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办公室文秘基层政工干部培训第一讲文以载道会求周全事达圆满——就“办文、办会、办事”与政工干部同仁共勉刘晓云2015年5月1日关于项目办公室工作一、具体业务•1、公文处理；•2、印章管理；•3、考勤、请销假业务；•4、车辆管理；•5、办公用品购置；6、综合治理；•7、项目驻地办公区及生活区设施维

护；•8、食堂、招待管理；•9、工作信息编发；•10、档案管理。•重点讲一下公文写作及办会对从事办公室文字工作者最贴切的比喻••起得比鸡早干得比牛多跑得比兔快睡得比狗晚要求也是性质体现比牛更勤奋比兔更快捷比猴更机灵比狗更忠诚关于办文、办会、办

事的几点认识办文、办会、办事是办公室特别是文秘工作的主要特点，是政工干部工作能力的重要表现，也是个人管理水平、业务能力和素质修养的体现。这里重点讲一下办文和办会。一、办文•（一）公文起草•（二）公文处理（一）公文起草•公文概念：•公文是公务文书的简称。是实施领

导、履行职能、处理公务的具有特定效力和规范体式的文书，是公布规章制度，传达贯彻党和国家的方针政策，指导、布置和商洽工作，请示和答复问题，报告、通报和交流情况的重要文字工具。•公文（广义）种类：1、通用公文（狭义的公文）：（党政机关公文处理工作条例：15种，中国铁建股份有限公司公文处理办法：11种）

2、专用公文（国书、照会，起诉书、判决书等）3、事务性公文（规章制度、信息、简报、计划、总结、合同、讲话稿、述职报告、调查报告、工作报告、汇报材料、经验材料、致辞、主持词、论文、贺信等）•（1）通知。适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单

位周知或者执行的事项，批转、转发公文。•（2）通报。适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神、告知或者交流重要情况。•（3）报告。适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问。•（4）请示。适用于

向上级机关请求指示、批准。•（5）纪要。适用于记载会议主要情况和议定事项。•（6）总结和经验材料。•通用（专用）公文的特点：•每一种文体都有自己的适用范围、写作要求、撰写程式、行文格式和语言特点。其重要特点就是行文的规范化，制度化和标准化。•“戴着紧箍咒擒妖

”、“带着镣铐跳舞”。•事务性公文的特点：•有各自的文体要求，没有通用公文要求严格，自由发挥余地较大，写作水平主要体现。几个常用且容易混淆的文体及写法•通知和通报：•主要体现在周知事项上。•通知大都要

求贯彻执行，使用范围广于通报，周知的事项是具体的，具有一定的约束力；•通报重在对重要精神和重要情况的传达，以使有关单位和人员知晓，一般起到引导、警戒、启发、教育和沟通情况的作用。通知的写法•一般采用条款式行文，简明扼要，使被通知者能一目

了然，便于遵照执行。一般包括标题、称呼、正文和落款四个部分。•如：通知（重要通知、紧急通知，前面也可以加上通知的主要内容）（居中）被通知者的姓名或单位名称（第二行顶格处写）：正文（空两格），正文因通知的性质不同内容也有所不同。会议通知除

写清会议时间、地点、参加会议的对象以及会议主题外，还要写清对与会者参加会议时的要求。事项性（工作）通知，既要写清所通知事件的具体要求和做法，还要写清楚执行该事项的目的和意义。落款一般分两行书写，写在正文右下方：第一行署名第二行写日期。范文一：•关于XX项目部召开2015年半年工

作总结会的通知项目所属各部、科、室及分部：为了加强落实项目2015年的工作目标，提高项目的技术、生产、质量、管理水平，定于XX年X月X日召开项目2015年半年工作会。具体事宜通知如下：一、与会人员项目领导班子，各部科室及分部负责人二、会议地点和时间地点：项目会议室时间：XX年X月X日15：00-

