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广东省职业技术教研室省编教材《秘书基础》教学课件书名：秘书基础主编：曾思燕张祥民出版社：世界图书出版广东有限公司书号：ISBN978-7-5100-3701-6/C·0006如需全书ppt课件请联系020-87213881-621（分机）QQ：10121082制作方：广东圣贤智本书目

录第一章：秘书职业概述第二章：会议组织与管理第三章：办公室事务管理第四章：公文写作与文书处理第五章：秘书的职业生涯规划与自我管理第一章秘书职业概述秘书的定义秘书的分类秘书的角色定位秘书素养教学目的1.了解秘书的角色定位、知

识结构和能力要求，掌握秘书的含义，类别和分级。2.通过本章学习，你会对秘书有一个初步的了解，为学习后续内容，奠定一个良好的基础。教学的重点与难点一、教学重点1.秘书的分类2.秘书的角色意识3.秘书职业形象的塑造二、教学难点1.秘书的角色定位2.秘书角色意识

的培养3.秘书的能力要求一、秘书的定义1.秘书的含义➢看了刘伶一天的工作记录表后，你觉得秘书这个职业像是打杂的吗？讨论交流（1）“秘书”一词的演变◆宫中秘藏之书：最初是指具有秘密性质或神秘色彩的图书。◆职务之称:秘书工作人员,是从清末开始的,这是现代秘书概念的源头。◆社会职业

：秘书已被看作是广泛的社会职业之一，它属于第三产业。（2）秘书的定义一般来说，秘书是专门从事办公室程序性工作、协调领导处理政务及日常事务并为领导决策及实施服务的人员。知识讲解“秘书是为领导（上司）而设，并为领导（上司）服务的”，请判断这句话是否正确，并说明理由。想一想2.企业

秘书的概念和特点说说企业秘书在企业中的地位和作用2.企业秘书的特点（1）企业领导的助手（2）企业秘书的专业化（3）企业事务管理特别追求效率（4）企业秘书群体的女性化1.企业秘书的作用（1）为上司安排日程（2）组织会议和会唔

服务（3）文书的制作与处理（4）接待与交际（5）管理办公室设备和环境知识讲解为什么秘书中绝大部分是女性？想一想二、秘书的分类1.秘书的类别看了谭红和刘伶的工作内容，你认为叶主任的工作安排合理吗？入职不久的谭红能胜任刘伶的工作吗？讨论交流1.秘书的横向分类（1）根据

工作性质划分（2）根据秘书服务的对象划分（3）根据秘书的业务内容划分知识讲解2.秘书的纵向分类（1）初级秘书（2）中级秘书（3）高级秘书企业秘书与商务秘书有什么区别和联系？想一想2.企业秘书分类文员、行政秘书与总经理秘书在素质能力方面有何区别？讨

论交流（1）企业秘书分类①文员②行政秘书③总经理秘书④董事会秘书你认同秘书是吃“青春饭”的观点吗？为什么？想一想1.3秘书的角色定位1.3.1秘书的角色意识➢谭红作为一个秘书，她差点犯了哪些错误？讨论交流2.秘书角色的多重性➢代表角色➢公关角色➢助理角色➢保密角色1.秘书的角色意识➢上司工作

的助手➢上司的脑筋➢企业的信息枢纽➢决策（决定）的督办员➢上司信息的资料库➢上司公关活动的组织者和随员知识讲解3.秘书角色错位的几种表现（3）在普通职员面前行为失范，见表1-6。收集1到2个秘书角色错位的案例，并分析其错位

的类型想一想1.3.2秘书角色意识的培养➢你认为秘书应该具备哪些意识才能做一个称职的秘书？讨论交流秘书的角色意识知识讲解➢在秘书的多个角色意识中，你具备了哪些意识？准备如何培养提高哪些角色意识？想一想1.4秘书素养你认为一名优秀的秘书应具备什么素养？讨论交流1.4.1秘书知识结构秘书知识结构基础

知识专业知识相关知识知识讲解1.4.2秘书能力结构秘书能力结构：知识讲解1.4.3秘书职业形象秘书职业形象仪容仪表仪态知识讲解仪容——职业女性面部修饰程序：1.洁面2.扑化妆水3.涂润肤露（抹隔离霜）4.涂敷粉底5.描眉6.眼部：画眼线、7.涂腮红涂眼影、涂睫毛膏8.涂口红9.定妆仪容

的基本要求女士仪容的基本要求（1）面部皮肤的修饰与保养（2）熟悉掌握基本的面部美容化妆知识（3）整体形象不要太过新潮（4）头发应保持整洁、干净男士仪容的基本标准（1）注意面部整洁、勤洗脸、勤剃须（2）头发的清洗与整型（

3）身上不能有异味（4）不酗酒，不熬夜、精神振作（5）勤剪指甲（6）不带多余饰物盘发展示图文欣赏仪表——职业装秘书着装的基本原则1.着装要与场合相适应2.着装要明确目的3.着装要符合自己的社会角色4.着装要适合自身的条件首饰的佩戴原则

1.首饰的选择要与服装的风格相合2.首饰佩戴要符合自身的特点图文欣赏如何塑造良好的秘书职业形象？讨论交流实训：站姿训练蹲姿训练1.4.4秘书职业道德秘书职业道德1.忠于职守2.严于律己3.甘于风险4.办事公道5

.严守机密6.精诚合作知识讲解遵守秘书职业道德的必要性？想一想