【文档说明】助理物流师培训(第次课)-考证概览.pptx，共(32)页，518.427 KB，由精品优选上传

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助理物流师培训（2012年5月）主讲教师：胡田田一、职业界定•“物流师”是指在生产与流通领域中从事采购、仓储、运输、配送、货运代理、信息服务等操作或管理的人员。二、职业等级•本职业共设四个等级，分别为：•物流员（国家职业资格四级）•助理物

流师（国家职业资格三级）•物流师（国家职业资格二级）•高级物流师（国家职业资格一级）三、职业前景•中国物流前景：•企业物流外包，第三方物流需求快速增长•为降低运作成本，企业重视内部物流管理•新兴企业对物流运作提出更新更高要求•助理物流师从业前

景•最基础的职位-仓储、货物流通•中级的职位-物流业务管理经理-最大缺口•国家劳动与社会保障部物流师国家职业资格认证培训和考试工作启动四、助理物流师江苏省鉴定安排五、助理物流师考试内容•专业能力考核（一）纸笔作答60m

in•专业能力考核（二）机考60min•理论知识考试机考60min•以上三项考核满分均为100分，专业能力考核（一）和（二）分数加总折合（50%）与理论知识考试分数均达到60分，通过考试。五、助理物流师考试内容（1）•专业能力考核（一）纸笔作答60min•考试内容：•配送管理（必

考）占20分•1、采购管理•2、生产物流管理•3、国际货运管理•4、物流作业成本分析•5、物流信息管理五选四各占20分，总占80分五、助理物流师考试内容（1）•专业能力考核（一）纸笔作答60min•考试题型：•流程设计题1道•计算题2道+案例题2道•

每道题目20分，共100分五、助理物流师考试内容（1）•专业能力考核（一）纸笔作答60min•考试题型分配：配送管理采购管理生产物流管理国际货运作业物流作业成本管理物流信息管理流程设计题案例题、计算题案例题计算题、案例题计算题案例题五、助理物流师考试内容（1）•专业能力考核（一）纸笔作答

60min•考试题型说明：•流程设计题1道——配送•计算题2道——国际货代、物流成本、采购或其他•案例题2道——生产物流、物流信息、采购•每道题目20分，共100分•一、流程设计题(20分)•二、计算题（每题20分，共40分）•三、案例分析

题（每题20分，共40分）空城法有一浙江企业正在待料停产的时期，他们的原材料只够一个月的生产，于是他们急需和他们的唯一供应商进行原材料买卖的谈判。他们的供应商是香港的一间原料公司，这间公司由于知道自己是浙

江企业的唯一供应商所以态度非常的傲慢。在谈判桌上浙江企业表现得非常热情，对香港的原材料公司谈判人员毕恭毕敬，但是这个时候香港公司更加的嚣张，并且没有丝毫让步的余地。于是浙江企业的一个谈判人员大力地拍了一下桌子然后站起来指着香港公司的谈判人员说：“先生，如果你们

没有诚意谈的话请你们离开，老实地告诉你们吧，我们的供应商不止你一个，愿意和我们合作的公司多的是，现在我们的原材料还可以用一年半，我们现在跟你们谈的是为下一年的原材料做准备，而且据我们的了解除了我们公司之

外你们公司没有什么大客户，而且你们的销售量这几年也不是很好，如果没有我们和你们公司买那么多原材料恐怕你们的生意很难做下去，还有如果这次谈不成的话，我们公司决定下一年转产，到时候你们的状况可能更加糟糕，先生，请回吧！”香港公司的谈判人员被浙江企业的谈判人员这一举措吓得不

知所措，于是乖乖地坐下来，并且诚恳地和浙江的企业谈判人员达成了一致的协议。•三、案例分析题五、助理物流师考试内容（2）•专业能力考核（二）机考60min•考试内容：•仓储管理：仓储业务方案的实施；库存管理•运输管理：运输作业；运输调度；运输合同管理•各

占50分。五、助理物流师考试内容（2）•专业能力考核（二）机考60min•考核方式：•上机软件模拟实操•信息录入；信息修改；信息跟踪处理五、助理物流师考试内容（2）•专业能力考核（二）机考60min五、助理物流师考试内容（2）•专业能力考核（二

）机考60min五、助理物流师考试内容（2）•专业能力考核（二）机考60min五、助理物流师考试内容（3）•理论知识考试机考60min•考试内容：•1、基本要求+物流英语：25分•职业道德5•基础知识15——物流师基础

