【文档说明】某集团人力行政部工作计划教材.pptx，共(41)页，160.423 KB，由精品优选上传

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08年集团人力行政部工作计划主要内容•总的指导思想•十项重点工作总的指导思想一个中心，二个着眼点，六个KPI，十项重点工作：•一个中心：以服务经营一线为中心•二个着眼点：简政放权，减员增效；转变作风，做实做细总的指导思想一个

中心，二个着眼点，六个KPI，十项重点工作：•六个KPI•员工整体满意度增长5个点，达到70%；•员工月离职率控制在8%/4%以内，核心岗位和技术工种的离职率控制在6%以内；•人事费用可比%<销售的可比%<税前净收益的可比%；•培训计划达成率在95%以上，重点项目达成10

0%，课/组长、资深员工的操作技能明显提升；•干部储备及招聘满足率在95%以上，重点是店总/长、课组/长干部的培养、储备；•总部行政费用可比下降10%。总的指导思想一个中心，二个着眼点，六个KPI，十项重点工作：•十项重点工作•推进人资系统团队建设•落实《劳动合同法》软着陆措施•配合WINBO

X项目组实施E-HR•采取各种措施提高人效•兼顾各个层级做实培训工作•优化绩效管理促进指标提升•做好招聘工作满足经营需要•加强员工关系管理化解劳资纠纷•行政工作进一步为经营服务•做实各项基础工作，做好稽核主要内容主要内容•总的指

导思想•十项重点工作一、推进人资系统团队建设•任务1：人资系统组织架构调整；•具体要求：推动人力系统组织架构调整，进一步资源共享，使店铺人资干部配备更优化、更精简；•完成时间：3月底•牵头人：朱军峰•任务2：加强对人力资源干部业务培训；•具

体要求：至少每月开展一期人力资源专业技术培训•完成时间：每月一次•牵头人：何远兵•任务3：每月召开一次人力系统例会；•具体要求：总结上期工作，布置下期工作计划，对各单位人资工作进行总结、奖惩，强化求真务实的工作作风•完成时间：每月一次•牵头人：何远兵•任务

4：提供岗位轮换及营运岗位锻炼机会；•具体要求：根据人资系统职业生涯规划结果，安排轮岗和实习，协助员工实施职业生涯规划•完成时间：持续•牵头人：李晶一、推进人资系统团队建设•任务5：加强人资干部引进及不合格人资干部的汰换•具体要求：每月利用人资例会对店铺人资干部的工作进行点评和考核，及时汰换不合

格人员。大卖场店铺人资经理保持10%的储备•完成时间：持续•牵头人：朱军峰/闫丽霞•任务6：召开人资工作年会，总结经验，交流做法•具体要求：请物美旗下各公司主要人资干部参加，交流人力行政管理好的做法，并进行拓展，

熔炼队伍•完成时间：8月下旬•牵头人：李晶一、推进人资系统团队建设二、落实《劳动合同法》软着陆措施•任务1：集团总部和业态公司本部的HR制度培训•具体要求：由人力统一组织，对涉及员工切身利益的制度进行全员培训，并签字确认。•完成时间：3月31日前•牵头人：何远兵•

任务2：根据升级的HR流程文件升级总部员工手册•具体要求：升级员工手册，全员下发，人手一册，签字确认，老手册上收。•完成时间：2月底前•牵头人：何远兵•任务3：各业态公司完成店铺人事制度细化工作，并汇编成册，全员培训并签字。•具体要求：以集团人力流程为依据，根据实际做细化或

微调，全员培训，签字留档•完成时间：4月底前，新入职随时进行•牵头人：各业态人力总监•任务4：各业态公司店铺员工手册编写、印刷、培训•具体要求：参照集团员工手册和店铺人事流程，编写店铺员工手册，全员学习，签字确认。•完成时间：5月底前•牵头人：各业态人力总监二、落实《劳动合同法》软着陆措施

