【文档说明】秘书文化与修养课件.pptx，共(214)页，2.270 MB，由精品优选上传

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秘书文化与修养纵观我国历史，秘书现象和秘书工作可谓源远流长。从商、周王朝开始，就已有了为商王和周天子执掌文书的各种史官；到了东汉，就有了“秘书”这样的词汇，随之也有了被冠以“秘书”称谓的官吏。至于传说中的秘书现象则更早于此，可以追朔到尧、舜、甚至黄帝时期。迄今为止，秘书工作已经成为一项遍及我国社会

各种领域、各级社会组织，分布十分广泛的日益现代化的专业性工作。近些年出现了一些领导干部腐败大案，基本上秘书都沾了包，而且有的是秘书搭桥。有人把这种现象归纳为“秘书现象”。男秘书女秘书——惹祸谁多？1、男领导与女秘书2、男经理与女秘书某经理刚刚过完生日，却愁眉苦脸

。朋友百般询问，他才说出原因：“昨天我过生日，漂亮的女秘书对我说：晚上到我家来，我给你过生日。”我如约来到，女秘书说：“你先在客厅等着，我去卧室准备一下，5分钟以后你进来，一定给你一个惊喜。”5分钟以后我推开卧室的门，公

司所有的同事都在，还为我准备了一个蛋糕。“这不是很好吗？”朋友说“可是，我是光着身子进去的呀！”经理说上帝让你灭亡，就先让你疯狂——李真案1962年5月出生于张家口一个普通干部家庭，1981年中专毕业，先后在张家口地区果树场、张家口市油漆厂工作，1989年

7月调河北省建设投资公司工作，为一般工作人员；1990年11月到河北省政府办公厅工作，当秘书；1993年6月到河北省委办公厅工作，当秘书；1994年12月任河北省委办公厅副主任；1998年任河北省国税局党组书记、局长；2000年3月1日被“双规”，2001年4月被依法逮捕。经查实，李真在担任河北省

委办公厅秘书、副主任、省国税局长期间，利用职务之便，接受他人的请托，为他人谋取利益，索取和非法收受财物折合人民币共计1051.09万元。2003年11月13日被判处死刑。从官方公开的通报材料来看，在“秘书”这个位置上，李真显然已经远远超过了他的前辈们：受贿财物折合人民币

1051.09万元，该数字比数年前几起“秘书腐败案”中的涉案金额有了惊人的增长。记者查阅的近年反腐资料显示：“1996年，陈希同秘书陈健受贿40.9万元，判刑15年；王宝森秘书闫振利贪污1万元，判刑7年；铁

英秘书段爱华受贿5.6万元，判刑5年；黄超秘书何世平受贿24.3万元，判刑16年。”数个反腐大案中的秘书贪污之和不及李真一人。2003年四川省委办公厅《关于加强对领导干部身边工作人员管理监督的暂行规定》和《领导干部身边工作人员

行为规范》。规定：今后，凡直接为领导干部服务的秘书、警卫、司机等领导干部身边工作人员必须集体研究决定。领导干部对身边工作人员严重违法违纪行为知情放任或长期失察的，要按有关规定追究责任。“男领导不能配女秘书”的规定在四川出台以后，“秘书腐败”

成了人们讨论最热烈的话题。讨论：1、秘书手中的权力来自哪几个方面？领导的默许制度赋予自己开辟讨论：2、你如何看待秘书腐败现象？“秘书腐败现象”是秘书职能的异化的表现，其根本是领导现。“38岁现象”（1）在政治领域里的“59岁现象”又称为“最后捞一把”现象，是指领导干部在即

将离退休前夕，认为“有权不用，过期作废”，大肆贪污受贿的现象。之所以会出现这种现象主要基于以下三种心态的作崇：首先，存在着“权力即是金钱”的心理；其次，“有权不用，过期作废”，再次，一层侥幸心理，即“只要屁股擦干净，退休后就基本上不会出事。例如：前国家药监局局长郑筱萸在2007年因受贿和玩忽职守

被判处死刑。（2）经济领域的“59岁现象则主要是描述一些国有企业企业家甚至非常优秀的企业家在退休前一反几时年守法努力工作的常态，为自己大谋私利，侵吞国有资产的现象。例如：红塔集团储时建对秘书而言，有个很奇怪的现象。在秘书的政治生涯中，38岁的确是

个槛，要么很可能仕途从此扶摇直上，要么就栽了。陈健被北京市人民检察院立案侦查时的年纪是38岁，而4年后，李真被双规，同样也是在这个槛上，38岁。行政学专家梁木生教授在解释这一现象时说：“这是因为秘书与他上级官员的政治生命是捆绑在一起的，一荣俱荣，一损俱损，”“古今之成大事业、大学问者

，必经过三种之境界：“昨夜西风凋碧树。独上高楼，望尽天涯路”。此一境也。“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。”此二境也。“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在，灯火阑珊处”。此第三境也。王国维《人间词话》第一节秘书一、秘书的含义1.宫中

秘藏之书（1）在我国古代，秘书是指皇宫里秘密珍藏的图书资料。东汉初期（公元1世纪前后）古籍中多次出现的“秘书”一词都是这个意思。《汉书叙传》记载：“班斿（东汉著名史学家班固之祖先）博学有俊材，……与刘向校秘书。”这是秘书二字的首次出现。《晋书荀勖传》：“及得汲郡家中古文竹书，诏

勖撰之，以为中经，列在秘书。这里的秘书都是指物而不是指人。（2）东汉后期，桓帝设置了管理这些秘藏图书的官府，名之为“秘书监”。主管官员称“秘书令”或也称“秘书监”（职务相当于皇家图书馆馆长），分管官员名为“秘书郎”。后历朝沿袭直至清代。唐代名臣

魏征，在当宰相前就任过秘书监这个职位。此时的秘书，已发展为不仅指物，也指机构、官职了。（3）在现代，秘书是为政府机关、企事业单位、团体或个人提供辅助管理、综合服务的人员。现在秘书指的是在秘书职位上从事辅佐工作的人员。中国古代几千年的历史上有许多相当于现代秘书的职位，

但它们都不叫秘书，而被称为“史官”、“御文”、“尚书”、“中书舍人”、“翰林学士”等等。真是叫秘书的不是秘书，不叫秘书的却是秘书。秘书概念的名实相符，是在清代末年，或者说是在辛亥革命前后。2．辅臣秘书的英文名词是Secretary，S大写的为“辅臣”，

小写的则为“帮助上司处理文书和事务的人员”。通常有“大秘书”和“小秘书”的说法。前者原指在英国国王身边参与机要政务、掌管机密文件和印玺、掌管宫廷内务的文职大臣。后来沿用为世界许多国家主管政府事务的部长或常务副部长。如欧美国家有

“国务秘书”又可译为“国务大臣”。沙特阿拉伯的“石油秘书”即为石油部长，印度、巴基斯坦有“外交秘书”，实为外交部长常务副部长。日本有一个实权很大的职位名为“内阁官房长官”，中文也可译为“内阁首席秘书。”3.行政职位在现代中国，