知识（包含附录2我国合同法中有关第三方运输、仓储的条款；需要补充公共关系管理知识与客户满意度知识）•物流英语5——物流师基础知识（附录1中国国家标准物流术语）五、助理物流师考试内容（3）•理论知识考试机考60min•考试内容：•2、相关知识

：75分•采购管理10•仓储管理10•配送管理10•运输管理10•生产物流管理10?•国际货运管理10•物流作业成本分析10?•物流信息管理5——物流员工作要求+助理物流师工作要求五、助理物流师考试内容（3）•理论知识考题(职业道德)1、职业道德是人的事业成功的（）。A、重要保障B

、最终结果C、决定条件D、显著标志2、向企业员工灌输的职业道德太多了，容易使员工产生谨小慎微的观念。（）五、助理物流师考试内容（3）•理论知识考题(职业守则)1、企业生产经营活动中，促进员工之间平等尊重的措施是（）。•A、人心叵测，谨慎行事

B、只要合作，不要竞争•C、加强交流，平等对话D、互利互惠，加强协作2、爱岗敬业作为职业道德的内在要求，指的是员工要热爱自己喜欢的工作岗位。（）3、在提倡接待工作中，根据性别给予服务符合平等尊重要求。（）五、助理物流师考试内容（3）•理论

知识考题(物流基础知识-单选)•1、现代物流企业应具备的条件不包括（）。•A、全球化B、规模化C、网络化D、信息化•2、物流基础模数尺寸为（）。•A、600*400B、1200*1000•C、1200*800D、1100*1100•3、信息是加工和处理以后的（），它揭

示数据内的含义。•A、文件B、资料C、数据D、数字五、助理物流师考试内容（3）•理论知识考题(物流基础知识-多选)•4、物流系统的一般要素包括（）。•A、劳动者要素•B、资金要素•C、物的要素•D、信息要素•5、供应链的战略内涵包括（）。•A、确定利益共享机制B、达成长期共识•C、高标准的信任和合

作关系•D、物流的一体化活动五、助理物流师考试内容（3）•理论知识考题(物流基础知识-判断)•6、客户的要求不断变化，物流服务必须适应这种改变，以保证客户满意。（）•7、以资产为基础的物流服务提供者，主要通过仓储和运输管理提供物流服务。（）五、助

理物流师考试内容（3）•理论知识考题(公共关系管理知识)•1、我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了（）。•A认清主客场原则•B尊重他人原则•C真诚原则•D适度原则•2、如何恰当的介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌

握先后次序是十分重要的。通常在介绍中，下面不符合正确礼仪的是（）。•A、首先将职位低的人介绍给职位高的人•B、首先将女性介绍给男性•C、首先将年轻者介绍给年长者•D、将客人介绍给主人•3、与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性

手套与人握手。（）五、助理物流师考试内容（3）•理论知识考题(客户满意度与客户保持知识)•1、客户满意度是由（）决定的。•A、顾客的期望B、顾客的赶制C、成本D、服务•2、客户关怀就是通过对客户行为的深入了解，主动把握客户的需求，通过持

续的、差异化的服务手段，为客户提供合适的服务或产品，最终实现客户忠诚度的提升。（）五、助理物流师考试内容（3）•理论知识考题(物流基础英语知识)•1、以集装箱为单元进行货物运输的一种货运方式称为（）。•A、containerizedtranspor

tB、containertransportC、combinedtransportD、throughtransport•2、下列物流基本概念术语，翻译正确的有（）。•A、物品-articleB、物流-logi

stics•C、物流活动-logisticsactivityD、物流作业-logisticsoperation•3、Loadingandunloading是指物品在指定地点以人力或机械装入或卸下。（）五、助理物流师考试内容（3）•理论知识考题(物流装备英语知识)•4

、销售包装可表示为（）。•A、sellpackageB、salespackageC、salespackingD、sellpacking•5、流通加工可以包括下列哪些作业（）。•A、拣选-orderpickingB、组

配-assembly•C、配送-distributionD、检验-inspection•6、仓库内配有湿度调制设备，使内部湿度可调的库房区域，称为控湿储存区，英语表示为：humiditycontrolledspace。（）五、助理物流师考试内容（3）•理论知识考试机考60min•考试题型：

•100道客观题•单选42题•多选30题•判断28题五、助理物流师考试内容（3）•理论知识考试机考60min•考试题库分布：