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一致药店制造：邓Trickle深圳市一致医药连锁有限公司成立于1997年3月28日，是国内最早的药品零售连锁企业之一，在全国首创直营连锁为主．加盟连锁为辅的特色经营模式。如今却成了占深圳药品市场份额70%的业

内老大，现有门店300家，年销售规模近5.5亿元。“一致药店”连锁门店遍及大街小巷的同时，也造就了“一致”这个品牌。“医药商品质量管理全国示范药店”“全国药品分类管理试点样板店”“首批在全国范围内实施

跨省、跨区域经营和电子商务的试点企业”“中国连锁业百强企业”“最具影响力的深圳知名品牌”成立之初，一致药店就在深圳市场率先打出了“放心药店”的旗帜，适合了当时的市场需求，加上其当时的母公司为深圳市医药生产供应总公司，旗下有完备的药店网点，得天独厚的资源使一致药店迅速打响了品牌，而医药零售领域的计划

、专营环境都为一致药店的顺利发展提供了政策温床。2000年，是药品零售市场全面放开的标志性元年，也成为一致药店盛极而衰的分水岭。自2001年以后，由于市场竟争形势变化很大，而一致连锁药店缺乏应有的竞争意识和忧患意识，不是主动出击，而是固步自封，管理不善，没

有成本控制意识，从而陷入亏损境地。在历经两年脱胎换骨般的内部改造之后，沉寂多年的一致药店正重拾辉煌。店址分布“一致药店”是一种以直营连锁为主，加盟连锁为辅的特色经营模式。1)“一致药店”原来分店的数量较多，这些分店的所有权属于总部的，这就使得“一致药店”能够以较低的成本开展连锁经

营。2)“一致药店’在开办初期，其特许经营的内容较少，不容易吸引加盟者。3)直营连锁总部比较容易控制各分店，能取得较多的利润。4)直营连锁总部可以有效地统一调动人财物力，统一经营战略，统一开发运作整体事业。5)直营连锁作为同一资本所有者，其雄厚的实力，有利于同

金融界、生产等部门交道。绝不出售假劣药品严格执行国家物价政策热情接待每一位顾客一致的品牌一致的价格一致的配送一致的质量管理一致的服务规范经营理念：“五个一致，三项承诺”“五个一致”“三项承诺”“一致药店”成功的主要原因：1、根据竞争形式和企业实际，正确地

选择了直营连销为主，特许连锁为辅的战略。2、树立了“五个一致”、“三个承诺”的经营理念，取信十民。3、充分利用原有医药公司的销售网点，有利于实现低成本扩张。4、重视“品牌”建设，提升品牌内涵，努力塑造品牌形象，实现“一致”品牌先

商号、后产品、最后企业名牌的延伸。“一致药店”的经营优势：1、商品品类丰富。一致药店背后倚靠一致药业的批发业务使其药品的品类优势突出，加人了国药控股之后，一致在产品结构方面优势更加明显。在别的药店买不到的

药品，多数能在一致药店买到。2、人才优势。管理团队有着良好的专业背景，尤其是营销管理人才济济，凝聚力强。拥有最多的执业药师和驻店药师，多年坚持不懈的专业培训使一致拥有一支专业素质技能突出的店员队伍。目前一致己经拥有了1200多人的专业化销售队伍，其中药师

有30多人，执业药师近60人。3、品牌优势。“五个一致、三项承诺”的品牌经营理念，以及丰富的商品、专业的多样化服务使得一致药店形成了很好的品牌，在消费者心目中树立了专业药房的形象。“一致药店”的经营劣势：l、发展时机延误。2000年被称为连锁药店发展的元年，一致药店却出现盛之而衰的现象。总

体战略规划欠缺持久性、稳定性，妨碍了公司的稳健发展；管理不善，没有成本控制意识，从而陷入亏损境地、比如，主要在广东地区发展的一致跑到沈阳去开了一家店，门店装潢非常漂亮，在消费能力较低、对价格非常敏感的东北地区，这样只会增加自己的经营成本而对销售额帮助不大。新的

管理班于组建以后，对整体策略做了较大的调整，管理、效益有所好转。当其他主要竞争对手积极向外拓展时，一致药店致力于内部调整．己经延误了发展的好时机。2、效益不理想。首先，规模不够大。从历年来的销售排名来看一致药店的规模和销售额都落后于海王星辰和中联大药房，还未将连锁

