【文档说明】4S店如何利用财务数据做好经营分析.pptx，共(165)页，4.695 MB，由精品优选上传

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14S店如何利用财务数据做好经营分析12334S店管理者关注什么？收益性、效率性指标安定性、风险性指标经营性现金流455课程目标•系统思维•了解自己•求实创新•启迪智慧悟道知胜佐以方法有益共赢寓教于乐6会计是国际通用的商业语言第一部分字词句前言会计六大要素会计分录段落语法规则3

张主表及相关附表核算原则、会计假设、会计法和准则67资产回报率存货周转率毛利资产负债率晦涩？每月的水电费CPI每股收益黄瓜的价格密切！工资又涨了嘢！2会计离我们很远么？不！8我们不妨换一个角度来问，到底什么是会计？一、会计是企业的语言—财务状况和经营成果9站在

公司董事长和总经理的角度看，会计就是企业的语言。在年终总结时他们总会向大家报告这一年有过多少收入，发生了多少费用，实现了多少利润；在年终盘点工作时，他们还会向大家报告此时此刻我们拥有了多少资产，欠下多少债务，企业的

主人——股东拥有多少权益。只要领导们谈到生产经营就三句话离不开会计。会计是企业的语言—财务状况和经营成果朱镕基同志说：会计是国际通用的商业语言。如果把会计解释为企业的语言，首先我们要搞清楚，这种语言是国际通用的。它为各国的投资者与投资者、投资者与经营

者之间架起了桥梁，从而成为全球资本市场的重要基石。10一种重要现象：会计准则国际化1、推广“普通话”自从1973年国际会计准则委员会（IASC）成立并提出要建立全球统一会计准则以来，这场推动全球会计语言“普通话”的

努力，在经历了千辛万苦、多番周折、几乎被以为是“痴人说梦”之后，于近些年取得了“柳暗花明”般的进展。2、方言不同的方言妨碍了不同地区之间的交流，推广普通话对于国家统一、经济进步和文化繁荣都有很大益处。会计领域里同样存在多种“方言”

。美国的，德国的，日本的等等，不一而足。由于各个国家法律环境、经济背景及社会文化生态差异都很大，且涉及不同民族的主权问题，这种“方言”的协调曾经被认为是不可能的。但是，人类经济领域中的“最省力原则”再次体现了其“魔力”，受全球经济一体化程度加深、资本市场更为广泛融合的影响，普通话的普

及程度会大大加快。116会计要素-资产负债所有者权益所有者权益资产-资产是指企业过去的交易或事项形成的、由企业拥有或控制的、预期会给企业带来经济利益的资源。负债-负债是指企业过去的交易或事项形成的、预期会导致经济利益流出企业的现时义务。所有者权益-是指所有者在企业资产中享有的经济利益，其金额为资产

减去负债后的余额。12会计要素-收入费用利润收入-收入是指企业在日常活动中形成的、会导致股东权益增加的、与股东投入资本无关的经济利益的总流入，通常在企业销售商品、提供劳务及让渡资产使用权等日常经营活动中形成。费用-费用是指企业日常活动中发生的、会导致股东权益减少的

、与向股东分配利润无关的经济利益的总流出，通常在企业为销售商品、提供劳务等日常活动中所发生。利润-是指企业在一定会计期间的经营成果.包括收入减去费用后的余额、直接记录当期利润的利得和损失。8客观性原则重要性原则第一类有关

总体性要求的原则：第二类有关信息质量要求的原则：有用性原则可比性原则一贯性原则及时性原则清晰原则第三类有关确认计量要求的原则。1、划分收益性支出和资本性支出的原则3、历史成本原则2、配比原则4、谨慎原则5、权责发生制原则：会计核算的重要原则之一凡是本期实现的收

入和发生的费用，不论款项是否收付，都应该作为本期的收入和费用入帐；凡不属于本期的收入和费用即使款项已在本期收付也不能作为本期的收入和费用处理。13第二部分一、会计核算的原则：会计的语法规则14权责发生制在4S店行业体

现最显著的是以下几个方面：1、当月返利的计提2、工资资金（包括年奖）、保险的计提3、广告费的计提1510结果：不完全可控二、财务是个真实的“谎言”--会计假设1、会计主体假设2、会计分期假设3、持续经营假设4、货币计量假设目的：统一规则，控制风险16三、会计语法规则法律依据：1、《会计

法》2、《企业财务会计报告条例》3、《企业会计准则》根据《会计法》的要求，三张主表、报表附注构成了文章的段落，形成了一篇文章。该部分的特点是：一目了然地以表格形式反映企业在特定时点的财务状况和一定期间的经营成果及现金流量情况。17第三部分段落、文章-

18-18三张主表概述会计报表资产负债表财务状况•资产•负债•所有者权益利润表经营成果•收入•成本费用•利润现金流量表现金流量•现金流入•现金流出-19-19资产负债表损益表净利润经过现金性和非现金性相关调整，得出经营性现金净流量现金

净流量反映资产负债表中货币资金的变化情况财务报表之间的关系财务状况净利润通过利润分配形成留存收益和应付利润分别进入资产负债表的权益和负债经营成果现金流量表变动原因和过程20第二部分理论部分21一、财务分析报告简介在会计报表基础上，采

取财务分析理论及财务分析的一系列专门的方法，对财务报表数据进行进一步加工、整理、比较、分析，借以解释和评价企业财务状况是否健全，经营成果是否优良，并发现企业管理中存在的问题和经营面临的困难，为财务预测、决策和计划提供有用信息，减少了我们对预

感、猜测和直觉的依赖，减少决策的不确定性22-22-理解企业财务报告能够帮劣我们•沟通信息：了解企业以前、现在和未来的发展状况（告知、总结）•发现问题：准确分析企业目前存在的困难（监控、分析）•提出建议：预测经营决策将会给企业带来何种财务上的影响（预

期、建议）•解决问题：采取有效的措施，去解决企业所面临的难题（督促、协调）23不同对象看财务报表时关心的问题不同，阅读重点也不同。1、企业的财务成果及盈利能力怎样？2、企业的财务状况及偿债能力如何？3、企业的经营状况是否正常、经营能力是强还是弱？4、股东权益的变化及股东权益是

否受到伤害？243、分类定期分析报告按编写内容按编写时间非定期分析报告综合性分析报告专项分析报告项目可行性报告利润分析报告业绩评价报告资金情况报告财务困难与问题汇报项目分析报告2525四、需要哪些信息？企业内部历年的信息？关联公司信息？企业的产品和行业信息？竞争对手信息

