【文档说明】XXXX版助理电子商务师基础知识讲义.pptx，共(40)页，139.339 KB，由精品优选上传

转载请保留链接：https://www.ichengzhen.cn/view-263914.html

以下为本文档部分文字说明：

助理电子商务师培训教案——基础知识电子商务师职业资格全国统一培训鉴定2023/7/71NetthinkerYufang基础知识在各级别中的比重电子商务员（四级）：35％助理电子商务师（三级）：10％电子商务师（二级）：5％2023/7/72Netthinke

rYufang基础知识➢计算机与网络基础知识➢电子商务基础知识➢网络营销基础知识➢物流基础知识➢电子商务安全基础知识➢电子商务法律法规基本知识2023/7/73NetthinkerYufang一、计算机与网络基础知识1.计算机硬件的基本组成2.

计算机软件的基本组成3.计算机网络的拓扑结构4.IP地址的组成与分类5.信道的概念与传输媒体的种类6.数据通信方式的总类及概念2023/7/74NetthinkerYufang1、计算机硬件的基本组成（1）基本组成中

央处理器（CPU）、存储器、基本输入输出设备、其他外围设备（2）基本输入输出设备基本输入设备：键盘、鼠标基本输出设备：显示器2023/7/75NetthinkerYufang2、计算机软件的基本组成（1）分类系统软件、应用软件两大类（2）常用的操作系统Windows2

000系列、UNIX、Linux、NetWare等（3）应用软件的种类通用应用软件、定制应用软件2023/7/76NetthinkerYufang3、计算机网络的拓扑结构（1）总线型概念：在一条单线上连接着所有工作站

和其他共享设备特点：结构简单、易于扩充、价格低、安装使用方便（2）星型概念：以中央结点为中心与各结点连接特点：系统稳定性好、故障率低（3）环型概念：工作站、共享设备通过通信线路将设备构成一个闭合的环特点：信息沿固定方向流

动，两结点间有唯一通路，可靠性高2023/7/77NetthinkerYufang4、IP地址的组成与分类（1）组成由网络地址（NETID）和主机地址（HOSTID）组成点分十进制编址（2）分类范围A类：1～126，容纳1677

7214台主机B类：128～191，容纳65534台主机C类：192～223，容纳254台主机2023/7/78NetthinkerYufang5、信道的概念与传输媒体的种类（1）概念信息传输的通路（2）信道的传输媒体电话线、双

绞线、电缆、光缆等（一条实际的传输介质，如双绞线可包含多个信道）2023/7/79NetthinkerYufang6、数据通信方式的种类及概念（1）单工通信数据信息在通信线上始终向一个方向传输（2）半双工通信数据

信息可以双向传输，但必须交替进行（3）全双工通信能同时进行两个方向的通信，即两个信道，可同时进行双向的数据传输2023/7/710NetthinkerYufang二、电子商务基础知识1、电子商务的概念及内涵2、电子商务的分类3

、电子商务的基本组成4、电子商务的基本应用模式5、企业电子商务的基本框架6、EDI与电子商务2023/7/711NetthinkerYufang1、电子商务的概念及内涵（1）电子商务是一种采用最先进信息技术得买卖

方式。（2）电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所。（3）对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑。（4）电子商务不等于商务的电子化。（传统企业要进行电子商务运作，重要的是优化内部信

息管理系统MIS）2023/7/712NetthinkerYufang2、电子商务的分类（1）按交易对象分类B2C、B2B、B2G（2）按照商务活动内容分类间接电子商务、直接电子商务（3）按照使用网络类型分类EDI商务、互联网商务、Intr

anet商务2023/7/713NetthinkerYufang3、电子商务的基本组成（1）网络：包括Internet、Intranet、Extranet（2）用户：个人用户、企业用户（3）认证中心：CA（4）物流配送（5

）网上银行2023/7/714NetthinkerYufang4、电子商务的基本应用模式（1）企业与消费者之间的电子商务4个基本组成部分：网上商场、物流配送、支付结算、安全认证（2）企业间的电子商务水平B2B电子商务：Alibaba、环球资源网垂直B2B电子商

