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2022/11/15精益生产卓越班组长精益生产卓越班组长精益生产卓越班组长课程目录立志成为出色的班组长1出色班组长的标志2成为做事有条不紊的班组长3生产过程中的核心业务4卓越管理基本思维56前言：精益管理思想精益生产卓越班组长精益管理思想11、管理重要性2、管理12大内容精益生产卓越班组长持续稳

定地获得利润常识1：企业所追求的一切都不是目标，除了持续的获利能力常识2：企业任何人的任何行为都必须对绩效负责企业永续经营之根本精益生产卓越班组长•企业利润率曲线1.“微笑曲线”(SmileCurve)2.“武藏曲线”产品开发～生产～售后服务处于激烈竞争中企业利润来源于哪个环节？精益生产

卓越班组长美国MIT（麻省理工学院）的研究小组指出：丰田生产方式（TPS）是一种不做无用功的精干型生产系统（LeanProduction简称L.P），并命名为精益生产方式。精：即少而精，不投入多余的生产要素益：即所有经营活动都要有效益，具有经济性JIT：JustInT

ime（准时）什么是精益生产精益生产卓越班组长敏捷快速交货TPS的形稳定的高品质高效低成本意识能力培养自働化……后工序拉动式工序能力平衡工序的清流化识别和消除一切浪费品质是设计和制造出来的JIT（准时化）产品制造出效益提

案制度、QC活动、OJT以及自我启发等目标理念与方法系统TPS的神：全员改善革新意识+全面改善文化TPS的形精益生产核心精益生产卓越班组长精益生产核心思想和原则•库存是罪恶：库存是浪费，而且掩盖问题……•做多是浪费：造成积压和其他更多问题•自働化与省人化原则：让设

备拥有人的智慧•少人化原则：持续追求最好的竞技状态•预防原则：发掘智慧，防呆、纠错，防患未然•平准化原则：各环节能力匹配，瓶颈管理•富人理论：以穷人思维，实现富人循环！精益生产卓越班组长企业永续经营之根本所谓管理，是指利用拥有的资源，建立过程控制，完成

价值的转换（或新的价值）过程。持续稳定地获得利润精益生产卓越班组长投入INPUT材料(资源)产出OUTPUT产品或服务转换机构劳动力机器设备作业方法作业条件机能、品质价格、成本数量、交期自动调整物的体系管理的体系管理在企业中的作用精益生产卓越班组长•投入管理•产出管理•流程管理•资源效率P管

理•QCDSM管理•流程价值、时间我们有没有下功夫提升“PQCDSM”呢？管理是要管什么？六大要务精益生产卓越班组长人机料法环管理对象管理项目Q质量C成本D交期P效率S安全情M士气现场管理十二大内容精益生产卓越班组长不想当将军的士兵不是好士兵。---拿破仑立志成为出色的班组

长2精益生产卓越班组长技术型经验型义气型被迫型裙带型班组长角色认知劳动模范型综合能力型我们是因为什么成为了班组长？精益生产卓越班组长操作能力日常业务能力改善能力管理知识与能力优秀员工0ⅠⅡⅢⅣ现场管理者能力阶梯精益生

产卓越班组长第一阶梯第二阶梯公司集中教育部门集中教育岗位训练岗位持续扩大训练班长育成第六阶梯组长育成员工阶段基层管理者卓越班组长育成路径第三阶梯第四阶梯第五阶梯精益生产卓越班组长1.操作能力(鉴定表见例表)1.1能指导本班所有工序的操作(100%)

1.280%以上的岗位可胜任速度要求2.日常业务一览表2.1掌握日常业务内容（主持班组前/后会；处理不良品；会做工序设定；领用/发放辅料；会交接班；会产品切换；会做夹具；会点检；工艺变更的执行；设计变更/临时设计变更的执行；工序类问题的调查/对策……）2.2标准及相关程序文件的学习3.情景