秘书一直被当作一种行政职位。秘书人员被看作行政人员的一部分，而且是核心的一部分。辛亥革命之后，国民政府自中央到省县机关都设有秘书长及秘书，1923年中国共产党在广州召开第三次全国代表大会，决定中央设秘书（第一任政治秘书即为毛泽东）。此后建立的苏维埃政权机关也都设

秘书。1949年中华人民共和国成立以后，各级政府机关都设秘书长和秘书，大中型国企和事业单位则设办公室主任和秘书。秘书已成为管理和处理日常行政事物的重要人员，成为行政首长的得力助手。在许多国家，政府机关秘书属文官范畴。我过也已规定：政府秘书均属国家公务员。4.社会职业就世界范围

而言，秘书又是广泛的社会职业之一，它属于第三产业（服务性行业）。二、秘书的类别1、按服务对象和经济来源的不同，分为公务秘书和私人秘书。区分公务秘书和私人秘书的区别就是服务对象和薪酬的来源。A四川天一学院教务处秘书B东南沿海地区流行的全职家政人员C深圳华为公司某部门办公室秘书D德阳锦江花园宾

馆财务部的秘书E四川省交通厅成雅高速公路交通执法支队的秘书F胡锦涛的生活秘书2、按业务范围的宽窄，分通用秘书和专业秘书(1)、文字秘书是指以文字工作为主的秘书。负责起草公文、综合情况、政策研究、协助领导进行公文把关等任务。(2)、机

要秘书负责领导人办公处的保密工作，承办领导交办的机密事项等工作的秘书(3)、通讯秘书主要是管理通讯事务以及各种通讯设备，如电话总机、传真等。(4)、信访秘书通过办信、信访、沟通领导机关与人民群众的

联系的秘书(5)、事务秘书指负责总务、后勤等工作的秘书。(6)、外文秘书从事口头或书面翻译工作的秘书(7)、生活秘书主要任务是在生活上给领导提供服务和帮助。一般在较大的机关为较高级的领导人

设置。一般来讲，越是高级别的领导、高级别的机关对秘书的分工越细。3、按所从属的部门，分为党务、行政、司法等秘书。（1）党务秘书（2）行政秘书（3）军事秘书（4）司法秘书4、按秘书投入精力情况，分专职秘书

和兼职秘书三、秘书的层级政务秘书：正部级正厅级处级科级商务秘书高级中级初级四、秘书工作的性质和特点请思考如何理解秘书工作具有如下四个特点：1、辅助性2、综合性3、机密性4、服务性五、秘书行业的

发展状况1、秘书工作职业化2、秘书业务专门化3、资格认定制度化4、从业人数扩大化5、商务秘书女性化6、劳动成果隐蔽化第二节秘书工作的起源和发展我国秘书工作的起源秘书工作在我国的发展中国共产党

和新中国的秘书工作外国秘书工作概况一、上古传说中的秘书工作思考：请问你支持以下哪一种观点？为什么？第一种观点认为：秘书工作是在有了文字，而且有了阶级统治以后才出现的。中国的秘书工作发端于夏代。第二种观点认为：秘书

工作的产生必须具有两个条件：文字和有领导部门的社会组织。我国的秘书工作起源于部落联盟的昌盛时期。秘书工作的出现必须要有文字吗？（一）、秘书工作产生的条件当社会组织发展到一定规模并形成相对稳定的领导人或领导集团的时候，为这些领导提供辅助管理、综合服

务的秘书工作也就随之出现了。社会组织领导人和领导集团的出现，是秘书工作产生的条件。（二）我国秘书工作起源的推断思考：同学们，我国的秘书工作起源于黄帝时期。你同意这种观点吗？我们认为：在原始社会后期，当若干氏族联合组成规模较大的部落时，就产生了为部落领导活动提供辅助管理

的秘书工作，其时间距今至少有五千年左右；而到了四千五百年之前的黄帝时期，我国秘书工作已经发展到一定水平。可以佐证这个说法的史料有：《世本》记载：“黄帝之世，始立史官，仓颉、沮诵居其职。”《后汉书祭祀志》记载：“自五帝始有书契。”《尚书尧典》记载，舜时就特设了秘书官职——纳

言，舜曾对担任纳言职务的龙提出要求：“帝曰：龙，朕畏忌馋说殄伪，震惊朕师。命汝作纳言，夙夜出纳朕命，惟允。”（三）、信访工作此时也有了起端汉书文帝本纪》：“古代之治天下，朝有进善之旌，诽谤之木，所以通治道而来谏者也。”进善之旌（尧）诽谤之木（舜）后来又在宫门外设置大鼓，名为“敢谏之鼓”。

百姓要当面陈言，可击此鼓，舜即出宫接见、听取。后代官府衙门前都设置大鼓，百姓击鼓告状即源于此。二、奴隶社会时期的秘书工作（一）夏朝1、约公元前21世纪，我国从原始社会进入奴隶社会，建立了第一个奴隶制国家政权——夏。秘书活动从此便上升为国家秘书工作，带有鲜明的阶级色彩。夏朝是我国国家秘书工作产生的标

志。“史官”这一秘书官职是最早设置的官职之一。太史是辅佐夏王处理国政的机要秘书长，秩宗是巫祝的领导人，主持最重大的祭祀活动。《吕氏春秋·先识览》有一段记载：夏桀之时，太史终古拿出其保管的“图法”(即图版和法典档案)向夏桀展示，并哭着劝谏夏桀收敛其荒

淫无道的行为，但夏桀不听劝告，于是“太史终古抱其图法以奔商(投奔商汤)”。这一记载可以说明夏代的太史是以掌管文书档案为主要职掌的官职。在夏朝，已经出现了公务文书——典志。朝廷也设置了管理典志的官职——“太史令”。现存我国最早的政治文件汇编是《尚书》，其内容大部分是帝王对

臣民的训令、文告和出征前的誓词。如《汤誓》就是商汤讨伐夏桀时的军前誓词，《盘庚》是商王盘庚动员臣民迁都的文告。《尚书》的内容上起唐虞，下迄商周，为这一时期的文书工作提供了实证。夏代是服从命定的“尊

命文化”；殷代是崇尚鬼神的“尊神文化”，周代则是一种“尊礼文化。”（二）商朝1、商代史官的分类神职史官和人事史官两大类。1、神职史官处理人(统治者)与神灵和先祖之间关系的神职史官，包括贞卜史官和祭

祀史官。2、人事史官处理人(统治者)与臣民之间关系的事务的人事史官，包括作册史官和记事史官。➢当时人们尊尚鬼神，遇事占卜。这些文字都是用刀刻上去的，大字约一寸见方，小字如谷粒，或繁或简，非常精致。➢卜辞的基本格式:

前辞、命辞、占辞、验辞。➢王懿荣是最早认识甲骨文的人前辞，也叫叙辞，记占卜的时间和人名。命辞，指所要占卜的事项。占辞，记兆文所示的占卜结果。验辞，记事后应验的情况。2、商朝时，产生了我国古代最早的秘书机构的雏形——太史寮，太史寮内的史官有层次，有分工，是一支专业的

秘书队伍。太史寮由太史掌管，设有左、右、内、外四史为副手，各有分工。左史专记国君政事言论，右史专记国君政事活动，有“左史记言，右史记事”之说。内史职掌拟制简册，宣示国君诰命；外史则专管四方之志及诸侯世系家谱（相当于人事档案）。史官之下，还设有做一般文书抄写、保管工作的“椽史”、专

