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姓名：学历：考核时间：职务：考核性质：一、考核内容及评分考核项目评分标准自评分考评分差（1-5分）一般（6-8分）良（9-11分）优（12-14分）1.服务意识服务意识差，言语举止不规范，缺乏礼貌修养服务意识一般，不太注意行为修养有较强的服务意识，有一定礼

貌修养，行为较规范有很强的服务意识，文明礼貌，行为规范2.责任心和工作态度对工作不负责任，工作态度差被动应付工作，责任心一般，工作态度一般工作责任心较强，工作比较认真工作责任心非常强，工作热情，积极主

动，勤勤恳恳，任劳任怨3.表达能力语言表达能力差，无法完成与自己工作有关的文字材料语言表达能力一般，在别人帮助下能完成与自己工作有关的文字材料有较强的语言表达能力，能较快地写出与自己工作有关的文字材料，如工作计划、总

结等表达能力很强，语言简练得体，富有感染力，文章结构严谨，条理清晰，逻辑性强4.本岗位业务知识不懂业务，知识太少，不肯学习，不思进取专业知识了解不深，被动应付学习对专业知识较熟悉，有一定学习能力，通过努力

，能掌握新技术精通业务，知识面广，勤奋好学，能快速获取新知识，掌握新技术5.本岗位技能不能全面的掌握本工作能基本按照各能全面掌握本岗位能准确而全面的掌岗位技能和操作规程，发生工作失误现象。项操作规程执行，有时会出现个别失误。技能和操作

规程，工作中能基本按照各项标准执行。握本岗位技能和操作规程，并能严格按照各项标准执行。6.出勤率工作散漫，经常迟到早退工作处于应付状态，不大勤奋，有时迟到早退。工作比较勤奋，一般不迟到早退，能根据工作

需要加班工作工作勤奋，不迟到早退，经常不计较报酬地加班工作7.工作质量工作量小，质量差，经常出差错办事比较拖沓，工作效率不高，工作质量一般工作效率较高，能较好地完成工作，工作质量较高工作效率高，能多、快、好、省地完成任务总分二、考评总结1

.该员工总的表现（各选其一，打“√”），考评总分数优良中差2.评语：3.努力的方向：部门经理意见：