17：00三、会议要求1.个人发言内容要形成书面材料，会后交项目办公室存档。2.联系人：王某,电话：13512345678XXX项目部2015年6月1日分享•通知的行文比较灵活、自由，在写作过程中，形式和格式上要具有规范性；在

行文过程中，观点要具有严谨性，态度要具有鲜明性。所以在通知的写作中，第一，要明确通知的中心思想。第二，在锤炼词语方面多下功夫。第三是力求用简约的语言表达丰富复杂的思想内容。通知不但要求准确、明确、生动、鲜明，还必须简洁、精练。通知写完后还要进行检查，

对词语仔细推敲，斟酌删改。•报告与请示：•共同点：均是上行文，陈词恳切，语气谦恭。•区别：•1.行文功能不同。报告主要是向上级单位汇报情况、反映问题；请示主要是请示上级单位批准、指示和解决问题。•2.处理方式不同。报告属阅件，上级单位可只阅不回复；请示属办件，

上级单位无论同意与否，均应回复意见。•3、时间要求不同。请示应在事前行文，即事前请示，不得“先斩后奏”；报告一般是报告有关情况或办理结果，在事前、事中、事后均可报告。•4、内容繁简不同。请示一文一事，报告一文一事，亦可一文

数事。报告的特点和格式•一、特点•报告用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关询问。它的主要特点是客观性（内容必须真实，符合客观实际，不能弄虚作假）、政策性（反映出在实际工作中对上级方针政策的认识和落实情况）和陈述性（概括陈述式，以传述和说明

为主，只要求做粗线条的勾勒，而不要求详述事件或工作的过程，更不要求铺排大量的细节）。•二、格式•包括标题、正文、落款分享•1、报告在写作中尤其应当注意写作语气、态度，不能与请求混淆。报告中的内容是对工作事项的汇报，不能夹带请示工作中的不明事项，否则会因报告不需批复而影响请示事项的

处理和解决。•2、报告的材料来源要真实。向上级汇报工作应本着实事求是的态度，对过去的工作如实汇报，不能有不真实的地方。无论是成绩还是失误，都应该全面、真实地反映，不能只报喜不报忧，也不能夸大和虚构。应在调查研究、全面掌握情况的基础上进行写作。•3、主旨要鲜明，知道工作的中心和重点在哪里，保证全

文观点鲜明、条理清楚、语言简洁、思想深刻。请示的特点•1、祈请性---请示是下级机关请求指示和批准的公文，内容和行文语气、态度上都有祈请性。•2、呈批性---目的是请求上级批准请示事项，以便解决某个具体问题，或请求上级机关就相关事项做出明确答复。上级机关对于呈报的请示事项，无论同意与

否，都必须给予明确的“批复”回文，做出答复。•3、时效性---具有时效性，内容必须是针对本单位当前工作中出现的情况和问题，为及时解决问题而行文，上级机关做出答复之后要及时付诸实施。•4、单一性---请示一文一事。一般只有

一个收文机关，如果需要同时呈送其他上级机关，也只能用抄送形式。请示的格式•一.首部•1、标题。一般两种写作方式：一种是由发文机关名称+事由+文构成，如《XX项目部关于成立党工委的请示》；另一种是由事由+

文种构成，如《关于展开清理施工队伍的请示》。•2、主送机关。主送机关指负责受理和答复该请示文件的机关。每份请示文件只能写一个主送机关，不能多方请示。•二.正文•1、开头。交代请示的缘由，原因要写得客观、具体

，理由要写得充分、合理，这样，上级机关才能及时决断，予以有针对性的批复。•2、主体。说明请求事项，内容力求单一，只能请求一件事。请示事项要写得具体、明确、条理清晰，以便上级机关给予明确批复。•3、结语。另起一段，习惯用语一般有“当否，请批示”

，“妥否，请复”，“以上请示，请予批复”等•4、尾部。就是落款，包括署名和成文时间两个项目。但标题已经写明发文机关的，落款处就不再署名，但需要加盖单位公章；成文时间的数字要用阿拉位数字标注。范文一•关于召开中国共产主义青年团第二次大会的请示•共青团中铁十八局集团委员