？市场信息？财务标杆？26五、财务分析报告的分析方法：1、比较分析法2、比率分析法3、因素分析法4、趋势分析法分析方法27又叫对比分析法或水平分析法，是指通过同类财务指标在不同时期或不同情况下数量上的比较，来揭示指标间差异或趋势的一种方法。比较分析法是财务报告分析中最基本、最常用的

方法。用于比较的指标可以是绝对数，最重要的是确定一个比较标准即确定一个比较的基础和“参照物”。五、财务分析报告的分析方法：1、比较分析法28差异额＝比较指标数量－被比较指标数量差异额差异率＝—————

————×100%被比较指标数量实际指标、本期（分析期或报告期）指标、本企业指标被比较指标则是指预算指标、上期（基期）指标、（或历史最好水平指标）、同行业中先进企业指标（或行业平均水平指标）。五、财务分析报告的分析方法：比较指标一般是指序号门店本月累计净利润本月预算完成率完成率排名累计净利润累

计预算完成率完成率排名1A门店-20-5-200.0%4-60-70114%22B门店-10-15133%1-50-200175%14C门店142850%2408050%33D门店206033%3-1530-5

0%4序号门店本月累计净利润本月预算完成率完成率排名累计净利润累计预算完成率完成率排名1A门店-20-5400.0%1-60-7085.7%12B门店-10-1567%2-50-20025%33C门店142850%3408050%24D门店20603

3%4-1530-50%429例题：4家4S店净利完成率排名，哪一个是对的？序号门店本月累计净利润本月预算完成率完成率排名累计净利润累计预算完成率完成率排名1A门店-20-5-200.0%4-60-70114%22B门店-10-15133%1-50-20

0175%14C门店142850%2408050%33D门店206033%3-1530-50%430答案：31是利用两个指标之间的某种关联关系，通过计算比率来考察、计量经济活动变动程度，来揭示它们之间的关系及其经济意义，借以评价企业财务状况和经营成果的一种方

法。分为：相关比率分析、结构比率分析、动态比率分析。五、财务分析报告的分析方法：2、比率分析法321）相关比率分析：是典型的财务比率。相关比率分析就是将两个性质不同但又相互联系的财务指标进行对比，求出比率，并据此对财务状况和经营

成果进行分析。应有较多，大家可举例一下：如销售毛利率、销售净利率、毛利/主管业务收入、净利/主管业务收入2、比率分析法33332）结构比率分析结构比率又称构成比率，用以计算某项财务指标的各构成部分分别占总体的比重，反映部分（个体）与总体的关系，以探讨各个部分在结构上变化规律的一种方法，借以分析其构

成内容的变化以及对财务指标的影响程度。其计算公式为：某项目财务指标的部分数值结构比率＝—————————————×100%某项目财务指标的总体数值2、比率分析法34343）动态比率分析动态比率分析又称趋势比率分析，是指将

不同时期或不同时日的同类指标进行动态分析，以揭示企业财务状况或经营成果的变动趋势。动态比率分析最为常见的做法是计算定基发展速度、环比发展速度、定基增长速度和环比增长速度。2、比率分析法35它是在多种因素共同作用于某项指标的情况下，分别确定各个因素的变动对该

项指标变动的，影响及其影响程度的分析方法。采用这种方法的出发点在于，当有若干因素对分析对象发生影响作用时，假定其他各个因素都无变化，顺序确定每一个因素单独变化所产生的影响。五、财务分析报告的分析方法：3、因素分析法项目2011年2010年增加增幅销

量（台）2200200020010%平均单台收入(元/台)16160平均单台成本(元/台)14.514.50销售毛利(万元)3300300030010%36-36-因素替换法及应用销售毛利影响分析举例基于以下公

式进行分析销售毛利=销量×（单台销售收入-单台销售成本）项目2011年2010年增加增幅销量（台）200020000平均单台收入(元/台)16.5160.53%平均单台成本(元/台)14.514.50销售毛利(万元)40003

000100033%37销量、单台销售成本未有变化，只单台销售收入增加0.5万，而销售毛利增加1000万，增长33%。381）绝对金额式趋势分析绝对金额式趋势分析是指以连续数年同一指标的绝对金额或增加额为依据，观察其变化趋势。2）环比式比率趋势分析环

比式比率趋势分析是指以环比增长率为依据观察指标变动趋势，环比增长率的计算公式为：环比增长率本期实际数－上期实际数＝————————————×100%上期实际数4、趋势分析法393）趋势百分比分析趋势百

分比分析是指以某一期为基期，计算各期的定比增长率，以趋势百分比观察其变动趋势。趋势百分比的计算公式为：某期趋势百分比某期实际数－基期实际数＝————————————×100%基期实际数五、财务分析报告的分析方法：4、趋势分析法40401

、分析要遵循差异—原因分析—建议措施原则。2、对具体问题的分析采用交集原则和重要性原则并存手法揭示异常情况。3、对重要问题，用问题集中法（焦点映射法）。4、了解国家宏观政策，参与店内经营。动态、全面理解

经营环境，变管理控制为决策支持，财务活动与业务活动的无缝对接，对业务活动全方位、实时有效的支持。5、勿轻意下结论，行文精炼。六、应注意的问题：比较分析比率分析因素分析趋势分析41综合应用4242第三部分杜邦财务分析体系杜邦公司LOGO43思考：现代社会的缔造者是？4

444杜邦分析体系是利用几种主要的财务比率之间的关系来综合地分析企业的财务状况，并反映一定时期公司的经营状况。可以帮助我们从财务主线来了解4S店的经营管理。4545＋-46-46销售净利率总资产周转率权益乘数1÷(1-资产负债率)总资产净

利率××资产总额负债总额÷流动负债长期负债流动资产非流动资产主营业务收入净额资产平均总额主营业务收入净额主营业务收入净额成本总额÷净利润÷其他利润＋－－所得税＋主营业务成本主营业务税金及附加销售费用管理费用财务费用＋＋＋＋杜邦财务分析体系净

资产收益率4747案例••销售净利率总资产周转率权益乘数-----------------------------------------------------•A20%0.21•--------------------------------------------------

---•B2%58•-----------------------------------------------------净资产收益率••A4%B80%484950分类客户本月余额上月余额本月超期变动超期原因说明解决计划及排期责任人应收合计3个月以内3-6

个月6-12个月1-2年2年以上>90天款项占比3个月以内3-6个月6-12个月1-2年2年以上>90天款项占比3-6个月6-12个月1-2年2年以上>90天款项比较应收账款_整车应收账款_维修应收账款_维修应收账款