管印信符节的“掌节”等。总之，随着社会政务活动的复杂、发展，秘书官员也有所增加，分工也日益明细。（三）周朝西周时期，太史寮趋于成熟，内部由太史、小史、内史、外史、御史共“五史”组成，分工更加细密。思考：与殷商史官相比，

西周史官具有什么样的特点？一是神职史官地位下降，人数减少。这是因为周人认识到礼的作用大于神鬼，占卜祭神活动减少了。二是史官分工趋向精细明确。（四）春秋战国时期1、战国时期，秘书官职名称也不统一。齐、魏

、秦称“尚书”、赵国则称“御史”、楚国称“左徒”。诸侯参加重要的外事活动，均有尚书或御史随同参加并记录现场情况。《史记廉颇蔺相如列传》记载：“秦王邀赵王于渑池相会。席间秦王”请“赵王鼓瑟。一曲终了，秦王尚书即大声朗读记录：某年某月某日，秦

王与赵王相会于渑池，秦王令赵王鼓瑟。以此羞辱赵王，蔺相如挺剑而出，威逼秦王击缶，并令御史记下：某年某月某日，赵王与秦王会于渑池，秦王为赵王击缶，为赵王挣回了面子。屈原为楚怀王左徒，“入则与王图议国事

，以出号令，出则接遇宾客，应对诸侯。”屈原既管内政，又办外交，充当了楚王的秘书长。2、养士之风盛行战国时代还兴“养士”之风。著名的四公子：齐国的孟尝君、赵国的平原君、魏国的信陵君、楚国的春申君都供养了一大群“门客”。他们为主人出谋划策、撰写文书、承办事务，成为得力的助手。古代优秀秘书人才深谋

远虑的参谋型秘书——冯谖1、请问同学们冯谖是谁的秘书?他有什么样的贡献?冯谖他为孟尝君到薛城收债，“焚卷市义”；出使魏国；力主建齐国宗庙于薛城，使孟尝君高枕无忧。这些只辅助主人却不做朝廷命官的“客士”，可以说是最早的私人秘书。其沿流可至晚清时代的“绍兴师爷”。

思考：结合社会大背景,分析史官的社会地位如何？其原因在哪里？史官社会地位下降的原因：一是社会动荡，王室衰微。东周王室对诸侯国的控制大大削弱，天下出现了群雄并起、诸侯纷争的局面。二是私学兴起，文化普及。从“学在官府”到“学在私门”学在官府学术下移政教分离

官师分离私学勃兴教师中国先秦时代秘书职位的演变：从地位显赫的史官到纵横天下的“士”。自战国时代起，虽然各朝仍然设有史官，大多数官职成了以保管档案为主要职掌的职务，已不是主要的秘书官职，他们对国家大政的影响也就很微弱了。士无论服务于国君，还是服务于一般贵族，他们与主人都是双向选择的关系。士择

明主而从，主则惟才是用，人身的相对自由为士施展才华提供了宽松的社会环境，以至出现了我国历史上少见的秘书人才群星璀璨的景观。这种现象随着秦始皇建立大一统的集权帝国而成为不复再现的历史。商周时代的“士”，统治阶级内部划分为天子、诸侯、卿大夫、士四个等级，财产和地

位，世世相传，实行世袭制。⚫春秋战国时，士逐渐成为知识阶层的通称。士队伍的扩大主要来源于两个方面：➢一方面是旧贵族及其子弟在社会变革中门庭衰败，他们发奋攻读、积极投入到新的社会变革中。➢另一方面来源于庶民阶层或地位更低的人，他们通过“积文字，正身行”而上升为士。背景介绍（五）先秦时期

形成的秘书工作制度1、保密制度：西周将全国土地、户口登记造册、藏于首都宫内。2、文书制度王命文书都要有正副本，正本宣读后交付受命的诸侯大夫，副本则藏于王宫，以备日后查阅。3、用印制度春秋后期，周王、诸侯传递文书（多为竹木简）都用泥封加印。即简牍用绳捆扎，勾结处用湿泥捏

裹，泥上加印，烘干后送递，泥印不得破碎，以此防止篡改、泄密。三、封建社会时期的秘书工作(一）秦汉两代秘书制度的演变-------从尚书台取代御史府到秘书令昙花一现思考：请问秦朝的三公九卿制中的三公府分别指

的是?丞相府、御史府、太尉府丞相府是协助皇帝处理全国政务的行政机构，太尉府是掌管军事的机构，御史府则是主要的秘书机构。1、秦朝御史府的主要职责1、受理公卿、百官和吏民对皇帝和中央政府的上书。2、掌管版籍、地

图、法律等重要文书档案。3、负责对大小官员的监督和考察。4、受命处理皇帝临时交办的特殊事项。5、受命代皇帝巡视各郡县，并监理郡务。2、秦代皇宫的秘书官职为了加强对行政机构丞相府、秘书机构御史府、军事机构太尉府的控制，秦始皇在御史府外又设置了两类专为皇帝服务的皇室秘书。一类是为皇帝处理具体事务的秘书

官如尚书、符玺令另一类是参谋性质的秘书官如博士3、御史府秘书职能被尚书台逐步取代（汉代）西汉前期，沿袭秦制，御史府仍为中央政府主要秘书机构，其职权有所增大。汉武帝为削弱“三公”之权，启用了皇宫所属尚书

，掌管中央政府的机要；尚书在秦代仅是负责内外传达的一般秘书职务，武帝后成为重要的秘书官。西汉末年汉成帝时建立尚书台，成为皇帝的机要秘书处。4、秦汉中央各府衙和地方政府的秘书官职丞相府、太尉府等各大府衙内设有长史一职，是协助主官处理公务，是府

衙的秘书长；另有主簿一人，具体掌管府中的秘书业务。秦代实行郡县制，各郡县主官为郡守、县令(长)，副职丞兼管秘书工作，其下则有主簿、书史等专职秘书人员。如汉代末年被曹操杀掉的杨修的职务就是“丞相府主簿”。汉文帝(窦太后)汉景帝长公主刘嫖王美人栗姬汉武帝刘彻“金屋

藏娇”雄才大略话汉武1、他是第一个用儒家学说思想统一中国思想的皇帝；2、创立太学、培养人才；3、大力拓展中国疆土；4、开通西域的皇帝5、用皇帝年号纪元6、用罪己诏的形式进行自我批评的皇帝。（二）魏晋南北朝到元代秘书制度的演变--------从三省制盛衰兴废到翰林院独掌机要1、

“霸府”现象和“三省制”的形成魏晋南北朝的官制，上承两汉，下开隋唐，是由秦汉的三公九卿制向隋唐的三省六部制演进的过渡形式。请问:三省指的是哪三省?各自的职掌是什么?三省之间的关系是“中书出令，门下审议，尚书执

行”。从三省的分工看，门下省属审议机关，尚书省是行政执行机关，中书省则是典型的中央政府的秘书机关。2、中书省内的官职设置和职能的变化中书省主官初为中书监和中书令两职，隋废中书监，只留中书令。中书舍人为中书省内