会：•共青团中铁十八局集团第四工程有限公司第一届委员会自2009年XX月选举产生至2012年XX月任期已满X年，根据《中国共产主义青年团章程》的规定，经公司团委委员会议讨论，拟定于今年五月上旬召开共青团中铁十八局集团第四工程有限公司第二次代表大会。有关事项请示如下：•一、大会时间•

二、大会地点•三、大会主要内容•……•以上请示，如无不当，请批复。••共青团中铁十八局集团第四工程公司委员会•2012年5月4日会议纪要•会议纪要是产生于会议后期或者开会后，适用于记载和传达会议情况和议定事项的公文文种，属纪实性公文。可用于通报情况或作为执行依据。•特点：•1、纪实性：是对

会议实况的一种缩略反应，不能随意增减或更改内容，必须保证把写的材料是真实地反映会议内容的。•2、条理性：要对会议精神和议定事项分类别、分层次地进行归纳、概括，使之条目清晰、逻辑清楚。•3、概括性：是对会议要点的记录，以极为简洁精练的文字高度概括会议的

内容和结论。•4、广泛性：任何类型的会议都可印发纪要。会议纪要的格式•一、标题（分两种形式）•1、由会议名称+文种会议纪要两部分组成。•2、由说明会议意义或内容的正标题+说明会议名称+文种的副标师三个部分组成。•二、正文•1、导言。简述会议时间、地点、出席

人员、中心议题和议程等内容。•2、主体。会绍会议的主要精神。•3、结尾。一般是提出对与会者的希望和要求。不是所有的会议纪要都要有结尾，有的会议纪要就不需要。范文一•XXX公司总经理办公会议会议纪要•时间：•地点：

•主持人：•参加人员：•2015年X月X日下午，公司召开第三次总经理办公会议，研究讨论公司部门工作调整事项、职工效工资发放问题等事宜。会议由XXX总经理主持，公司领导，机关各部科室负责人参加。现将会议决定事项纪要如下：•………..•会议最后强调，岗位

调整工作关系着公司的建设与发展，要不断完善岗位调整工作，要加强公司内部管理，增强工作的针对性和有效性。分享•在写会议纪要时要注意以下四方面的内容•1、要准确地集中会议的意见。如果会议中存在分歧，没有取得一致的意见，一般不要写入纪要；但是对少数人的意见要记录在案

，以供日后实际工作中参考。•2、不同的会议纪要写作的重点不同。例会和办公会议的会议纪要，重点将会议所探讨研究的问题和最后的决定逐条归纳，清晰扼要地列出；摘要式纪要，则要有侧重地保留发言者的风格。•3、在行文过程中要用“会议”做主语，即在写作中多用“会议认为”“会议确定”“会

议强调”“会议听取了”“会议讨论了”等词语来提示段落内容，表示这是一篇会议经要而不是其他的文种。•4、会议纪要是对一个会议的整体记录，但不是详细、细致的记录，而是纲举目张，对会议主要观点和主要精神的提纲式记录，因此在语体上主要有概说性、书面性与口语性相结合的特点。•汇报材料和经验材

料：•汇报材料和经验材料都属于事务性公文。1、关于二者的范畴2、关于二者的不同3、关于二者的格式•汇报材料的范畴：•汇报材料，是单位或个人向上级机关、上级组织或上级领导汇报工作、生活、思想等情况，具有特定目的和一定格式的公用文书。•上行性目

的性工具性•经验材料的范畴：•经验材料，是单位根据上级安排，在本系统一定范围内交流工作经验，具有特定主题和一定格式的公用文书，是宣扬本单位成绩，促进全系统工作的重要工具。•指定性主题性工具性•汇报材料和经验材料的不同：•起因不同•受众不同••作用不同提炼程度不同行文风格不同汇报材料的一般格式（