_维修应收账款_维修其他应收款-个人其他应付款-费用预付账款-整车预付账款-工程款合计51某4S店2012年3月31日往来账龄及比较分析表客6->903个>906->90户应收月以3-6121-22年天款月3-6126-1-22年天款3-6121-22年天款年以上项比说个年以

上项占以个月年以上项占个内月个月月举例：应用结构百分比法、比较分析法分类解决计责划任及人排期合计本月余额上月余额本月超期变动个个超期原3个因月比内比月较明其他应收款-个人7.45.02.00.432.4%4.51.70.330.8%0.30.11.7%合计525353存货，是指

企业在生产经营过程中为销售或耗用而储存的各种物资。观点：不合理的库存是企业的坟墓，4S店行业尤其如此！存货的采购成本，包括购买价款、关税等相关税费。公司政策规定，购进商品（整车、配件等）所发生的进货费用，包括运

输费、装卸费、保险费等，直接计入当期销售费用。存货分类为：在途物资、原材料、周转材料（低值易耗品、包装物）、库存商品、发出商品等。54544S店行业如何进行库存管理？1、整车、备件“零库存”可能吗？2、如何既能保证市

场供应，又能最小化占用资金？如何管理？55554S店的存货，可以分为整车、备件、其他三大类，结合资金进行5方面管控：量、龄、占、超、盘1、量：库存当量2、龄：库龄、环比周转比较3、占：整车、备件资金占用4、超：超

期库存（6个月以上整车、1年以上备件）监管落到实处5、盘：盘点一定要认真，整车必须逐台落实，备件大额全盘(不仅限于月末).丰田店车型1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月销量卡罗拉普拉多其它小计000000000000预计进车数量卡罗拉普拉多其它小计期末库存卡罗拉普拉多其它小计0

00000000000整体库存当量分车型库存当量卡罗拉普拉多其它资金需求现款银行票据厂家融资56量：丰田店4S店2012年库存当量表序号车型截止2012年03月31日2012年整车累计销售成本2012年整车周转天数上月整车周转天数环比周转比较3个月

以内3-6个月6-12个月1年以上合计金额占比数量金额占比数量金额占比数量金额占比数量总金额总数量(以90天计算)环比1卡罗拉4847%43332%31010%11212%110391965860-22普拉多29862%613328%

34810%147910361847212合计34659%1016629%65810%21212%1582195577566957龄：整车库龄及环比周转整车周转天数＝360/整车周转次数，整车周转次数=整车成本/（存货

期初余额+存货期末余额）÷2序号4S店品牌截止2012年02月29日2012年备件销售成本2012年备件周转天数上月周转天数环比周转比较1年以上备件处理措施责任人预计处理损益1年以上总金额金额占比60环比120.8%2601778788-12209.9%19998

957223343.2%1081096989-20485.7%1401306366-3合计77661158龄：4S店备件库龄、结构、处理措施、序号4S店整车库存占用资金整车库存周转天数整车预付账款周转

天数整车合计周转天数备件库存占用资金备件库存周转天数备件预付账款周转天数备件合计周转天数12345合计59占：整车、备件资金占用60超：超期库存监管在4S店行业，通常认为：6个月以上整车、一年以上备件为超期库存，需要处理。处理三步骤：A一定要有月初目标（预计处理多

少台、盈亏多少、权衡处理措施与资金占用压力）、B每月末甚至是每周的跟踪（案例为周）、落实责任人、完成时间、配套奖惩制度（每清理1台奖励或罚款，当月工资兑现）C月末公布各店处理情况，增强紧迫性和使命感。车型分类期初超期库存超期销售目标超期销售实际本月小计完成率第一周(2.1-2.7)第二周

(2.8-2.15)第三周2.16-2.23)第四周(2.23-2.29）小计90-180天180天以上小计90-180天180天以上小计90-180天180天以上小计90-180天180天以上小计90-180天180天以

上新天籁161500011642431118373%老天籁210000011101100%本月合计814600011212107000128426.09%61店2012年2月超期库存销售进度跟踪表6262长期投资项目分析长期投资，是指短期投资以外

的投资,包括持有时间准备超过1年的各种股权性质的投资、不能变现或不准备随时变现的债券和其他债权投资。----单体4S店很少涉及，集团内部会涉及（投资单体店），合并报表时抵消掉。63固定资产指为生产商品、

提供劳务、出租或经营管理而持有，并且使用年限超过一年的有形资产。固定资产在符合定义的前提下，应当同时满足以下两个条件，才能加以确认：1、与该固定资产有关的经济利益很可能流入公司；2、该固定资产的成本能够可靠地计量。固定资产分类为：房屋及建筑物、通用设备、

办公设备、电子设备、运输设备、专用设备。64房屋是指能够遮风避雨，供人居住、工作、学习、娱乐、储藏物品、纪念和进行其他活动的场所，一般由基础、墙、门、柱、梁和屋顶等组成。建筑物是指构筑物中除房屋以外的资产，包括道路、油库、围馈、水坝、水塔、烟囱、渠道、管道等。通用设备是

指维修车间使用的设备，使用期限长，金额比较大的专用设备。包括举升机、检测仪、充气机等。专用设备通常由厂家指定并针对本品牌或本品牌车系使用的维修设备、工具，其使用期限相对较短，金额比较小，数量较多。包括烤漆灯、外形

修复机、扳手等。办公设备包括符合固定资产定义的办公桌椅、文件柜等办公用具。电子设备包括电脑、打印机、照相机、投影仪、电视机、冰箱以及未并入房屋建筑物价值的空气调节器等。运输设备主要指公务用车、试乘试驾车以及救援等服务用车。固定资产类别房屋及建筑物4S专卖店（自有土地使用权）通用设备办公设备电

子设备运输设备专用设备计提折旧年限20-404010538565固定资产折旧年限：车型3个月以内3-6个月6-12个月1年以上汇总资产原值累计折旧净值资产数量资产原值累计折旧净值资产数量资产原值累计折旧净值资产数量资产原值累计折旧净值资产数量资产原值累计折旧净值资产数量总计000000

0000000000000066某店试乘试驾车账龄分析表：6767第四部分主表分析体系681第一部分资产负债表6969二、、资产负债表要点分析：分析三要决：1）资产不是越多越好2）负债不是越少越好3）净资产要看盈利积累了多少时点性7070资产看什么？资产要看来

源、资产要看结构、资产要看质量、资产要看周转。•资产质量•优良资产：就是能够产生可预期的不断增值的现金流的资产•不能够产生现金流的资产可称为“无效资产”•好的企业家是“生产优良资产的专家”•差的经营者是“生产无效资产的庸才”•总资产中优良资产比例愈高，资产