务：Dell公司、Cisco公司2023/7/715NetthinkerYufang5、企业电子商务的基本框架支付结算、物流配送、安全认证供应商企业实体虚拟商务客户网络技术、数据库技术、网站建设法律法规政策标准2023/7/716N

etthinkerYufang6、EDI与电子商务（1）EDI定义的三个相同方面✓资料用统一标准✓利用电信号传递信息✓计算机系统之间的连接（2）EDI在商检中的应用商检单证作为外贸出口的重要环节之一，利用ED

I技术，可以提高单证的审核签发效率，加强统一管理，与国际惯例接轨，为各外贸公司提供方便，快捷的服务。2023/7/717NetthinkerYufang三、网络营销基础1、网络营销的定义与特点2、网络营销与传统营销的区别3、网络营销策略－定价策略4、网络

促销的特点5、网络消费者2023/7/718NetthinkerYufang1、网络营销的定义与特点（1）概念✓CyberMarketing:主要是指网络营销是在虚拟的计算机空间进行运作；✓InternetMarketing:是指在Internet上开展的营销

活动；✓NetworkMarketing:这里的网络包括Internet和其他类型的网络，如VAN；✓E-Marketing:比较习惯的翻译方法。（2）特点跨时空、多媒体、交互式、拟人化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术

性。2023/7/719NetthinkerYufang2、网络营销与传统营销的区别（1）营销理念的转变：网络营销的出现，使大规模目标市场向个人目标市场转化成为可能；（2）沟通方式的转变：信息输送的改变、信息内容的局限

性；（3）营销策略的改变：不管是4P还是4C，现在企业必须实现全程营销，即必须由产品的设计阶段就开始充分考虑消费者的需求与意愿。（4）方便性：网络营销除了能消除传统营销的时空限制，还使各方相隔的“时差”几乎不复存在。2023/7/7

20NetthinkerYufang3、网络营销策略－定价策略（1）概念：定价策略（PricingStrategy）指按照市场规律制定价格和变动价格等方式来实现其营销目标。（2）影响定价的主要因素：成本因素、供求关系、竞争因素。（3）网络定价的主要策略：个性化定价策略、声誉定价策略、自动调价/议价

策略、网络促销定价策略。2023/7/721NetthinkerYufang4、网络促销的特点（1）网络促销的概念：指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务信息，以启发需求，引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动。（2）网络促销的特点

：✓网络促销是通过网络技术传递商品和服务的存在、性能、功效及特征等信息；✓从事网上促销的人员需要跳出实体市场的局限性，采用虚拟市场的思维方法；✓因特网虚拟市场的出现，打破了传统的区域性市场的小圈子，使竞争发展到全球。2023/7/722Netthinker

Yufang5、网络消费者（1）概念：网络消费者是指购物者通过计算机、调制解调器等设备条件，在Internet这一虚拟环境中进行有别于传统物流环境下的购物消费者。（2）网络购物必须具备的3个基本条件：✓

能聚集相当数量的人——人气；✓能有效地沟通人与人之间的联系——交流；✓能聚集大量的信息——能量；（3）网民的三种基本心理需要：兴趣、聚集和交易。2023/7/723NetthinkerYufang四、物流基础知识1、物流活动要素2、物流、商流和流通的关系3、第三方物流的概念、经济

价值4、物流管理的目标5、电子商务与物流6、生产企业物流2023/7/724NetthinkerYufang1、物流活动要素（1）概念：物流活动的要素指的是物流系统所具有的基本要素，一般包括运输、存储、装卸搬运、包装、流通加工、信息等。2023/7/725Netthi

nkerYufang2、物流、商流和流通的关系(1)社会间隔：商品的生产者和商品的消费者有所不同，需要通过商品的交易完成沟通。（2）场所间隔：商品的生产者和消费场所不在同一地方，需要商品的运输进行连接。（3）时间间隔：商品的生产日期与商品的消费日期不尽相同，通过商品的保管加以衔接。“商流”消除了商

