【文档说明】计算机组装与维护实践教程第9章故障与维护课件.pptx，共(22)页，634.979 KB，由小橙橙上传

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LOGO第9章故障与维护计算机组装实践教程第1页，共22页。目录故障分类与查找方法1故障现象与原因2日常维护3自检报警声含义4第2页，共22页。概述产品标签❖计算机是由计算机系统软硬件做成的，计算机在某一时刻不能工作了。主要是软件配件的故障造成的，快速准确判断故障部位，

找出故障原因是维修工作的关键一步，这一章主要解决的是硬件故障为主的判断方法、故障原因、现象和维修步骤。第3页，共22页。故障分类与查找方法产品标签❖故障分类1.硬件故障❖硬件故障是指组成计算机的各种板卡（显卡、网卡

、声卡等），硬盘驱动器、光盘驱动器，显示器、键盘、鼠标、打印机、摄像头等各种电子线路、元器件的故障而引起的。2.软件故障❖主要是系统故障和应用程序故障❖病毒破坏❖计算机感染病毒后在软件方面影响较快和大，硬件影响也有，直接使硬件损坏，无法修复。第4页，共22页。故障分类与查找方法产品标签❖

硬件故障的查找方法1.直接观察法2.清洁去灰法3.敲击手压法4.分割减少法5.拔插替换法6.对比实验法7.升温降温法8.上电自检法第5页，共22页。故障分类与查找方法产品标签❖计算机启动一条线❖在维修计算机时，我们概念中要有计算机开机到启动结束，计算机在做什么，它在什么情

况下停顿下来，出现什么状况，显示什么，心中要有一个数，对于我们维修是非常有用的。我们理出了计算机启动一条线，有助于我们了解启动时计算机在做什么。这个启动一条线也只是在进行启动系统前的一系列的动作。第6页，共22页。故障分类与查找方法产品标签第7页，共22页。故障现象与原因产品标签

1.电源故障表9-1所示现象原因解决方案①主板灯不亮②CPU风扇不转③黑屏④无自检声①电源内电线脱落②电源接口接触不良③保险丝融断④电容漏电⑤电源内部管理芯片坏①检查焊接②检测元器件换保险丝③换电源管理

芯片表9-1电源故障2.CPU故障表9-2所示现象原因解决方案①主板灯亮②CPU风扇转③黑屏④无自检声⑤死机或经常重启⑥CPU占用达到100%①温度过高或烧毁②针脚上有异物、硅胶③硅晶体被压裂④针脚断⑤由于超频过高⑥风扇停转积灰太严重

⑦感染病毒①温度高检查出风口（笔记本）②更换CPU③去除积灰或换风扇④杀毒表9-2CPU故障第8页，共22页。故障现象与原因产品标签1.内存故障表9-3所示现象原因解决方案①主板灯不良②风扇转③一声长鸣④无自检声⑤黑屏

、花屏①接触不良②速度不匹配③内存烧毁④集成块开裂①插拔②换内存条表9-3内存故障2.主板故障表9-4所示现象原因解决方案①频繁死机②同CPU、电源、内存故障现象①主板散热问题（笔记本为多）②主板电源接口不良③主板芯片有问题④电容爆裂、⑤BIO

S故障①堵塞散热孔，底座散热不良②换电源接口③换元器件④刷BIOS第9页，共22页。故障现象与原因产品标签1.显卡故障表9-5所示现象原因解决方案①主板灯亮②风扇转③一长二短报警声④黑屏、花屏①接触不良②温度过高③灰尘太多④电容漏液①插拔②风扇③除灰④换元器件表9-5显卡故障2.硬盘故障表9-6

所示现象原因解决方案①开机通过自检，蓝底白字Cannotfindthesystemreplacethediskthenpressenterdiskbootfail，instersystemdisk蓝屏②硬盘冲突③找不到硬盘①软件冲突②操作系统丢失③硬物理磁道坏④硬盘电源接触不良或未接

⑤数据线未接⑥IDE口坏⑦BIOS设置误关闭IDE口①解决软件问题②重装或维修操作系统③维修磁道或换硬盘④检查接口、电源等表9-6硬盘故障第10页，共22页。故障现象与原因产品标签1.键盘故障表9-7所示现