质量愈好7171资产怎么看？1）看资产取得方式、负债规模结构和自有资本实力2）资产负债对比看：偿债能力、支付能力和财务风险3）本期、上期对比看：财务状况发展变化趋势及原因4）与现金流量表对比看：现金周转能力和偿债压力5）与利润表对比看：盈利能力和周转能力72是否从资产负债表上看到了

：企业的资金从哪里来的，到哪里去了？企业的财务实力如何？企业的资本结构如何，对企业适合吗？企业的资产结构如何，对企业适合吗？企业的资产质量是否高？企业的偿债能力如何？企业的运营能力强吗？73资产负债表结构反映企业资本结构反映企业资产结构反映企

业偿债能力反映企业营运能力资产负债率=负债/资产所有者权益比率=所有者权益/资产产权比率=负债/所有者权益流动资产占比=流动资产/总资产固定资产占比=固定资产/总资产流动比率=流动资产/流动负债速动比率=（流动资产-存货）/流动负债现金比率经营现金流量比率应收账款周转率存

货周转率流动资产周转率固定资产周转率总资产周转率7474资产负债率+所有者权益比率=1-75-•资产负债率越大，企业面临的财务风险越大。•如果企业资金不足，依靠欠债维持经营，导致资产负债率特别高，偿债能力弱，风险大，经营者应特别关注。资产负债

率合理稳健预警信号资产负债率资产负债率55%—65%70%以上如果企业的资产负债率小于50%，在企业盈利时，可以通过适度增加借款用以实施新的经营项目，戒者进行新产品的推广，以获取额外的利润，但前提是新的项目要确保盈利，增强企业的盈

利能力。7576流动比率现金比率速动比率企业的财务管理目标之一就是到期偿债流动比率和现金比率反映企业偿还短期债务能力资产负债率反映企业长期的偿债能力❖一般认为流劢比率为2的时候，企业偿还短期债务的能力比较强，企业在短期内是比较安全的；流劢比率小于1是一个警告信号，说明企业有可能无法

及时偿还即将到期的债务。❖现金比率需要维持的合理水平要看企业的流劢资金需求及即将到期的债务情况而定。-76-短期偿债能力反映企业偿债能力指标分析偿债能力分析包含以下3个指标：77注意！••财务分析时不能仅仅依赖该指标的计算结果。即

使企业的流动比率指标非常稳健，但企业也可能会面临到期无法偿还债务的可能（有时流动比率虽然较高，但并一定偿还短期债务的能力就强。如果流动资产中包含了大量的积压存货、大量的应收账款，且收账期长，而可用来偿债的现金和存款却严重短

缺，则公司的偿债能力仍然是很弱的。因此公司在分析流动比率的基础上应进一步对现金流量加以考察）企业所拥有的现金或者经营性现金流入才是偿还到期债务最有力的保障-77-78流动比率不可以过高，过高表明公司流动资产占用较多或公司闲置现金持有量

过多，这样会影响资金的使用效率和公司的筹资成本，进而影响获利能力。企业虽然可以通过债务重组的方式以非现金资产偿还债务，或者达成延长还债期限协议的方式缓解到期债务压力，但这通常意味着企业利益的更大流失.流动比率是否合理，不同的公司

以及同一公司不同时期的评价标准是不同的，因此不应用统一的标准来评价各公司的流动比率是否合理。79-79-存货周转天数流劢资产周转率固定资产周转率总资产周转率营运能力指标反映企业营运能力指标分析应收帐款周转天数80-80-流动资产周

转率流动资产周转率越高，资产周转速度就越快，能够相对节约流动资金投入，增强企业的盈利能力，提高企业的短期偿债能力。如果周转速度过低，会形成资产的浪费，使企业的现金过多的占用在存货、应收帐款等非现金资产上，变现速度慢，影响企业资产的流动性及偿债

能力。流动资产周转率比较高，说明企业在以下四个方面全部或某几项做的比较好：••••快速增长的销售收入合理的货币资金存量应收帐款管理比较好，货款回收速度快存货周转速度快销售收入平均流动资产=反映企业营运能力指标分析•对流动资产周转率分析的重要补充•反映企业最重要的流动资产的使用效率•

指标的变化会导致流动资产周转率发生相应的变化应收帐款周转天数存货周转天数•其管理水平的高低直接影响企业的盈利能力及偿债能力•计算分析应收帐款周转天数的目的，在于促进企业通过制定合理赊销政策，严格购销合同管理、及时结算货款等途径，加强应收帐款的前、中

、后期管理，加快应收帐款回收速度。•存货周转速度的快慢，能够反映出企业采购、储存、生产、销售各环节管理工作的好坏。-81-81反映企业营运能力指标分析82-82-❖如果企业形成应收帐款，意味着企业提前交税，而税金都是以现金方式支付，这会影响企业的经营性现金流减少，从而影响

企业的资金周转速度减慢❖如果因为应收帐款和存货的增加导致企业经营现金流为负数，企业就要举债经营，来补充经营中短缺的现金，企业负债增加，同时需要支付相应的利息费用，导致企业偿债风险加大，减弱企业的盈利能力

。反映企业营运能力指标分析83固定资产周转率固定资产周转率高，表明企业固定资产投资得当，固定资产结构合理，能够充分发挥效率。反之，则表明固定资产使用效率不高，提供的生产成果不多，企业的运营能力不强。如何提高固定资产周转率••规模得当规模

太大：造成设备闲置，形成资产浪费规模过小：生产能力小，形不成规模效益结构合理生产性和非生产性的固定资产结构合理有效-83-销售收入平均固定资产=反映企业营运能力指标分析总资产周转率•综合评价企业全部资产经营质量和利用效率的重要指标•反映出企业单位资产创造的销售收入•体现企业

在一定期间全部资产从投入到产出周而复始的流转速度-84-84销售收入平均总资产=反映企业营运能力指标分析85-85-❖在企业盈利能力较高的前提下，通过适当降低产品售价，提高销售量，加快资金的周转速度，从而提高企业总资产周转率，提高企业盈利能力❖在企业资产规模不变，生产效率

不变的情况下，通过提高产品销售价格，增加销售收入，可以提高企业总资产周转率❖企业通过处置闲置的固定资产，减小资产规模，也会提高企业的总资产周转率❖在企业资产规模不变时，通过提高生产效率，提高产能利用率，从而达到提高企业总资产周转率的目的提

高企业的总资产周转率项目2012年2月29日2012年3月31日变动值变动率流动资产：货币资金5,406.143,349.05-2,057.09-38.05%应收账款2,023,038.911,747,815.03-275,223.88-13.60%预付款项7,225,419.

