【文档说明】非语言沟通在临床护理的应用技巧课件.ppt,共(76)页,1.640 MB,由小橙橙上传
转载请保留链接:https://www.ichengzhen.cn/view-247806.html
以下为本文档部分文字说明:
非语言沟通在临床护理的应用技巧ThispptisdesignedbyBonnie.ThispptisdesignedbyBonnie.什么是护患沟通?ThispptisdesignedbyBonnie.护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护之间的沟通。Thispptisde
signedbyBonnie.在临床护理中,护患之间传递信息、讲授知识,除了来自最重要的手段—语言外,护士的非语言即体态语言也应伴随着语言进行,或者代替语言进行信息交流。护士与患者接触最多,体态语言控制对于调节护患交流的节
奏意义非凡,在沟通效果中作用达55%。ThispptisdesignedbyBonnie.恰当的运用非语言沟通,使之与语言两者相互渗透、相互结合、共同发挥作用,可建立良好的护患沟通。良好的护患交流能够满足患者和护士的心理需要,能对患者的心理起到良好的调节作用,对治疗疾病能起到事半功倍的
效果。ThispptisdesignedbyBonnie.在护理工作中,护士的非语言沟通主要包括:面部表情仪表姿势动作及技术操作熟练程度目光接触空间距离通过以上几点,掌握非语言沟通的技巧。ThispptisdesignedbyBonnie.面部表情温和的面部表情,可给患者安全感。
人的面部表情与人的情感活动密不可分,人的基本情感如喜、怒、哀、欲、恶、惧都可以通过面部表情反映出来。ThispptisdesignedbyBonnie.面部表情一般情况下常用微笑,它具有很大的勉励力、感染力,患者视之友善、轻松、信任感,能有效地缩短双方的距离,给对方留下美好的心理感受,从而形成融
洽的交往氛围。ThispptisdesignedbyBonnie.面部表情护士与新患者和病情轻的患者打交道时应注意面带微笑,说话要慢,要轻柔,不要有过多的手势,与患者说话或听患者说话时要注视患者的眼睛和面部,以示认真和尊重患者;
在焦虑患者面前,表情轻松自如、大方。ThispptisdesignedbyBonnie.ThispptisdesignedbyBonnie.面部表情哪些情况下不应微笑?ThispptisdesignedbyBonnie.1.在抢救重患者时,
话语不宜过多,动作要轻、快、稳,以求尽快减轻患者的痛苦,面部表情要专注,不应微笑。2.患者痛苦时可皱皱眉头,表现温和、慈祥,以视同情,增加患者的心理安慰。ThispptisdesignedbyBonnie.案例分析接到急诊室电话有位急性肠梗阻的病人急诊入院,护理人
员做好了一切准备工作迎接病人入院。病人被抬进病房,面色苍白,大汗淋漓,非常痛苦,急需手术。此时,护士面带微笑地对病人家属说“请不要着急,我马上通知医生为病人检查。”说完不慌不忙地走了出去。分析:指
出护士在接待病人时的体态语的不妥之处。护士这样接待病人会造成什么样的后果?ThispptisdesignedbyBonnie.在护理工作中,护士的非语言沟通主要包括:面部表情仪表姿势动作及技术操作熟练程度目光接触空间距离通过以上几点,掌握非语言沟
通的技巧。ThispptisdesignedbyBonnie.仪表姿态规范的仪表给患者以信任感。仪表也是非语言沟通的重要方式。ThispptisdesignedbyBonnie.仪表姿态仪表是一个人的外部表现,据报道84%的人对另一个人的第一印象是基于她的外
表,护士作为人类赋予的最高美称的白衣天使,从某种意义上说服装妆饰作为护士的标签应当庄重得体,既不可过分新奇,也不应落后于时代。ThispptisdesignedbyBonnie.仪表姿态1.护士的仪表往往使患者产生很强烈的视觉反应,雅致
端庄之仪表、适度整洁之淡妆体现护士的严谨与认真,会使患者产生信任感、安全感及受尊敬的感受。ThispptisdesignedbyBonnie.ThispptisdesignedbyBonnie.仪表姿态2.
