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主讲教师：黄燕梅政管学院公共关系学二○一二年二月秘书学概论秘书学概论主要内容绪论秘书基本职能秘书修养、职业道德与能力秘书交际秘书培养、机构设置与发展秘书工作管理港台及国外秘书工作办公室业务会务安排调查研究信息工作信

访工作保密工作立卷、归档与档案工作秘书学概论秘书学概论教材秘书学概论秘书学概论秘书学概论秘书学概论秘书学概论秘书学概论秘书学概论秘书学概论秘书学概论秘书学概论秘书学概论绪论第一章秘书学概论课程简介秘书学课程是文秘及其它相关专业的专业基础理论

课程，是一门融理论与实务为一体的课程，强调学会秘书的理解能力与实务操作能力，力求能解决实际问题，是一门应用性学科。秘书学概论教学的几种模式理论讲解课堂讨论模拟案例秘书资格考试课堂课程实习案例分析秘书学概论认识秘书联合国历任秘书长联合国第一任秘书长

赖伊、第二任达格·哈马舍尔德、第三任秘书长吴丹，第四任秘书长库尔特·瓦尔德海姆、第五任秘书长佩雷斯·德奎利亚尔联合国第六任秘书长加利、联合国第七任秘书长安南和新当选的联合国秘书长潘基文。秘书学概论认识秘书毛泽东的秘书胡乔木，1941年2月起任毛

泽东秘书、中共中央政治局秘书。田家英，毛泽东秘书，新中国成立后，历任中央办公厅秘书室主任。秘书学概论绪论秘书的含义秘书的层次秘书学的涵义秘书的起源秘书的发展趋势国内分法国外分法秘书学概论秘书的含义秘书国

家职业标准：秘书是从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员。秘书学概论秘书的含义我国历史上，秘书有多种历史性含义。如在辞海中有五种涵义（陈合宜《秘书学》）：1、指职务名称之一，是领导的助

手。三国时曹操高级助手郭嘉《三国志》记载，曹操赤壁之战后，“叹曰：郭奉孝在，不使孤至此”。又云：“哀哉奉孝！痛哉奉孝！惜哉奉孝！”秘书学概论2、指官名。中国自秦汉以来，历代封建王朝曾设有尚书、秘书监、秘书令、秘书主、

秘书郎等官职，掌握官员向皇帝奏事的奏章函牍及皇帝宣布命令的宣示及官禁的图书等工作。3、特指使馆的外交人员，分为一、二、三等级秘书。4、指宫禁藏书。5、指谶纬、图录。秘书学概论就我国面言，普遍认同用的定义是以下3种：1、秘书

是为领导或雇主提供辅助管理、综合服务的人员。（陈合宜《秘书学》）2、秘书，在我国现代主要是指党和政府机关、企业事业单位、社会团体、军队、院校内的一种行政职位。其主要职能是辅助管理，综合服务；主要工作是撰拟文稿、管理文书、接待来访、组织会议、调查

研究、处理信息、办理事务、参谋咨询、联络协调等等。”（袁维国《秘书学》）3、秘书是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员。他们以辅助决策，综合协调，沟通信息，办会、办事等为主要职能，是主事者的参谋和助手。（方国雄《秘书学》）秘书学概论秘书的层次国内分法

国外分法秘书学概论秘书的层次（国内分法）级别层次称呼二、三级高层秘书长办公厅（室）主任四级中层秘书秘书处长、秘书科长五级低层收发员、保管员、打字员、接待员、办事员，统称秘书工作人员秘书学概论秘书的层次

（国外分法）层次与国内相应的称呼行政级秘书长或办公厅主任执行级秘书科长或办公室主任文书级记录撰写统计资料处理日常行政事务的人员秘书学概论秘书是一个统称，从不同的角度，可分为不同的类别。1、从组织形式分

（从服务对象和经济来源分）可分为公务秘书与私人秘书公务秘书——是指为各级机关、企事业单位、社会体团服务，由组织与人事部门选调，从国家集体领薪的人员。私人秘书——指为民办、集体企业、农民专业产、个体户及外资

企业服务，由它们聘请并支付薪酬的秘书工作人员。秘书的分类秘书学概论2、从工作性质、担任的角色分（即不同领域的秘书：政治生活中的秘书；经济生活中的秘书；科技文化领域的秘书。）就工作性质分：可分为机要秘书、

党务秘书、行政秘书、文字秘书、事务秘书、生活秘书、通讯、信访秘书等。（周总理秘书名单及分类（下一页））就社会领域分：可分为党政秘书、企业秘书、科技秘书、教学秘书等。秘书学概论周恩来的秘书们（部分）赵炜——周恩来的生活秘书越茂峰——周恩来的机要秘书张永池——周恩来