最主要的秘书官，专掌诏书拟制，参与机密，实际上是皇帝的高级秘书。中书省内还设有通事舍人、起居舍人、主书、书吏等中低级的秘书职务。他们分别负责：通事舍人(负责皇宫礼仪)、起居舍人(负责记录皇帝起居言行)、主书(负责保管文书，

抄写诏敕)、书吏(负责文书抄录誊写)等中低级的秘书职务。3、唐、宋两代中央其他秘书机构和官职（1）、翰林学士院唐初于宫中置翰林院为文人内庭供奉之所，唐玄宗时翰林学士实际上成为皇帝的机要秘书。宋代这一机构称“翰林学士院”，翰

林学士除起草文件外，还侍从皇帝以备顾问应对，翰林学士院遂成为皇帝的机要秘书处。（2）匦使院和鼓、检两院匦使院：武则天时设立，它是我国最早的中央政权的信访机构在秘书史上具有重要意义。鼓、检两院：宋代中央分设的两个不同层次的独立信访机构。鼓院是初级的信访部门，检院是高一级的信访部门。4、元代翰林

院独掌机要元代统一中国后，将翰林院分为两部——翰林兼国史院和蒙古翰林院。蒙古翰林院负责撰拟、翻译皇帝的机要文书，是皇帝的机要秘书处。5、唐、宋、元代地方政府中的秘书官职1、判官2、押司和贴司3、译史4、通事（三）明、清两代秘书制度的演变明代撤消中书

省，废除丞相一职，由皇帝自任宰相，吏、户、兵、礼、刑、工六部直接对皇帝负责。为适应这种集皇权、相权于一身的体制，必须设立庞大的秘书机构来协助皇帝处理政务，因此明代的秘书机构体制与前代相比有很大的变化，史称“内阁六科制”。1、明代的内阁

六科制明代的秘书机构体制与前代相比有很大的变化，史称“内阁六科制”。（1）内阁的秘书职能朱元璋在宫内设文渊阁，从翰林学士中选择可信者入阁备顾问，此为内阁之始。内阁正式建于建文帝时期。内阁权力在不断扩大，但从其机构性质看，内阁实为皇帝的机要秘书处。（2）六科明代皇

帝自任宰相，直接领导六部，为此设立了专门协助皇帝处理六部事务的秘书机构——六科。六科具体分管与各部的联系2、明代的宦官秘书机构明中期以后，宦官在组织上逐步形成庞大的机构，其中的内侍机构司礼监演变成皇帝总掌朝廷核心机务的秘书处。明后期宦官成为一股强大

政治势力，皇帝授予司礼监批红权，通过司礼监控制内阁票拟权。司礼监下所设掌印、秉笔、随堂太监权尤重。司礼监秉笔太监魏忠贤得宠后兼掌特务机构东厂，专断国政，大兴党狱，殊杀忠良，形成了历史上最黑暗的“阉党之乱”。3、精干高效的秘书机构──清代军机处康熙皇帝时设立南书房，接管了内阁的部分批签题

本、草拟诏旨的职能，内阁和南书房遂并为皇帝秘书机构。雍正时，因西北两路用兵而设“军机房”，三年后改为军机处。乾隆以后，机要事务转由军机处办理，内阁成为仅办理例行事务的无关紧要的秘书机构。作为皇帝直接控制的机要秘书机构，军机处具有人员精干、办事效率高

和高度保密等特点。军机处的这些特点可作为今天设置秘书机构的借鉴。4、清代幕僚的盛行思考：清代幕僚盛行的原因是什么？1、相当一部分主官昏愦无能，难以胜任政务。2、清代地方官衙书吏猖獗，地方官多存戒心，所以聘请幕僚来代替和约束书吏。3、官场的贪污腐败严重，这是各级

官员乐于聘用多名幕僚的重要的经济方面的原因。4、由于科举制度以八股取士，考场中舞弊现象盛行，考选出来的秘书官员，大都素质低劣，难以胜任秘书工作。(四）封建社会时期所形成的秘书工作制度1、保密制度（1）先秦：春秋战国

时韩国派郑国去秦国修郑国渠（2）秦、汉、魏晋南北朝：缓慢发展（3）唐朝唐代保密工作的一个显著特点是制订了一套比较完整的保密工作法律制度。唐律诸盗制书者，徙二年。官文书，杖一百；重害文书，加一等；纸券，又加一等。诸漏泄大事应密者绞。非大事应密者，徙一年半；漏泄于藩国使者，加一等。诸密有征讨，而

告贼消息者，斩；妻、子流千里……它使官吏民众有法可依，对窃密、泄密者起到震慑作用。这是唐代对保密工作的一大贡献。如唐朝法律对中书舍人有四禁：一曰漏泄，二曰稽缓，三曰违失，四曰误忘。凡泄密者轻则杖责，重则绞刑。宋朝规定：枢密院专管机要文书的官员不准私出访问，也不准接见客人。（4）宋朝宋政权参照《唐

律》制订了严格的对失密、泄密行为的处罚规定。与唐代不同的是，宋律除规定了对泄密者的惩罚外，还制定了对告发违反保密规定行为的奖励办法。（5）元、明、清的保密工作元代仿照唐宋，制定了保密刑法条文，对泄密罪的处罚极为严厉，轻则“出军(充军)”，重则“处死”。明律对违反保密

制度造成的泄密行为，不但处罚当事者，还处罚其上司，也就是要追究“领导责任”。清代发出许多保密谕旨，基本形成了适应封建制度需要的系统而详备的保密规章制度。2、用印制度文书用印制度保证了公文的有效性和机密性，可以防止公文被

伪造、篡改或泄密，加强了对文书的管理和控制，它的形成是文书工作的一大进步。（1）先秦时代印玺的使用方法先秦时代，玺是上下通用的。（2）印、玺的分家随着统一的中央集权帝国的建立，秦代以前君臣尊卑均可用的玺，成了帝王的专用之宝，称为“玉玺”；秦代百官的印章统称为印。（3）官印移

交制度请思考为什么会出现官印移交制度？魏晋南北朝时期建立了官印移交制度。（4）骑缝盖印制度和公文改动盖印制度南北朝时，随着纸质公文流行，出现了骑缝盖印制度。唐代用“贴黄”的方法改动公文，凡贴黄处，必须加盖印章，以示公文发出前已经改动。（5）元代的印

玺制作保管制度思考：为什么元代的印玺制作保管制度更完善？元代对印章的制作、保管、使用就特别重视。元代中央政府内，设有专门的印玺管理机构，如铸印局、符宝局、知印官、监印官。（串讲现代印章制发的过程）（6）、明代的行文半印勘合制明初为防止中

央部门和地方官吏擅自行文，同时也为了安全保密，规定了行文半印勘合制。四川师范大学文学院介绍信文介字第X号：兹介绍我院XXXX（职务：）一行人前往贵处联系请予接洽为荷。此致敬礼！四川师范大学文学院X年Ｘ月Ｘ日

（限日内有效）3、一文一事制宋朝规定：朝廷百官和地方官员的奏章必须一文一事，非一宗事者不得同为一文，以便行文归口和由主管部门及时批复、处理。4、文书立卷制元朝规定：处理完毕的文书经监察官“照刷”（检查）之后予以编号立卷。同一类事立为一卷，年终立案，归档保管。5、限期承办制

