔在全球财富500强排行榜中名列33位•PC销量美国第一，全世界销量第三•美国和欧洲最受欢迎的台式机和笔

记本电脑品牌•14万台——全球日出货量，平均每一秒销售一台以上的电脑•420项——09年赢得的产品与设计奖项，彰显强有力的研发能力•Dell成为上海世博会美国馆独家计算机赞助商•2010年，戴尔在中国的零售业务销售量跃居第二位•戴尔

公司全球总部园区采用了100%绿色能源GlobalMarketingConfidential戴尔公司的客户数量已经超过了54亿我们在世界各地共有96,000名团队成员我们在108个国家和地区的60个技术支持中心和7个全

球指挥中心的41,000名服务人员企业级IT用户评选我们的服务满意度为业界第一在全球医疗市场，戴尔是排名第一的IT服务供应商在全球的大型企业市场戴尔是排名第一的PC供应商99%的“财富五百强”企业都与戴尔建立了业务合作关系在全球教育市场，戴尔是排名第二的计算机供应商早在19

96年，戴尔就开始在Dell.com网站上销售计算机。今天我们网站的日访问量已经超过了4百万，每2秒钟就会产生一个网上订单全球五个最大网络搜索引擎中的三个基于的都是戴尔基础架构Confidential戴

尔业务概况•54亿客户•180国家•98%“财富五百强”企业的合作•近10万名员工•2秒钟产生一个网上订单•1秒钟发出一个系统No.1大型企业PC供应商No.1医疗市场的IT服务供应商No.1企业级IT用户服务满意度No.1家用电脑全球销售No.2教育市场的计算机供应商C

onfidential6Confidential戴尔公司简介2M—厦门工厂每2分钟完成一台电脑的生产2H—厦门工厂可在2小时内重新安排生产计划2D—每台电脑出厂前有近2个工作日的检测时间38—每台电脑出厂前从硬件到软件有38道程目录严格检测Confidential7Confide

ntial戴尔公司简介Dell的工厂制定（CFI）是业界最好制造方式之一Dell所有原材料都是全球统一采购，统一标准➢Dell志在成为业内领先的一体化企业解决方案提供商➢Dell志在成为全球最环保的高科技公司Confidential8戴尔校园课戴表项目介绍Glob

alMarketing➢戴尔课戴表项目（DellCampusProject）是由世界500强企业——戴尔（中国）有限公司消费者与中小企业事业部（CSMB）推广的一个针对于高校学生的实践性项目。目前该项目已覆盖全国153个城市近600所

高校，近4000名“课戴表”参与了此项目。（截止12月份）➢戴尔课戴表项目主要针对两方面开展：-在校园内开展市场推广活动，提高戴尔品牌曝光度，提升品牌知名度-在校园内进行销售活动，为在校大学生提供一套从选机，购机，到售后等的官方，优质，便捷的解

决方案，抢占校园市场-通过校园项目，为在校大学生提供一个交流，学习，实践的平台。提高大学生的职场能力，开拓大学生的创新能力，帮助大学生实现自我价值，旨并在培养出一批有责任心、沟通能力强、对待工作认真负责的优秀销售经理、市场专员

，作为戴尔人才库的后备力量。课戴表项目介绍GlobalMarketing成为课戴表，你可以得到：1.戴尔公司专业的销售及服务指导；2.有竞争力的薪酬；（详情查看附件）3.跨出校门前的职场历练；4.分布于全国各

高校的课戴表人脉资源；5.季度末工作顺利结束，戴尔公司的实习证明；6.毕业后优先入职戴尔的机会。加入课戴表项目介绍你会收获GlobalMarketingFY14戴尔课戴表团队组织架构图2014-04-22AndyLu项

目负责人伍铁坤（运营组）张彬技术服务专员秦鑫刚技术服务助理向飞林运营专员周坚运营助理产品组朱登峰校园产品经理于佳产品专员刘杨洋商务专员HR组DaisyLiHR经理韩阳阳HR专员肖辉乾培训专员段也北区项目经理兼大型活动项目经理张彬北区执行经理伍

铁坤南区项目经理兼运营经理王浩东区项目经理兼电商项目经理张学坤东区执行经理刘海涛西区项目经理北区项目专员（CS）南区项目专员（CS）东区项目专员（CS）西区项目专员（CS）600金牌课戴表市场组白羽校园市场经理申珅校园市场专员崔琰校园市场专