以项目汇报材料为例）:1、工程概况2、工程特点3、施组计划及施工方案4、工程进展情况及取得的阶段性成绩5、围绕汇报主题（目的）的主要管理措施6、下一步的施工计划安排7、下一步拟采取的主要管理措施8、存在的困难和问题9、表态性的结束语汇报材料的整体思路和格局•（例）XXX(单位)20

14年工作总结暨2015年工作计划•开头部分阐明汇报材料的主要目的和主要做法•一、项目工程概况•1、在建工程进度和施工基本情况。•2、完成产值指标和经营盈亏情况。•3、总结施工过程中好的施工技术、优秀工法、成本控制、二次经营等方面的管理方法和经验。

•4、下步施工主要思路和安排•二、项目综合管理概况•1、项目部组织机构、职工队伍、技术力量、党团员数量、女职工数量、架子队、施工班组、人员培训、各项基金缴纳、职工工资（含标准和发放情况）、所获荣誉等情况。•2、项目部制度建设。包

括建立了哪些制度，各项制度的执行情况等。•三、党委、纪委、工会、团委工作•1、党（工）委工作。项目部党工委完成公司党委当年开展的各项党内活动情况，如三重一大执行情况、三会一课制度的落实、党的群众路线教育实践活动、争先创优、共产党员示范工程、一个党员一面旗帜、党员教育培养和

发展、等活动开展的主要方式和取得的效果（可单独再列成小分项）。•2、工会工作。包括项目建家建线、职工权益保护、职工教育、民主管理、企务公开、女职权益和维护、一法三卡、困难职工、工会活动等。•3、纪委监察工作。党风廉政建设、执行八

项规定、廉政教育活动的开展。•4、团委工作。导师带徒活动的具体做法、经验及建议，五四表彰和青年突击队、青年安全示范岗、青年技术带头人、杰出青年等活动开展的组织及的推优，团内活动的开展。•四、项目部当前存在的主要困难和问题•1、过程中制约工程效益、进度和质量的主要问题。•2、队伍管理中存在的主

要问题，包括职工个人的特殊困难和问题。•3、职工思想政治工作中存在的主要困难。•五、针对困难和问题，项目部先提出解决问题的实施方案和具体负责人，列出需要公司帮忙协助解决的问题。•六、提出项目部下一年度的工作目标和主要的工作思路，以及对公司领导及部门的建议。•七、结尾部分。•注意事项•各单位在撰写

汇报材料时，在注意统一格式的同时，要规范材料的统一排版标准和各个大小标题的提炼，注意条理分明、语句通顺、意思表达清晰，尽量杜绝错别字。经验材料的一般格式：1、概述成绩2、主要做法3、基本体会4、表态性的结束语行文过

程中容易忽视的几个问题公文中使用字母词的注意事项：制发公文时一般不应使用字母词。如确需使用，应当在文中首次出现时以括注方式注明准确的汉语译名。如，使用BOT这个概念，应该以“BOT（建设－经营－移交）”方式引用；TBM，应该以“TBM（硬岩掘进机）。•公文中使用数字时的注

意事项：•1．公文中使用数字，首先要实事求是，准确无误；数字来源应可靠、权威；统计口径应统一，具有可比性。•2．数字除按要求必须使用汉字外，凡是用阿拉伯数字书写得体的地方，均应使用阿拉伯数字。•3．公

文中的数字使用汉字的情况主要有：•（1）部分结构层次序数，即第一、二层次序数；•（2）数字作为词素构成定型的词、词组、惯用语、缩略语、具有修辞色彩的语句时，以及邻近两个数字并列连用表示概数等；•（3）整数一到十，如果不是计量和统计数字，在文

字表述中常用汉字。•4．公文中使用阿拉伯数字的情况主要有：•（1）成文日期•（2）印发日期、附件说明的附件序号；•（3）计量和统计数字；•（4）表示时间；•（5）多位数字。•5.正文中的数字不能回行。•公文中表达时间的注意事项：•1

