【文档说明】通用性培训(制度类).pptx，共(67)页，461.145 KB，由精品优选上传

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通用性培训培训目的➢1、规范员工仪容、仪表、举止、言行，提高企业形象；➢2、明确有关制度，体现正规化管理；➢3、明确本公司的远景、战略、宗旨、目标、口号等，激发员工工作热情；➢4、了解本岗位的工作职责和一些基本的工作流程；➢5、了解本岗位工作相关的工作常识；

培训内容➢规章制度员工守则坚信公司的事业，维护公司的声誉，无论何时何地不说有损公司的话，不做违反公司利益的事。坚决服从领导，尽职尽责，讲究工作效率，不得以任何借口贻误工作。团结协作，互助友爱，保持优良的团队精神和敬业的工作作风。本公

司全体员工要保持正常的上下级或同事关系，严禁有非常的私人关系，严禁拉帮结派，保持良好的行为风范。不背后议论公司和他人，不该问的不问，不该说的不说，不该做的不做。严禁搬弄是非，严禁编造谎言欺骗公司和同事，严禁恶意中伤公司和他人。上班时衣着要端庄，讲究仪表，举止要大方，不要怪诞、轻佻、不要矫揉造作

。员工守则严守公司各项规章制度。工作时间不准办私事，打私人电话时间不得超过5分钟；不准喝酒、打架；不准长时间闲谈、打闹、嬉笑、打情骂俏、大声喧哗；不准看电视；不准阅读与工作无关的报刊、杂志；不准在办公区内吸烟、吃饭；不准随便在办公室接待因私访问的客人。员工不得随便将与工作无关人员，带入工作区

内，私人会客不超过5分钟。员工坐、立、行姿态要庄重，不准有东倒西歪、扒伏桌面等不规范形态。员工应坚守岗位，尽职尽责，不得无故串岗。工作时间要保持安静，相互之间工作谈话以对方能听清楚为原则，不准大声喧哗。公司为每位员工配备办公桌。员工上班时，备好必要的办公用具，在办公桌上

摆放整齐、美观，下班时，应将桌面清理干净。员工守则1.办公桌应随时紧锁，不得在办公桌内储存贵重物品，遇有丢失物品，速报行政部协助查找，但公司不负责丢失财物之责。2.员工不得私自对换办公桌，办公桌的损坏由使用者本人赔偿。3.爱护公物，不得随便用公司的财物馈赠他人

。4.社交中要讲究礼节礼貌，诚恳待人，不准随便接受对方礼物。5.洽谈业务要言而有信，不得有损公司形象。6.做好保密工作，未经允许，不得向外界传播提供有关公司任何资料和情况。7.遵守涉外纪律，不做任何有

损国格、人格的事。8.努力钻研业务，不断提高自身的业务素质和文化素质，不得工作懈怠，不思进取。9.清正廉洁，奉公守法，勤恳敬业，不得徇私舞弊或以公司名义私自从事其它经营活动。领导与被领导关系为提高我公司管理水平，保证企业管理机制的正常运行

，提高领导和被领导者的素质，特制定本守则。本守则从领导者和被领导者两个角度阐述了本企业各层次员工处理各种工作关系的基本准则，从企业最高领导到各岗位员工，均应遵守执行。总论领导的基本职责是领导本部门全体

员工，创造性地完成由上级规定的本部门的工作目标。要实现组织的目标当然要做各种各样的业务工作。完成这些工作不是领导者个人所能为的，必须由本部门全体成员按照统一的安排，共同努力才能完成。因此，领导者的作用是要发挥组织领导功能和引导激励功能。作为领导者，在其岗位上应做的基本工作包括以下内容

：领导与被领导关系1、必须充分理解上级的目标、实施方针和对本级的要求，在此基础上，制定本部门职责，并且本着充分利用资源的原则，制定本部门工作目标和实施方针。2．根据本部门的职责和授权的原则，设置本部门的岗位或机构，直接制定或指导制定直属被领导者的基本职责、主要工作内容和职权

，采用正确的沟通方式使这些内容为直属被领导者所理解和掌握。3．根据上级的要求和本部门的基本任务，制定或指导制定本部门及其下属的年度、季度、月度、周工作计划或安排，并采用正确的信息沟通方法，传递给下级，为下级所理解和掌握。4、对部下工作状况，依据计划进行定期或不定期的检查

了解，及时反馈检查结果。对正确的进行肯定表扬；对不正确的进行指导纠正；对工作不认真、不负责任的行为进行批评；对其严重者进行申报、处理；对重要差错或经常发生的差错，制定防止异常再发的对策。领导与被领导关系5、对部下工作中遇到的力所不及的困难，提供信息、知识、技能等方面的支持；对不会做的工作进

行指导；对不正确的作业进行纠正；对能力不足者帮助进行能力开发；对确实因能力不足，进行能力开发无效者及时进行组织措施处理。不能让能力不足者长时间占据某一岗位而影响整体工作的进行。6积极参与和组织、支持本

部门员工开展经营创新、管理革新、作业改善活动，杜绝工作中的差错重复出现7按照统一的要求，对部下进行正确的人事考核和评价，并正确地运用考核结果，为每个部下的公正待遇和能力开发提供正确的意见。8代表本部门对上级请示汇报

工作，对外进行工作任务交涉。领导与被领导关系一、条例第一条、责任和权限1.各级领导者必须关心下属进步，帮助克服困难，满足合理要求；被领导者必须坚决服从领导，积极、认真地完成领导者布置的任务。领导者对直属被领导者有安排

