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生产班长培训资料部门Division生产部版本号Version16-08-01更新日期Date2016-08-17生产部:刘波•生产班长的定义•生产班长的定位•生产班长的基本要求•优秀生产班长与问题生

产班长的区别•生产班长应有的技能•如何开展工作？•生产班长应该掌握的工具内容简介：生产部:刘波•生产班长是企业组织生产经营活动中的基层单位，班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败。•生产班长是企业不容忽视的中坚力量，又是企业人才的后备军。无数优秀的管理者都是从

基层成长起来的。生产班长的定义生产部:刘波生产班长的定义•生产班长的使命1、提高产品质量；2、提高生产效率；3、降低成本；4、防止工伤和重大事故。•生产班长的任务1、指挥工作；2、领导人员3、控制质量；生产部:刘波生产班长的定位•了解组织结构•了解自己扮演的角色1

、生产班长直接负责产品、人员、质量；2、生产班长更富于操作性和技术性；3、生产班长处于管理层和工人层中间。生产部:刘波生产班长的定位•生产班长是兵头将尾，承上启下的骨干。对下代表管理层；对上代表广大员工。•生产班长

是团队的标杆、榜样。所有的队员都会以你为范本，所谓“上梁不正下梁歪”。•生产班长是团队的领头羊。要带领自己的队伍往好的方向发展，所谓“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。•生产班长是迈向管理层的第一步。大多数的优秀管理者都是从一线班长发展起来的，要做就做好，否则会被淘汰的。做好就很自然成为

晋升的资本。生产部:刘波生产班长的基本要求•要很强的执行力上级的决策要必须执行到位，否则你将失去存在的意义。•有事业心和上进心没有事业心和上进心的人容易满足，往往得过且过，其人和他的队伍不会有多大的进步。•作风正派、办事有原则（或职业道德）作风不好

将毫无威信，没有原则将会变成一团稀泥！！！生产部:刘波优秀班长与问题班长的区别问题班长的管理水平：•工作无计划性、无方向，东一榔头，西一槌。无明显成效。•无预见性；没有充分地准备，通常遇到事情脚忙手乱。生产部:刘波

优秀班长与问题班长的区别•问题班长的管理水平：1、生产技术型该类型的班长往往是业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简单。常常用对待机器的方法用来对待人，用自然科学的方式对待社会现象方面的培训。生产部:刘波优秀班长与问题班长的区别•问题班长的管理水平：2、盲目执行型他们往往

循规蹈矩，缺乏自信和自己的办事方法，没有随机应变。给人一种官僚主义的感觉。遇事没有自己解决的能力。生产部:刘波优秀班长与问题班长的区别•问题班长的管理水平：3、大撤把型在企业中，有些班组长本身不是很乐意担任这一职务，所以上任后采取无为而治的做

法，在工作中常表现为得过且过，对工作没有责任心。所以这样的生产班长实际上完全是徒有虚名，在班组成员中势必也没有任何威信。生产部:刘波优秀班长与问题班长的区别•问题班长的管理水平：4、劳动模范型在工作中，劳动模范型的班

长一般能踏踏实实、勤勤恳恳，能够自己把事干好，但却不能让他的整个队伍把事干好。因此对这部分人如果不进行管理能力方面的培训是很难胜任领导工作的。生产部:刘波优秀班长与问题班长的区别•问题班长的管理水平：5、哥们义气型该类型的班长对待班组成员常常是称兄道弟

，像哥们一样，在工作中自然也是容易义气、感情用事，缺乏原则性，没有发挥应有的作用。生产部:刘波优秀班长与问题班长的区别•生产班长容易犯的错误：1、本位主义，缺乏整体观念；2、军阀主义3、谈价钱；4、执行不到位，打折扣5、容易满足，缺乏主动性6、立场原则不坚定，腐败

，堕落。生产部:刘波优秀班长与问题班长的区别生产部:刘波生产班长应有的技能•优秀班长的能力标准1、专业能力；2、管理能力；a、目标管理能力；b、解决问题能力；c、组织能力；d、交流、交际的能力e、倾听的能力；f、幽默的能力；g、激励的能力；i、培养的能力；h、指导员工的能力；j、

控制情绪的能力；k、自我约束的能力；l、概念化能力；生产部:刘波优秀生产班长的心态•生产班长是人力而并非人手；•以生产班长甚至更高的标准来要求自己；•义无反顾，不成功便成仁！•有自己的价值观、人生观和做人原则；•善于总结，不断自我

提升。生产部:刘波生产班长如何开展工作？生产部:刘波生产班长工作内容生产班长这个职位，就是一个展示的舞台。你要充分发挥自己的管理水平，用有限的资源（人、机、料）作出最好的成绩。•现场6S管理；•过程的五大因素的管理；•QCDS的管理；生产部:刘波了解什么

是6S?•整理(SEIRI)•整顿(SEITON)•清扫(SEISO)•清洁(SEIKETSU)•素养(SHITSUKE)•安全(SECURITY)生产部:刘波了解什么是4M+1E4M+1E是影响生产过程的五大因素：•人——MAN；•机——MACHINE；•料

——MATERIAL；•法——METHOD；•环——ENVIRONMENT。生产部:刘波了解什么是QCDS•Q是指质量Quality；•C是指成本Cost；•D是指交货期；•S是指安全管理；生产部:刘波培训下属•下属培育——玉不琢不成器•培育从选人开始——