如果浓妆艳抹、佩戴大耳环、白色工作服脏污或缺个扣子,这是一种无形的刺激,会引起患者的反感,影响护患关系,从而影响治疗护理的效果。ThispptisdesignedbyBonnie.ThispptisdesignedbyBonnie.案例分析一位高职学院的护士学生
,参加应聘的时候身着大红色连衣裙,一双网球鞋,短袜。浅紫色的口红,戴着戒指、项链和耳环。头发染成了红色。结果用人单位没有录取这位学生。请问:该生在衣着方面存在什么问题?ThispptisdesignedbyBonnie.在护理工作
中,护士的非语言沟通主要包括:面部表情仪表姿势动作及技术操作熟练程度目光接触空间距离通过以上几点,掌握非语言沟通的技巧。ThispptisdesignedbyBonnie.动作及技术操作熟练程度由于患者在患病时注意力往往集中在自己身上,此时医护人员的一举一动
、一言一行都会引起患者的注意,有时会形成心理负担。ThispptisdesignedbyBonnie.动作及技术操作熟练程度护士在与患者交往中通过优美和谐的体态和手势,能增加语言表达的形象感,对患者有极大的暗示性和感染力,以使患者积极配合治疗和护理。护理技术操作是护理工作中的重要组成部分
,精湛的技术与娴熟的护理操作,可提高患者的满意度和护理质量;相反可给患者带来不必要的痛苦,引起不必要的护患纠纷。ThispptisdesignedbyBonnie.在护理工作中,护士的非语言沟通主要包括:面部表情仪表姿势动作及技术操作熟练程度目光接
触空间距离通过以上几点,掌握非语言沟通的技巧。ThispptisdesignedbyBonnie.目光接触热情、亲切的目光,给患者以鼓励与爱护。人们常说眼睛是心灵的窗户,人们用眼睛传达信息几乎是无极限的,目光的微妙变化可以反映出一个人的喜、怒、哀、乐等各种
情感,其中目光接触是最重要的一种体态语言。ThispptisdesignedbyBonnie.目光接触不同的目光有不同的表现:热情亲切的注视,是对患者的爱护和鼓励;不注视患者是冷淡的表现;从头到脚巡视患者,是审查的表现;面无悦色的扫视,是鄙视对方的表现;斜眸而
微笑,是传情的表现;横目扫视,是监视的表现;只管自己干活,不看对方,是怠慢的表现;瞪目注视,是警告与制止的表现;当听患者诉说时微微点头,是同情、重视的表现。ThispptisdesignedbyBonnie.目光接触
作为护士,无论自然情况如何,专注和充满热情的目光,都能使患者产生一种友善的感觉与亲切的印象,护士微笑的面容、平静的目光、柔和的声调、同情和关心的态度,可稳定患者的情绪,使患者产生温暖、安全、亲切感,唤起患者战胜疾病的乐观情绪,使患者主动自觉地配合治疗和护理,从而缩短护患之间的距离。
ThispptisdesignedbyBonnie.ThispptisdesignedbyBonnie.在护理工作中,护士的非语言沟通主要包括:面部表情仪表姿势动作及技术操作熟练程度目光接触空间距离通过以上几点,掌握非语言沟通的技巧。This
pptisdesignedbyBonnie.空间距离交往中的空间距离,也就是人际距离。在某种情况下,也是一种无声的语言。它不仅反映着人们彼此之间关系的现状,而且也体现着其中一方对另一方的态度、看法,因而对此不可马虎大意。ThispptisdesignedbyBonnie.空间距离通
常人与人之间的距离大体可分为以下四种类型:ThispptisdesignedbyBonnie.空间距离1、私人距离当两人相距在0.5M之内时,即为私人距离,又称亲密距离。仅适用于家人、恋人、至交之间。与一般关系者,尤其是陌生人、异性共处时,应避免采用。Thispptisdesigned
byBonnie.空间距离2、社交距离当两人相距在0.5M-1.5M之间时,即为社交距离。这一距离主要适用于交际应酬时。它是人们采用最多的人际距离,因此又称常规距离。ThispptisdesignedbyBonn
ie.空间距离3、礼仪距离当两人相距在l.5-3m之间时,即为礼仪距离。它有时也称敬人距离。该距离主要适用于向交往对象表示特有的敬重,或用于举行会议、庆典、仪式。ThispptisdesignedbyBon
nie.空间距离4、公众距离当两人相距在3m以外时,即为公众距离。它又叫大众距离或者“有距离的距离”.主要适用于与自己不相识的人共处时。在公共场合行走时,与陌生人之间应尽量采取这种距。ThispptisdesignedbyBonnie.Thisppti