工作，布置任务，检查考核以及对不称职者请示上级予以处分或免除职务的权限；同时对直属被领导者在工作中的违章、违纪或工作失误造成的损失承担领导者的责任。2.领导者可以向直属被领导者委让一部分职权范围内的权限，但授权不能授责。同时授权时必须有明确的方式，以保证所授出权限的行使。领导与被领导关系第二

条、规定岗位职责1、各级领导者必须按照本企业的战略、章程制定本部门职责和规定、条例，确定符合企业发展需要的工作目标和实施方针。2、各级领导者必须根据本部门的职责和工作需要，明确、个体地制定本部门各岗位职责及现场操作规范，为下级指明工作目标和工作方向。3、每一个被领

导者必须准确、深刻地理解自己的岗位职责，并按此要求努力完成。第三条、制定、布置和执行工作计划1．各级领导者必须对所领导的部门制定或组织制定出可度量、有实施进度要求的工作计划，并明确地布置给直属下属执行。工作计划既要明白、可行，又要保证其严肃性和科学性。各级领导者必须保证无论任何时候在自己直属部下中

不出现不知道做什么工作、无所事事的情况。2、各级领导者对直接领导者布置的工作任务，必须无条件接受，并准确地理解，千方百计地完成。领导与被领导关系3、布置或接受工作任务时，应按一定的方式进行，以保证布置者和接受

者理解的一致性。（1）领导者布置工作任务的方法：首先，必须清楚地交代以下七个要素，即工作的目的、内容、地点、方法、工作完成时间、责任人和费用；其次，接受任务者必须认真理解并进行复述；再次，如有其它命令或委

托，要规定完成先后次序。（2）被领导者接受工作任务的方法：首先必须认真听清和理解，中间不插话；其次，听完后，有不明白的地方或有什么意见和建议，要坦率地提出；再次，必要时要用笔记下易忽略的指示或委托。4、在一般情况下，任何一级领导者都不要越级向非直属部下发布指令

。被领导者如接到非直接领导者的指令，应立即将其内容报告直接领导者，是否执行由直接领导者决定。5、各级领导者必须及时地处理工作中遇到的各种例外问题，对部下反映的影响工作开展的问题，不能久拖不决或决而不行。领导与被领导关系第四条、工作情况的汇报和检查1、被领导者在任务完成后或工作中出现异常情况时，应及

时（24小时之内）向直接领导者汇报。汇报要准确、简洁、实事求是，不能估计、猜想、含糊。2、被领导者如果对直接领导者布置的工作有不同意见时，可以直接提出，当未被采纳时必须按布置执行，但可以越级反映。上一级领导者应认真对待，但不越级下指令。3、领导者对直属被领

导者必须建立规范的检查制度和非规范的抽查制度，以保证本部门的工作任何时候都不出现失控状态。被领导者必须无条件地接受检查、不得隐瞒或弄虚作假。4、为保证本部门各项工作处在受控状态下，领导者有权越级检查工作，并应保持经常化。5、违反上述规定者，将给予过失处罚单一张。领导与被领导关系第五

条、工作指导1.各级领导者必须对不会进行业务处理的直接被领导者进行工作指导；对不正确的工作或操作，必须给予纠正，不能视而不见，听之任之。如果领导者也不会处理，可以向上一级领导者或专业领导部门请求支援。如仍不能解决，可以请企业外面有关机构给予咨询指导。2．工作指导必须认

真、及时。各级领导者决不能允许直属被领导者中不会工作或不能正确工作的现象存在。3．各级领导者在接到下级要求工作指导或请求支援时，应及时予以满足或答复，不允许久拖不决或置之不理。领导与被领导关系第六条、考核评价1．领导者必须对直属被领导者进行实事求是、严肃认真的人事考核，对被领导者在业务成绩、工作态

度和工作能力三个方面的情况予以确认，按统一的考核办法，确定最后的考核结果。2．人事考核结果不仅是为了给每位职工以公正的评价和待遇，同时也是为每一位职工的能力开发、自我提高提供依据，从而调动职工工作积极性和提高职工的素质。因此，最后考核结果及其产生

原因和今后努力方向必须由被考核人的直接领导者采用面对面的方式反馈给被考核者，不允许不反馈或敷衍了事。3．经过考核，对那些工作中不接受批评或不认真改进工作者，将被视为不能胜任该项工作而给予相应的处理。领导

与被领导关系第七条、成绩的肯定和过失的纠正1．领导者对直属部下的工作状况必须及时了解，对取得成绩的部下，应及时予以褒奖；对在工作中出现过失和差错的部下，要视其情况给予明确的批评和纠正。2．各级领导者应允许直属被领导者在工作中出现差错，但发现差错后应及时纠正并制定措施，防止同样或类似差错再发生。

决不允许对部下的工作偏差迁就姑息，或没有防止再发生措施而再犯同样的错误。第八条、工作改善改善本部门工作，是每一位领导者的主要职责之一。各级领导者应不断分析本部门的工作差距，努力提高工作效率和工作质量，积极采纳下级的合理化建议，鼓励、支持和指导他们改进工作。对于有利于公司发展和管理的合

理化建议，各级领导要及时向上反映，一经采纳，公司将给予一定的奖励。各级领导者对部下改进工作的建议，决不能态度漠然，甚至挫伤下级积极性。领导与被领导关系第九条、互相尊重1．领导者和被领导者是职责不同的共同工作关系，应注意加强

