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第十六章秘书的心理健康学习目标思考练习主要内容视野拓展本章导言了解健康和心理健康的基本概念；理解心理健康与心理异常之间的关系；掌握影响秘书人员心理健康的因素。知道常见的异常心理及保持心理健康的重要性；会用心理学的基本原理和方法调节心理状态；掌握秘书人员心理健康的标准和保持心理健

康的基本方法。秘书活动的紧张性、快节奏和高压力，都对秘书的心理品质提出了越来越高的要求。在对秘书人员进行培养、选拔、考核、配置等工作中，应重视心理品质这一重要条件。秘书在自我发展、自我完善的进程中，也要努力加强

心理修养，不断增进自己的心理健康。第二节心理健康的标准第三节秘书的心理健康第一节心理健康概述第一节心理健康概述一、健康的标准二、心理健康概述本节点睛现代医学模式已经从传统的生物医学模式转变为“生物—心理—社会医学模式”。人们对健

康的理解已从单纯的生物性角度转变为既重视生物性的健康，同时又重视社会心理方面的健康。心理的健康已成为“健康”概念和范畴中的必然而重要的组成部分。一、健康的标准1948年，世界卫生组织（WHO）在《世界卫生组织宪章》中开宗明义：“健康不仅是没

有疾病和病态，而且是一种个体在身体上、心理上、社会上完全安好的状态”。健康应包括生理、心理和社会适应等几方面。一个健康人，既要有健康的身体，还应有健康的心理和行为。只有当一个人身体、心理和社会适应都处在一个良好状态时，才是真正的健康。衡量健康的一些具体标志有10条：精力充沛，能从容不迫地应付日常生

活和工作；处事乐观，态度积极，乐于承担任务不挑剔；善于休息，睡眠良好；应变能力强，能适应各种环境的变化；对一般感冒和传染病有一定抵抗力；体重适当，体态匀称，头、臂、臀比例协调；眼睛明亮，反应敏锐，眼睑不发炎；牙齿清洁，无缺损，无疼痛，牙龈颜色正常，无出血；头发光洁，无头屑；肌肉、皮肤富弹

性，走路轻松。近几年来，世界卫生组织提出了人类新的健康标准。这一新标准包括肌体健康和精神健康两部分，具体可用“三良好”（精神健康）和“五快”（肌体健康）来衡量（见图16-1）。三良好良好的个性人格：情绪稳定，性格温和意志

坚强，感情丰富；胸怀坦荡，豁达乐观良好的人际关系：助人为乐，与人为善，对人际关系充满热情良好的处世能力：观察问题客观、现实，具有较好的自控能力，能适应复杂的社会环境图16-1人类新的健康标准五快吃得快：进餐时，有良好的食欲，不挑食，并能很快吃完一顿便得快：一旦有了便意，能很快排泄完大小便，而且感觉

良好睡得快：有睡意，入睡快，睡得好，醒后头脑清醒，精神饱满走得快：行走自如，步履轻盈说得快：思维敏捷，口齿伶俐心理卫生，又称精神卫生，是相对于生理卫生而言的，原意是维护和增进心理健康，减少心理和行为问题与疾病。心

理卫生就是指心理健康，它们实质是同一问题的不同表述。二、心理健康概述生理医学的研究表明，心理因素对人体健康的影响主要是通过人的中枢神经系统、内分泌系统、免疫系统等发挥作用的。心理生理疾病与社会心理因素和情绪反应有密切的关系。随着医学模式的转变

，心理生理疾病所包括的范围也在不断扩大（见图16-2）。（一）心理致病的生理机制图16-2心理生理疾病的范围一般可以分为4个等级：健康状态、不良状态、心理障碍、心理疾病（见图16-3）。（二）心理问题等级

划分图16-3心理问题的等级划分简捷区分标准评价法：本人评价、他人评价、社会功能状况三方面分析不良状态（第三状态）心理障碍心理疾病简捷区分标准评价法：本人评价——本人不觉得痛苦，即在一个时间段中快乐的感

觉大于痛苦的感觉；他人评价——他人没有感觉到异常，即心理活动与周围环境相协调，没有出现与周围环境格格不入的现象；社会功能状况——社会功能良好，即能胜任家庭和社会角色，能在一般的社会环境下充分发挥自身能力，利用条件实现自我价值；不良状态（第三状态）

是介于健康状态与疾病状态之间的状态，是正常人群组中常见的一种亚健康状态。由个人心理素质、生活事件、身体不良状况等因素所引起。特点：时间短暂；损害轻微；能自己调整。心理障碍因为个人及外界因素造成心理状态的某一方面或几方面发展的超前、停滞、延迟、退缩或偏离。特点：不协调性；针对性；损害较大；需求助

于心理医生。心理疾病由于个人及外界的因素引起个体强烈的心理反应，并伴有明显的躯体不适感，是大脑功能失调的外在表现。特点：强烈的心理反应；明显的躯体不适感；损害大；需心理医生的治疗。相关链接——心理卫生运动的起源第二

节心理健康的标准一、影响心理健康的因素三、正确理解心理健康的标准二、心理健康标准本节点睛人类基本心理状态涉及最健康、健康、较健康、心理缺陷、较轻的心理疾病、严重的心理疾病，这样一种连续谱的分布。在心理生理疾病

的发病机制中，生理因素与社会因素以心理因素为中介作用于人体，共同影响机体内环境的稳定，使机体防御机制崩溃，从而影响机体健康，导致疾病的发生。在心理生理疾病的发病机制中，社会因素、心理因素、生理因素交织在一起，影响机