sdesignedbyBonnie.ThispptisdesignedbyBonnie.应用非语言沟通时应注意的问题反馈意见在与患者交往中要善于观察患者的反应,从他们说话时的表情、动作、眼神里发现信息,了解是否能接受、理解、有无兴趣听、态度如何、有何
心理反应,这样可以及时掌握患者的心理动态,随时改变沟通方式及内容。ThispptisdesignedbyBonnie.应用非语言沟通时应注意的问题自我意识护士应注意到自己的言行时刻都在患者的注目之下,并对患者产生一定影响。因此,护士要
有身份意识,自觉地、有意识地以自己良好的体态语言、去促进患者内环境的自我矫正和自我平衡。ThispptisdesignedbyBonnie.应用非语言沟通时应注意的问题修饰意识(1)要正确使用,符合非语言行为的特定性、群体性以及一定的交际习惯;(2)要控制使用,非语言行为受环境、场合、性别
、年龄、文化等因素的影响,应慎重的、有选择性地、适度地使用;(3)要美化使用,通过刻意修饰,展示自己的优美风度,达到向患者传递真、善、美的目的,让患者在美的感受中获得良好的心理效应Thispptis
designedbyBonnie.总之,恰当的非语言沟通可给患者以亲切、温暖、安全、体贴、被尊重的情绪体验,减轻患者的心理负担,改善患者的不良心态,为护士在紧张忙碌的工作中更好地实施心理护理提供了可行的方式和方法。所以,护士要能用、善用、会用非语言
沟通进行心理护理,以使患者处于接受治疗的最佳状态。ThispptisdesignedbyBonnie.历史ⅱ岳麓版第13课交通与通讯的变化资料精品课件欢迎使用[自读教材·填要点]一、铁路,更多的铁路1.地位铁路是建设的重点,便于国计民生,成为国民经济发展的动脉。2.出现1881年,中国
自建的第一条铁路——唐山至胥各庄铁路建成通车。1888年,宫廷专用铁路落成。交通运输开平3.发展(1)原因:①甲午战争以后列强激烈争夺在华铁路的。②修路成为中国人的强烈愿望。(2)成果:1909年建成通车;民国以后,各条商路修筑权收归国有。4.制约因素政潮迭起,军阀混战,社会经济凋敝,
铁路建设始终未入正轨。修筑权救亡图存京张铁路二、水运与航空1.水运(1)1872年,正式成立,标志着中国新式航运业的诞生。(2)1900年前后,民间兴办的各种轮船航运公司近百家,几乎都是在列强排挤中艰难求生。2.航空(1)起步:1918年,附设在福建马尾造船厂的海军飞机工程处开始研制。(2)发
展:1918年,北洋政府在交通部下设“”;此后十年间,航空事业获得较快发展。轮船招商局水上飞机筹办航空事宜处三、从驿传到邮政1.邮政(1)初办邮政:1896年成立“大清邮政局”,此后又设,邮传正式脱离海关。(2)进一步发展:1913年,北洋政府宣
布裁撤全部驿站;1920年,中国首次参加。邮传部万国邮联大会2.电讯(1)开端:1877年,福建巡抚在架设第一条电报线,成为中国自办电报的开端。(2)特点:进程曲折,发展缓慢,直到20世纪30年代情况才发生变化。3.交通通讯变化的影响
(1)新式交通促进了经济发展,改变了人们的通讯手段和,转变了人们的思想观念。(2)交通近代化使中国同世界的联系大大增强,使异地传输更为便捷。(3)促进了中国的经济与社会发展,也使人们的生活。台湾出行方式多姿多彩[合作探究·提认知]电视剧《闯关东》讲述了济南章丘朱家峪人朱开山一家,从清末到九一
八事变爆发闯关东的前尘往事。下图是朱开山一家从山东辗转逃亡到东北途中可能用到的四种交通工具。依据材料概括晚清中国交通方式的特点,并分析其成因。提示:特点:新旧交通工具并存(或:传统的帆船、独轮车,近代的小火轮、火车同时使用)。原因:近代西方列强的侵略加剧了中国的贫困,阻碍社会发展;西方工
业文明的冲击与示范;中国民族工业的兴起与发展;政府及各阶层人士的提倡与推动。[串点成面·握全局]一、近代交通业发展的原因、特点及影响1.原因(1)先进的中国人为救国救民,积极兴办近代交通业,促进中国社会发展。(2)列强侵华的需要。为扩大在华利益,加强控制、镇压中国人民的反抗,控制和操纵中国交通建
设。(3)工业革命的成果传入中国,为近代交通业的发展提供了物质条件。2.特点(1)近代中国交通业逐渐开始近代化的进程,铁路、水运和航空都获得了一定程度的发展。(2)近代中国交通业受到西方列强的控制和操纵。(3)地域之间的发展不平衡。3.影响(1)积极影响:促进了经济发展