感情交流，互相理解、互相支持、互相信任、互相激励。每个领导者和被领导者，都应互相尊重对方的人格和隐私权，在任何时候都不允许伤害对方人格或利用各种理由进行人身歧视。2．当领导者和被领导者产生某种隔阂时，领导者有责任主动

采取措施，尽早消除隔阂，取得谅解和团结。3．领导者和被领导者之间应经常就工作问题进行讨论和研究，沟通信息，保持工作关系的和谐。第十条、严格执行公司各项规定和纪律1．本企业所有的领导者都必须自觉严格地执行和维护本企业各项规章制度

，不能享有特权。2．任何领导者在工作区内发现有违反各项规章制度的行为，不论是否是自己的直属部下，都应予以制止和纠正，不允许放任自流；违反者必须无条件改正。员工着装员工在工作时间着装应整洁大方，不穿奇异服装。员

工在工作时间不得穿着牛仔裤及运动鞋。男性员工春、秋、冬三季（每季十月至次年五月）必须着西装、西裤、有领衬衣和领带、皮鞋。夏季（每年六月至九月）着长、短袖有领衬衣和领带、西裤、皮鞋。衬衣领、袖口要保持洁净。夏季不得穿无领衫、T恤衫、背心及短裤上班。女性员工春、夏、秋三季以长裙装为主，

配穿协调色长筒丝袜。穿裙装时应上、下搭配协调、严肃，衬衣领、袖要洁净。员工的头发要保持干净、整齐，梳理有型，忌蓬乱及怪异发型。男性员工不蓄长发、剃光头，不留胡须。员工工作时间必须配戴胸卡，胸卡必须配戴在左

胸部，胸卡不得损坏或丢失。胸卡损坏罚20元，丢失罚50元。违反上述规定者将给予10—50元罚款。员工礼仪礼节东易日盛公司作为北京市家装行业的领头羊，服务和质量是我们永恒不变的主题。全面服务管理和全面质量管理作为公司的发展战略要长抓不懈。公司决定将全面服务管理纳入员工绩效考

核管理，作为核发总部员工奖金的重要指标。具体要求如下：第一条、员工在工作时要保持良好的精神风貌，待人接物时举止优雅、稳重，谈吐大方、得体、不亢不卑。处处体现东易日盛的优秀企业形象和东易日盛人的精神风范。第二条、员工在工作时，相互要尊重，不能相互攻击、嘲讽，更不能背

后诽谤同事或领导。第三条、在办公区内，见到领导、客人或同事时，应主动打招呼或点头致意。遇到公司领导或客人问话，应起立回答问题，表现出良好的修养和精神面貌。员工礼仪礼节第四条、同事之间称呼对方要以姓氏加职务、技术职称，或称呼XX先生、XX小姐。第五条、

进入他人办公室应先敲门，待得到许可后方可进入。第六条、打断别人工作或谈话应说“对不起，打扰一下”。第七条、与领导谈话要注意力集中，没经领导允许中间不插话、不接电话、不中途出去办事。第八条、领导与他人谈话时，向领导请示或汇报及办其他事情，不能中途进去打扰，遇紧急事情，经领导同意

方能进入。第九条、同事之间遇有问题意见不一致时，不要直接顶撞对方，要将问题解释清楚，不能解决的可以请领导来协调解决。第十条、工作繁忙或遇有问题时，同事之间要相互帮助，并致谢意。员工礼仪礼节第十一条、各分公司人员来总部办事，总部相关

部门或相关人员不能置之不理、无故拖延，或提出无理要求，更不能态度生硬。第十二条、总部员工要积极配合各分公司人员办事，遇有问题协商解决。总部门人员对分公司办事人员不明白的地方有责任耐心解释，绝不能态度冷淡，出言不逊、恶语相激，否则将给予责任人一般过失单一张。总部

员工与分公司员工要相互理解、相互支持和相互帮助，共同做好各项工作。第十三条、如分公司人员提出的问题解决不了，总部人员也不能一推了之，而应该主动帮助分公司人员找到可以解决问题的部门或人员。第十四条、如分公司人员提出不合理要求或语气生硬，总部人员可以找其直属领导解决，但不能直接与其发生冲突，甚

至是打骂。员工礼仪礼节第十五条、前台接待见到客人时应面带微笑地说“先生/小姐，您好，您有什么事我可以帮助您的？”，然后将客人领到或指引到相关的部门。绝不能不理客户，让客户莫名其妙地等待很长时间，或语气、言语

冲撞客户。如前台小姐暂不在，其他人员遇到应同样以礼接待。第十六条、与客人交谈时，要简明、扼要、清楚、明白，要脸面向客人，目光停在客人脸部，但不能直视对方，更不能斜视、侧身或背对客人说话；说话音量、语速

要适度。第十七条、遇有客人不明白的地方，要不厌其烦、耐心解释，绝不能与客人发生言语冲撞甚至是打骂。如客人提出不合理要求时，可娓婉予以回绝；如有客人言语难听，可语气平和地据理力争，但不能与客人发生直接冲突、对骂，做到既维护

自己尊严，又不有损公司形象。员工礼仪礼节第十八条、客人走时，如事情没有办完，要请客人留下姓名、联系方式，并起立送客人出门。第十九条、公司全体员工都必须坚决服从领导，遇有意见不一致时，决不能态度生硬，顶撞领导。第二十条、客户或设计师对总部员工有意见可直接投诉至质量技术经济管理部。客户投

诉和设计师投诉由监察部统一管理，月底汇总统计后报人力资源部作为核发奖金的依据。主管领导投诉的由人力资源部统一管理。第二十一条、总部员工当月遭投诉一次成立的，取消当月效益奖金当月遭投诉两次成立的，取消当月及下个月效益奖金，并给予严重过失处罚。三个月内累计遭投诉三次成