368,190,073.55964,654.1913.35%其他应收款1,302,718.011,817,339.13514,621.1239.50%存货24,591,483.5127,151,386.292,559,902.7810.41%其中：整车23,144,188.0125

,704,102.472,559,914.4611.06%零配件1,397,104.471,447,283.8250,179.353.59%存货跌价准备流动资产合计35,148,065.9338,909,963.053

,761,897.1210.70%非流动资产：固定资产14,227,563.9815,135,306.94907,742.966.38%其中：固定资产原价19,089,534.2220,050,586.44961,052.225.03%累计折旧1,076,864.141,130,173

.4053,309.264.95%固定资产减值准备3,785,106.103,785,106.10在建工程无形资产1,939,879.291,935,299.66-4,579.63-0.24%商誉非流动资产合计16,167,443.2717,

070,606.60903,163.335.59%资产总计51,315,509.2055,980,569.654,665,060.459.09%8686某4S店资产负债表负债及所有者权益(或股东权益)项目2012年2月29日2012年3月31日变动值变

动率流动负债：短期借款10,000,000.0010,000,000.00应付票据19,000,000.0021,000,000.002,000,000.0010.53%应付账款1,699,173.592,420,309.41721,13

5.8242.44%预收款项3,068,558.784,431,764.781,363,206.0044.42%应付职工薪酬281,090.13297,103.7816,013.655.70%应交税费514,511.39200,013.76-314,497.63-61.13%其他应付款4,08

0,887.604,680,090.21599,202.6114.68%流动负债合计38,644,221.4943,029,281.944,385,060.4511.35%非流动负债：长期借款非流动负债合计负债合计38,644,221.4943,029,281.944,385,0

60.4511.35%少数股东权益母公司所有者权益(或股东权益):实收资本(或股本)10,000,000.0010,000,000.00资本公积盈余公积163,339.36163,339.36未分配利润(资产负债表)2,507,948.352,787,948.35280,000.001

1.16%母公司所有者权益合计12,671,287.7112,951,287.71280,000.002.21%负债和股东权益总计51,315,509.2055,980,569.654,665,060.459.09%87某4S店资产负债表项目上期末本期末增减流动资产占比固定资产占比资产负债率所有

者权益比率产权比率速动比率流动比率现金比率8888以上表为例：各比率分别是多少？项目上期末本期末增减资产负债率75.3%76.9%1.6%所有者权益比率24.7%23.1%-1.6%产权比率3.053.320.27项目上期末本期末增减速动比率27.3%

27.3%0.0%流动比率91.0%90.4%-0.5%现金比率0.014%0.008%-0.006%项目上期末本期末增减流动资产占比68.5%69.5%1.0%固定资产占比27.7%27.0%-0.7%答案反映企业资产结

构反映企业资本结构反映企业偿债能力8989901第二部分利润表9191没有方向的船，所有的风都是逆风！9292•利润表特征分析•1、利润表是反映企业在一定会计期间经营成果的报表。••2、经营成果=收入-费用动态性93是否从利润表上看到了企业的1、经营实力额、净利2

、经营成长性4、经营结构收入结构整车销售、毛利结构总毛利结构构3、盈利能力：销售营业收入营业外收入投资收入经营结构维修装饰利润形成结佣金高端中端低端整车企业利润池收入成本费用如果收入大于成本费用，就会形成企业的利润如果收入小于成本费用，就会使企业

发生亏损-94-94利润亏损95-95-盈利能力指标分析一、盈利能力指标分析销售毛利率销售净利率净资产收益率资产净利润率利息保障倍数销售毛利率销售净利率指标表示销售收入的收益水平指标的变化反映企业经营理财状况的稳定性、面临的危险或

可能出现的转机1）销售毛利率是企业是销售净利率的最初基础，没有足够大的销售毛利率便不能形成盈利。销售毛利正常情况下，应大于三项费用并能够支撑税金及附加、营业外收支净额。2）销售利润率可以分解成为销售毛利率、销售费用率、管理费用率、财务费用率等指标进行分析，判断企业目前存在的

问题.-96-96销售费用率管理费用率财务费用率指标反映企业经营中每一元销售收入负担多少成本费用支出比率的增长均会导致销售利润率的下降评价企业的市场竞争力，判断企业同竞争对手相比的竞争优势及竞争劣势集中在哪些方面，企业在市场竞争中所处的位置。指标的高低，

同企业经营管理及控制水平直接相关，指标不正常的偏高，总会反映出企业经营中存在的某些问题；企业控制各项成本费用支出的重要参考依据，通过对各个指标的分析，我们可以确定影响利润的主要原因，应作何种改进措施。-97-97净资产收益率••评价企业投资者投入企

业的资本获取净收益的能力一般认为，企业净资产收益率越高，企业的运营效益越好，对投资者、债权人的保证程度越高。❖企业经营管理业绩的最终反映，是偿债能力、营运能力、获利能力综合作用的结果，是评价企业资本经营效益的核心指标❖对该指标的综合对比分析，可以看出企业获利能力

在同行业中所处的地位，以及与同类企业的差异水平-98-98×100%净利润平均净资产=99资产净利润率•••评价总资产获取净收益的能力。反映企业总资产的利用效率。企业经营管理业绩的最终反映，是偿债能力、营运能力、获利能力综合作用的结果，是评价企业资本经营效益

的核心指标-99-×100%净利润平均总资产=••该指标如果足够大，企业就有充足的能力偿付借款利息，企业债务利息压力小该指标如果太小，企业将面临亏损、不能及时偿还债务利息及本金的风险偿债能力指标是从资产角度评价企业偿还债务本金的能力，利息保障

倍数是从盈利角度评价企业偿还债务利息的能力，在评价企业综合偿债能力时既要从资产角度考虑，也要从盈利角度考虑。-100-100净利润+利息费用+所得税费用利息费用•该指标用以衡量企业偿付借款利息的能力-101-101销售收入差异率销售量差异率费用差异率净

利总额差异率公式差异率=实际-预算预算×100%二、控制能力指标分析•反映实际指标同预算的偏离程度•评价管理层对企业运营的控制力•评价企业对经营未来预计的准确程度净利总额差异率是公司对经营者考核指标之一预算正向偏差负向偏差偏差率绝对值越小，说明企业预算控制越好，这与从经营角度看待指标