唐代法律规定：公文必须如期完成，误期一日办理人笞十下，三日加一等。明代法律规定：承办事务者，小事五日、中事十日、大事二十日，限期完成，误期则罚。清朝规定：办理文书超服一月者闭三个月官俸。6、贴黄、引黄制魏晋以后，公文多用黄纸书写。唐代规定：公文如有个别文字更改，可另写小块纸补贴，称为“贴黄”。此

后，又将文书内容要点另写于黄纸，贴于封面或正文之前，称为“引黄”，也就是“公文摘要”的由来。7、条旨制明朝规定：百官奏章先由内阁大学士用小纸条写上初步处理意见，贴在文书上供皇帝参考，又称“票拟”。8、催办制度宋代中书省、尚书省下设“催驱房”，专事催办。元代特设急传铺，遍布全国，加快了公

文传递速度。同时也实行限期催办。公文下达后，根据公文行移路程的远近，规定：五百里内十五日一催，一千里内二士日一催，三千里内七十日一催，如三催不报，主管官员则解京问罪。唐代对公文传递速度有明文规定：陆驿一般公文日行300里，军务急件和皇帝敕书日行500里。宋代急递铺将公文划分为“最速

”、“次速”、“平常”三个等级。最速公文日行450～500里，次速公文日行350～400里，平常公文日行300里。9、文书制度秦汉时，对公文的名称、用途即有严格规定。唐代开始，对公文的用纸、折叠、誊写、收发、登记、移交又有明确的细则。元朝又规定了公文的署押

、照刷、注销等制度。清朝则进一步实行全国统一的奏本格式，限定题奏本章及贴黄的字数，还制定了严格的书写规则。四、中国共产党和新中国时期的秘书工作（一）抗日战争之前中国共产党的秘书工作1、建党初期的秘书工作(1921-1923)毛泽东任中共首任秘书中共建党初期秘书工作

的特色：第一，文书语言是白话文，并使用新式的标点符号。第二，反对文牍主义，提倡务实文风。2、、大革命时期的秘书工作(1924-1927)（1）1926年成立中央秘书处并设立中央秘书长首任中央秘书长职务的是中共早期杰出的活

动家王若飞（2）形成了一些初步的文书工作制度主要有文件收发登记制度、文件秘密传递制度等。3、白色恐怖下的秘书工作(1)1927年秋，邓小平在极为困难危险的情况下首次出任中央秘书长.（2）1931年，瞿秋白起草的《文件处置办法》，是目前发现

的我党历史上第一个系统的关于文书工作的指导性文件。（3）“中央秘密文库”对文件的保管。（4）白区秘书工作的一些特殊形式。你所了解的在白色恐怖下秘书工作的形式有哪些？密写、暗语、职业掩护、建立地下交通网、打入国民党的秘书部

门。4、长征途中的秘书工作长征途中负责中央机关和红军总部秘书业务的机构只有一个军委机要科，其主要职责就是抄译电报。1934年,邓小平再次出任中共中央秘书长。他以秘书长的身份参加了1935年1月的遵义会议，为会议的召开和各项决议的准备做了大量工作

，对党的路线的历史性转移作出了极大的贡献。（二）抗日战争和解放战争时期中国共产党的秘书工作1、文件签发制度和文件传阅制度的形成2、整风和精兵简政对秘书工作的影响（1942）1942年2月8日，毛泽东做了《反对党八股》的著名报告，报告列举了党八股

“八大罪状”：空话连篇，言之无物；装腔作势，借以吓人；无的放矢，不看对象；语言无味，像个瘪三；甲乙丙丁，开中药铺，等等。这些党八股的表现形式在秘书工作中有非常突出的表现。毛泽东还尖锐地批评了具有党八股性质的不良会风：“每处每回无大无小”的会都要按照“一开会，二报告，三讨论，四结论，五散会”的“死

板的程序”来开，“做起‘报告’来，则常常就是‘一国际，二国内，三边区，四本部’，会是常常从早上开到晚上，没有话讲的人也要讲一顿”。他呼吁对不良文风和会风都“应该加以改革”。讨论：整风和精兵简政会对秘书工作产生什么样的影响呢？整风使公文写作逐步形成了鲜明生动的文风；会务工作出现了简短务实的

良好会风。精兵简政，秘书机构和秘书队伍变得精干有力，秘书工作的效率反而有所提高。3、民主革命时期中共秘书工作的特点请问民主革命时期中共秘书工作的特点有哪些?（1）老一辈革命家非常重视秘书工作。（2）秘书机构和秘书工作方式灵活多样。（3）秘书工作条件极

其艰苦。（4）善于总结经验，形成了一些比较成熟的制度。（三）“共和国”成立后我国的秘书工作1、1951年召开的全国秘书长会议1951年全国秘书长会议的召开，标志着现代中国的秘书工作开始走上了正规化、规范化的轨道

。2、各项秘书工作制度的形成印信管理制度、保密制度、信访工作制度、机关文书工作和档案工作制度3、60年代初的调查研究之风4、“文革”前我国秘书工作的特点◆中央领导人对秘书工作十分重视。◆秘书工作在封闭状态下由逐步发展到基本停滞。◆秘书教育和秘书理论研究比较落后。5、“

文化大革命”期间我国的秘书工作（1）、“文革”对秘书工作的冲击秘书部门作为直接为领导服务的机构，也受到严重冲击。具体表现为：其一，秘书部门的负责人，包括各级党政机关的秘书长和办公厅（室）主任，也被当作“走资派”受到批斗。其二，在文革的狂潮下，许多党政机关的秘书机构直

接受到造反派的冲击。其三，许多宝贵的档案材料散失了，有的历史档案被严重歪曲篡改。（2）、“文革”中秘书队伍素质下降一是在极不正常的政治气氛中，一些工作多年的富有责任心和工作经验的同志被迫离开了秘书工作岗位。二是文革期间我国教育事业遭到严重破坏。（3）“文革”时期

的公文文风其表现形式是：一是形式主义泛滥。二是个人崇拜盛行。三是弄虚作假不讲逻辑。“全党团结起来，全国人民团结起来，高举毛泽东思想伟大红旗，下定决心，不怕牺牲，排除万难，去争取胜利！“无产阶级文化大

革命的伟大胜利万岁！“无产阶级专政万岁！“伟大的、正确的、光荣的中国共产党万岁！“伟大的马克思主义、列宁主义、毛泽东思想万岁！“我们伟大的领袖毛主席万岁！万岁！万万岁！”6、十一届三中全会以来我国的秘书工作1、十一届三中全会后秘书工作的全面恢复1981年全国秘书长办公厅主任会

议召开“公文处理办法”的发布和修订关于领导干部要亲自起草重要文件的指示档案工作和保密工作的法制化2、市场经济条件下秘书工作的新发展⚫非公有制公司秘书和私人秘书数量迅速增加⚫公关工作和谈判事务成为秘书部门重要工作⚫办公自动化

迅速发展国家公务员制度正式推行3、秘书教育和秘书学科研的大发展⚫高等教育秘书专业的创办和迅速发展⚫秘书学理论研究兴起名片礼仪“一个没有名片的人是没有社会地位的人”“一个不随身携带名片的人是没有交往意识的人”名片，指的是人们在进行交际时