员徐昕乐SNS专员（兼任）11000课戴表2100万高校学生生效时间：2014-04-22GlobalMarketing岗位职责在本校进行dell品牌宣传工作，宣传形式包括但不限于，线上宣传：BBS、QQ、飞信等，线下宣传：寝室走访、校

园路演、宣讲会等；作为戴尔在校园的课戴表，组建本校区DELL俱乐部团队，提高课戴表在本校的知名度及影响力，对有购机意向的同学提供产品咨询和购机辅导；每周至少抽出8个小时在本校进行宣传活动，形式不限；服务

客户，解决客户关于产品或电脑方面的疑问；按时向直属上司汇报工作情况，按时提交工作报告及按时参加项目周会等。Confidential13Confidential岗位职责普通课戴表：宣传+销售+服务；金牌：宣传+销售+招聘+培训+会议+管理+服务➢金牌课戴表根据本校情况，每周制定线下线上市场活动，并按

要求进行➢线下市场推广包括路演、静展、电脑义诊、寝室拜访等形式➢积极举行校园市场推广活动的目的在于：1.扩大Dell品牌在校园市场的影响力2.树立Dell品牌在学生消费者中的良好形象3.将良好的服务带到同学身边4.促进同学对Del

l电脑的了解以及对戴尔俱乐部的了解，促成校园销售的实现5.打造课戴表个人和团队品牌.Confidential14如何加入戴尔课戴表大家庭GlobalMarketing任职资格有激情、有梦想就可以加入我们去实现！~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~资格要求(Requi

rements):1.全日制高校在读生，有激情，有梦想；2.大二、大三优先录用，优秀的大一学生也可考虑；3.认真负责，有团队合作精神，具备一定的抗压能力；3.思维活跃，积极大方；4.主动意识强，态度热情亲切；5.热衷

IT电子产品，熟悉市场及销售行业。GlobalMarketing简历内部推荐线下宣传线上招聘简历投递目前课戴表招聘最常见的形式有3种，简历投递分别对应不同的投递地址：1.线下宣传--以实际张贴海报中的邮箱为准或线上邮箱地址2.线上招聘--jianyo

ng_zhang@dellcampusteam.com--475449457@qq.com3.内部推荐--直接发送给在职课戴表由他/她转交简历要求：内容真实完整（籍贯、年龄、学校、年级等均需填写）；应聘原因及优势（最好不要通篇文字，简短总结罗列）；个人照片（最好附带一张个人生活照，尺寸不限但

保证可看清楚）；PS：附带市场调查表一份；简历上面的推荐人一定要写清楚，一面评价要真实，完整！GlobalMarketing收到简历后由金牌课戴表或项目专员进行前期筛选，通过筛选的安排第一轮面试负责人：金牌课戴表或项目专员对求职者进行第一轮面试并简单评价，通过的提交给项目专员进行二面

负责人：项目专员对求职者进行第二轮面试并简单评价，通过的提交给HR进行终面负责人：中央HR通过的同学实习协议会在2个工作日内发出签订实习协议，正式入职面试流程安排初试复试终面简历筛选Confidential18戴尔课戴表的相关培训Confi

dential19ConfidentialConfidential20Confidential产品培训•机型培训：戴尔主要分：家用,商用,外星人，XPS,外设设备|服务。•笔记本尺寸：11、13、14、15寸、17寸。•家用：Z系列：主打轻薄+外观+做工。目前主打：14ZR-1316、14ZR-1

418、13Z-418、13ZR-1308。V系列：主打性价比+外观+做工。目前主打：14V-6106、14VR-148、14V-6206、14VR-1406。R系列：主打性能+外观+做工。目前主打：14TR-2528、14TR-1628、14TR-1728/2728、M421R

-1616、15RR-2618、15TR-2528、M511R-8306、14R-1518R14R-2318、14R-2518、17TR-2728。•商用：主打性能+外观+做工。目前主打：V2420-1416、V2420-1516。•XPS：主打性能+外观+做工。•外星人：主打性能+外观+做工。

•产品优势：1，配置2，价格3，外观4，做工5，售后Confidential专供机与配送五件套戴尔课戴表专供机Confidential出货平台：Confidential22Confidential23如何在校园开展线下市场营销