好与差的标准不同。如：企业本期销售收入同预算相比增幅很大，站在经营角度看值得赞赏，但从预算能力角度看反映企业预算编制不准确，未能预计到本期收入的增长因素。-102-102控制能力指标分析资产增长率发展能力三、发展能力指标分析销售收入增长率净利增长率指标分析毛利增长率资本积累率-103-

103到损害，应予充分重视。104••该指标表示企业当年资本的积累能力，是评价企业发展潜力的重要指标指标越高，表明企业的资本积累越多，企业资本保全性越强，应付风险、持续发展的能力越大。该指标为负值，表明企业资本受到侵蚀，所有者利益受-104-资本积累率=年末-年初年初

所有者权益×100%发展能力指标销售收入增长率该指标是衡量企业经营状况和市场占有能力、预测经营业务拓展趋势的重要标志。世界500强就是以销售收入的多少进行排序四、绩效考核指标分析销量达成率销售收入达成率指标反映企业月或累计完成预算的情况毛利达成率净利达成率反映实际完成销量、收入、毛利、净

利占当月同期或累计同期、全年预算预算的百分比，衡量4S店任务的完成情况。-105-105分类项目A店B店C店D店资产负债表现金5005001,0001,000存货1,5001,5002,0002,000应收款5005001,0001,000流动资产合计2,50

02,5004,0004,000固定资产2,5002,5001,0001,000总资产合计5,0005,0005,0005,000流动负债2,5003,0002,5003,500长期负债1,0001,5001,0001,0

00总负债3,5004,5003,5004,500股东投入1,5005001,500500利润表营业收入20,00012,00020,00030,000营业成本18,00011,04018,00027,600销售费用550320500680管理费用3001802

70320财务费用200240200240营业利润9502201,0301,160税后净利713165773870106A、B、C、D是同一集团下的同品牌4S店，分布在不同的区域，其2012年3月资产负债表和利润表数据如下：假设条件：月末存货=平均存货，

月末应收账款=平均应收账款项目A店B店C店D店盈利能力销售费用率管理费用率总费用率毛利率销售净利率净资产收益率资产净利润率项目A店B店C店D店偿债能力流动比率速动比率现金比率资产负债率资产周转存货周转率应收账款周转率流动资产周

转率总资产周转率107项目A店B店C店D店盈利能力销售费用率2.8%2.7%2.5%2.3%管理费用率1.5%1.5%1.4%1.1%总费用率5.3%6.2%4.9%4.1%毛利率10.0%8.0%10.0%8.0%

销售净利率3.6%1.4%3.9%2.9%净资产收益率48%33%52%174%资产净利润率14%3%15%17%项目A店B店C店D店偿债能力流动比率100%83%160%114%速动比率40%33%80%57%现金比率20%17%40%29%资产

负债率70%90%70%90%资产周转存货周转率127914应收账款周转率40242030流动资产周转率8558总资产周转率42461081091101第三部分现金流量表111现金流量表概述••••反映在一定会计期间内企业现金和现金等价物流入和流出的报表，体

现了企业资产的流动性企业的血液，贯穿企业经营的全过程中；以收付实现制作为记录原则；分为：经营活动、投资活动和筹资活动所产生的现金流量。-111-112112经营净现金流改善方案2012年3月月初累计经营净现金流经营活动产生的现金流量销售商品，提供劳务收到

的现金收到的税费返还收到的其他与经营活动有关的现金经营活动现金流入小计购买商品，接受劳务支付的现金支付给职工以及为职工支付的现金支付的各项税费支付的其他与经营活动有关的现金经营活动现金流出小计经营活动产生的现金流

量净额月末累计经营净现金流-910.5910,811.58787.9511,599.539,528.63201.0071.69801.0010,602.32997.2186.62113净利润与经营性现金净流量的关系••••净利润是采用权责发生制会计原则计算的企业经营成果经营性现金净流量是

采用收付实现制计算的企业经营成果收入费用发生与现金收支之间产生了一个重要的时间差净利润只是潜在的现金，而经营性现金净流量是企业经营过程中实际发生的现金净流入或者净流出-113--114-114+--++

=折旧摊销等非现金支出存货增加应收款项的增加应付款项的增加财务费用经营性现金净流量将净利润调整为经营性现金净流量净利润115目项一、将净利润调节为经营活动现金流量：净利润加：资产减值准备固定资产折旧无形资产摊销长期待摊费用摊销行次本期发生数本年累计数上年同期数404142

434445处置固定资产，无形资产和其他长期资产（减：损益）46固定资产报废损失公允价值变动收益财务费用投资损失（减：收益）递延所得税资产减少（减：增加）递延所得税负债增加（减：减少）存货的减少（减：增加）经营性应收项目的减少（

减：增加）经营性应付项目的增加（减：减少）其他经营活动产生的现金流量净额(附表项目)二、不涉及现金收支的投资和筹资活动债务转为资本一年内到期的可转换公司债券融资租入固定资产三、现金及现金等价物增加情况现金的期

末余额现金的期初余额现金等价物的期末余额现金等价物的期初余额现金及现金等价物净增加额474849505152535455565758596061626364656667116初创期成长期调整期116成熟期产品的生命周期（公司发展的各阶段）金额生命周期延伸时间

-117-净利润同现金流量的差异收付实现制权责发生制原因：•企业的产品发生积压•由于客户财务困难，企业的应收帐款增加•不能利用商业信用延长付款期限会计报告显示会计师说公司公司本年实现的经营现金流净利润100万量为负数元现金的

短缺要求公司必须尽快找到其他的融资渠道，来补充经营所需要的流动资金117118经营性企业健康发展现金流企业运营正常，自身能够产生经营现金流入，企业的实现长期发展所需的资源能够得到保障。净利润企业没有经营现金流入，说明盈利质量不佳，需要外部融资来补充

自身的现金不足。企业应加强内部管理，特别是对流动资金的管理，如存货管理、应收帐款管理，充分利用商业信用延迟付款期。企业经营困难企业经营困难企业虽然亏损，但仍有经营现金流入，能够确保生产销售的正常进行，应重点提高产品的盈利能力，如降低成本，提高产品价格，

加大市场投入以提升销量。企业自身失去造血的机能，持续亏损，经营恶化，又得不到外部资金的补充，将面临破产清算的局面。企业面临关闭-118-119经营性现金流企业健康发展净利润企业经营困难企业经营困难企业面临关闭-

119-120120第五部分专项应用121一、4S店成本费用优化方法122销售费用是指企业在销售商品和提供工业性劳务等过程中发生的各项费用以及专设销售机构的各项经费。管理费用是指企业行政管理部门为组织和管理生产经营活动而发生的各种费用。财务费用指企业为筹集生产经营所需资金而发生的费用。管