立的，取消当月效益奖金，并开除。员工礼仪礼节第二十二条、公司总部员工当月无奖金时，客户投诉的，每次罚款100元，设计师、部门经理或主管投诉的，依据情节轻重每次罚款50至100元。第二十三条、值班经理如发现违反上述规定的要及时报人力资源部备案，作为核发

总部员工奖金的依据。第二十四条、本规定解释及修改权在人力资源部。第二十五条、遇特殊情况，由公司总经理决定。接打电话要求当外界人士打电话与东易日盛公司联络时，首先听到的是你的声音，因此电话礼貌十分重要。如果你的应答能给对方好感，那么他对你及东易日盛公司就会产生良好的印象

。如果你气势汹汹或爱搭不理，对方对你乃至东易日盛就会产生不好的看法。接打电话要求一、接电话拿起电话后的第一句话应是：“你好！东易日盛。”而不是一句不礼貌的“喂”方式：在与来电人的通话过程中，应当面带微笑

，虽然，你的微笑对方看不到，但微笑的语气能清晰地传入对方的心中。音色：应甜美、有朝气，不宜过高昂、过低沉、过尖、过闷等。语气：亲切。措辞：简洁、实用。注重事项及时将电话转给被找人员，如被找人员不在，应问清楚是否需回电

，及来电人姓名、回电号码等。如来电人所要找的人不在办公室，需接电话的人员到其它部门寻找接电话的人，应在找人之前对来电人说明情况，以免来电人莫名其妙地等待较长时间。若对方拨错了号码，不要说“打错了”，就马上挂掉，应礼貌地说“你拨错号码了，我的电话是**

******号”。接打电话要求最好能有较强的分辨能力，一拿起话筒立刻听出对方的话音，并直呼其尊称，这样你会给对方留下特别热情的印象。电话交谈中，切忌嘴里咬铅笔、口香糖或香烟等，说话声音不宜太大太快。电话声音大小、嘈杂或对方音不清时，应客气地请对方再讲一

遍或挂断重拨。电话机旁应有纸、笔等文具，以便随时记下来电者的姓名、单位、电话号码、来电时间及通话要点，并签署自己的姓名，表明是你接的这个电话。要养成一听到电话铃就拿起笔作记录的习惯，内容重要而复杂的电话，可要求对方复述一遍

。如果你在接电话时必须取有关资料说明问题的话，应在半分钟之内返回，因为30秒钟对等电话的人来说是相当长的时间。如果你取资料的时间超过30秒，必须在电话里先问对方是否愿意等，便可等你查好后再打电话给他。与客人、上级通话时，应等对方挂机后，再轻放听筒；但如对方

也在等你先挂电话或很慢挂断时，你可轻轻放下电话，不要用力过大，以免使对方耳朵受震。接打电话要求公司员工日常工作繁杂，也有心情不愉快的时候，因此，在接电话时，一定不能把自己不良心情带到电话中，以免影响公司形象。二、打电话因为打电话是要计费的，因此要求在最短的时间内，传递最多的信息。电话接通后，

应先说“你好！”，然后报自己的姓名，若劈头就问：“**先生吗？”是冒昧的表现，而且报姓名要逐字说清楚。互通电话大多是临时打扰，若交谈时间较长，要先征求对方意见：“可能要耽误你10分钟，不知你是否方便？”当自己要找的人不在时，要视情况留言或再作联络。希望给对方留言时，最好能记下接听人所属部门和姓

名，以有利于事后的确认工作。通完话后，应先请对方放下话筒。外出访问要求外出访问与接待来访相反，公司员工将作为客人访问其它单位。出访的原因多种多样，包括礼节性拜访、求教、调查询问、送还东西、上门庆吊等。

在外出访问时，访问者应表现出东易日盛的风貌和特色，给受访者一个良好的印象。外出访问要求一、访问者须知1．出访前的准备(1)预先确认一下是否已经预约，必要时可以先拨打电话询问对方一下，切忌做“不速之客”。(2)路程时间必须充裕，早些出门为好，路上可

能会出现意外，堵车和车次误点等等。如果赶不上约定的时间，必须设法通知对方，讲明原因，并告知可能到达的时间。(3)提前一天把出访所必带的东西都准备好，即使是常例性出访，也必须在出门前检查一下。(4)出门前应把公司内未办完的事委托给同事，至

少要关照一下同事，并告诉他们外出行踪、联络方式和归来时间。外出访问要求2.登门拜访的姿态(1)到达对方单位后应先检查一下所携带的物品，整理衣帽，待整齐后再进入对方单位。(2)向传达室或前台小姐清楚而准确地报出自己的姓名、公司；如果有预约，要报出访问对象的姓名

，职位和部门；如果没有预约，则讲明来意，以及希望约见的部门与人员，以便对方能够迅速作出准确判断。(3)任何会面场所，座位都有主次之分；不要反客为主或误占上座，而令人反感。(4)在交换名片时，应该主动递上名片；并分清对方接待人员地位的高低、依次、正面、双手递呈名片。善交谈者，在于把握对方

谈话思路，捕捉对方精彩的论断，并适时用一、二句话予以肯定和赞许，引导交谈过程富有情趣和成效。外出访问要求3.结束访谈后的事宜(1)结束访谈后，原则上应该即时返回企业，及时把访问经过、访谈内容、持续时间、花费开支和谈话结果，报告给直接上