经营的优势充分发挥出来。其次，商品管理、成本控制有待加强。尤其是与效益领先的中联大药房相比，一致药店还没有将其商品采购及管理优势发挥殆尽。这两方面需要一致药店在战略制定和执行上双管齐下。“一致药店”的连锁效应：2.统一经营的规模效应3.品牌连锁的市场效应1.一致药店

的示范效应“一致药店”的示范效应:“一致药店”的连锁实践，使他们在较短的时间内实现了"政府满意、市民高兴、企业赢利"的初衷，从而使深圳市“百业经药”的混乱局面得以改变。医药零售业连锁经营的风气由此迅速波及开来。在“一致药店”的示范带动作用下，深

圳目前还有中联广深、海王星辰、万泽等连锁药店。这些连锁药店以良好的购物环境、周到的服务和稳定的药品质量，成为医药零售市场的主体力量。上述四家连锁店的药品销售约占深圳市场的85%。至此，一个合理、有序的医药零售市场新格局基本形成。统一经营的规模优势：“统购分销、连锁经营”

的方案，“紧密型管理、集约化经营”的思想。与传统零售业相比，深圳市医药生产供应总公司在改制时，没有将“连锁”停留在表面和形式上。“一致药店”门脸也没有冠以“连锁”字样，但以企业文化和内在管理为保障的扩张保证其店店赢利、个个成功。特别

是当门店达到一定数量后，他们立即着手建起配送中心，使“一致药店”连锁真正连起来，也真正实现低成本扩张。品牌连锁的市场效应1.统一鲜明的店面形象、整洁清新的店内环境，统一的品牌知名度，使所有的一致药店都共享由此得来的效益。2.品牌识别方便了市民购买。3.依靠品牌实现了低成本扩张，拓宽了国有主渠道。4

.品牌战略给企业带来了可观的经济效益，也赢得了顾客的信赖。“一致药店”的蓝图：由滚动式积累到跳跃式资本营运，组建成集团上市并通过兼并、收购、联合实现专业化规模发展，无疑，届时“一致”将成为一个更响亮的品牌。正不断营造经营优势，从而实现“一致”品牌向“一致”名牌的飞跃。深圳市一致医药

连锁有限公司将坚持以“关爱生命、呵护健康”为理念，“创一流品牌、做百年老店”为愿景，认真践行“一致，您的放心药店”品牌承诺，立足两广，辐射华南，沿着专业化发展道路，不断创新，不断进步，力争2011年实现销售额8亿元，门店突破600家，实现“成为中国南区品牌最好的大型连锁药店”的目标，彰显深

圳市一致医药连锁有限公司品牌影响力和终端控制力。连锁药店在中国毕竟还是新生事物，目前连锁药店发展中表现出的不足，其实就是管理经验欠缺所凸现出来的，管理经验的不足成为连锁企业发展的头号桎梏。广泛寻找合作资源是一个突破

口或者说是捷径，合作资源包括合作机会、合作伙伴、市场、人才、管理经验等诸多方面。一致药店在深圳乃至全国医药零售市场都曾是一个标杆性企业，虽然历经数年的沉寂，但现在正重拾辉煌。在对一致药店分析后，拟提出以下几点建议：1.关注消费者对价格的反应。从我国的国情出发，随着收人

水平和对健康的重视程度的提高，消费者对于药品价格的敏感度有所降低，但即使是市场程度很高的美国、日本等发达国家，价格仍然是营销中重要的一环。2.深化细化服务。由于消费者的需求越来越个性化，如果连锁药店企业能够提供更人性化服

务，并把这些服务做深做细，就易于形成服务差异，有助企业品牌的建立。3.维护并发展“一致”品牌。一致药店目前的“专业药房”的品牌形象应该说还是比较成功的。但品牌不是永恒的，市场竞争残酷，品牌如果得不到有效的维护，其价值就会销蚀；作为领导品牌还面临着被竞

争者模仿和抢占品牌地位的威胁，因此一致药店需要考虑如何维护和发展其品牌。4.加强信息化能力。与国外医药零售企业相比，我国连锁企业在信息化能力远远落后。美国连锁药店充分运用现代信息技术，实现了高效率的管理，从而节省了费用，保证了经济效益。5.有度扩张

。连锁药店最大的优势就在于规模，达到一定规模能带来成本的下降，同时也会引起管理成本的增加，在发展过程中需要寻求两者的最佳平衡点。