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HumanResourceManagement入职引导和培训开发第7章HumanResourceManagement第八章：入职引导和培训开发1、入职引导的概念2、入职引导的内容3、培训开发的概念4、培训开发的作用5、培训开发的原

则6、培训开发的分类7、培训系统运行过程8、培训方式方法学习目标第7章入职引导和培训开发HumanResourceManagement第八章：入职引导和培训开发关键词❖入职引导（Entryguide）❖培训(training)❖开发（developing）❖培训评价(

trainingevaluation)❖培训需要（trainingneed）❖培训目标（trainingobjective）❖在职培训（on-the-jobtraining，ONJT）❖脱产培训（off-the-jobtraining，OFFJT）❖效果评估（effectappr

aisal）❖案例分析法（caseanalyzingmethod）❖角色扮演(roleplaying)第7章入职引导和培训开发HumanResourceManagement第八章：入职引导和培训开发一组数据：❖惠悦公司通过对北美

400家上市公司跟踪调查，发现企业的人力资本投入指数HCI（HumanCapitalIndex）与股东收益成正比。人力资本投入指数在25%以下的，股东收益很低，有的甚至是负收入；指数在25%以下至75%之间的，股东收益增加30%的回

报，如果指数高于75%，股东最高可以获得150%的收益。第7章入职引导和培训开发HumanResourceManagement第八章：入职引导和培训开发7.1新员工入职引导培训❖定义：新员工入职培训(也称职前教育、导向培训等)，是向新员工介绍企业基本情况、岗位职责、

部门人员等的一种培训方法。第7章入职引导和培训开发HumanResourceManagement第八章：入职引导和培训开发新员工入职引导的必要性❖（1）入职引导是新员工在组织中发展自己职业生涯的起点。❖（2）入职引导的目的是消除新员工新进公司产生的焦虑

。第7章入职引导和培训开发HumanResourceManagement第八章：入职引导和培训开发入职引导培训的内容（1）一般性培训•企业概况包括：公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观；•本行业的概况，公司的行业地位、市场表现、发展前

景；•基本的产品/服务知识、制造与销售情况；•企业的规章制度与组织结构；•公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守；•薪酬和晋升制度；•劳动合同，福利与社会保险等；•安全、卫生；•……第7章入职引导和培训开发HumanResourceMa

nagement第八章：入职引导和培训开发入职培训的内容（2）专业性培训™工作场所、办公设施设备的熟悉；™内部人员的熟悉包括：本部门上级、下属、同事；其他部门的负责人、主要合作的同事；™了解业务、流程、职责、权限，包括客户、产品、市场、行业、对外联络方；有时需实地进行，如参观生产、仓库、研发实验室

等；™专业性的技术、业务、财务等管理方法训练；第7章入职引导和培训开发HumanResourceManagement第八章：入职引导和培训开发7.2培训开发概述培训开发的概念培训：❖培训就是向新员工或现有员工传授其完

成本职工作所必须的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程。开发：❖开发则是增加和提高员工的知识和能力，以满足企业目前和将来的工作需求的过程。培训与开发：❖培训更多的是一种具有短期目标的行为，目的是使员工掌握目前所需要的知

识和技能；而开发则更多的是一种具有长期目标的行为，目的是使员工掌握将来所需要的知识和技能，以应对将来工作所提出的要求。第7章入职引导和培训开发HumanResourceManagement第八章：入职引导和培训开发培训开发的概念培训开发概念要点：❖培训开发的主体——企业❖培训开发

的客体——企业的全体员工❖培训开发的内容范围——与员工的工作有关❖培训开发的目的——改善员工的工作业绩，进而提升企业的整体绩效第7章入职引导和培训开发HumanResourceManagement第八章：入职

引导和培训开发培训的本质是学习，是一个有计划的、连续的系统过程，其终极目标是实现员工个人发展与企业发展的双赢。综合来看，培训是一种组织行为，是一系列的学习活动，培训的目的是通过思维和行动的改变完成工作任务，进而达成企业目标。这些特点就决

定了培训是一项系统工程，需要面向广大员工，运用科学方法，并且持之以恒。第7章入职引导和培训开发HumanResourceManagement第八章：入职引导和培训开发培训与开发的意义❖对于企业的意义：❖提高士气❖提高效率❖留住人才❖节约成本❖从容应对

变化❖增强竞争力❖对于员工的意义：❖改进在现有职位的工作业绩❖为今后可能的提升做准备❖有助于职业生涯发展❖响应环境的变化第7章入职引导和培训开发HumanResourceManagement第八章：入职引导和培训开发培训开发的原则（P190）1.服务企业

