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創意設計理論與實務-機械類第三章創意團隊的組成與分工趙志揚彰化師範學工業教育系Email:cychao@cc.ncue.edu.tw2023/7/41創意設計理論與實務-機械類第三章創意團隊的組成與分工第一節創意團隊

的特性與運作壹、團隊的基本概念貳、團隊的形成與成敗關鍵參、創意團隊的涵意第二節創意團隊的組成壹、創意團隊組成的過程貳、領導者的選擇參、團隊成員的選擇第三節創意團隊的分工壹、創意團隊成員角色與任務貳、團隊的溝通2023/7/42創意設計理論與實務-機械類第一節創意團隊的特性與運作壹、團隊的

基本概念團隊乃由各種精英所組成，為達某種特定目標之組合，在集結眾人的力量與智慧之下，有效的提高工作效率及生產力。2023/7/43創意設計理論與實務-機械類貳、團隊的形成與成敗關鍵一、團隊的形成（Katzenbach&Smith,1

993）:工作團體假團隊潛在團隊真實團隊高績效團隊2023/7/44創意設計理論與實務-機械類二、團隊的目標◼S（specific）：目標是針對某一特定的事物所訂定。◼M（measurable）：目標應可被量測或估計。◼A

（achievable）：目標必須是該團隊有能力達成的。◼R（realistic）：目標必須與現實生活結合。◼T（timelimited）：目標必須在有限的與預定的時間內完成。2023/7/45創意設計理論與實務-機械類三、團隊工作之成敗關鍵（一）團隊工作成功之因素◼高階主管的支持◼具備一

位優秀的領導者◼提供成員自我成長的機會◼成員應具有異質性◼良好溝通、相互尊重、保持活力與熱忱2023/7/46創意設計理論與實務-機械類（二）團隊工作失敗之因素（Cross,1995）171920263535無共同責任團隊成員照顧的不足無效的團隊領導管理支援不

足目標更動目標不明確百分比（％）2023/7/47創意設計理論與實務-機械類參、創意團隊的涵意一、創意團隊的意義創意團隊是一種集眾人之智慧，運用創造力解決組織問題，進而創造出新奇、高價值而實用的新產品、服務或觀念。2023/7/48創意設計理論與實務-機械類二、高效率創意團隊之特性◼明確的團隊

目標◼建立並維持良好的溝通管道◼徹底的團隊分析◼有效的監督制度◼系統化的團隊運作◼激勵2023/7/49創意設計理論與實務-機械類第二節創意團隊的組成壹、創意團隊組成的過程◼團隊的目標是什麼？◼如何組織我們的成員？◼我們所能掌控的是什麼？◼我們的成功對組織或

社會有何幫助？◼遇到問題時要怎麼辦？◼成員可從團隊中獲得什麼？2023/7/410創意設計理論與實務-機械類一、團隊承諾（teamcommitment）增進團隊承諾有兩個基本條件：◼目標分享：讓所有成員瞭解目標，並認同目標的重要性。◼個別關懷：讓每位成員都能感受

周遭的溫暖，滿足工作環境與所有共事的成員。2023/7/411創意設計理論與實務-機械類二、團隊氣氛（teamclimate）◼避免個人內在的挫折◼讓每位成員的關係更為密切◼所有問題都能被澄清與解決◼適

時的給予成員回饋，幫助個別發展與學習◼所有能源與資源都能被成員所共享◼避免官僚或形式主義2023/7/412創意設計理論與實務-機械類三、相關成員（relevantroles）◼創意團隊的成員需有豐富的想像力、無限的創造力。◼創意團隊亦需像其他團隊一樣，有完善的成員結構，如領導者、採購人員、庶務

人員等等。2023/7/413創意設計理論與實務-機械類四、運作方法（workmethods）在團隊的運作過程中最重要的三件事：◼決策方法（decisionmaking）◼會議（meeting）◼問題解決

（problemsolving）2023/7/414創意設計理論與實務-機械類五、常見問題（frequentproblems）◼低效率的領導◼低落的團隊士氣◼雜亂無章的資訊◼模糊的角色◼隱藏的個人衝突◼不完善的時間與資源結構◼個別能力不足

◼不明確的決策2023/7/415創意設計理論與實務-機械類貳、領導者的選擇一、領導者的基本條件◼魅力◼激勵◼智力刺激◼個別關懷2023/7/416創意設計理論與實務-機械類二、領導者的領導風格集權式民

主式12345672023/7/417創意設計理論與實務-機械類三、成功的領導者◼因材施教◼良好溝通能力◼激發團隊士氣◼問題解決能力◼從團隊中建立互信2023/7/418創意設計理論與實務-機械類參、團隊成員的選擇◼不以智商高低為選擇標準◼異質性高◼文化背景具多樣性◼高度熱忱與活力

◼良好的溝通能力◼勇於發表個人意見◼責任心2023/7/419創意設計理論與實務-機械類第三節創意團隊的分工壹、創意團隊成員角色與任務◼領導者◼智囊◼資源調查者◼監督評估者2023/7/420創意設計理論與實務-機械類貳、團隊的溝通一、衝突產生的

原因◼需求、目標與價值觀的不同◼動機、陳述、行動與情況的不同◼個別對結果的期待不同－喜歡或不喜歡◼不願意透過爭論、合作或協調解決問題2023/7/421創意設計理論與實務-機械類二、溝通的原則與技巧◼溝通是雙向的◼聆聽與專注◼非語言表達◼同理心2023/7/422