理角度费用的分类固定费用指在业务量的一定变动幅度内，成本总额并不随之变动而保持相对稳定的那部分成本，如固定资产折旧费、固定租金、行政管理费，管理人员工资等。变动费用费用的分类费用的分类-习性分类是指随

着产品产量或销量变动而变动的费用，如运输费、车间水电费、计件工资、售前售后服务费等。两者关系：其实，固定费用并非永远固定不变，企业经营过程中有很多固定费用都是半固定费用，变动费用也不一定都与业务量的增长成线性增长关系。123124费用预算55费用预算是根据业务发

展计划和管理需要，本着开源节流、控制企业费用支出的原则而做的预算。费用预算思路：1）月度预算编制—事前控制2）管理层审核—事中控制差旅费、业务招待费、会议费的事前审批，方可办理超预算必须追加审批3）差

异分析报告—事后控制4）与绩效考评紧密联系—事后控制125①P计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；②D执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容；③C检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了哪些错了，明确效果，找出问题；④A行动。

对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。12656费用优化目标一：为了规避使

用中的业务风险1)费用使用不当，可能影响正常的经营活动，导致资源浪费。2)费用支出不符合国家有关法律、法规和企业内部管理制度，可能受到处罚。3）费用支出未经适当审批，可能因重大差错、舞弊、欺诈而导致损失。4）费用管

理凌乱，将直接打乱企业的经营管理体系，同时体现净利的直接减少，将企业陷入困境。12757费用优化目标之二：是为了提高资源使用效率1)费用是影响净利润的重要因素，加强费用管控，提升企业净利润2)进一步加强节约

意识，和企业主人翁责任感3)根据区域，品牌，和店面的具体情况因地制宜管理费4)重点关注和管控与去年同期比增幅比较大的费用项目5)控制不必要费用和非必须花费，重点关注和管控超预算费用项目.思考：1、差旅费用居高不下，能否用电话会议、视频会

议取代，有多少会议需要面对面？2、如何科学合理、安排店内用车，减少不必要的绕路？3、公司座机产生的话费有多少是可以减化的？128128费用分析的比较口径：1、与预算比2、与上期比3、与去年同期比4、与全年预算比

预算差异率环比变动率同期变动率结构百分比129二、4S店营运资本管理130营运资本是指一个企业维持日常经营所需的资金，指流动资产减流动负债后的差额，也称营运资金、净营运资本。营运资本＝流动资产-流动负债131营运周期是

指从购入存货到销售存货并收回现金为止的一段时间。该指标说明需要多长时间才能将存货转为现金，反映资产运营的效率，营业周期越短越好。营运周期=应收账款周转天数+存货周转天数13213338资产结构金额资产组合金额流动资产200,000.00流动负债100,

000.00固定资产300,000.00长期资金400,000.00合计500,000.00500,000.0013439假设：企业所有者权益为0.流动负债资金成本为3%，长期资金资金成本为12%，现在企业的息税前利润（EBIT）为100000元，所得税率为25%。若息税前利

润不变，资产组合保持不变，企业计划改用保守型匹配政策或激进型匹配政策，对企业收益和风险的影响如何？项目适中型匹配政策保守型匹配政策激进型匹配政策资金来源流动负债100,000.0060,000.00220,000.00长期借款400,000.00440,000.00

280,000.00负债总额500,000.00500,000.00500,000.00息税前利润100,000.00100,000.00100,000.00减：资本成本(1短期资金成本2长期资金成本)税前利润减：所得税净利润资产净利率流动负债/总负债流

动比率40135项目适中型匹配政策保守型匹配政策激进型匹配政策资金来源流动负债100,000.0060,000.00220,000.00长期借款400,000.00440,000.00280,000.00负债总额500,000.005

00,000.00500,000.00息税前利润100,000.00100,000.00100,000.00减：资本成本3000+48000=510001800+52800=546006600+33600=40200(1短期资金成本3%*100000=30003%*6

0000=18003%*220000=66002长期资金成本)12%*400000=4800012%*440000=5280012%*280000=33600税前利润490004540059800减：所得税49000*25%=1225

046400*25%=1160059800*25%=14950净利润367503380044850资产净利率36750/500000=7.4%33800/500000=6.8%44850/500000=9.0%

流动负债/总负债100000/500000=20%60000/500000=12%220000/500000=44%流动比率200000/100000=2.0200000/60000=3.3200000/220000=0.9113640137三、4S店盈亏平衡分析138盈亏平衡分

析：盈亏平衡分析是研究如何确定盈亏临界点及有关因素变动对盈亏临界点的影响等问题。盈亏临界点是指企业收入和成本相等的经营状态，即企业处于既不盈利又不亏损的状态，通常用一定的业务量来表示这种状态。••盈亏平衡分析又称量本利分析盈亏临界点又称保

本点、盈亏临界点，利润为零时的销售量和销售额。-138-139-139-盈亏平衡分析关注是企业收入与费用之间的联系。盈亏平衡分析的一个重要部分是对两类费用的区分。变动费用：随销量变化而直接发生变化的费用固定费用：不随销量变化，在销量水平较大的范围内保持不变140单价p

销量x单位变动成本b固定成本a利润=0=销售收入—总成本=销售收入-固定成本-变动成本px-a-bx=0(p-b)x=ax=ap-b保本点销售量=保本点销售量=固定成本销售单价—单位变动成本固定成本单位边际贡献141边际贡献率=边际贡献÷销售收入=单位边

际贡献÷销售单价盈亏平衡点销售量=固定成本÷单位边际贡献盈亏平衡点销售额=固定成本÷边际贡献率单位边际贡献=销售单价—单位变动成本边际贡献=销售收入—变动成本安全边际量=目标销售量—盈亏平衡点销售量安全边际额=目标销售额—盈亏平衡点销售额142例题：•例：某公司只产

销一种产品，销售单价为10元，单位变动成本为6元，固定成本总额为22000元，2007年公司的实际销售量为10000件。计算盈亏平衡点销售量，安全边际量。保本点销售量==固定成本销售单价—单位变动成本2200010—6=5500（件）安全边际量=目标销售量—盈亏平衡点销售量=10000-5500

=4500（件）143序号项目公式1一、变动费用总额（万元）变动成本+市场费用+运输装卸费用2单位变动费用变动费用总额÷销售量3二、固定费用总额（万元）固定成本+销售费用+管理费用+财务费用4三、利润计算5销售