战略和规划的原则2.学以致用原则3.专业知识技能和企业文化并重原则4.全员培训和重点提高结合原则5.严格考核和择优奖励原则6.效益原则第7章入职引导和培训开发HumanResourceManagement第八章：入职引

导和培训开发决策借鉴：员工培训“八结合，六优先”注重“八个结合”：1.与企业的发展方向、规划相结合。2.与企业的发展实力、经济基础相结合。3.与企业的经营生产状况相结合。4.与企业的人力资源有效使用、人才结构及其变化趋势相结合。5.与企业的人

才培养工作相结合。6.与企业的人才引进、招聘工作相结合。7.与企业员工的个人素质、潜力、发展计划相结合。8.职前导向培训与岗位培训向结合。第7章入职引导和培训开发HumanResourceManagement第八章：入职引导和培训开发决策

借鉴：员工培训“八结合，六优先”做到“六个优选”：❖优选培训时机❖优选受训人员❖优选培训内容❖优选培训方式、类型❖优选施训单位、培训教师❖优选培训地点第7章入职引导和培训开发HumanResourceManagement第八章：入职引导和培训开发培

训开发的分类1.按照培训对象的不同，可以将培训开发划分为新员工培训和在职员工培训两大类。2.按照培训形式的不同，可以将培训开发划分为在职培训和脱产培训两大类。3.按照培训性质的不同，可以将培训开发划分为传授性的培训和改变性的培训。4.按照培训内容的不同，可以将培训开发划分为知识性培训

、技能性培训和态度性培训三大类。第7章入职引导和培训开发HumanResourceManagement第八章：入职引导和培训开发7.3培训工作程序1.培训需求分析2.制订培训计划(目标、对象、课程、形式、内容、讲师、进度以及

费用预算）3.实施培训计划4.评估培训效果培训计划的制定要以公司的发展战略、人力资源规划和工作分析为基础。第7章入职引导和培训开发HumanResourceManagement第八章：入职引导和培训开发7.3培训工作程序培训需求分析确立目标拟定培训方案实施培训效果评估培训成果转化第7章入职引导和

培训开发HumanResourceManagement第八章：入职引导和培训开发培训工作程序第7章入职引导和培训开发HumanResourceManagement第八章：入职引导和培训开发培训需求分析第7章入职引导和培训开发HumanResourc

eManagement第八章：入职引导和培训开发培训需求分析第7章入职引导和培训开发HumanResourceManagement第八章：入职引导和培训开发制订培训计划培训计划❖员工培训计划是在培训需求分析的

基础上，从企业的战略出发，根据企业各种资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训费用预算等作出的一系列统一安排。第7章入职引导和培训开发HumanResou

rceManagement第八章：入职引导和培训开发培训计划的主要内容❖培训的目的说明员工为什么要进行培训❖培训的目标培训要达到什么样的标准❖培训对象和内容明确培训谁？培训什么？❖培训的范围是个人？班组？部门？还是全体员工？❖培训的规模一次培训多少人？

❖培训的时间❖培训的地点❖培训的费用直接培训成本和间接培训成本❖培训的方法❖培训的教师根据培训的目的选择培训师❖计划的实施要提出具体的实施程序、步骤和组织措施第7章入职引导和培训开发HumanResourceManagement第八章：入职引导和培训

开发制订培训计划的基本步骤培训需求分析工作岗位说明工作任务分析描述培训目标设计培训内容设计培训方法设计评估标准试验验证收集岗位要求明确员工现实绩效和理想绩效的差距明确岗位对培训的要求编制目标手册根据目标确定具体的培训项目和内容根据培训内容选择培训方法明

确评估的指标、标准和工具评析与改进规划培训内容排序排定各项学习内容的顺序第7章入职引导和培训开发HumanResourceManagement第八章：入职引导和培训开发设置培训目标设置培训目标的作用❖置培训目标将为培训计划提供

明确的方向和依循的构架。有了目标，才能确定培训对象、内容、时间、教师、方法等具体内容，并可在培训之后，对照此目标进行效果评估。培训目标主要有以下几大类：1.技能培养2.传授知识3.转变态度4.工作表现5.培训应有助于实现部门或企业的绩

效目标。第7章入职引导和培训开发HumanResourceManagement第八章：入职引导和培训开发培训成果转化第7章入职引导和培训开发HumanResourceManagement第八章：入职引导和培训开发效果评估培训效果❖培训效果