测试通过(主要测试日常业务)4.通过公司的《班组长管理培训》考核并结业做一名出色的班长精益生产卓越班组长1.全部程序学习2.日常业务(编写作业指导书，请假批准及后续工作安排，考勤管理，会编写日常业务指导书3.大课题的实施方法与技术4.会教育日常业务5.编排本组的生产计划（本工段的生产

子计划）6.组织本组6S评比7.100%指导本组工序操作8.通过公司的《班组长管理培训》考核并结业做一名出色的组长精益生产卓越班组长见识人情技术高层473518中层314227基层183547管理者的德、法、术精益生产卓越班组长T.W.I.作业指导JobInstruction•员工对业

务*不知道*不能做*不熟悉人际关系管理JobRelations•对现场的人际关系*不能敞开心扉*不够融洽*有苦恼安全作业JobSafety•安全作业管理*危险*安全意识淡薄*不遵守安全规定作业改善JobMethods•作业方法或成

果*不好*不容易*讨厌我们需要出色的班组长立志成为出色的班组长精益生产卓越班组长出色班组长的标志3如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。---拿破仑精益生产卓越班组长其它部门现场管理者上司同事成果，结果认可，价值员工*制造技术*设备技术*品质保证Ÿ*计划

员Ÿ*调度Ÿ*工务（水电气）*总务（宿舍、食堂）*人事行政*安全办*TPM室（1）我们必须出色：现场的中心精益生产卓越班组长处于现场中心的班组长的重要作用处于现场中心的班组长的不同立场1、面对部下2、面对

经营者3、面对上级1、影响着决策的实施2、是承上启下的桥梁3、生产的直接组织者和参与者精益生产卓越班组长有部下的人通过部下达成业务目标的人（2）现场管理者的基本功能*管理能创造更多价值的“现场”的负责人*有权利和责任直接指挥和

控制的人*通过对部下的管理来创出成果的人*指导作业或分配业务的人精益生产卓越班组长Management管理者是有下属的人，是通过下属达成目标的人。管理就是通过PDCA循环达成目标。管理者的产品是员工的行为不良的行为源于不良的管理管理者的产品精益生产卓越班组长使员工经训练

获得熟练工作能力的技巧加工方法、材料、工具、技术种类义务、权限、规则、安全、合同、协调领导技巧。改善上下级、同事间关系寻找更好更科学的工作方法职责知识（3）管理监督者必要的五个条件工作知识用人技能(JR)改善技能(JM)教导技能(JI)精益生产卓越班组长类别工作

现场人员一天的工作量你的评价作业人员班组长总人数作业人员平均量/人总产量全体人员平均量A10人班组长徒有虚名和作业人员一样10人1个10个1个B9人110人1个9个0.9个C9人110人1.4个13个1.3个出色的班组长：实现放大班组成员的能力精益生产卓越班组长（4

）班组长新的使命传统使命1、提高产品质量2、提高生产效率3、降低成本4、安全生产新使命5、维持班组正常运行6、教导下属进行正确的操作7、工作改善精益生产卓越班组长维持（操作）与改善（工作）？1、操作=按现状标准作业！2、工

作=打破现状，建立更高标准的要求！3、工人=按标准作业，有提出改善的义务，除遇安全问题外，必须按规定标准作业！！4、管理人员=不仅仅按规定标准操作，更要发掘现状问题，打破现状，建立高标准，从操作走向工作！5、经营者=创造问题，挑战极限，挑战未知领域！精益生产卓越班组长改善

是我们工作的一部分维持与改善曲线工作重心职位高低维持曲线改善曲线标准水平作为现场管理人员，主动的进行改善并且带动部下进行改善，是区别于普通作业者的重要标志。因此，要求每时每刻都应该抱有改善的想法并付诸行动。精益生