品的社会间隔，通过“物流”消除了商品的场所和时间间隔，二者共同实施的结果完成了商品的所有权和商品实体的转移，即商品的流通。2023/7/726NetthinkerYufang3、第三方物流的概念、经济价值（1）概念：第三方物流，是指生产经营企业以集中精力搞好业主，把

原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式，因此第三方物流又称为合同制物流。（2）第三方物流的经济：成本价值、服务价值、社会价值。2023/7/727Netth

inkerYufang4、物流管理的目标（1）快速响应（2）减少故障（3）最低库存（4）整合配送运输（5）改善物流质量2023/7/728NetthinkerYufang5、电子商务与物流（1）物流是电子商务的重要组成部分（2）在电子商务的

概念模型中，强调信息流、商流、资金流和物流的整合，而信息流作为连接的纽带贯穿于电子商务交易的整个过程中，起着串联和监控的作用。（3）电子商务环境下物流业的发展趋势：物流信息化、物流的全球化趋势、物流业的多功能化发展、物流企业的服务目标对物流企业而言，不断提高对客户的服务质量

和服务水平是它们追求的目标，这也正是物流企业提高和获得经济效益的基础。2023/7/729NetthinkerYufang6、生产企业物流（1）生产企业物流的内容✓采购物流——位于生产企业生产活动的开始✓厂内物流——生

产活动的中心环节✓销售物流✓退货物流✓废弃物回收物流2023/7/730NetthinkerYufang五、电子商务安全基础知识1、电子商务安全的内容2、计算机安全制度3、计算机安全术语2023/7/731NetthinkerYufang1、电子商务安全的内容（1）电子商

务系统硬件安全（2）电子商务系统软件安全（3）电子商务系统运行安全（4）电子商务安全立法2023/7/732NetthinkerYufang2、计算机安全制度（1）计算机信息系统安全等级保护制度（2）计算机机房安全管理制度（3）计算机信息系统国际联网备案制度（4）计

算机信息媒体进出境申报制度（5）计算机信息系统使用单位安全负责制度（6）计算机案件强行报告制度（7）计算机病毒及其有害数据的专管制度（8）计算机信息系统安全专用产品销售许可证制度2023/7/733NetthinkerYufang3、计

算机安全术语（1）漏洞：软件、硬件或策略上的缺陷。（2）威胁：危险源。身份欺骗、篡改数据、信息暴露、拒绝服务（3）威胁代理：通过漏洞攻击系统的人或程序。病毒、蠕虫、特洛伊木马、邮件爆炸、攻击者（4）攻击：企图利用漏洞达到恶意目的的威胁代理。

（5）对策：减少计算机环境中风险的软件配置、硬件或程序。2023/7/734NetthinkerYufang六、电子商务法律法规基本知识1、电子商务立法范围2、电子商务参与各方的法律关系3、电子商务的相关法律问题4、典型的电子商务法律法规2023/7/735NetthinkerYufang1、电

子商务立法范围（1）电子商务法的调整对象调整对象是立法的核心问题，它揭示了立法调整的因特定主体所产生的特定社会关系，也是一法区别于另一法的基本标准。根据电子商务的内在本质和特点，电子商务法的调整对象应当是电子商务交易活动中发

生的各种社会关系，它交叉存在于虚拟社会和实体社会之间，有别于实体社会中的各种社会关系，且完全独立于现行法律的调整范围。2023/7/736NetthinkerYufang2、电子商务参与各方的法律关系（1）电子商务交易中买卖双方当事人的权利和义务（2）网络交易中心的法律地位（3）网络交易客户与虚

拟银行间的法律关系（4）认证机构在电子商务中的法律地位2023/7/737NetthinkerYufang3、电子商务的相关法律问题（1）网上交易主体及市场准入问题（2）电子合同问题（3）电子商务中的物流问题（4）网上支付问题（5）网上不正当竞争

与网上无形财产保护问题（6）电子签名问题2023/7/738NetthinkerYufang4、典型的电子商务法律法规(1)电子签名法律(2)电子合同法律(3)域名法律保护2023/7/739Netthinker

Yufang谢谢！欢迎交流！北京中鸿网略教育技术有限公司于芳2023/7/740NetthinkerYufang