•任务5：劳动合同遗留问题清理•具体要求：在集团有关领导的支持下，对天翔\通糖、顺义等与国企合作的一些劳动合同遗留问题进行清理，力争避免双倍工资的问题；•完成时间：1月低前•牵头人：李晶二、落实《劳动合同法》软着陆措施

•任务1：一期上线•具体要求：完成一期EHR模块上线：人员信息管理、组织管理、时间管理、薪酬管理及二期招聘、考核、培训上线的准备；•完成时间：按项目进度•牵头人：宋学东/李晶•任务2：优化流程•具体要求：通过学习

SAP最佳业务实践、系统标准流程、顾问提供的成功企业原型，调整、优化现有流程；•完成时间：按项目进度•牵头人：宋学东/李晶三、配合WINBOX项目组实施E-HR•任务3：主数据•具体要求：结合OA，建立统

一、集中、共享的员工主数据，有效进行员工主数据管控；•完成时间：按项目进度•牵头人：宋学东/李晶•任务4：自助服务•具体要求：实现员工自助服务，主要为员工基础信息、考核评议；•完成时间：按项目进度•牵头人：宋学东/李晶三、配合WINBOX项目组实施E-HR•任务5：工资统一•具体要

求：逐步实现北京地区员工工资总部统一核算、发放；•完成时间：按项目进度•牵头人：宋学东/李晶•任务6：变革配合•具体要求：架构的调整、职位的重新定义、职位说明书修订、考核方案的调整、人力的调配、人力的招聘•完成时间：按项目进度•牵头人：宋学东/李晶三、配合WI

NBOX项目组实施E-HR四、采取各种措施提高人效•任务1：优化门店组织结构和编制•具体要求：随着WINBOX上线和LCC部门的成立，进一步优化门店组织结构，减少管理层级和干部的编制配置；•完成时间：4月底前完成大卖场和综超各一家店铺试点•牵头人：朱军

峰•任务2：优化店铺业务流程•具体要求：学习家乐福的前后台制度，总结新街口试点经验，尝试更多的优化流程方法，并推广成功做法；•完成时间：3月底前•牵头人：朱军峰•任务3：在合理的前提下，最大限度地使用外包和联营•具体要求：建议公司召开研讨会，人资参与，

对使用外包或联营的工作项目进行分析，最后确定试点；•完成时间：3月20日前•牵头人：李晶/朱军峰•任务4：采用各种技术、设备，减少人力投入•具体要求：人力牵头开展减人增效合理化建议征集活动，由公司组织建议评审小组，对有价值的建议予以实施；•完成时间：4月30日前•牵头人：李晶

/有关领导四、采取各种措施提高人效四、采取各种措施提高人效•任务5：实施灵活的用工方式•具体要求：根据实际，因地制宜，采取小时工、劳务工、派遣工、农民工、实习生、促销员多种用工方式；•完成时间：持续•牵头人

：各业态人力总监•任务6：降低辅助岗位人数，资源共享•具体要求：各人力单位对所在公司的助理类辅助岗位逐一进行排查，取消行政助理类配置，对确有必要的辅助类岗位，实行资源共享；•完成时间：3月25日前•牵头人：各业态人力总监/各部门负责人•任务7：严把招聘、录用关，用好试用期•具体要求：认真执行

严进宽出的政策，做好背景调查，用足试用期，严格试用期考核；•完成时间：持续•牵头人：各业态人力总监•任务8：减少《劳动合同法》违法成本支出•具体要求：把《劳动合同法》及重要的人事流程纳入干部培训的必讲内容，强化各级主管的法律意识，减少操作不

当所造成的额外成本支出；•完成时间：持续•牵头人：各业态人力总监/发展学院四、采取各种措施提高人效四、采取各种措施提高人效•任务9：强化工时管理•具体要求：优化排班，加强考勤管理和稽核，减少无效的会议，简化审批程序，缩短审批链条，减少出工不出力的现象；•

完成时间：持续•牵头人：朱军峰/大店营运部/集团计财部/BPR•任务10：实施绩效改进计划•具体要求：对业绩不佳者，为避免劳资纠纷，实施绩效改进计划，做出书面考评和培训，发基本工资；•完成时间：持续•牵