象原因解决方案①开机出现Keybarderroeornokeyboard②发点连续的滴滴声响①键盘接口不良②内部线断裂③键帽丢失、坏④茶水、饮料倒在里面⑤异物进入⑥键被异物压住。①插拔键盘②维修③换键盘表9-7键盘故障2.鼠标故障表9-

8所示现象原因解决方案①鼠标只能上下或只能左右动②滚动不灵③没有鼠标尖头①横轴或纵轴脱落②轴上有泥③线断裂④光电鼠标反面反光有问题①插拔②维修③查看光电和桌面④换鼠标第11页，共22页。故障现象与原因产品标签1.光驱故障表

9-9所示现象原因解决方案①弹不出来②不读盘①橡皮条老化②机械卡壳③激光头老化④光驱内数据脱落①换橡皮条②拆开维修③检查接口、电源接口表9-9光驱故障2.显示器故障表9-10所示现象原因解决方案①黑屏②偏色③液晶屏幕一

半亮一半黑④中间一根亮线①和主机连接线脱落②电源未接或脱落③主机未开启④连接线没有插好或其中一根线断⑤显示屏坏或驱动坏⑥亮线CRT症状，显示器器件坏①检查电源接口②插拔视频线③维修④换显示器表9-10显示器故障第12页，共22页

。故障现象与原因产品标签1.面板开关故障表9-11所示现象原因解决方案①面板开关开机无反应①开关坏②连接主板线或接插口松动③电源没有接好检查开关、检查连接线和接口中表9-11面板开关故障2.蓝屏现象表

9-12所示现象原因解决方案蓝屏①硬盘启动模式错误②操作不当③驱动或软件不兼容④计算机中毒⑤系统文件缺失⑥硬盘剩余空间或碎片太多⑦硬盘机械故障损坏⑧开机启动程序太多⑨内存散热不良①BIOS设置、参数②重启计算机③卸载或重装、杀毒④

系统修复或重装系统⑤清除垃圾⑥换硬盘⑦减少开机时启动软件⑧接触不良或坏⑨检查电源和CPU风扇表9-12蓝屏现象第13页，共22页。故障现象与原因产品标签1.USB故障表9-13所示现象原因解决方案①一个

USB端口不起作用②所有USB端口都不能使用①USB端口接触不良②BIOS中端口设置被关③系统和应用软件关闭USB①换其它端口使用②找到被设置错误的地方表9-13USB故障2.CMOS故障表9-14所示现象原因解决方案①开机提示要按F1②开机有密码才能进入③CMOS有报警④无法识别

硬件或硬件信息不正确①COMS电池没有电②解除密码③查找报警原因④BIOS版本升级⑤线路板坏①换新电池②用跳线或软件方式解除密码③根据报警声解决④换线路板表9-14CMOS故障第14页，共22页。故障现象与原因产品标签1.黑屏提示表9-15所示现象原因

解决方案①Non-systemdiskorerror（没有系统或硬盘错误）②Missingoperatingsystem①没有安装系统②U盘、移动硬盘插在电脑上③光驱中没有光盘第一启动选择了U盘、移动硬盘、光驱①重装系统②拔出U

盘、移动硬盘、光驱。③重新设置启动次序，硬盘为第一启动盘。表9-15黑屏提示2.其它故障表9-16所示现象原因解决方案①显示器无信号②电脑无故重启①①主板BIOS设置混乱②CPU温度过高③电压不稳④软件中毒①检查视频线②检查电源线③主机是否启动④杀毒表9-16其它故障

第15页，共22页。日常维护产品标签❖整机硬件维护1.保证计算机工作环境正常温度、湿度和洁净度。2.避免电磁干扰，以免影响数据的存储和显示器的正常使用。3.保证电源有足够的功率和稳定的电压。4.机箱内的连线要整齐，以免影响散

热或造成CPU风扇停转而导致元件烧毁。5.保持正确的开关机顺序。开机按照先外设，再显示器，最后主机的原则，关机顺序内则相反。还要避免反复、频繁地开关机。6.计算机工作的时候避免移动，日常防震动。7.防静电，定期