级。(2)必要时应起草访问报告。(3)最后别忘记向同事表示谢意；了解一下所拜托的事项。二、安排约会约会是出访与接待事务的一种经常且又特殊的外延或附加的形式预约本身的意义在于节省或调整双方的“时间”。1.预约的好处(1)避免扑空和“撞车

”。(2)有了预约，则可以提前进入会谈或会见状态，作好精神准备和其它必要准备，调整社会角色，免得措手不及，角色和地位“错位”；还可节省双方的时间，提高会面洽谈效率。(3)预约能够减少很多不必要的麻烦和干扰，保证企业各项活动正常运

转。在适当的时候，安排适当的人出面应酬或洽谈，这是企业最大限度满足外部交往关系要求的有效方式。(4)有了预约，可以为企业在保全整体形象的前提下，规避、拖延、拒绝某种应酬，为适时洽谈创造机会和条件。外出访问要求外出访问要求2.安排约会的原则(1)把握企

业中涉外关键人物的日程与行踪，熟悉这些关键人物的工作与休息规律，以及兴趣点。使约会的安排，不干扰这些人物的工作节奏和生活作息习惯。(2)根据约会的重要性、性质、对方的地位或身份，以及约会的紧急程度进行安排。把一些礼节性、应酬性、社交性、娱乐性的约会，以及一些无关紧要的约会，进行降调、降格处理，

安排次要人物出面或安排在空暇时间进行。(3)把握约会的时节性规律，在约会频繁的月份来临之前，提前或拖后安排一些次要的约会，分流高峰期的某些约会。(4)对那些十分重大的约会，或者不得更改的重要约会，需要予以重点安排，全力以赴予以确保；在这类约会的前后时间带之间，不安排别的事情或约会

，留有足够的余地。(5)约会作为一种“计划”总有事先考虑不到的意外，总有难以堵塞的漏洞。所以，必须强化“调度”功能；这里最重要的是控制每次约会的时间，掌握约会能否如期进行的动向，保持与会务方的联系，以及重新安排约会的能力。奖惩条例为了在公司内部引入竞争机制，激励员工

为东易日盛事业团结拼搏、奋发向上，为东易日盛的开拓、发展争做贡献，特制定如下奖励条例。第一条本条例适用于东易日盛公司全体正式员工。第二条奖励的原则：公平竞争、鼓励先进、勤勉敬业。第三条奖励的项目：优秀团队奖、优秀管理者奖、优

秀员工奖（非业务部门的部门经理级以下人员）。奖惩条例第四条优秀团队奖原则上每年评选1个。评选标准：1.业务部门必须完成或超过全年目标产值且产值排名前3名，或职能部门全年无任何失误；2．该部门人员流动率最小；3．与其他部门关系良好，其他部门对其满意率

最高，意见最少；4．业务部门全年顾客满意率最高；5．该部门无员工投诉本部门领导或同事的意见（成立的）；6．高效率、高效益地完成公司所下达的各项工作任务；7．有规范化的管理体系和规章制度，并能有效实施；8．有团结、和谐的工作环境；9．部门全体员工无任何重大违纪行为；1

0.其他突出表现；奖惩条例第五条优秀管理者奖原则上每年奖励3—5名。评选标准：1．领导本部门出色地完成本部门所承担的全年工作任务；2．工作能力突出，业绩、成效显著；3．善于使用人才、培养人才，在团队建设方面成绩突出，比如本部门员工

提升率高、获奖率高；4．该部门无员工投诉本部门领导的意见（成立的）；5．与其他部门、同事有良好合作关系；6．其他突出表现。奖惩条例第六条优秀员工奖原则上每年评选10名。评选标准：1．出色完成本岗工作所承担工作任务；2．全年无重大失误和严重违纪行为；3．

工作中能提出创造性措施并行之有效；4．出色完成上级指定的各项任务；5．注意并维护东易日盛公司形象，能与损害公司形象及利益的言行作斗争；6．刻苦钻研业务，工作能力出色；7．团结、尊重同仁，又受同仁尊重，与同事关系良好；8．其他突出表现

；奖惩条例第七条奖励形式：1、物质奖励：奖品、奖金、工资晋级、有薪假期及旅游、出国考察等。2、精神奖励：通报表扬、记功、授予模范、标兵称号等。3、各种奖励，原则上每年评选一次，年底评选。第八条评奖办法及审批程序1、公司总经理招集成立临时评选小组，决定获奖人及奖励具体

形式、金额。2、具体评奖办法由临时评选小组决定。激励制度总则第一条、为了调动公司全体员工的工作积极性、创造性，发挥员工智慧、才能，提高工作绩效，求得公司和个人的同步发展，特制定本制度。第二条、激励制度的实施应体现公平性、合理性和公开性。第三条、公司每一位

员工，无论以何种形式对公司的发展做出贡献都将获得不同形式的奖励。激励制度激励的实施一、内部创业与创意提案第四条、公司鼓励员工，特别是中高层人员要有内部创业意识，开拓内部创业工作，即：1、鼓励员工在完成本职工作的基础上，为公司开发有利润

的经营项目。2．员工在完成本职工作的前提下，可以帮助公司其它部门或员工开发，完成经营项目。第五条、公司设立“创业与创意提案基金”，鼓励员工以各种形式提出改进、完善各项工作的创意提案。第六条、创意提案内容涉及：1．各项