所使用的向别人介绍自己的特制的一种长方形的卡片，是现代人社交的通行证和交往的联络卡。在社交场合中，名片不仅要有，而且要随身携带。思考初次见面时，应当如何与交往对象交换名片？一、使用名片的基本方法在递交名片时，递交者应起身站立、主动走向对

方、面带微笑、双手食指和拇指执名片的两角，以文字正向对方，一边自我介绍，一边递过名片。自我介绍可以说“您好，非常高兴认识您！”“请多多关照”等。同时，注意递交的名片不高于自己的胸部。接受名片的一方，应该起身站立、双手接过，以示

尊重。并口头表示感谢，如“非常荣幸”“非常感谢”“请多多关照”等。接过名片后，要看上几秒钟，记清楚对方的姓名和职务，以示尊敬。如有疑问，第一时间问清楚。二、名片的接受规则第一，专心致志，不能三心二意第二，迎向对象，

双手捧接绝对不用左手第三，有来有往，回敬对方第四，接过名片一定要看了解对方身份。很多国家要求看名片至少一分钟，还有的国家要求嘴里要做默读状，还有的要求发现对方有重要头衔朗声读出三、名片的交换顺序（一）两人相遇时思考：当主人遇到客人时谁先递出名片？男士遇到女

士时谁先递出名片？与外国朋友相遇时，谁先递出名片？名片礼仪需要遵循的基本原则是地位低的向地位高的递送名片；当双方情况不了解时，谁先递也无妨。（二）多人相遇时一是由近及远一是先尊后卑一是先女后男2000年4月，新城举行了春季商品交易会，各方厂家云集，企

业家们济济一堂。华新公司的徐总经理在交易会上听说衡诚集团的崔董事长也来了，想利用这个机会认识这位素未谋面又久仰大名的商界名人。午餐会上他们终于见面了，徐总彬彬有礼的走上前去，"崔董事长，您好，我是华新公司的总经理，我叫徐刚，这是我的名片。"说着，便从随身

带的公文包里拿出名片，递给了对方。崔董事长显然还沉浸在之前的与人谈话中，他顺手接过徐刚的名片，"你好，"草草地看过，放在了一边的桌子上。徐总在一旁等了一会儿，并未见这位崔董有交换名片的意思，便失望地走开了。初次见面介绍之后初次见面告别之前宴会结束之时参加会

议时选择恰当时机交换名片四、交换名片的时机五、名片的索取技巧一般而言，直接索要名片往往会自寻尴尬。我们可以根据交往对象的不同采用以下几种方法：第一，交易法（对于一般的交往对象）“将欲取之，必先予之。”第二，激将法（对待地位高的人）“张校长您好，非常高兴能认识您

，能否有幸与您交换一下名片？”第三，谦恭法（对待学者、专家、名人、名流等）“王教授，听了你的讲课令我茅塞顿开，学到了很多新的知识。希望以后有机会继续当你的学习，继续向你请教，不知道怎么向你请教比较方便？”第四，平等法（同辈之间以及一般的交往对象之间）“小

王，认识你非常高兴，欢迎你到成都来玩，希望有机会我们还能再见面。不知道以后怎么跟你联系比较方便？思考：如何拒绝第四种索要名片的方式？“刘先生，你是大忙人，以后有机会我跟你联系吧。”思考当自己没有名片时，怎么办？一是说自己名片用完了二是说自己没带当遇到别人说

忘记带名片时，你会怎么想？一是对方确实用完了或者忘带了二是对方地位较高，不愿和你交换名片三是对方地位较低，没有名片六、使用名片的有关禁忌残缺折皱的名片不使用名片不宜涂改不提供两个以上的头衔一般不提供私宅电话（有的手机电话也不提供）七、名片交换中的其它注意事项首先，注意收存的

问题接过名片要认真收藏，一般放在上衣口袋里或名片盒里其次，注意不要把别人名片乱丢乱扔乱撕乱放最后，注意名片交换时互动的顺序八、名片的功能根据职业的不同，名片所发挥的功能也不同，具体而言，有以下几个方面的作用：1、自我介绍达到说明

身份的目的2、联系业务把自己名片给别人时，是为联系业务创造前提3、保持联络当地址或者电话有变动时，可以在逢年过节的时候给对方送一张名片保持联络4、替代短信如N.B表示提醒P.P表示推荐、介绍P.R表示感谢P.F祝贺5、充当礼单在礼品包装上方放一个信封，信封内放一张名片；或者在礼品盒内放一张名片6、

留言九、名片的制作——格式1、规格一般人用的名片是5.5cm乘9cm；大的有6cm乘10cm.制作时注意规格不要太大2、质材要注重实用，一般使用纸张的材质。也有使用黄金的、白银的、木材的、不锈刚的、

皮料的、真皮的。3、色彩用浅色的规范纸张。可采用浅黄色的、浅蓝色的、浅灰色的、白色的、乳白色的。不建议用红纸黑字、黑纸金字等夸张的色彩。4、图案允许出现的图案有：企业徽记、产品图案、地图5、内容内容是自我介绍，其它内容大可不

必，如格言、座右铭等如写“难得糊涂”“走自己的路让别人去说吧”社交讲宽容相待，过分张扬和表现自我不利于与人交往6、文字使用简化标准汉字为佳，多用横式为佳与港澳台、与少数民族、与外国友人打交道时可以有所不同十、名片的制作——内容名片的内容跟名片的分类有关，分类

不同，内容不同。名片主要有以下几种类型：其一，本名式名片（社交名片）用于泛泛之交，不愿深交时。内容主要是本人的姓名。有时可加上祖籍、字号。其二，公务式名片要求提供较为丰富的内容。主要有三个内容：称谓：姓名+职务+职称（学术性、技术性）归属：企业标志+单位全称+所在

部门联络方式：单位地址+邮编+办公电话单位地址写作要详细，办公电话要加国际代码和区号，一般不提供私宅电话鲜花为礼礼品分为耐用性礼品和一次性礼品两种。前者如雕塑、字画等；后者如鲜花、门票、食品等鲜花在日常生活中已经成为不可或缺的时尚礼品之选一、馈赠鲜花

的时机思考：哪些时候我们可以选择送鲜花？1、道喜、道贺孩子出生、金榜提名、祝贺乔迁2、慰问之礼生病住院等3、奖励、鼓励做出杰出贡献的运动健将、科学家们4、表达爱情5、传递友谊二、馈赠鲜花的主要形式1、花束2、

盆花3、篮花4、花环（尼泊尔、印度、巴基斯坦、我国的版纳地区)5、花圈三、鲜花的寓意（1）品种如牡丹、梅花、剑兰、玫瑰（2）色彩红色表示爱情黄色有黄了、绝交之嫌红白相间有再见其难之意、告别之意（3）数量中国人讲好事成双，但对4不多用西方人喜欢送单数，但不是每个

单数都送如1、11要慎用，13少用四、鲜花的象征意义鲜花主要可分为三个层次：国花、市花、区花1、国花对国花的尊重就是对国家和人民的尊重加拿大（枫叶）日本（樱花）朝鲜、韩国（木槿花）2、市花是城市的象征北京市的市花是月季和菊，菊是吉祥如意的标志天津的市花是月季花上海的市花是白玉兰深圳的市花是勒杜鹃重