体健康，导致疾病的发生（见图16-4）。一、影响心理健康的因素图16-4影响心理健康的因素心理健康社会因素心理因素生理因素对于人类的健康和疾病起着一定的作用。适应良好，就身心健康；适应不良，就容易产生心理、生理的疾病不良的心理刺激可能导致机体的心理或

生理上的反应。引起人们产生损失感和不安全感的心理刺激最易致病生理始基与生理中介机制是产生心理、生理疾病的两个重要方面日常生活中，许多社会心理因素会形成强烈的刺激，使人产生心理紧张的状态，导致体内各种内分泌失调，引起各种疾病。生活中的挫折：沮丧和抑郁会使人心理压抑、情绪低落。恶劣的人

际关系：当人受到敌视、冷眼时，心理压力大；猜忌、嫉妒，也容易形成不健康心理。紧张的工作：科学技术的发展，使信息量急剧增长，对人们的心理形成了强烈的冲击，人的情绪紧张程度大大提高。二、心理健康标准鉴别心理健康的方法可以分为自我感觉标准、社会评价标准、心理测量标准三种。我国心理学界一般是

在综合国外观点的基础上来论述心理健康标准的（见图16-5）。图16-5秘书常见的心理问题心理健康标准智力正常具有健全人格具有较好的社会适应性有健全的意志和协调的行为心理特点符合心理年龄三、正确理解心理健康的标准心理健康的具体的内容和标准提供了相对的、可比较的概念

，指明了提高心理健康水平可操作、可努力的方向。每一个人只要在现有的基础上努力，都可以使心理健康水平向更高层次跃升，以不断发挥自己的心理潜能。健康不是一种固定不变的状态。第三节秘书的心理健康本节点睛一、研究秘书心理健康的意义二

、秘书常见的心理问题四、实现秘书心理健康的方法三、秘书心理健康的基本要求优秀的性格和钢铁般的意志比智慧和博爱更为重要。——爱因斯坦一个秘书人员只有心理健康，才有可能形成积极的人生态度，把自己的聪明才智奉献给社会。研究秘书人员的心理卫生，培养秘书人员的健康的情感、健康的意志、健全的性

格，提高其战胜困难挫折的信心，增强适应性。这不仅对于秘书正确地处理各种复杂的人际关系，而且对于提高工作效率、保证身心健康，都是极为重要的。一、研究秘书心理健康的意义在秘书活动中，有一些常见的心理问题，应该及时觉察和调节（见图16-6）。图16-

6秘书常见的心理问题嫉妒焦虑厌烦秘书人员二、秘书常见的心理问题嫉妒特点：具有指向性和对等性。危害：使人偏激，带有心理紧张和攻击性意欲，甚至做出违反道德规范的事。对策：注意防范和加以消除。停止和别人较量，正视差距，扬长避短，发现和开拓自己

的潜能。焦虑含义：个体对环境即将出现的变故或需要作出努力，在主观上引起紧张和一种不愉快的期待情绪。危害：如果不能及时恢复到正常状态，可能导致心理和行为失常，甚至引起精神上的疾病。对策：敢于面对焦虑，制定一个行动计划代替焦虑。秘书的心理问题还有许多，如自视甚高、恃才傲物、优越心理、心

理冲突等。在工作活动中一定要给予充分注意，及时调整，这样才能保持心理健康。厌烦含义：厌烦是心理疲劳的一种情绪表现。危害：缺乏工作热情，注意力分散，导致工作效率降低，老是感到疲惫不堪。对策：树立正确的理想和信念，确立工作目标，充实生活内容。要有正确的思

维方法，懂得厌烦本身无济于事，做达观的人。三、秘书心理健康的基本要求要有充分的安全感要充分了解自己，对自己的能力作出恰当的估价生活目标与个人理想要切合实际要能保持个性的完整和谐要善于和别人友好相处要能控制自己的情绪要与现实环

境保持正常的接触要不断学习和探索在不违背集体利益的前提下，能充分发挥个性在不违背社会道德规范的情况下，能适当满足个人的基本需要树立正确的人生观确定适度的抱负水准克服各种不良心理的影响会调节心理压力，培养健康的情绪、情感积极参加有益的

活动，培养健康的兴趣和爱好克服不良的嗜好，养成良好的生活习惯积极参加各种形式的体育锻炼活动学习和了解有关心理卫生的知识四、实现秘书心理健康的方法14587623健康和心理健康的标准包括哪些？心理健康对于秘书人员具有什么重要

意义？影响心理健康的因素有哪些？秘书的心理健康的基本要求有哪些？怎样才能实现秘书的心理健康？12345行为训练——闭上眼睛，画半个自己目的：为了训练学生更好地审视自己，促进学生形成积极的自我观念，以积极的观念看待，促进自我成长。程序：1.活动以团体训练为宜，

整个团体40-80人，实际人数视情况而定；2.把整个团体按5-8人分为一组；3.在各个小组中推荐产生一名小组长，由小组长负责主持本小组活动；4.小组成员固定，属于封闭型团体；5.每个成员在一张白纸上给自己画半张像，而且要求闭上一只眼睛来画。绘

画时，要求以积极的方面来描绘，睁开的眼就是积极的眼。时间为8分钟；6.每个成员利用3分钟时间把自己的绘画进行简单的描绘；7.小组长对所有成员的描绘进行总结。小组成员每人简述一下关于“闭上眼睛，画半个自己”的体验，结束此次活动。