管理制度、管理方法的改善。2．提高公司凝聚力和工作绩效的观念、方法、建议等。3．业务往来、业务开发的提案。激励制度4．工作方法、工作程序的改善。5．员工福利、待遇的改善。6．新产品经营项目的开发。7．非职务范围内，有利于公司发展的各项提案。8．职

务范围内，重大突破性提案。9．其它各项有利于公司发展、公司形象的提案。第七条、任何创业与创意提案、均需本人填写《创业与创意提案表》（见附表一），详细写明提案的可行性、费用预算、提案工作流程等（可另附页），并上交人力资源部门。第八条、对有实施效益的创业与创意提案，由其所在部门主管会同人力

资源部门进行成果评估，并以此做为奖励的基础。（见附表二《创业与创意提案成果报告表》）激励制度二．员工参与管理第九条、公司为鼓励员工参与不同层次的管理，增强员工的责任心和向心力及归属感，公司将给予积极参与管理工作，为公司各项工作提出书面的科学化、合理化建议的员工一定的奖励。第十条、各级部门视不同

情况，定期或不定期地举办员工参与的管理讨论会。第十一条、员工在工作中，对各项工作中存在的问题或不足及时提出书面合理化建议，并提出解决方案。第十二条、对于员工提出的合理化建议方案，一经公司采纳，公司将不定期地给予员工一定的奖励。第十三条、各部门应及时将本部门提出的合理建议及方案送交人力资源部备案，由

总经理批准后即可给予一定的奖励。关于奖励“员工合理化建议”的通知财务部张晓东先生通过个人的努力，与北京市商业银行洽谈并签定了“银企合作协议”，使公司实现了贷款装修业务，为公司进一步拓展业务提供了条件。据公司员工参与管理的有关规定，公司特对张晓东先生提出表

彰，并给予现金奖励。东易日盛装饰有限责任公司2000年9月12日员工考勤管理规定第一章总则第一条为在公司中形成良好的工作作风，培养员工养成严谨、守时的工作态度，加强正确的行为约束，规范公司的规章制度，特制定本细则。第二条本细则约束的人员范

围为全体员工。第三条人力资源部为本细则的监察部门，负责对考勤的考核与统计做出有关处理。员工考勤管理规定第二章考勤的内容及计算依据第四条考勤的内容包括：1、总部上班时间：每天早09:00-18:00；2、分公司

或分部上班时间：按市场开、关时间为准；3、午餐时间：12:00-13:00；4、总部员工周六、周日为公休日；分公司或分部员工周六、周日照常上班，休息由部门负责人安排；5、工伤假、产假、婚丧假，按国家有关规定执行。第五条考勤的计算依据：6、打卡为考勤的首要依据。总部所有员工均按个

人上、下班的实际时间认真打卡，每位员工每天正常考勤应为二次（工程部、精品部、研究所为一次。如考勤机因故不能打卡，应准时到前台处签卡）。上、下班及中午休息时间要严格执行公司规定。凡因公不能按时打卡者或漏打卡者，均由员工所在部门经理（或上级主管）批准后，报人力资源主

管及时签卡，并做附注，否则将视为缺勤。员工考勤管理规定7、请假单为考勤的另一重要依据。所有员工的病、事假、年假及出差等公假，均应事先认真填写请假单。正常事假、年假应事先向其直接领导书面申请，经批准后方可正常休假。8、病事假批准权限

：分公司或分部门一般员工三天以内（含）由部门经理批准，三天以上由人力经理批准，主管或经理七天以内（含）由集团副总批准，七天以上由总经理批准；总部一般员工两天以内（含）由部门经理批准，两天以上有人力总监批准，主管或经理七天以内（含）由集团副总批准，起七天以上有总经理批准。9、各分公司（或分部）员

工休息时间原则上由各分公司（或分部）经理安排，但必须保证每位员工22天有效工作日。串休不能影响正常工作。员工考勤管理规定10、公司考勤以当月1日至月底最后一日为考勤月。原则上每月考勤以22天计算。11、每月第

一天，人力资源主管对总部员工上月考勤进行统计审核，各部门应在此之前将各部门调休情况报人力资源主管处，凡未能及时报送的，一切责任由各部门自负。各分公司（或分部）对其所属员工上月考勤进行统计，报人力资源主管进行审核。12、违反上述规定者将视情况给予过失处罚。员工考勤

管理规定第三章违纪的处理第四条所有员工均应由本人亲自按时打卡，如发现违纪情况，将按如下措施处理：1、对于私自涂改考勤卡或虚报上下班时间者，将给予违纪人一般过失单一张，如有再犯，给予严重过失单一张。2、所有员工每次迟到或早退在10分钟以内，扣除工资20元

；10分钟至1小时之内，每次扣除工资50元，每迟到或早退超过1小时，且未请假者，按旷工一天处理。3、总部所有员工均由本人亲自打卡，严禁有欺骗性质的代打卡现象，一经发现，打卡人及被代打卡者将各给予严重过失单一张。4、如未能按上下班要求的时

间打卡者，又未经部门经理（或总经理）同意、无正当理由的，按旷工一天处理；连续或月累计旷工三天则视为自动离职，不结算本月基本工资及效益工资。员工考勤管理规定5、总部员工请假（事假、病假、婚丧假、产假、出差等）应如实填写请假单，逐级审核、批准。未填写请假单或未经

批准休假视为旷工。6、总部员工（除巡检外）凡上班或下班出现漏打卡一次的，如未报人力资源主管签卡者，均计为迟到或早退一次，扣除工资20元。7、请事假1天按1个有效工作日100%扣发工资；请病假1天按1个有效工