庆的市花是山茶花3、区花香港的紫荆花澳门的莲花礼品礼仪礼品被认为是人际交往、传递情感、表达友谊的不可或缺的媒介一、如何选择礼品1、纪念性社交场合强调纪念性，不以价格取胜2、独特性3、对象性同样的礼品送给不同的人会产生不同的效果如鲜花很少送

男士：除了年高做寿、载誉而归、生病住院南方江浙一带夫妻之间不送刀剪恋人之间不送伞4、便携性易碎的、沉重的、不容易携带的不送5、时尚性二、社交“七不送”1、有碍社会公德2、过分昂贵的礼品3、破旧物品4、有悖对方民族习俗和宗教禁忌如印度、尼泊

尔、南非、马来西亚的印度教信徒讲究黄牛崇拜，忌讳使用牛皮制品；伊斯兰教忌讳猪皮、猪毛制品5、有违对方个人习惯的物品6、药品、营养品8、不送带有明显广告标识的物品三、赠送礼品的时机和场合关于时机：逢年过节、登门拜访或毕业分别之时都是送礼的好时机。关于时间：客

人送主人时，见面之初就送；主人送客人时，离别之前送。关于场合：因公交往的礼品，办公地点送因私交往的礼品，私人地点送四、赠送者的注意问题1、做到郑重其事说明赠送礼品的缘由2、注意出面赠送礼品的人由在场的地位最高者亲赠

3、赠送礼品时要做具体的说明如产地、功能、特征、用法我们可以说“这是我为你精心选择的，我斟酌再三，觉得这个礼品送给你最有纪念意义”4、双手赠送5、送给外国友人时注意包装五、受赠者的注意事项1、强调落落大方

2、表现欣赏如外国朋友送的礼品，可当面打开包装看看，并说我很喜欢，谢谢你3、感谢对方“谢谢你为我精心选择的礼品”“谢谢你的善意”等对于交往中接受的比较重要的礼品，可在事后打电话或者写信时再次提及此事4、学会拒绝注意遣词，不要责怪对方拍照与摄影的

基本技巧一、拍照、摄影五注意第一，准备充分充电器、电池等；为每人准备一张第二、拍照要得到允许军事基地、博物馆等拍照要等到允许第三、合法使用私人交往中为别人拍的片子不能公开发布第四、事后要主动提供这是承诺守信的问题第五、遵守秩序注意先后顺序；注意社会公德二、正式场合拍照摄影五要求

第一，注意仪表修饰不能袒胸露背、披头散发第二，选择场地光线适度、环境优美、人要照齐全第三，姿势正确优美站位、坐位正确，忌蹲姿第四，注意主次分明中央高于两侧、前排高于后排、就坐者高于站立者（客人不站两边）、左边边高于右边（政务）第五，注意题字留念做到字迹清晰、简短、准

确补充：拍照的位次政务场合合影的排位在合影时，一般均应站立。必要时，可安排前排人员就座，后排人员是梯级站立。但是，通常不宜要求合影的参加者蹲着参加拍照。一般讲究居前为上、居中为上和居左为上。涉外以及正式的商务场

合应遵守国际惯例，讲究以右为上。三、非正式场合拍照摄影五要求第一，要求两厢情愿第二，注意姿态，表现适当如跟长辈、客人在一起时，不能做鬼脸等；挽人手臂等先告之对方一声第三，注意以礼待人常说“谢谢”第四，做到有始有终记得给参与者一张第五，注意考虑他人的感受

避免让对方尴尬、难看和不快。总而言之，要做到尊重，这是礼仪的基本宗旨。电子信函传真、电子邮件、手机短信是现代人传递信息的主要方式一、电子信函的基本要求第一，简明扼要第二，严谨准确第三，一事一议这是避免长篇大论的有效手段第四，注意时效特别注意转发第五，

遵守法律和社会公德不得传播有损国家形象以及黄色信息等二、传真使用的技巧（一）传真的概念传真是各级机关、企事业单位与社会团体通过有线电、无线电或国际互联网络传送的一种文书。（二）传真的特点具有真实、便捷、可靠的特点真实，即传送的是文书原

件的真迹。便捷，即操作简单，传递迅速。可靠，传递的是图像信息，不会出现文字的改动和错漏。（三）传真的结构与写法天地公司传真收件人：钟宜单位：寰宇运输公司抄送：传真号：（028）XXXXXX发件人：初萌日期：2003/9/3传真号：（028）XXXXX电话：（028

）XXXXX页数：共5页主题：联系仓储运输紧急请审阅请批注请答复请传阅寰宇运输公司：我公司现有100吨硝酸铵化肥急需运往宁夏灾区，请贵公司速与我联系有关仓储运输事宜。天地公司（印章）二00三年一月五日（四）传真使

用的具体要求首先，传真的内容要简短因为价钱昂贵其次，注意保密的问题再次，注意规范操作留给别人的传真号码要能用发传真要告之收到传真要反馈，收到之后（报、传、处）及时处理最后，注意文字和图表重要的传真文件要备份三、电子邮件的使用技巧第一，不要乱用，不要滥用第二，内容简短，主题明确第三，信息要真

实第四，做到公私有别第五，做到格式规范四、手机短信的使用技巧第一，双向使用第二，适度使用有用才发，需要才发，有收必复；不能成狂成癖第三，合法使用不扩散不文明、不道德、有碍国家安全的信息，这是现代文明的基本修养第四

，文明使用开会时、跟别人交谈时不发短信仪表礼仪仪表礼仪，指的是有关个人修饰与打扮的基本规范。一、秘书着装着装，也指穿戴，它指的是人们在日常生活与工作中所穿着的服装和所佩戴的饰物。（一）西服1.基本要求西服有两件套和三件套

之分。正式场合应穿同质、同色的套装，颜色应选藏蓝色、灰色或棕色，无图案最佳。2.用好配饰（1）衬衫颜色以单色最佳，衬衫要干净、清爽，无污渍。衣袖须为长袖，同时系好领扣和袖扣。（2）领带在正式场合领带是出席的必备品。领带的领结要饱满，领带的长度以系好后下端正好触及腰上皮带扣上端处为最

标准。如需用领带夹时，应将其夹在衬衫第四粒与第五粒扣之间。（3）衣袋为防止西服变形，西服上衣两侧的口袋不可装任何物品，只做装饰用。上衣内侧衣袋可装小样物品。裤袋亦不可装物品，以求裤线笔直、裤形美观。（4）纽扣单排扣西服系纽扣的基本方法是“系上不系下”。双排扣的西服原则上要把纽扣全部系上。2

.用好配饰（5）鞋袜穿西服一定要穿皮鞋，黑色系带的皮鞋为正式场合的首选。颜色宜选深色，如黑色、深褐色等。与皮鞋相搭配的袜子应选择深色棉袜。2.用好配饰（二）套裙在许多正式场合，套裙是女秘书的首选。1.基本要求套裙是由一件女式西装

上衣和一条半截裙所组成。在色彩上，以冷色调为主，最佳颜色是黑色、藏青色、灰褐色、灰色和暗红色，精致的方格、印花和条纹也可以接受。就尺寸而言，女秘书应根据自身的身高、胖瘦进行选择。2.用好配饰（1）衬衫与套裙搭配要选用正