．公文中的“时间”要表明完整的年、月、日，尽量避免使用“上年”、“明天”、“本月”、“上月”、“上月以前”、“去年之后”等需借助其他时间概念才能准确理解其含义的时间代词。•2．年份一般不能简写，如“2015年”

不能简写为“15年”。•3．表示时间范围时，可用“2000－2015年”、“3－4月”，但不能用“2000－2015年度”、“3－4月份”。•关于标题的注意事项：•1．标题中的标点符号•标题中一般不使用标点符号，但下列情况除外：•（1）标题中出现缩略语以及具

有特定含义的词语时用引号。•例如，＊＊＊关于开展“四五”普法教育活动情况的报告•（2）标题中某一部分需要注释或说明时用括号。•例如，关于印发《＊＊＊工作规则（试行）》的通知••（3）标题中出现法规、规章名称和书名、报刊名时用书

名号。例如，关于印发《＊＊＊管理规定》的通知•（4）标题中出现并列词语之间的停顿时可用顿号。•例如，关于＊＊＊、＊＊＊职务任免的通知•当标题中出现两个以上单位并列时，也可不用顿号，可在单位之间空格以示区别。•2．标题中说明性词语的处理方法•标题中的说明性词语一般用括号括入。•例如，《关于转

发〈＊＊＊管理办法（试行）〉的通知》•3．尽量减少标题中的层级和重复•关于印发《关于＊＊＊的意见》的通知•转发《国资委关于印发〈＊＊＊管理办法〉的通知》的通知•转发国资委《转发〈财政部关于加强＊＊＊工作的通知〉的通知》的通知截止与截至的区别•这两

个词都表示行为、动作等完成的时间界限，但“截止”的意思是“(到某期限)停止”，“截至”的意思是“停止于(某期限)”。前者置于表示时间的词语之后，后者则置于表示时间的词语之前，情况正好相反。例如：“这项工作到今年

6月底截止。”“这项工作截至今年6月底。”•“截止到”、“截止于”，在“截止”后加上“到”或“于”，就与“截至”相当了，例如：“这项工作截止到(于)今年6月底。”又如：“截至2000年4月,全国除北京、上海、天津、浙江、西藏5个地区外,其余26个省、自治区、直辖市都存在着拖欠教师工资现象,累计

拖欠额达135.65亿元。”“据统计,截止到1999年，全国共有民办幼儿教育机构37000所，在校学生数为222.4万人。”前一个句子中的“截至”与后一个句子中的“截止到”是可以互换的。标点符号运用不当•顿号运用不当：•石济客专、天津地铁、南京地铁、安紫高速、莘县中心医

院、云桂铁路等项目。（×）正确运用：1、天津、南京地铁，石济客专、云桂铁路，安紫高速，莘县中心医院等项目。2、天津地铁、南京地铁、石济客专、云桂铁路、安紫高速、莘县中心医院等项目。行文不精炼例：各项目要按照《统计法》和公司的制度规定，按要求全面、及时、准

确地上报计划统计信息和需要公司审批的重要事项，杜绝随意性，不得瞒报、漏报，不能想报就报，不想报就不报，有利的就报，不利的就不报。表意不清晰例:经营部门要针对所属各单位的投标、编标积极性、项目信誉的好坏、承揽重难点项目的多少，在大型项目的任务分割上给予调控，提高其经营调度能力。修改:经营部

门要根据所属各单位的投标、编标积极性，项目信誉的好坏，承揽重难点项目的多少等，在大型项目的任务分割上给予调控，形成自身的威信力，从而提高对经营工作和经营人员的调度能力。如何写好公文•1、善于学习积累。•厚积薄发，游刃有余。•一是学方法。学习历史的、辩证的唯物史观，掌握科学的世界观和方

法论。深度。•二是学知识。勤于阅读，旁征博引，以古鉴今，古为今用，洋为中用。广度。•三是学法规。学习政策法规，用法规制度指导写作实践。合情。•四是学程序。学习起草、办理公文的规范程序，不变形，不走样，有的放矢。入理。•学习积累就是信息量、知识量的