作日的50%扣发工资；旷工1天扣发2个有效工作日的工资。8、病、事假未经批准而擅自不到岗者按旷工论处。9、若在预定的事假、出差等假期满时，不能按正常时间到岗工作时，应在假期满前一天逐级申请，得到批准后方可休假并通知人力资源主管备案

，否则按旷工计算。员工考勤管理规定10、休事假每次最长不得超过30天，职员事假能否批准应根据当时具体情况和工作需要而定。11、若部门经理（或总经理）不在公司内，又无法联系上须提前请假时，可向人力资源主管

先说明情况，并得到明确许可并办理请假手续后方可休假。第四章附则第四条本细则将随公司的发展而不断完善。第五条本细则的解释及修改权属人力资源部。年假管理规定一、员工在本公司工作满一年以上，即可享受带薪年假。二、工作满一年，享受5个工作日带薪年假；连续工作满二年享受8个工

作日带薪年假；连续工作满三年以上，享受15个工作日带薪年假。三、工作满一年是以员工正式上岗计算，在保证正常工作前提下，可享受带薪年假。但员工在本公司工作虽满一年，因旷工或其他原因，应减免年假天数，具体规定为：1、全年出现

旷工一天，减去全部年假的一半；累计出现旷工二天，不再享受年假待遇；2、正常休病事假、产假、婚丧假及出差不影响年假的休息；四、员工休年假期间享受正常的工资、福利待遇，但不享受午餐补助。年假管理规定五、员工

休年假，应填写《请假单》中有关年假的项目后交到所在部门，经所在部门批准并报人力资源部审核后，经总经理批准方可休假。未经批准私自休假则按旷工处理。六、员工休假阶段可由本人提出申请或由部门直接安排。由部门安排的休假，亦应按手续申报，一经批准，员工必须服从，如坚持上岗，则视为主动放弃，以后不再重新

安排。七、各部门员工休年假由部门经理统一协调安排，但必须保证部门工作正常运转，原则上员工必须服从部门负责人的安排。八、所有人员休年假一律由各部门负责人报人力资源部审核并批准，最后报总经理。九、员工在上年的年假只能且必须在次年一次性休完。至12月31日止，仍未休假则视为主动

放弃，不再给予补休，如中途提出辞职等，年假即自行作废。年假管理规定十、员工多次提出休假，但因工作原因公司确实无法安排员工休假的，其所在部门应及时向主管领导及人力资源部报告，至年终，经特批后公司将另外给付员工与年假天数对应的薪水。附则十二、本规定遇有国家政策法规调整时，亦作相应的调整。十三、本规定

的修改及解释权属公司人力资源部。员工辞退辞职管理规定总则第一条、为加强公司劳动纪律，提高员工队伍素质，增强公司活力，促进公司的发展，特制定本规定，由公司人力资源部门负责监督执行。第二条、公司对违纪员工，经劝告、教育、警告而不改者，有辞退的权力。第三条、公司所有员工如因工作不适、工作不满意等有辞职的

权力。辞退管理第四条、公司对有下列行为之一者，予以辞退：1、用职务之便，贪污受贿、营私舞弊，或在业务中“吃回扣”被查实的。2、有严重破坏企业形象言行的。3、将本企业业务介绍给其他企业或个人，或以个人名义及其它名义私自承揽业务的。4、言语冲撞或打骂客户，情节

恶劣的。员工辞退辞职管理规定5、工作中弄虚作假，恶意欺骗公司，情节严重的。6、非法侵占公司财物或故意破坏企业财产的。7、未经企业法人授权，私自对外签协议的。8、违反公司关于所有员工不准以任何名义兼职管理规定的。9、对于违纪

违法行为或各类事故隐瞒不报、虚报、伪造现场、隐瞒真相的。10、受记过、降级、撤职处分无悔改表现的。11、属经济或其它犯罪行为触犯国家刑律的。12、一年累计旷工5天以上或月累计旷工3天以上的。13、违反“员工守则”中第十四条规定的。14、未达岗位考核标准，达到解聘条件的。15、

30日内累计遭客户投诉三次成立的。16、30日内累计受到三次严重过失单处罚的。17、工作疏忽贻误商机、致使公司蒙受重大损失者。18、为个人利益伪造证件，冒领各项费用者。19、试用期内不符合公司用人标准的。20、其它达到公司解聘、辞

退条件的。员工辞退辞职管理规定第五条、凡辞退员工时，必须由部门主管申请，填写《员工辞退通知单》，交人力资源部审核，经总经理批准。第六条、对于离职员工，如需出据离职证明，由其本人向人力资源部门索要《员工离职证明书》，按规定填写后，

送人力资源部门审核、备案。第七条、员工辞退被批准后，由部门或人力资源部通知员工本人并向员工发放《离职清结单》，要求其一周内将工作移交清楚，持详细填写的《离职清结单》到人力资源部办理离职手续。第八条、员工离职办理完离职手续后，自离职之日起30日内必须将个人档案及保险关系转

出，否则将暂不予结算工资及效益工资。第九条、被辞退员工无理取闹、纠缠领导，影响本公司正常工作秩序的，本公司有权提交公安部门进行处理。员工辞退辞职管理规定辞职管理第十条、本公司员工因故辞职时，应填写《辞职申请书》（见附件四），

并附辞职报告书，交上级主管签发意见，再送交人力资源部门审核。第十一条、公司正式员工无论以何种理由辞职，均需于一个月前（至少一个月）提出辞职申请。第十二条、员工辞职申请被核准后，在离开公司前应与本部门做工作交接，并办理离职手续