的贴身秘书赵行杰——周恩来的警卫秘书李越然——周恩来的俄文秘书雷英夫——周恩来的军事秘书马列——周恩来的外事秘书钱嘉东——周恩来的外事秘书韦明——周恩来的文教秘书李岩——周恩来的经济秘书顾明——周恩来的工业秘书杨纯——周恩来的农业秘书周研森

——周恩来的行政秘书王伏林——周恩来的秘书秘书学概论【思考与练习】如何全面理解秘书的含义？秘书划分为哪些层次？秘书学概论秘书学的涵义研究对象包括秘书工作、秘书活动两个方面秘书学是一门研究秘书工作和秘书活动规律的科学，是一门综合性的应用科学。秘书学概论秘书职业

的起源从秘字的衍变探寻秘书职业的起源发展顺序主要表现1源于原始宗教，指占卜、祭祀祝祷的文官2记录视官占卜的图书资料，从人衍变为物3王府官禁里的藏书4整理秘府之书的官员5替国家政权努力工作的行政秘书机构秘书学概论未来秘书队伍发展趋势美国

秘书协会IAAP（InternationalAssociationofAdministrativeProfessionals）对于21世纪作为上司助理的秘书的能力，提出了以下要求：1、经营方面的策划和管理能力2、综合的计算机及其软件操作技

能3、能有效地执行上司指示和有管理上司日程的能力4、会上网，并有利用因特网进行交流沟通和调查研究的能力5、能起草文件并进行保存；6、能对以电子文挡为主的进行信息检索7、对顾客热情服务，具备一定的公关能力秘书

学概论未来秘书队伍发展趋势另外，作为上司的助理的典型业务还有以下几顶：1、能利用电子表格起草生产报告2、能利用图表、幻灯等别介绍经营管理情况3、能利用电话、传真和电子邮件等与世界各地的客户交流沟通4、能利用因特网检索信息5、能筹备电视会议6、能利用因特网预订机票等物品和调整上司的日程7、辅导

新手8、临时代理主持会议秘书学概论本章运作题随机分组，讨论“你眼中的秘书职业”并请结合老师所提供背景分析一下形成人们对秘书不同看法的主要原因。小组长上台总结本小组讨论情况及结论。要求：讨论要有序进行，总结要简明扼要。时间规定：根据

课堂教学具体情况而定。秘书学概论背景高三毕业生的观点：1、觉得此职业不是很好也不是很坏的人占总人数的34.7%。他们认为，这个职业要求高、工作累，有时要看领导的脸色行事。而且，这一部分学生中的7.7%的人（大多是男生）觉得这一职业适合女性。

2、有19.3%的学生表示了对此职业的喜爱与好感。一位同学说：“我认为秘书是一种高雅的职业，属白领阶层，做这项工作的人，头脑要十分灵活，要精明能干。”3、另外有19%的学生认为该项职业要求高，需要多方面技能。一位同学说：“我比较喜欢这个职业，它对于开朗、善于交际的人来说比较适合。”4、有19.3%

的学生说未作考虑，没有发表见解。5、还有7.7%的学生有另外一种想法，他们认为秘书有“小秘”之嫌，会败坏名声。秘书学概论家长的看法：通过对家长的了解发现，他们中对自己的女儿从事秘书职业表示赞同并觉得挺好的占一半以上，而不赞成

儿子从事该职业的也占了一半。一位家长说：“这个职业不错，是坐办公室的，给老总接电话，工作也比较轻松，很适合女孩子。”另一位家长说：“从事这一职业，应该勤快，脾气好，更重要的是做秘书可以有更多的机会被提拔成领导。”

秘书学概论在校大学生的看法：秘书专业的学生绝大多数都不喜欢这个专业，很大程度上认为自己以后不会从事该职业，原因很多，如做秘书太苦，工作中容易得罪人，加班频繁等。有人认为可以先做秘书工作，然后再向其他方向发展。更有个别

学生只想混个文凭，根本没有考虑过起秘书这条路。非秘书专业的学生大多认为，要做一个优秀的秘书必须要掌握多方面的技能，特别要有较强的社交能力。秘书学概论普通人眼里的秘书：绝大多数认为，能力是秘书人员最主要的素质。一个秘书专业的学生应该在大学期间好好把握机会，努力学习，多掌握各方面的知识和技能。秘

书学概论接触面广人脉关系广能接触新思想办公条件优美非正当收入高工作体面与上级同升白领阶层机会多升职空间大工作稳定用权方便社会地位高磨练个人可以加强应变能力待遇不错市场需求量大，就业前景乐观优点秘书学概论年龄限制外貌限制社会地位底工作繁琐，累诱惑多，安全少易被出卖社会舆论压力大工作时间不固定易得

罪人生活无规律受气行业潜规则职业病缺点秘书学概论第二章运作题早通报请同学们在下一次课前做好以下准备：请收集秘书这一职业需要承担的职能，并请用简明扼要的语句总结出几大职能即可。秘书学概论