GlobalMarketing•活动时间选择–下课、用餐等人流量大的时间段，时间不建议过长，时间在1-3小时为宜。•活动地点选择–在宿舍、教学楼、校园主通道、食堂等人员密集、人流量比较大的地方进行活动。–要求：着工装、佩戴工作证，条件允许情况下可以放置物料，如展

架等。•活动过程中应注意几点：–单页的发放要有针对性，尽量避免见人就发的现象，久之使顾客产生厌烦心理；–每次活动根据人流量，准备适当数量的单页，避免活动时间尚未结束，单页已发放完毕的现象出现；–自行印制的单页，内

容应根据实际机型与价格的调整及时更新。岗位职责——发放单页GlobalMarketing岗位职责——校园静展（有样机）•地点活动：人流量大的主通道展示样机。•样机选择：现场至少一台样机，尽量选择彩色外壳。•要求：着工装、佩戴工作证；现场必须有物料，帐篷、展桌、展架、

大海报等，保证现场有戴尔活动气氛；邀请顾客参与体验，填写购买意向调查表。•活动过程中有以下几点应注意：–在样机展示过程中，要注意对样机的保护。无外接电源的活动场地，可允许不开机。–如活动过程中有小礼品，应发放给填写购买意向调查表的同学，

同时，尽量保证填表信息的质量。–目前，校园静展并不提供场地费的支持，如面对学校对场地有严格限制的同学，建议可采用与社团合作等方式进行活动。GlobalMarketing岗位职责——宿舍拜访•时间：寝室拜访通常可在晚间时候进行•方式：向同学介绍产品信息等内容•优势：寝室拜访过程中，如能拉近与同学的关

系，更容易寻找到目标客户GlobalMarketing此次发放单页突出表现在运用了很多相关物料：展架、展桌此次发放单页突出表现在在工作中穿工作服、并正确而佩戴工作证此次发放单页突出表现在时间、地点选择。课戴表选择了合适的时间、地点，人流量也很大。优秀

员工工作照片展示GlobalMarketing此次静展突出表现在：1.课戴表成功的选择了合适的时间、地点，人流量很大2.邀请顾客参与体验此次静展突出表现在：1.物料准备充分：帐篷、展架、展桌、样机，有戴尔活动气氛。2.课戴表着工装、正确佩戴工作证。优秀员工工作照片展示GlobalMark

eting小型静展➢每周常规静展保持机器出样,可利用静展进行人员招聘➢电脑义诊，提升效果GlobalMarketing鼠标垫人员、服装体验现场展桌、X展架静展活动照片拍摄要求GlobalMarketing1、

特殊物料陈列2、全景活动照片3、特殊环节照片GlobalMarketing水房玻璃楼梯间电梯间寝室门创意工作照片展示GlobalMarketing校园宣讲会GlobalMarketing宣讲会活动照片反馈规范GlobalMar

keting大型校园路演Confidential36网罗天下——丰富的线上营销Confidential37Part2用你的QQ签名做宣传！•你的免费小型广告牌！•要求：根据公司的机型侧重点进行宣传，图文并茂，卖点介绍。对于有条件上传视频的可以放置戴尔的宣传视频。针对

专业网站的对戴尔机型的的精彩评测，可以转载。•只要你的好友足够多，这就是难以忽视的宣传优势！Part1从新生QQ群中渗透！•消费能力高•从大一就开始培养新生对于戴尔品牌的兴趣如何从QQ群渗透？•加入新生

群，当学长学姐•说戴尔的同时不要忘了说点学校的事情哦，让大家信任你觉得你靠谱才是最重要的！1.从QQ和飞信中渗透——发掘潜在客户的最快途径在QQ飞信状态上做宣传Confidential38没有微博？你有点Out哟。微博营销——新式营销方

式！建议：•刚刚玩微博的同学们以积累粉丝数量为基础，多多互粉，多加几个微群发发信息•你的姓名要带上“戴尔课戴表”哦！•多发一些戴尔品牌和课戴表的原创微博or转发微博•推出一些特价机型，吸引眼球•多参与话题，微博是以话题为纽带的信息发布平台•成为好友圈里面的意见领袖！2.微博晒自己——什么火，就玩什

么！福建戴尔课戴表：http://weibo.com/fujiandaierkedaidai戴尔课戴表：http://e.weibo.com/idellConfidential39•92%的中国大陆网民使用某种形式的社会媒体，他们是积极的内容贡献者，而且非常乐意讨论关于品