是指在培训过程中受训者所获得的知识、技能、才干和其他特性应用于工作的程度。培训效果可能是积极的，这时工作绩效得到提高；也可能是消极的，这时工作绩效恶化；还可能是中性的，即培训对工作绩效没有产生明显的影响，这种情况下的

损失是培训经费和时间的浪费。第7章入职引导和培训开发HumanResourceManagement第八章：入职引导和培训开发培训评估方法❖培训课堂考核（纪律和态度）❖培训评估❖考试、心得报告、工作笔记、案例分析❖现场

操作❖日常工作应用（有记录或成果）❖工作改善计划或方案，并组织实施❖分享、授课或主持研讨会❖工作业绩第7章入职引导和培训开发HumanResourceManagement第八章：入职引导和培训开发7．4培

训的种类、内容和方法职前培训一般性培训公司的历史、传统与基本方针公司风气，公司理念、价值观本行业的现状与公司的地位企业的制度与组织结构产品知识、制造与销售公务礼仪、行为规范在职培训管理人员培训专业性培训第7章入职引导和培训开发HumanResourceManagement

第八章：入职引导和培训开发培训方法❖1.授课法：属于传统的培训方式，优点是运用起来方便，便于培训者控制整个过程。缺点是单向信息传递，反馈效果差。常被用于一些理念性知识的培训。❖2.视听技术法：通过现代视听

技术（如投影仪、DVD、录像机等工具），对员工进行培训。优点是运用视觉与听觉的感知方式，直观鲜明。但学员的反馈与实践较差，且制作和购买的成本高，内容易过时。它多用于企业概况、传授技能等培训内容，也可用于概念性知识的培训。❖3.讨论法：按照费用与操作

的复杂程序又可分成一般小组讨论与研讨会两种方式。研讨会多以专题演讲为主，中途或会后允许学员与演讲者进行交流沟通。优点是信息可以多向传递，与讲授法相比反馈效果较好，但费用较高。而小组讨论法的特点是信息交流时方式为多向传递，学

员的参与性高，费用较低。多用于巩固知识，训练学员分析、解决问题的能力与人际交往的能力，但运用时对培训教师的要求较高。❖4.案例研讨法：通过向培训对象提供相关的背景资料，让其寻找合适的解决方法。这一方式使用费用低，反馈效果好，可以有

效训练学员分析解决问题的能力。另外，近年的培训研究表明，案例、讨论的方式也可用于知识类的培训，且效果更佳。第7章入职引导和培训开发HumanResourceManagement第八章：入职引导和培训开发培训方法❖5.角色扮演法：授训者在培训教师设计的工作情况中扮演其中角色，其他学员与培训教师在

学员表演后作适当的点评。由于信息传递多向化，反馈效果好、实践性强、费用低，因而多用于人际关系能力的训练。❖6.工作模拟法：❖工作模拟法就是指利用受训者在工作过程中实际使用的设备或者模拟设备以及实际面临的环境来对他们进行培养

的一种方法。❖7.工作轮换法：❖这种方法就是通过调动员工工作职位的方式来进行培训的方法，通过职位的变化可以丰富员工的工作经验，扩展他们的知识和技能，使他们了解其他职位的工作内容，从而能够胜任多方面的工作。❖8.网络

培训法：是一种新型的计算机网络信息培训方式，投入较大。但由于使用灵活，符合分散式学习的新趋势，节省学员集中培训的时间与费用。这种方式信息量大，新知识、新观念传递优势明显，更适合成人学习。因此，特别为实力雄厚的企

业所青睐，也是培训发展的一个必然趋势。第7章入职引导和培训开发HumanResourceManagement第八章：入职引导和培训开发7．4培训开发方法的有效性比较第7章入职引导和培训开发HumanResourceManagement第八章：入职引导和

培训开发本章小结培训开发是人力资本投资的重要形式，是企业人力资源管理的重要环节。在新环境、新形势下，做好员工的培训开发工作，是提高企业核心竞争力的有效途径。培训的流程主要包括培训需求分析、培训设计和实施、培训评估三个阶段，每个阶段都影响着培训效果

的好坏。在实践中，企业培训开发具有多种类型和方法，每种方法具有不同的培训目的和效果。第7章入职引导和培训开发HumanResourceManagement第八章：入职引导和培训开发复习思考1.入职引导的含义及其内容。2.培训开发的意

义是什么？3.培训开发可以分为哪几类？4.员工培训开发方法主要有哪些？第7章入职引导和培训开发注：本章课件是在葛玉辉老师提供的教材配套课件基础上，参引相关资料，补充修改完成。特此致谢！