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10分钟入职培训HR--白丹S&NHotel中国.远洲心态!我们在从事服务行业1.珍惜此次工作的机会，主动并能很好的融入到团队中；团队的融入是沟通能力的考核；2.认真工作才是真正的聪明；3.在工作中不管做任何事情时，都应

将自己的心态回归为零：把自己放空。抱着学习的态度，将每一次任务都视为一个新的开始，段新的体验，一扇通往成功的机遇之门。千万不要视工作如鸡肋，食之无味，弃之可惜，结果做的心不甘情不愿，于公于私都没有益处；4.每一天，都要尽心尽力的工作，每一件小事，都要力争高效的

完成，时刻准备迎接机遇。5.远洲的人才政策是“80.20”,只要你有能力，就有机会同远洲一起成长！微笑.来自天使的礼物!微笑的“四要”•1、要口眼鼻眉肌结合•2、要神情结合，展现气质•3、声情并茂，相

辅相成•4、仪表举止的美和谐一致远洲的问候要求•我遇到客人、同事都要主动的微笑问候！仪态要求•挺胸、收腹、脖子直•双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持向客人提供服务的最佳状态•站立要端正，眼睛平视，环顾四周，嘴微闭，面带笑

容•女子站立时，双脚呈“V”字型成45度角，双膝尽量靠紧，两个脚后跟靠紧•男子站立时，双脚与肩同宽或脚跟分开限30CM之内，双手体后交叉，右手放在左手上•站立时要防止重心偏左或偏右•站立时双手不可叉在腰间，也不可抱在胸前•站立时身体不能东倒

西歪；站累时，脚可以向后撤半步，但上体仍须保持正直，不可把脚向前或向后伸得过多，甚至叉开太大，当客人到达时，立即恢复正规的站姿.•[简述坐姿、蹲姿]基本细节•1.永远用双手递接物品•2.永远用手掌指引方向•3.永远与客人保持亲切的目光接触岗前基本素养要求•迎面遇客

人时：应自然注视客人主动点头致意或问好放慢速度以示礼让，不可抢道•需超越客人时:应先示歉意，再加快脚步不可不声不响跑步前行绝不可动作过急身体失衡而冲撞客人魔力词语•请、谢谢、对不起、不客气••请您将魔力词语习惯性的用于工作当中您的仪表整理好了吗？•发型要求：简洁大方，自然发色

且按酒店标准梳理•装饰品：只可佩戴一枚式样简单的戒指•每只耳朵只可配戴一只耳钉[限女性]•着装：着酒店规定的制服并保证干净平整；•名牌佩戴于左胸规定位置；•不将笔置于上装外部口袋内；•指甲：指甲不超过2mm且不可有灰不可涂色.

请再次整理好您的仪表，请保持微笑。。。欢迎加入中国.远洲