储备：•（1）企业管理的相关教材•（2）国家的相关政策法规和上级的相关制度办法•（3）本企业、本单位管理方面的相关套路•（4）其它企业相关领域的管理经验•（5）逻辑学、哲学方面的知识•（6）各种知识•2、深

入调查研究。•闭门造车，井底之蛙；一叶障目，只见树木，不见森林；"认识的深度，决定材料的高度"。•一要研究上情。政策法规，上级要求。•二要吃透下情。工作现状，矛盾问题。•三要了解外情。博采众长，兼容并蓄。•3、体现领导意图•一要把握领导思想。汇报、交谈、沟通，领会领导的思想和理念

，跟上领导的节奏，体现领导的意图，达到领导的要求。写材料就是写思想。•二要站在领导高度。“关起门来当领导”。•三要体现领导个性。性格气质，个性风格，思维方式，用语习惯。•四要重视领导修改。醍醐灌顶，拨云见日；如琢如磨，领会尊

从；循而不拘，补充完善。•4、确立写作思路•“思”——思想、认识•“路”——行文的顺序及其层次性、逻辑性•在确立写作思路方面的几个具体办法：•（1）平时积累和临时“抱佛脚”并重，尽可能多地掌握情况。•（2）必须紧跟

领导的思路。•（3）必须先列提纲，提纲越细越好。•（4）要善于变换角度。•（5）要善于模仿，特别是新手要谨防刻意创新。•5、善于提炼观点。•观点就是对事物的看法和态度。•有观点、有内容、有层次。论点鲜明，论据充分，论证科学。A．归纳：从具体到一般B．分析：从一般到具体材料结

构示意图大标题二级标题三级标题要点句子•6、驾驭语言文字。•平实•简洁•准确文件归档•文件分类归档的方法和方式•一是按照来文部门按年份分。二是按照党、政、工、纪、团工作，按部门工作分。文件档案盒分类整理的内容•结合项目部办公室的日常工作，建议设立以下类

目的文件盒和工作记录本。•文件盒分类内容：印章管理、收发文登记、车辆管理、食堂管理、考勤管理、办公用品说明书和保修卡、办公用品采购和发放、项目部管理规章制度和发文、公司党委文件、公司行政文件、公司纪委文件通知、公司工会文件通知、公司团委文件通知、创先争优、党的群众

路线教育实践活动、党员培养和发展（含入党申请及积极分子的培养）、请示报告及汇报材料、职工花名册及党团员信息、公司简讯、导师带徒、各项基金收缴明细（含社保、工会经费、党、团费等收缴明细）、会议签到表、业主单位文件、监理单位文件、合同协议管理、农民工管理、上级会议材料、项目部荣誉证书、项目意见征集

及讨论、企务公开、三重一大工作记录、三会一课资料记录。•工作记录本：工作例会记录本、三会一课记录本、项目大事纪本。•君子坦荡荡，小人写材料。商女不知亡国恨，一天到晚写材料。举头望明月，低头写材料。洛阳亲友如相问，就说我在写材料。众里寻他千百度，蓦然回首，那人正在写材料。垂死

病中惊坐起，今天还没写材料。人生自古谁无死，来生继续写材料。（二）公文处理•概念：公文处理指公文的拟制、办理、管理等一系列相互关联、衔接有序的工作。•公文处理原则：•实事求是、准确规范、精简高效、安全保密。•把好“五关”•1、政治关。规范体式，法定效

力。•2、政策关。一致性，连贯性。•3、事实关。数字、引文、人名、地名、材料真伪等。•4、格式关。循规蹈矩，亦步亦趋，画地为牢，不可逾制。•5、语言关。逻辑严密，准确得体。•公文格式：公文一般由份号、密级和保密期限、紧急程度、发文机关标志、发文字号、签发人、标题、主送机关、