先识人后用人•培育在日常，在随时随地随人随事•以“教”促学变主动•现场考评激励——一切尽在掌握中生产部:刘波如何培训下属？新员工的特征胆怯担心——不能正确使用礼貌用语；不能正确表达自己的想法。实践能力——只有在学校学的书本知识，无法

展开实际工作；承受能力——无法以正确的心态接受指责和批评；责任承担——不了解工作的内容，出现问题时手忙脚乱地扑救，或寻找借口，怕承担责任，不考虑或不会考虑防止再次发生的方法；团队概念——只关注自己手上的工作，不知道整个团队工作进行得怎样；报酬观念——不知道工资的来源，即使工作做得不好，也觉

得领那样的工资是应该的。生产部:刘波如何培训下属？指导新员工四句口诀说给他听做给他看让他做做看看他做得怎样策划和准备进行操作说明观察培训效果让学员做做看ACDP教导PDCA循环图生产部:刘波如何领导下属？（1）信任下属，权责相符（

2）赞扬下属（3）以身作则，言行一致（4）去除呆人废人（5）创造能让员工发挥所长的环境恕人之心容人之量用人以长敬人以礼生产部:刘波如何管理吊儿郎当的“老油条”？•先礼后兵•调动•离开生产部:刘波与上司的相处？•只接受一个上司的命令•多倾听上司的看法和意见

•了解上司的难处•让计划和数据说话•适应上司•帮助上司工作生产部:刘波工作汇报•怎样汇报？1、开门见山,先说结果2、有时间再说明过程3、多报告部属的努力和成绩4、注意选择合适的时机•什么时候必须要汇报？1、交办的工作完成时要汇报2、遇到问题时，应汇

报（能解决的先解决）生产部:刘波如何面对上司的批评？（1）批评是领导在履行职责（2）进行换位思考（3）不要过于计较领导的批评方式（4）不可推卸责任（5）知错即改生产部:刘波被上司错怪•不当面争•不背后说•不委曲求全生产部:刘波生产班长须掌握的工具生产部:刘波须掌

握的工具：•PDCA循环；•鱼刺图；•5个为什么；•头脑风暴；生产部:刘波PDCA循环•P（Plan）计划•D(Do)执行•C（Check）检查•A(Action)行动计划执行检查行动标准化生产部:刘波因果图（鱼刺图）问题材料不合格工艺方法不合理温度过高人机料法环责任心不强

模具磨损责任心不强生产部:刘波5个为什么员工摔倒受伤机器漏油没穿防滑鞋没有及时擦拭密封圈坏没有监察生产部:刘波头脑风暴程序:1.陈述头脑风暴的问题2.队员给出办法3.记录下各种办法直到队员们没有更新的办法4.把办法再回顾一遍Problem-Solv

ingToolsNOMINALGROUPTECHNIQUE(NGT)生产部:刘波培训结束•41．一直割舍不下一件事，永远成不了!42．扫地，要连心地一起扫！43．不为模糊不清的未来担忧，只为清清楚楚的现在努力．44．当你停止尝试时，就是失败的时候．45．心灵激

情不在，就可能被打败．46．凡事不要说＂我不会＂或＂不可能＂，因为你根本还没有去做！47．成功不是靠梦想和希望，而是靠努力和实践．48．只有在天空最暗的时候，才可以看到天上的星星．49．上帝说：你要什么便取什么，但是要付出相当的代价．50．现在站在什么地方不重要，重要的是

你往什么方向移动。51．宁可辛苦一阵子，不要苦一辈子．52．为成功找方法，不为失败找借口．53．不断反思自己的弱点，是让自己获得更好成功的优良习惯。54．垃圾桶哲学：别人不要做的事，我拣来做！55．不一定要做最大的，但要做最好的．56．死的方式由上帝决定，活的方式由自己决定！57．成功是动词，不是

名词！•28、年轻是我们拼搏的筹码，不是供我们挥霍的资本。•59、世界上最不能等待的事情就是孝敬父母。•60、身体发肤，受之父母，不敢毁伤，孝之始也；立身行道，扬名於后世，以显父母，孝之终也。——《孝经》•61、不积跬步，无以致

千里；不积小流，无以成江海。——荀子《劝学篇》•62、孩子：请高看自己一眼，你是最棒的！•63、路虽远行则将至，事虽难做则必成！•64、活鱼会逆水而上，死鱼才会随波逐流。•65、怕苦的人苦一辈子，不怕苦的人苦一阵子。•66、有价值的人不是看你能摆平多少人，而是看你能帮助多少人。•67、不可能

的事是想出来的，可能的事是做出来的。•68、找不到路不是没有路，路在脚下。•69、幸福源自积德，福报来自行善。•70、盲目的恋爱以微笑开始，以泪滴告终。•71、真正值钱的是分文不用的甜甜的微笑。•72、前面是堵墙

，用微笑面对，就变成一座桥。•73、自尊，伟大的人格力量；自爱，维护名誉的金盾。•74、今天学习不努力，明天努力找工作。•75、懂得回报爱，是迈向成熟的第一步。•76、读懂责任，读懂使命，读懂感恩方为懂事。•77、不要只会吃奶，要学会吃干粮，尤其是粗茶淡饭。•78、技艺创造价值，本领改变

命运。•79、凭本领潇洒就业，靠技艺稳拿高薪。•80、为寻找出路走进校门，为创造生活奔向社会。