,改变了人们的出行方式,一定程度上转变了人们的思想观念;加强了中国与世界各地的联系,丰富了人们的生活。(2)消极影响:有利于西方列强的政治侵略和经济掠夺。1.李鸿章1872年在上海创办轮船招商局,“前10年盈和,成为长江上重要商局,招商局和英商太古、怡和三家呈鼎立之势”。这说
明该企业的创办()A.打破了外商对中国航运业的垄断B.阻止了外国对中国的经济侵略C.标志着中国近代化的起步D.使李鸿章转变为民族资本家解析:李鸿章是地主阶级的代表,并未转化为民族资本家;洋务运动标志着中国近代化的开端,但不是具体以某个企业
的创办为标志;洋务运动中民用企业的创办在一定程度上抵制了列强的经济侵略,但是并未能阻止其侵略。故B、C、D三项表述都有错误。答案:A二、近代以来交通、通讯工具的进步对人们社会生活的影响(1)交通工具和交通事业的发展,不仅推动各地经济文化交流和发展,而且也促进信息的传播,
开阔人们的视野,加快生活的节奏,对人们的社会生活产生了深刻影响。(2)通讯工具的变迁和电讯事业的发展,使信息的传递变得快捷简便,深刻地改变着人们的思想观念,影响着人们的社会生活。2.清朝黄遵宪曾作诗曰:“钟声一及时,顷刻不少留。虽有万钧柁,动如绕指柔。”这是在描写(
)A.电话B.汽车C.电报D.火车解析:从“万钧柁”“动如绕指柔”可推断为火车。答案:D[典题例析][例1]上海世博会曾吸引了大批海内外人士利用各种交通工具前往参观。然而在19世纪七十年代,江苏沿江居民到上海,最
有可能乘坐的交通工具是()A.江南制造总局的汽车B.洋人发明的火车C.轮船招商局的轮船D.福州船政局的军舰[解析]由材料信息“19世纪七十年代,由江苏沿江居民到上海”可判断最有可能是轮船招商局的轮船。[答案]C[题组冲关]
1.中国近代史上首次打破列强垄断局面的交通行业是()A.公路运输B.铁路运输C.轮船运输D.航空运输解析:根据所学1872年李鸿章创办轮船招商局,这是洋务运动中由军工企业转向兼办民用企业、由官办转向官督商办的第一个企业。具有
打破外轮垄断中国航运业的积极意义,这在一定程度上保护了中国的权利。据此本题选C项。答案:C2.右图是1909年《民呼日报》上登载的一幅漫画,其要表达的主题是()A.帝国主义掠夺中国铁路权益B.西方国家学习中国文化C.西方列强掀起瓜分中国狂潮D.西方八国组成联
军侵略中国解析:从图片中可以了解到各国举的灯笼是火车形状,20世纪初的这一幅漫画正反映了帝国主义掠夺中国铁路权益。B项说法错误,C项不能反映漫画的主题,D项时间上不一致。答案:A[典题例析][例2](2010·福建高考)上海是近代中国茶叶的一个外销中
心。1884年,福建茶叶市场出现了茶叶收购价格与上海出口价格同步变动的现象。与这一现象直接相关的近代事业是()A.电报业B.大众报业C.铁路交通业D.轮船航运业[解析]材料主要反映了信息交流的快捷,故选A。[答案]A[题组冲关]3.假如某爱国实业家在20世纪初需要了解全国各地商业信息,可采用的最快
捷的方式是()A.乘坐飞机赴各地了解B.通过无线电报输送讯息C.通过互联网D.乘坐火车赴各地了解解析:本题考查中国近代物质生活的变迁。注意题干信息“20世纪初”“最快捷的方式”,因此应选B,火车速度远不及电报快。20世纪30
年代民航飞机才在中国出现,互联网出现在20世纪90年代。答案:B4.下列不属于通讯工具变迁和电讯事业发展影响的是()A.信息传递快捷简便B.改变着人们的思想观念C.阻碍了人们的感情交流D.影响着人们的社会生活解析:新式通
讯工具方便快捷,便于人们感情的沟通和交流。答案:C关键词——交通和通讯不断进步、辛亥革命和国民大革命顺应时代潮流图说历史主旨句归纳(1)近代交通由传统的人力工具逐渐演变为机械动力牵引的新式交通工具,火车、汽车、电车、轮船、飞机先后出现。(
2)通讯工具由传统的邮政通信发展为先进的电讯工具,有线电报、电话、无线电报先后发明。(3)近代以来,交通、通讯工具的进步,推动了经济与社会的发展。关键词——交通和通讯不断进步、辛亥革命和国民大革命顺应时代潮流
图说历史主旨句归纳(1)1911年,革命党人发动武昌起义,辛亥革命爆发,随后建立了中华民国,颁布了《中华民国临时约法》;辛亥革命是中国近代化进程的里程碑。(2)1924年国民党“一大”召开,标志着第一次关键词——交通和通讯不断进步、辛亥革命和国民大革命顺应时代潮流图说历史主旨句归
纳(1)20世纪初,孙中山提出“民族、民权、民生”三民主义,成为以后辛亥革命的指导思想。(2)三民主义没有明确提出反帝要求,也没有提出废除封建土地制度,是一个不彻底的资产阶级革命纲领。(3)1924年,孙中山将三民
主义发展为新