正文、附件说明、发文机关署名、成文日期、印章、附注、附件、抄送机关、印发机关和印发日期、页码等要素组成，公文格式是对公文各要素的拟制及编排规则、通用纸张排版、印制装订等的规范性要求。•行文规则：行政、党委、纪委、工会、团委可以各自名义单独行文

，审计、监察部门可以各自名义单独行文，其他部门不得对外正式行文。行政、党委，以及其他同级组织或机构必要时可联合行文。•发文办理指以本机关名义制发公文的过程，主要程序包括起草、审核、签发、复核、登记、印制、核发等。•以行政名

义发文由行政办公室核稿；以党委名义发文由党委办公室核稿；以纪委、工会、团委名义发文分别由其办公部门核稿。•收文办理指对收到公文的办理过程，主要程序包括签收、登记、初审、承办、传阅、催办、答复等。•公文用纸、版

面、印制及装订要求、公文的特定格式、行文规则、收发文办理、归档和销毁等等。（参照集团公司公文处理办法和公司公文管理流程）新公文处理办法•公文格式中增加和删除若干要素，并调整部分要素名称：•新增“发文机关署名”、“页码”两个公文要素，删除“主题词”要素；增加“附件说明”。•“眉首”改成“

版头”，•“公文份数序号”改为“份号”，•“秘密等级和保密期限”改为“密级和保密期限”，•“发文机关标识”改为“发文机关标志”，•“公文标题”改为“标题”，•“公文正文”改为“正文”。修改若干要素编排规则二、办会•会议形式•1、了解情况。如调查会、汇报会。•2、实行决策。如

党代会、职代会、党委常委（扩大）会，党政联席会，总经理办公会。•3、部署工作，统一思想。报告会、动员会。•4、工作落实中。督查会、促进会、现场会。•5、工作完成后。总结会，表彰会。•6、其他。开工仪式、竣工典礼等庆典活动都可以归

到会议的范畴。•机关：周例会，业务汇报，合同评定，标书评审等。•三个程序•（一）会前准备•1、制定会议方案。•2、下发会议通知。•3、起草会议文件。•4、做好会务准备。•5、做好生活安排。•（二）会中服务•1、组织好人员

报到。•2、开好预备会议。•3、写好会议主持词。•4、组织好大会发言。•5、作好会议记录。•6、安排好分组讨论。•7、组织好现场参观。•8、编好会议简报。•9、回收好会议材料。•10、做好与会人员返程的服务事宜。•（三）会后收尾•1、搞好

财务结算。•2、搞好会务总结。•3、搞好材料合订存留。•4、会务用品的归还和整理。•把握五个重点：•1、筹划要早。•凡事预则立，不预则废；谋则胜，不谋则败。•（1）撰写会议材料、领导讲话。•（2）制定科学的会议方案，明确到人。•（3）布置好会场、安

排好食宿和接送站。•（4）做好异动情况的预案，未雨绸缪，防患未然。•2、抓得要细。•不隙一空，不虚一时，不漏一处，不落一人。•“粗”、“疏”、“错”、“漏”。•事无巨细，面面俱到，想细，讲透，做实。•3、协调要好。•承办人，领导，各职能部门之间的联系，内部关系

和谐、顺畅。•4、速度要快。•做到五勤：“脑勤”、“眼勤”、“嘴勤”、“腿勤”、“手勤”。•增强时间观念，加快工作节奏，提高工作效率。•5、保障有力。•周密、周全、周到，•热情、耐心、细致。•6、落实到位。•有些重要文件会后可能要回收；•及时整理领导讲话录音；•整理会议讨论的记录；

•整理影像资料；•监督会议的贯彻落实情况等。•急事慢慢地说，大事想好了再说，小事幽默地说，没把握的事小心地说，不知道的事不乱说，没发生的事不胡说，别人的事谨慎地说，伤人的事坚决不说，自己的事该怎么说就怎么说，今天的事

做了再说，未来的事未来再说。关键词：不卑不亢——风和日丽见精神，乱云飞渡仍从容（为文、处事、做人）谢谢大家！