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第二篇计划与其让别人掌握你的命运，不如自己来主宰。1主要内容：•计划与计划工作•战略性计划•计划的组织实施2第五章计划与计划工作•计划的概念及其性质•计划的类型•计划的编制过程3一.计划的概念及其性质•计划的概念：计划包括定义组织的目标；制定全局战略以实现这些目标；开发一个全面的分层计划体系以综合

和协调各种活动。还可分为正式计划和非正式计划。内容包括“5W1H”：–What——做什么？目的与内容。–Why——为什么做？原因。–Who——谁去做？人员。–Where——何地做？地点。–When——何时做？时间。–How——怎样做？方式、手段。•计划的目的：协调过程、预见变化、减

少冗余和浪费便于控制•计划和绩效•关于计划的误解：浪费时间、消除变化、降低灵活性•计划的性质：服务于组织目标、管理的桥梁、普遍性和秩序性、追求效率4二.计划的类型表5-1计划的类型分类标准类型时间长短长期计划短期计划职能空间业务计划财务计

划人事计划综合性程度（涉及时间长短和涉及的范围广狭）战略性计划战术性计划明确性具体计划指导性计划程序化程度程序性计划非程序性计划5预算：数字化的计划图5-1计划的层次体系方案：一项综合性的计划规则：最简

单形式的计划程序政策战略目标使命抽象具体6三.计划的编制过程过去③研究过去⑤拟订和选择可行性行动方案④预测并有效地确定计划重要前提条件③研究过去，从过去找出一些规律⑥制定主要计划⑧制定预算⑦制定派生计

划现在②认清现在未来①确定目标图5-2计划编制的步骤7第六章战略性计划远景和使命陈述业绩度量与评价战术选择战略选择配置资源环境分析反馈作战术性计划战略性计划图6-1从战略性计划到战术性计划8一、远景和使命陈述•远景和使命陈述(Vision&MissionStatement)回答

的是“我们想成为什么和我们的使命是什么”？应该生动活泼、言简意赅、易于记诵，且富有意义和鼓舞性。•远景和使命陈述包括两个主要内容：1）核心意识形态（coreideology），2）远景展望（envisi

onedfuture）。•核心意识形态由核心价值观（corevalues）和核心目标（corepurpose）组成，它给组织提供了长久存在的基础，是组织的精神。•远景展望由10-30年的宏伟、大胆、有难度的目标（10-to-30-yearbig,hairy,audaciousgoal,简称

BHAG）和生动逼真的描述（vividdescription）两部分构成。9核心价值观10核心目标•Merck公司–我们的工作是维持和改善人类的生活•Sony公司–享受有益于公众的技术革新和技术应用所带

来的真正乐趣•WaltDisney公司–给千百万人带来快乐1110-30年的宏伟的、大胆的、有难度的目标•Merck公司–进行大规模的研究与发展工作，开发新产品，成为世界杰出的制药公司•Sony公司–成为改变日本产品质量低劣的世界形象的最著名的公司；制造一

种袖珍晶体管收音机（1950年代）•WaltDisney公司–建造迪斯尼乐园——根据我们的想象，而不是根据工业标准（1960）12生动逼真的描述表6-1Sony公司在1950年代的远景和使命陈述核心意识形态（coreideology）远景展望（envisionedfuture）核心价值观

（corevalues）•弘扬日本文化，提高国家地位•作为开拓者，不模仿别人，努力做看似不可能的事情•尊重和鼓励每个人的才能和创造力宏伟、大胆、有难度的目标（10-to-30-yearBHAG）•成为改变日本产品质量低劣的世界形象的最著名的公司•制造一种袖珍晶体管收音机核心目

标（corepurpose）•享受有益于公众的技术革新和技术应用所带来的真正乐趣生动逼真的描述（vividdescription）•我们将生产遍及全球的产品……我们要成为进入美国市场并在那里直接销售的第一个日本公司……我们要由创新获取成功，比如晶体管收音机……从现在起的50年，我们的品牌要在世界范

围内家喻户晓……并且创新与质量能与最富创新精神的公司相媲美……“日本制造”将意味着品质优良，而非质量低劣13二、战略环境分析潜在入侵者行业竞争对手现有企业间的竞争替代品生产商买方供应商供方的讨价还价能力买方的

讨价还价能力新进入者的威胁替代品或替代服务的威胁图6-2驱动行业竞争的五种力量14第七章计划的组织实施•目标管理•滚动计划法•网络计划技术15一、目标管理•目标的多重性•真实目标与宣称的目标•传统的目标方法•目标管理（Managementbyobject

ives,MBO）-目标管理的共同要素：明确目标、参与决策、规定期限、反馈绩效-目标管理的有效性表7-1MBO计划的典型步骤1.制定组织的整体目标和战略2.在经营单位和部门之间分配主要的目标3.各单位的管理者和他们的上级一起设定本部门的具体目标4.部门的所有成员参与设

定自己的具体目标5.管理者与下级共同商定如何实现目标的行动计划6.实施行动计划7.定期检查实现目标的进展情况，向有关单位和个人反馈8.基于绩效的奖励将促进目标的成功实现16二、滚动计划法三、网络计划技术例题7-1表7-1建筑办公楼

的PERT网络事件描述期望时间紧前事件A审查设计和批准动工10——B挖地基6AC立屋架和砌墙D建造楼板E安装窗户F搭屋顶G室内布线H安装电梯I铺地板和嵌墙板J安装门和室内装饰K验收和交接1463355431BCCCD，E，FGDI，HJ17