和个人档案及保险关系转出，具体程序及要求同“辞退管理”。员工辞退辞职管理规定附则第十三条、凡员工（包括工作未满10天的员工）需离职时，员工所属部门负责人必须在3日内书面通报人力资源部，并由员工本人或部门负责人在一周内到人力

资源部办理相关手续，否则由此所引起的问题，由部门负责人承担。第十四条、员工效益工资自员工离职之日起60日后给发，员工领取时必须持有部门负责人的签字证明。第十五条、员工辞退、辞职手续未按规定程序办理，人力资源部有权不予发放工资及效益工资，如由此给企业带来的一切损失，也将由员工本人来赔偿

。员工劳动合同管理制度第一条北京东易日盛装饰有限责任公司依据国家劳动人事部颁布的《劳动法》和北京市政府发布的有关政策法规，对员工实行劳动合同制管理。第二条凡属董事局成员以下的全部员工一律采取合同制管理方式。第

三条公司根椐经营运作的需要在国内外自行选聘录用员工。第四条选聘录用权限及任职年限按人事管理规定办理。第五条劳动合同必须本着双方自愿，协商一致的原则签订。合同一经签订即为有效，有效期以合同规定日期为准。第六条劳动合同签订双方必须严格履行合同规定的权利义务，不得违

反，否则追究经济责任甚至法律责任。员工劳动合同管理制度第七条发生下列情况，公司有权终止合同。1．双方一致同意。2．员工受聘后不符合任聘条件，或发现个人提供的履历资料有伪。3。公司经营不景气、歇业、宣告破产，确实无法履行合

同。4．依据公司惩罚条例。5．对于违反《劳动法》中有关规定，达到用人单位解除“劳动合同”的，公司可以随时解除“劳动合同”。第八条公司与员工之间因履行合同发生争议时，首先协商解决，经协商不能解决的，可以提请劳动仲裁。第九条合同期满前三十日内

，签订双方应互相通知是否续签合同，凡其中任何一方不拟再行续签时，则须在合同期满前三十日内以书面形式通知对方，自合同期满之日起终止合同关系。员工劳动合同管理制度第十条凡不拟续签合同的员工，限在合同期满前一周内办理工作移交，结清财务，履行离职手续。第二条其它未尽事宜，按国

家规定法律和地方政府有关管理条例执行。合同所列条款，如与国家法律和地方政府有关条例相抵触时，亦按国家现行法律和地方政府有关管理条例执行。员工薪资管理办法中的有关规定总则东易日盛实行以年功、能力为主的薪资制度，使薪资标准与工作职

责大小、工作能力、技术熟练程度、劳动强度、工作环境、工作绩效和对公司的长期贡献等多方面相对应，藉以保证公司薪资管理的公平性、合理性并有据可依。一、薪资系统员工在年终考核为称职者，可根据公司财力情况考虑在本级内上调一等薪额。若职务或工作未发生变迁者

，不得突破本级最高薪额（机动加薪不包括在内）。员工薪资管理办法中的有关规定二、薪资发放1、本公司每月发薪日为下月10日。若遇有节假日可顺延一天发放。2、新员工按报到日期为起薪日。3、员工辞职、辞退批准日为止薪水日。4、员工转正后需重新确定等级。转正工资按实际转正日期开始计算。5、员工在公司内

发生工作变动，停职、撤职、除名无工资，升降职等情况均按新任职务或工作发给薪酬。员工薪资管理办法中的有关规定三、机动加薪为使成绩优异的正式员工及时获得加薪鼓励，特订立机动加薪办法，以达到机动灵活的工作效果。1、符合机动加薪人员条件：（1）、能为公司节省费用者；（2）、能为公司增加收益者；（

3）、能有学术著作或发明，对本公司确有价值者；2、凡符合上述规定的机动加薪人员，各部门推荐时应列具体事实，有数字根据者，应加以注列。3、各部门推荐机动加薪人员应先送人力资源部查证后，方得逐级上呈。4、机动加薪得到批准后上靠一等薪额，但每位员工每年只

准一次机动加薪。5、机动加薪不影响员工年终考核后上调薪额。薪资保密管理规定第一条、为了鼓励员工恪尽职守，努力奉献，创造性地发挥自己的聪明才智，以自己的实绩求得上级和同事的认同，特制订本办法。第二条、公司的薪资等级和标准属绝密文件，薪资管理部门不得随意对

外泄露。第三条、各级领导应对自己的部属进行经常性的薪资保密教育，自觉养成不探询他人薪资的良好风气。第四条、各级各类人员的薪资核定应由部门负责人与人力资源部门协商后，报总经理审批。第五条、主管核薪人员不得泄露任何人的薪

资。薪资保密管理规定第六条、薪资计算如有不明之处，应报请薪资主管部门向经办人核对，不得私自议论。第七条、各部门人员至人力资源部领用临时工资，需个人签字时，主管薪资的人员需对其他人员薪资进行遮挡。第八条、各部门人员至财务部领取工资条时，必须由本人亲自领取，不

得代领。同时财务部人员需对其他人员薪金进行遮挡。第九条、各部门领取工资后，不允许在部门内及公司内以各种形式探寻泄露自己或他人的工资。第十条、对于随意泄露秘密人员的处罚：1．办理薪资的有关人员如泄露有关薪

资事宜，扣发全月薪金，调任它职。2．吐露本人薪资者扣发1\2月薪金，如因此造成是非者将再作严肃处理。3．探询他人薪资者扣发1\2月薪金，如因此造成是非者给予停职处分。