头人：各业态人力总监四、采取各种措施提高人效•任务11：总部机关精简编制•具体要求：制订总部精简整编方案，并逐步通过分流来消化冗余人员；•完成时间：1月份完成方案，持续分流•牵头人：李晶/总部各部门负责人（直营中心：许少川）五、兼顾各个层级做实培训工作•任务1：

完善推进三级培训体系•具体要求：继续完善三级培训体系，整合培训资源，进一步落实发展学院、业态公司、店铺在培训工作中的责任和任务；•完成时间：从1月开始，持续全年•牵头人：周申磊/各业态人力总监•任务2：继续推进百人计划和干部特训营；•具体要求：继续推进百人计划和干部特训营，开班6期，培

训210人，突出作风建设和岗位实做。•完成时间：按培训计划进行•牵头人：周申磊/各业态人力总监•任务3：防损干部轮训；•具体要求：对优化后的防损干部进行普遍轮训（3期班），突出作风建设和责任纪律意识，提高整个防损干部队伍的战斗力。•完成时间：3月、5月、6月各一期

•牵头人：发展学院/朱军峰•任务4：采购提升培训•具体要求：根据采购的胜任要求，规划课程，实行课时制管理，在一年内分阶段完成所有课程，推动公司商品力提升•完成时间：从3月份开始，每月上2天课程•牵头人：周申磊/朱军峰/张健崇协助五、兼顾各个层级做实培训工作五、兼顾

各个层级做实培训工作•任务5：课/组长、便超小店店长提升培训；•具体要求：按照岗位胜任体系，对现职的课/组长、便超小店店长普遍进行一次提升培训，提高操作能力，推动卖场呈现的提升。•完成时间：每个季度安排一次•牵头人：发展学院/朱军峰/闫丽霞•任务6：

资深员工晋升计划•具体要求：按照“百人计划”的模式，选拔、培训、培养50名储备副课/组长级后备干部，为新开店做准备•完成时间：第二、三季度各一次•牵头人：周申磊/朱军峰五、兼顾各个层级做实培训工作•任务7：大学生培训•具体要求：加强对大学生的培训、培养工作，确保合格

大学生的留用率（三个月后定岗人数/正式录用人数）达到60%；对往届大学生进行盘点并结合职业生涯规划进行回炉、提升培训。•完成时间：新大学生的培训按培训计划进行，回炉培训安排在第二季度。•牵头人：发展学院/各业

态人力总监•任务8：落实部分层级职业生涯规划•具体要求：对往届大学生、集团/业态高级经理（非第一负责人）进行职业生涯规划，并做有针对性安排/培训•完成时间：第二季度•牵头人：何远兵/朱军峰•任务9：落实辅导师制度•具体要求：加强辅导师制度的落实，任何新进

干部员工试用期间必须指定专人做辅导师，严格辅导师资格筛选，并戴章上岗、连带考核，形成师傅带徒弟，一帮一的教练体系。•完成时间：从第一季度开始，持续•牵头人：发展学院/各业态人力总监•任务10：完成WINBOX/质量管理等重点培训项目•具体要求：按照年度培训计划

，完成完成WINBOX/质量管理等重点培训项目200期。•完成时间：依计划进行•牵头人：发展学院五、兼顾各个层级做实培训工作•任务11：新课程的开发和教学资源的引进•具体要求：新开发和引进七门课程，包括管理、沟通、

技能提升等各个类别的培训课程，并应用到实际的培训中。•完成时间：12月份前分阶段完成•牵头人：发展学院•任务12：教材的开发和编写•具体要求：开发和编写《迎奥运手册》、《超市服务台手册》、《超市客怨处理手册》、《超市防损员工作手册》，开发《理货员

的一天》、《收银员的一天》、《终止损耗》等多媒体教学光盘。•完成时间：《迎奥运手册》在2月份前，其他在12月份前分阶段完成•牵头人：发展学院五、兼顾各个层级做实培训工作六、优化绩效管理促进指标提升•任务1：月度经营考核办法优化•具体要求：在07年月度经营考核办法的基础上进行优化