装衬衫，以轻薄、柔软的面料为宜。衬衫颜色以单色为最佳，如白色、米色等与大多数套装都可以搭配。注意：避免在公共场合直接脱下外套而以衬衫面对外人，同时，除最上端一粒纽扣允许不系外，其他纽扣均不得随意解开。（2）皮

鞋与套裙相搭配时可以选择高跟或半高跟的皮鞋。鞋子的颜色应与衣服下摆一致或者再深一些。如黑色、灰色等中性的颜色。（3）袜子尼龙丝袜或羊毛袜是与皮鞋搭配的首选袜子。颜色应与肤色相近或较深。注意:穿袜子切忌裙摆与袜口之间露出一段腿部

，也切忌露出袜口。（4）首饰佩戴在公务场合中，女秘书对首饰的佩戴最多不超过三件，耳环、项链等注意与人相协调。可以注意在皮包、丝巾等佩饰2.用好配饰3、裙装的注意事项其一、注意不穿黑色皮裙其二、裙、袜、鞋的搭配和协调其三、注意不光腿其四、避免三截腿4、裙装的六忌一忌过分鲜艳二忌

过分暴露：不暴露胸部和肩部三忌过分透视四忌过分短小五忌过分紧身六忌过分杂乱（三）秘书人员着装的场合秘书人员着装的场合主要有：公务场合、社交场合、休闲场合1、公务场合基本要求：庄重保守可以选择的服装：制服/套装/长裤+长衫、长裙不选：时装和便装2、社交场合指工作之余的交际应酬、联络老

朋友、结交新朋友的场合。主要有宴会、舞会、音乐会、聚会、拜会五种场合。着装要求：时尚个性服务选择：时装/礼服/民族服装不选：各类制服3、休闲场合指个人工作之余的时间。主要有居家休息、健身运动、观光游览、逛街购

物四种场合。基本要求：舒适自然服装选择：运动装、牛仔装、沙滩装不选：制服、套装思考：2000年在上海召开的财富大会上，雅虎杨志远先生身穿牛仔裤、T恤衫,很休闲地去参加这种大型的国际重要会议，得到了众多媒体的肯定。你是如何看待这件事情的？二、秘书的

仪容仪容，通常是指人的外观、外貌。（一）头发秘书发型的基本要求是庄重、大方。为做到这一点，所以我们必须遵守以下美发方面的礼仪。1.常洗发做到无异味、无异物2.勤修剪做到整齐、清爽注意：对于头发的长度而言，男秘书要求是不超过7厘米，做到前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领。对女

教师而言，头发最长不宜过肩部。3.选发型由秘书的职业特质所决定，秘书不得染发，也不能做一些太过新奇、夸张的发型。（二）面部1.脸部包括眼、耳、鼻、嘴等部位，需要及时检查和清除。其基本要求是保持清洁、卫生。2.胡须是成年男性的基本特征。男秘书不得蓄胡须，应该及时的清洁

胡须。3.女秘书在面部做到清洁、卫生外，还可以通过化妆对个人形象进行修饰。做到淡妆上岗，清新自然。（三）手足手是秘书人员使用最多的肢体部位之一。在手部的礼仪要求主要有：1.不留长指甲指甲应该每周修剪一次，指甲的长度以不超过指尖为宜。2.不染彩指甲3.腋毛不外现剃除腋毛是女秘书手部礼仪

的一项基本要求。腿部在近距离内常为他人所注视。在腿部对秘书的礼仪要求主要有:1.常清洁不穿有异味、有破损的袜子。做到清洁、卫生。2.不裸露（三）手足三、秘书的举止举止，指人的姿态和风度。（一）站姿（一）站姿最容易表现姿势特征的是人处于

站立时的姿势。秘书的站姿应给人以落落大方、精神饱满的总体印象。1.基本站姿站姿的基本要求是：头端，肩平，胸挺，腹手，腿直，手垂。由于性别方面的差异，对男女秘书又各有要求。对男秘书的要求是稳健，对女秘书的要求则是优美。男秘书在站立时，一般应双脚平行，大致与肩同宽；女

秘书在站立时，双腿和两脚可并拢，或者是双脚脚跟并拢，脚尖分开呈45度。2.站姿的相关禁忌（1）双手交叉抱胸前（2）两手叉腰，脚分开（3）两腿叉开过于大（4）全身不够端与正（5）脚手随意乱晃动（二）坐姿坐姿

是秘书活动中最重要的人体姿势，是一种静态造型。正确的坐姿能给人以安详端庄、积极向上的形象。（二）坐姿1.常见坐姿坐姿的基本要求是腰背挺直、双肩放松、两眼目视前方。常见的坐姿主要有：正身坐侧身坐开关坐重迭坐交叉坐2.坐姿的相关禁

忌第一，哄抢座位第二，不讲方位就坐讲究“左进左出”。无论是就坐或离坐，都讲究无声。第三，满身落座在较正式的场合中，就坐者应当坐在座位大概三分之二的地方，背部挺直不靠椅背，身体微向前倾。（三）行姿行姿，是指人们在行走过程中所形成的姿势。行姿也最能展现出一个人的精神面貌。行姿的基本礼仪要求是稳

重大方、自信匀速。（三）行姿1.基本要求走路时目光平视，头正颈直，挺胸收腹、两臂自然下垂，前后自然摆动，前摆稍向里折，身体和两肩平稳。2.行姿的相关禁忌第一，走八字步。第二，四处张望。第三，步速不均。第四，姿态不对（四）蹲姿（四）蹲姿在他人面前需要捡拾地上的物品时，秘书就需要用到蹲姿。蹲姿的相关礼

仪要求如下：1.基本姿势走到物品的左边，让物品位于身体的右侧。下蹲后双腿一高一低，互为倚靠，右手取物。如果女教师穿着低领上装时，可以用另一只手护住胸口。2.蹲姿的相关禁忌第一，忌东张西望第二，忌俯首翘臀第三，忌双腿叉开沟通礼仪一、职场交谈忌语（一）不非议国家和政府（二）不涉及国家秘密和

行业秘密（三）不对交往对象的内部信息不加干涉（四）不在背后议论同行、领导和同事（五）不谈论格调不高的问题（六）不涉及私人问题特别是在国际交往中。思考：有哪些规范的私人问题不能问？收入年纪主要是临近退休的人和白领丽人不问婚姻健康个人经历二、商务礼仪的3A原则创立者是美国学者布

吉尼：“遵守3A原则，将妥善处理好你地人际关系”（一）Accept接受别人，主要指宽以待人，不求全责备，让对方感到难堪。与人交谈三不准：不要打断别人；不要轻易补充对方；不要随意更正对方记住：只要不是原则问题接受对方是必要的。（二）Appreciate指重视对方、欣赏对方如何向对方

表示欣赏？1、善于使用尊称如：有行政职务的人称呼其行政职务；有技术职称的称呼其职称；泛尊称做到：就告不就低2、记住对方切忌：不能张冠李戴“郇劼”（三）Admire赞美对方：指对交往对象给予的欣赏和肯定赞美对方的基本技巧：1、实事求是2、适应对方