牌的相关内容。建议：•让你的人人网有足够多的好友•每天坚持发状态上照片或者分享有意思的东东，只有有趣有意思，别人才会关注你~•状态和日志都是很好的宣传方式•各种有意思的应用和活动（比如点名）•如果不会用人人宣传的话，去看看我们戴尔的官方公共主页（我们可是人人网第一社区哦）——照猫

画猫总是可以的~~3.人人网——比BBS更高效的SNS社区营销方式Confidential40•比如：3.人人网——比BBS更高效的SNS社区营销方式在人人网个人主页中更改名字，凸显身份在人人网相册中发布产品照片及相关介绍，图文并茂，达到良好的宣传效果在人人网主页相册中，发布

课戴表活动照片，成功的向更多同学介绍了我们的活动Confidential41•Qzone与其他博客类的不同在于：我们可以通过QQ客户端来感知到Qzone的更新。建议：当然是多发啦。•招聘信息•促销信息•八卦信息……4.博客类——利用

Qzone来提升营销效果Confidential42在戴尔课戴表项目中成长GlobalMarketing项目内升迁发展•通过选拔面试，成为本校戴尔俱乐部成员，受金牌课戴表与项目专员领导，直接向金牌课戴表汇报工作；•3个月时间，能够达到一定的销量和市场活动业绩，则晋升为金牌课戴表，组建自己的戴尔俱乐

部团队。专员•带领自己的戴尔俱乐部团队在学校内开展活动，直接向本地项目与员汇报工作；•应届生表现突出，可以申请各地项目与员职位，成为戴尔公司的一员。•负责本城市/地区所有高校的戴尔俱乐部团队管理；•指导金牌课戴表进行市场活动以及课戴表管理。M/AMM•在项目专员岗位上表现突出者，可以申

请戴尔SM（销售经理）、AMM（市场经理）职位，更大范围地参与到戴尔在各地区的市场和销售业务中，更有机会按照戴尔内部晋升机制发展，成为戴尔职业经理人。GlobalMarketing实习期结束后，达到合格课戴表要求的同学可以得到统一发放的戴尔实习证明。要求如下：1.在职时间满六个月及以上；2.在职

期间累计完成销量三台或以上；3.能够按时按质按量完成上级交给任务，汇报工作及时有效。不满足做普通课戴表？满足以上三条，你就可以升级为金牌课戴表！带团队，有底薪！更多的晋升发展机会等着你~~项目内升迁发展GlobalMarketing戴尔全职岗位竞聘Global

Marketing戴尔全职岗位竞聘GlobalMarketing戴尔全职岗位竞聘GlobalMarketing自主创业计划作为金牌课戴表的一员，如果以上职业发展路线都不是你所期望的，别失望！还有自主创业计划，只要你满足以下几点要求，即可提出

创业支持申请：1.对戴尔产品产品知识及销售运作流程熟悉；2.有团队管理经验，在课戴表项目中带领团队曾做出过突出业绩贡献；3.创业地点及经营店面的确认选择，创业计划的提交。公司给予的支持：资金、物料、产品、技术等，因城市不同，视具体情况而定。Confidential49没有不散的宴席--离开课戴表

团队离职邮件Confidential由于个人或学业等原因要退出团队的同学，需由本人撰写离职申请并Email给项目专员进行审批。撰写申请•提交人：离职本人•提交对象：项目专员张建勇•提交方式：Email:475449457@qq.com或纸质•收到邮件

后，由项目专员对离职者进行离职面谈，详细了解离职缘由后确认批复。离职面谈•确定离职时间后，在规定时间内进行工作交接，并按照公司规定及要求归还工作期间下发的物料、工作服及工作证等证件离职交接提交申请实习证明满足

以下条件，即可申请实习证明：1.在职时间满六个月2.在职期间累计完成销量三台或以上3.每周参加培训、市场活动5.能够按时保质保量完成交予的任务；6.向上级汇报工作及时有效；7.工作勤勤恳恳，态度端正,8.通过正常离职流

程进行离职的集中收集制作时间：每季度最后一个月的月中收集，月底前发出例：2012年Q4的实习证明制作过程，Q4为11、12、1月，实习证明信息收集在1月中进行，审核之后安排制作，月底发出。XXGlobal

Marketing实习证明发放标准符合以上条件者，在离开团队时可获得戴尔提供的实习证明按照各职位级别发放不同样本的实习生证明GlobalMarketing~~TheEnd~~