，重点是店长、采购第一负责人、招商，兼顾长期的同时更有激励性；•完成时间：1月31日前•牵头人：何远兵/各业态人力总监•任务2：严格试用期考核和晋升考核•具体要求：为应对《劳动合同法》，严把人才的入口关，用足试用期，严

格考核（360评价），晋升考核也从严，营运、采购岗位要答辩•完成时间：1月份开始，持续•牵头人：何远兵/各业态人力总监六、优化绩效管理促进指标提升•任务3：损益表各项可控费用管控激励•具体要求：对损益表中所有可控费用在对照业内最好做法的基础上，全部制订相应的奖励办法，在保证经营效果的前

提下，合理管控费用。•完成时间：2月底前•牵头人：何远兵/各业态人力总监•任务4：建立徽章激励体系•具体要求：更加重视荣誉激励，对年会中的先进个人、绩效考评先进个人、优秀辅导师、平时工作中涌现的先进个人实行系列

的徽章激励体系，徽章本身由金、银制成，既有珍藏价值，又能激励同事。•完成时间：4月底开始，逐步推进•牵头人：何远兵/行销部•任务5：树立基层先进典型•具体要求：利用周报、月刊、OA等媒介，发现、宣传一批工作中兢兢业业的各类典型，

逐步树立各个岗位上的一批标杆，形成公司的荣誉激励体系，并着力宣传贯彻“严于律己、遵章守制”、“物美为家”、“两个一切”精神，加强企业文化和思想作风建设。•完成时间：从1月开始，持续•牵头人：何远兵/各业态人力总监/陶韬•

任务6：优化年度绩效考评，落实长期激励•具体要求：在广泛征求意见的基础上，不断优化年度绩效考评，更简约，更注重绩效改进；另外，根据董事会决议，落实长期激励政策•完成时间：2月份•牵头人：李晶六、优化绩效管理促进指标提升七、做好招聘工作满足经营需要•任务1

：强化招聘标准和任职资格；•具体要求：在人资系统和各直线主管中广泛宣传“严于律己、公私分明、有高度责任心、讲诚信、踏踏实实”，作为招聘和选拔干部的必备标准，并严格落实•完成时间：1月份开始，持续贯彻在工作中•牵头人：李晶•任务2：防损招聘任务的达成•具体要求：配合公司的整体策略，按照新订的工资标

准，招聘一批训练有素的防损员工，重点是退伍军人。•完成时间：春节后开始，持续至5月低初步见成效•牵头人：宋丽华/高霞•任务3：集团总部招聘任务达成•具体要求：严格执行“严进宽出”政策，对确有必要的，根据招聘计划及各部门提交的《人才需求表》，达成招

聘计划；•完成时间：持续•牵头人：宋丽华•任务4：大学生招聘•具体要求：完成2008年集团总部、各业态公司共计名大学生的招聘工作；•完成时间：2-6月•牵头人：宋丽华/各公司招聘经理七、做好招聘工作满足经营需要•任务5：新开店员工招聘•具体要求：根据08年开店计划，协助

直营中心人力资源部完成招聘任务；•完成时间：根据开店进度•牵头人：宋丽华•任务6：生鲜技工、技师的招聘•具体要求：根据生鲜技工、技师的培养计划，满足技工、技师等生鲜部员工人员配置要求•完成时间：根据培养计划•牵头人：宋

丽华/高霞七、做好招聘工作满足经营需要•任务7：校企合作实习基地建设•具体要求：确定2-3家合作较好的大中专院校，开展校企合作实习基地建设（与工商大学的合作继续改善），保证稳定的实习生来源；•完成时间：4月份•牵头人：宋丽华•任务8

：招聘基地建设•具体要求：在河南、内蒙古等地选择2-3个店铺员工招聘基地及2-3家退伍军人招聘基地；•完成时间：1月份开始，4月底初见成效•牵头人：宋丽华/高霞七、做好招聘工作满足经营需要八、加强员工关系

