【文档说明】李革增-行政秘书沟通技巧04.pptx，共(12)页，239.101 KB，由精品优选上传

转载请保留链接：https://www.ichengzhen.cn/view-264210.html

以下为本文档部分文字说明：

做最专业、最系统化的企业全员培训平台1聚成华企在线商学院《行政秘书沟通技巧》讲师：李革增做最专业、最系统化的企业全员培训平台2听故事分析与上级沟通的原则？八、沟通的方向1、如何与上司沟通做最专业、最系统化的企业全员培训

平台31、向上沟通a、迎合上级是原则b、尊重、服从上级是方法c、理解、领会上级意图是出发点d、及时汇报(回报)做最专业、最系统化的企业全员培训平台4•与上司沟通的方法：1、事前听明白、看清楚上级意图（个性、领导风格）2、事中要时时汇报3、事后及时总结做最专业、最系统化的企业

全员培训平台5•与上司沟通的态度：1、尊重但不能吹棒2、请示但不能依赖3、主动但不能越权（时间允许、时间紧急、时间不允许）做最专业、最系统化的企业全员培训平台6分析：你在工作中与上司的沟通障碍？1、领导交待事情含含糊

糊怎么办？2、领导有错误你应该怎么办？做最专业、最系统化的企业全员培训平台72、与下级人员的沟通a、把握秘书的管理角色（传达、协调、缓冲、帮助）b、平时注意多沟通，尽可能及时了解各项业务的进展情况，并将信息及时整理反馈给上级c、掌握原则性与灵活性做最专业、最系

统化的企业全员培训平台83、与同级人员的沟通a、站在对方的立场b、平时要注意建立信任关系c、把握时机和方式做最专业、最系统化的企业全员培训平台91、直接沟通2、迂回沟通九、沟通的途径做最专业、最系统化的企业全员培训平台10方法：1、交浅

不言深2、关系够深厚3、紧急或机密的事情4、敏感事宜做最专业、最系统化的企业全员培训平台11十、沟通的要诀1、良好沟通的前提是信任和真诚2、你怎样对待别人，别人就怎样对待你3、用别人喜欢的方式去对待他们做最专业、最系统化的企业全员培训平台

12“教育是为美好生活作准备！”——斯宾塞Thanks！