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工作分析，雇员参与和弹性工作计划3,,学习目标1..讨论工作要求和人力资源管理职能的绩效两者之间的关系。2..指出完成工作分析的方法。3..确定和解释工作说明的各个部分。学习目标4.a.举例说明工作设计应考虑的因素。.讨论能够激励雇员的不同

的工作特点。.描述能使雇员贡献最大化的团队技巧。.区分和解释调整工作时间的各种方法。人力资源管理框架HRM人力资源管理战略规划StrategicPlanning员工招聘Recruitment绩效评价PerformanceAppraisal测试

选拔selection薪酬福利CompensationManagement培训发展TrainingandDevelopment劳动关系LaborRelation国际管理InternationalMan

agement主要内容工作分析2工作设计工作分析•?•,,.•工作分析是通过确定工作的目标、任务或者行动来搜集与工作相关的信息的过程。•工作分析的终极目标是提高组织绩效和生产效率。工作分析过程数据来源工作分析雇员领导人力资源职能招聘遴选培训与开发绩效评估薪酬

管理收集数据的方法访谈问卷观察工作日志工作数据任务绩效标准责任知识要求技能要求所需经验工作间的联系职责使用的设备工作描述任务职责责任工作要求技能要求体能要求知识要求能力要求工作分析人力资源信息系统和工作分析

关键事件法职位分析问卷系统（）职能性工作分析（）工作分析方法工作分析Aa.职位分析问卷系统是一种可以计量的数据搜集方法。它运用5级分类来确定某项工作中不同任务或因素的级别。()职位分析问卷系统工作说明指出雇员职责和在组织层级中的相对级别与其

他工作相区别指出所需承担大责任和所要达到的结果胜任该工作的技能和对雇员身体的要求工作名称工作识别部分工作任务或基本职能部分工作要求部分•()a工作说明工作说明应注意的问题,.如果工作说明写得含糊不清，它对该工作的雇员

就起不了指导作用。.工作任务或要求发生变化时不能及时更新。.可能因为包含与工作无关的要求而违法。,.可能会限制雇员的工作范围，降低组织的灵活性。工作设计•?•.•工作设计是从工作分析派生而来的，它关注的是为了提高组织的效率和雇员对工作的满意度而对工作进行的重新构造

。••:•工作设计是一种主观的意见，反映的是理想状态下的工作要求；而工作分析是对现在已经进行的工作进行的研究，为了确定什么样地工作任务和要求能够工作设计工作设计的基本要求岗位的组织目标，包括任务、职责和责任工业工程因素，其中心是提高效率的生产流程和改进的工作

方法反映雇员不同的才干、能力和技能的行为因素人因工程学方面的因素，包括人的长处和局限工作设计工业工程因素人因工程学因素A工作研究是科学管理立论点重要贡献。工业工程是其中的一环，它着重分析工作方法并建立时间标准。人因工程

学试图调节工作操作者的能力与局限之间的矛盾。换言之，就是让工作适应人，而不是让人去适应工作。工作设计工作丰富化工作特性化雇员授权行为因素目的：提高员工满意度工作设计为团队贡献设计工作1()雇员参与小组2雇员团队1雇员

参与小组通常由5-10名从事相同工作或相关工作的雇员组成，他们定期碰面，对共同遇到的问题进行讨论、分析，商量解决办法。“”质量圈雇员参与小组步骤一步骤一步骤一步骤一小组成员头脑风暴法搜集组织改革想法小组成员头脑为改善准备解决方法和建议管理者评价小组建议并作

出决策建议被实施，小组成为得到奖励雇员参加小组成员原因•所影响领域雇员的知识•雇员特定的技能和能力•技术变革•客户需求工作设计2雇员团队优点()定义：为了共同的目标一起工作的个人的集合，成员之间技术互补，工作相互依靠，团队所执行的任务有自主权。工作设计如何培养团队的协同

？质量为先相信同伴少数服从多数提出不同意见倾听与阐述支持协同团队的角色类型六顶思考帽帽子颜色用于范例白色事实中性信息（如你从计算机中获得的信息）民以食为天红色情感与感觉包括预感和直觉我感到很生气，因为我们失

去了很多客户黑色否定评估思想或情形的不妥之处这个建议不会起任何作用黄色肯定评估思想与情形的有利之处这是个好主意绿色创造力产生思想你可以尝试换个角度蓝色控制正如管弦乐队中的指挥一样——控制帽子的使用现在我们需要戴上黄色帽子

思考工作设计有能够自我激励和充满活力的成员有共同的目标开诚布公的沟通成功团队的特点工作设计成功团队的特点（续）清晰的角色分配统一的领导,,,合作、信任、负责的团队气氛用积极的态度解决矛盾弹性工作计划弹性工作计划类型•压缩工作周•弹性工作时间•工作共享•远程工作弹

性工作计划弹性工作时间,a.a“.”核心工作段.弹性工作时间让雇员有权选择每天上班的起始和结束时间，且每天或每周总的上班时间是一定的。弹性工作时间A:7:00:3:00B:8:00:4:00:9:00:5:00朝九晚

五C:10:00:6:00D:11:00:7:00弹性工作时间样式•弹性工作时间的来源•在职母亲？•上下班交通拥挤？•人性化需求的工作时间安排？•世界杯期间的•弹性工作时间弹性工作时间第三章提供资料选读••'s••HumanResourceManagement