收入净额（万元）销售收入净额6单位销售收入净额(平均)销售收入净额÷销售量7四、盈亏平衡点产销量（台）固定费用总额÷（单位销售收入净额-单位变动费用）144-144-4S店盈亏平衡点费用分类及计算公式序号项目数据1一、变动费用总额（万元）39602单位变动费用19.83二、固定费用总额（万元）

404三、利润计算5销售收入净额（万元）40006单位销售收入净额(平均)207四、盈亏平衡点销量200145-145-盈亏平衡点费用分类及计算公式146-146-某4S店盈亏平衡点分析图盈亏平衡点金额实际收入盈亏平衡点销售收入固定成本费用单位净销售收入单位变劢成本220台200台

折旧/摊销等非现147-147-036912销量某4S店所处的位置盈亏平衡点现金平衡点亏损，但有现金流入单位：万元6000金费用其他现金收支4000现金支出的固定成本现金性营业、市场及运输费用2000亏损，现金流为负0单位净销售收入—单位可变成本148148四、经营分析的局限性一、会计处理方

法对真实性、可比性的影响尽管在编制财务报表时都要依据一般公认的会计原则.由于企业经济业务的复杂性和多样化，某些经济业务可以有多种会计处理方法，也即存在不只一种可供选择的会计政策。二、历史成本计价对真实性的影响1、对会计要素的计量按历史成本计价往往造成误差

，发生误导。2、历史成本只关注“过去”149149三、现行财务会计报告模式对单一性、时效性的质疑。具体表现为:（1）会计主体的单一；（2）货币计量的单一；（3）信息确认的单一；（4）核算方法的单一。此外，由于现行财务会计报告模式以反映过去的信息为主，且技术处理以手工为主

，会计信息的时效性正受到挑战。四、经营分析的局限性150150第六部分分享151SWOT分析方法是一种企业战略分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。152STRENGTHS优势OPPORTUNITIES机会WEAKNE

SSES劣势THREATS威胁内部因素：S代表strength（优势）W代表weakness（弱势）外部因素：O代表opportunity（机会）T代表threat（威胁）略经行甄别应采取的具真153SWOT分析

步骤STRENGTHS对SO、ST、WO、WT策WEAKNESSES和选择，确定组织目前OPPORTUNITIES体战略与仿THREATS优势、劣势与机会、威胁相组合，形成SO、ST、WO、WT策略罗列组织的内部的优势和劣势，外部可能的机会与威胁154建立SWO

T表时考虑的问题1，擅长什么？2，组织有什么新技术？3，能做什么别人做不到的？4，和别人有什么不同的？5，顾客为什么亲？6，最近因何成功？1，市场中有什么适合我们的机会？2，可以学什么技术？3，可以提供

什么新的技术/服务？4，可以吸引什么新的顾客？5，怎样可以与众不同？6，组织在5-10年内的发展？1，什么做不来？2，缺乏什么技术？3，别人有什么比我们好？4，不能够满足何种顾客？5，最近因何失败？1

，市场最近有什么改变？2，竞争者最近在做什么？3，是否赶不上顾客需求的改变？4，政治环境的改变是否会伤害组织？5，是否有什么事可能会威胁到组织的生存？155美国西南航空公司西南航空公司连续23年保持盈利，1992年行业亏损30亿美元，西南航空公司却收入9,1

00万美元，而它的规模不过是航空业龙头美国航空公司的四分之一。同年，西南航空公司荣膺美国交通部有史以来第一次颁发的“三冠奖”，即最佳准时服务奖、最佳行包管理奖和最佳顾客服务奖。在全美九大航空公司中，西南航空公司名列顾客满意榜首，并在

1993、1994和1995年连续保持了这一辉煌的业绩比对手强的方面与对手一样的方面比对手弱的方面减少门到门的时间轻松的旅行生活价格低与最安全的航空公司一样安全不提供餐饮服务、不提供行李转机服务、没有头等舱、不确定座位、不通过旅行社卖票等156美国西南航空公司的案

例157西南航空公司的竞争系统有限的服务二流的机场统一的机型员工生产率高机票便宜低成本战略目标顾客群满意度高158沃尔玛(Wal-Mart)SWOT分析优势Strengths沃尔玛是著名的零售业品牌，它以物美价廉、货物繁多和一站式购物

而闻名。沃尔玛的销售额在近年内有明显增长,并且在全球化的范围内进行扩张并且收购了英国的零售商ASDA沃尔玛的一个核心竞争力是由先进的信息技术所支持的国际化物流系统.例如,在该系统支持下,每一件商品在全国范围内的每一间卖场的运

输、销售、储存等物流信息都可以清晰地看到。信息技术同时也加强了沃尔玛高效的采购过程。沃尔玛的一个焦点战略是人力资源的开发和管理。优秀的人才是沃尔玛在商业上成功的关键因素，为此沃尔玛投入时间和金钱对优秀员工进行培训并建立忠诚度。159劣势Weaknesses劣势Weak

nesses沃尔玛建立了世界上最大的食品零售帝国。尽管它在信息技术上拥有优势，但因为其巨大的业务拓展，这可能导致对某些领域的控制力不够强。因为沃尔玛的商品涵盖了服装、食品等多个部门，它可能在适应性上比起更加专注于某一领域的竞争对手存在劣势。该公司是全球化的，但是目前只开拓

了少数几个国家的市场。160机会Opportunities机会Opportunities采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他国际零售商合作，专注于欧洲或者大中华区等特定市场。沃尔玛的卖场当前只开设在在少数几个国家内。因此，拓展市场（如中国，印度）可以带来大量的机会。沃尔玛可以通过新的商场地

点和商场形式来获得市场开发的机会。更接近消费者的商场和建立在购物中心内部的商店可以使过去仅仅是大型超市的经营方式变得多样化。沃尔玛的机会存在于对现有大型超市战略的坚持。161威胁Threats威胁Th

reats沃尔玛在零售业的领头羊地位使其成为所有竞争对手的赶超目标。沃尔玛的全球化战略使其可能在其业务国家遇到政治上的问题。多种消费品的成本趋向下降，原因是制造成本的降低。造成制造成本降低的主要原因是生产外包向了世界上的低成本地区。这导致

了价格竞争，并在一些领域内造成了通货紧缩。恶性价格竞争是一个威胁。162163164总结如何善用每个优势？HowcanweUseeachStrength?如何停止每个劣势？HowcanweStopeachWeakness

?如何成就每个机会？HowcanweExploiteachOpportunity?如何抵御每个威胁？HowcanweDefendagainsteachThreat?165亲爱的朋友多保重！祝您健康快乐！微笑常在☺谢谢！165