进行除尘。8.定期对计算机进行除尘操作，防止引起短路。第16页，共22页。日常维护产品标签各部件维护可以根据表9-17所示来进行。1.维护CPU⚫用好硅脂⚫减压和避震⚫保证良好的散热2.维护主板⚫防范高压⚫防范

灰尘⚫最好不要带电拔插3.维护硬盘⚫正确地开关计算机电源⚫工作时一定要防震⚫保证硬盘散热⚫不能私自拆卸硬盘4.维护显示器⚫保持工作环境的干燥⚫避免一些挥发性化学剂的危害5.维护机箱和电源⚫保证机箱散热⚫保证电源散热⚫注意电源防尘6.维护鼠标⚫注意灰尘⚫小心拔插⚫保

证感光性⚫正确操作7.维护键盘⚫经常清洁⚫保证干燥⚫正确操作各部件维护第17页，共22页。日常维护产品标签❖整机软件维护1.安装杀毒软件和安全软件，定期更新病毒库和进行病毒查杀，并及时修复系统漏洞。2.重要文件要定期备份，不要将重要文件

存放在系统盘（C盘）3.定期更新或升级硬件驱动程序和软件版本。4.上网时保持良好习惯，定期进行垃圾清理。5.定期进行计算机磁盘碎片整理，以提高硬盘运行效率。6.尽量不要使用BT类软件进行下载，以免损伤硬盘。第

18页，共22页。自检报警声含义产品标签❖1.AwardBIOS报警声报警声反映的故障操作建议1短系统正常启动无2短常规错误进入CMOS设置中修改，或直接装载缺省设置1长1短内存或主板出错重新插拔内存，否则更换内存或者主板1长2短显卡或显示器错误检查显卡1

长3短键盘控制器错误使用替换法检查1长9短主板BIOS损坏尝试更换FlashRAM不断地长声响内存问题重新插拔内存，否则更换内存不断地短声响电源、显示器或显卡未连接重新插拔所有插头重复短声响无声音无显示

电源故障更换电源第19页，共22页。自检报警声含义产品标签❖2.POENIXBIOS报警声报警声反映的故障报警声反映的故障1短系统启动正常3短1短1短DMA寄存器错误1短1短1短系统加电初始化失败3短1短2短主DMA寄存器错误1短1短2短主板错误3短1短3短主中断处理寄存

器错误1短1短3短CMOS或电池失效3短1短4短从中断处理寄存器错误1短1短4短ROMBIOS校验错误3短2短4短键盘控制器错误1短2短1短系统时钟错误3短4短2短显示错误1短2短2短DMA初始化失败3短4短3短时钟错误1短2短3短DMA页寄存器错误4短2短2短关机错误1

短3短1短RAM刷新错误4短2短3短A20门错误1短3短2短基本内存错误4短2短4短保护模式中断错误1短3短3短基本内存错误4短3短1短内存错误1短4短1短基本内存地址线错误4短3短3短时钟2错误1短4短2短基本内存校验错误4短3短4短时钟

错误1短4短3短EISA时序器错误4短4短1短串行口错误1短4短4短EISANMI口错误4短4短2短并行口错误2短1短1短前64K基本内存错误4短4短3短数字协处理器错误第20页，共22页。自检报警声含义产

品标签❖3.AMIBIOS报警声报警声反映的故障操作建议1短内存刷新失败更换一条质量好的内存条2短内存奇偶校验错误进入CMOS设置，将内存Parity奇偶校验选项关掉，即设置为Disabled。3短基本内存(第一个64KB)失败更换一条质量好的内存条4短系统时钟出错维修或者直

接更换主板5短CPU错误检查CPU，可用替换法检查6短键盘控制器错误插上键盘，更换键盘或者检查主板7短系统实模式错误维修或者直接更换主板8短显卡错误接触不良或更换显卡9短ROMBIOS检验错误更换BIOS芯片10短CMOS寄存

器读/写错误维修或更换主板11短高速缓存错误用替换法CPU、主板、内存1长3短内存错误接触不良或更换内存1长8短显卡测试错误检查显示器数据线或者显卡是否插牢第21页，共22页。LOGO第22页，共22页。