管理化解劳资纠纷•任务1：减少劳动争议隐患，规避劳动争议风险；•具体要求：认真按新规范的流程操作，加强培训，减少因操作不当而引起的劳动争议；针对加班费、农民工等热点问题，力争按政策操作，避免大争议•完

成时间：1月开始，持续•牵头人：何远兵/各业态人力总监•任务2：员工满意度调查•具体要求：选择一些有代表性的部门或店铺进行员工满意度调查，调查样本覆盖率20%，并与前一年的结果进行对比；挑选三个关键问题，作为下一年改善的重点；•完成时

间：4月底•牵头人：何远兵•任务3：严格管控离职率•具体要求：将员工离职率控制目标落实到店铺、部门及课/组，并与考核挂钩，每月一报；大卖场月离职率控制在8%以内，综超控制在4%以内。•完成时间：持续•牵头人：朱军峰•任务4：开展好各项员工活

动•具体要求：开展好员工生日会、郊游、技能比赛、业余文娱活动、元旦联欢会、子女助学金、扶贫助困等与员工利益相关的活动；•完成时间：4月底•牵头人：李晶/各业态人力总监八、加强员工关系管理化解劳资纠纷八、加强员工关系管理化解劳资纠纷•任务5：加强劳动争议调解中心工作•具体要求：在07年取得成绩的基础

上，加强劳动争议调解中心的组织建设、制度建设和调解员的业务技能提升，切实把物美集团的劳动争议调解中心建设成名副其实的京城最优秀的企业劳动争议调解中心•完成时间：持续•牵头人：李晶/徐蓓/法务九、行政工作进一步为经营服务•任务1：后勤营运备品管控•具体要

求：在招标、物流配送的配合下，加强后勤营运备品的管控，在确保质量和数量的基础上，降低费率，实行不定期抽查制度和监督员制度。•完成时间：1月份开始建立监督员体系，持续推进•牵头人：张永强•任务2：行政办公费用管控•具体要

求：实行新的办公费用管理办法，对办公耐用品实行标准配置（抽查监督责令整改），对办公易耗品实施定额管理，责任到人，每月对行政费用支出情况进行分析和公布；•完成时间：1月开始，持续•牵头人：张永强九、行政工作进一步为经营服务•任务3：车辆、司机管理•具体要求：严格油费、过路过桥费、维修费管控

，加强司机安全教育，减少违章次数，每两月开一次司机会议，通报交通违章情况，组织学习交通法规，增强服务意识。•完成时间：1月份开始，持续•牵头人：张永强•任务4：档案管理•具体要求：规范管理流程，建立各部门兼职档案管理员队

伍，完善基础档案资料和档案查询系统（卷宗目录及卷内目录），编制统一的档案查询目录，真正为经营服务；•完成时间：1月开始，持续•牵头人：张永强•任务3：加强资产管理•具体要求：建立固定资产实物档案，实现固定资产条码管理，定期进行固定资产盘点；加强办公家具和办公用品的维管工作。•完成时

间：1月份开始，持续•牵头人：张永强•任务4：会务、慰问组织等专项工作•具体要求：干部大会、年会、研讨会、绩效会、大晨会以及春节、国庆慰问的组织工作；物美网管理工作；公章管理工作（严格流程）；党务工作（

2-3名新党员）；工会工作（开展丰富的活动）；办公秩序管理。•完成时间：根据计划落实•牵头人：张永强/谢建华/徐蓓九、行政工作进一步为经营服务十、做实各项基础工作，做好稽核•任务1：流程制度落实稽核•具体要求：认真落实各

项HR流程制度，检查培训签字存档情况，在07年基础上进一步完善档案管理，特别是可能引发劳动争议的有关内容的提升。•完成时间：1月开始，持续•牵头人：何远兵•任务2：劳动纪律人事费用稽核•具体要求：每月至少抽查一家店铺的考勤与

卖场纪律出勤情况，认真核对在册人数与核发工资人数、考勤表，及时发现“吃空饷”等类似问题，一经发现，严肃处理；•完成时间：1月开始，持续•牵头人：宋丽华/何远兵