产卓越班组长了解自己的权力义务了解上司的期望了解下级对自己的期望1.办事公道2.关心部下3.目标明确4.命令准确5.胸怀宽广问题：有人请假，请问要做什么？案例6.及时指导7.给予荣誉班组长的责权利精益生产卓越班组长二、出色的专门知识或技术三、一定的见识一、足够的管理

技能（1）管理理念（2）管理方法（3）处理人际关系的能力（5）拥有基本的管理技能精益生产卓越班组长班组长应具备的管理技能（1）管理理念管理在企业中的作用效率和效果的关系（2）管理方法管理过程标准化和“例外

”管理面对问题的“T”型思维作一名领导型的管理者（3）处理人际关系能力如何激励下属有效沟通的技巧精益生产卓越班组长管理在企业中的作用投入INPUT材料(资源)产出OUTPUT产品或服务转换机构劳动力机器设备作业方法作业条件机能、品质价格、成本数量

、交期自动调整物的体系管理的体系（1）管理理念-1精益生产卓越班组长正确地做事和做正确的事---效率和效果追求高效率的前提是？效率和效果：（1）管理理念-2精益生产卓越班组长（2）管理方法-1CDPACDPA管理过程P-PlanD-DoC-CheckA-Action精

益生产卓越班组长过程管理和控制：目的：保障管理目标的实现，纠正过程偏差对下检查客观事实对上汇报支援、资源目的没有好的过程就没有好的结果精益生产卓越班组长让忙碌的你“轻松”起来！标准化和例外管理1、下属能做的事都交给下属去做

3、自己应把握“例外”的工作2、把自己的工作标准化后交给下属（2）管理方法-2精益生产卓越班组长标准化是制动力，改善是牵引力标准化和例外管理（2）管理方法-2精益生产卓越班组长面对问题的“T”型思维现状把握信息交流报告汇总情况说明问题解决（

2）管理方法-3精益生产卓越班组长思维广度（4M1E）人员Man设备Machine物料Material思维深度（5W2H）方法Method环境EnvironmentWhy目的是什么Where什么地方执行When什么时间执行Who谁执行、操作What做

什么How如何做Howmuch花费多少钱分析问题的T型思考方法（2）管理方法-3精益生产卓越班组长作一名领导型的管理者管理职能：领导职能：技术系统社会心理系统计划、组织、指挥、协调、控制指引、影响、带领（2）管理方法-4精益生产卓越班组长领导的倾向管理的倾向•做出正确的决策•寻找

正确的方法•关注未来•关注现在•关注工作意识•关注执行工作•引起变化•保持稳定、稳中求变•制定政策和创造文化•制定程序和实施政策•建立情感纽带•客观公正，善用制度•运用个人魅力•使用位置权利作一名领导型的管理者（2）管理方法

-4精益生产卓越班组长作一名领导型的管理者领导者的影响力构成：你的影响力来自于？权力性：传统、职位、资历非权力性：品格、才能、知识、感情（2）管理方法-4精益生产卓越班组长真诚忍让大局观好人基本原则---做个好人（3）处理人际关系的

能力精益生产卓越班组长学会激励下属---满足其需要生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现对管理者的启示？（3）处理人际关系的能力-1成就动机精益生产卓越班组长生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现成功的领导者

一般的领导者不成功的领导者马斯洛需求层次论与领导者的关系精益生产卓越班组长学会激励下属---过程激励战争的胜利，四分之一是靠人力；其余四分之三是要靠士气。----拿破仑（3）处理人际关系的能力-1精益生产卓越班组长学会

激励下属---过程激励设置目标的技巧（期望理论）M=V*E激励力=价值*概率（-1≤Ｖ≤1；0≤Ｅ≤1）（3）处理人际关系的能力-1精益生产卓越班组长如果他（她）觉得不公平……•改变投入•改变产出•改变自我任知•改变对他人的看法•选择另一个参照对象

•离开工作场所（3）处理人际关系的能力-1精益生产卓越班组长管理者们要想拥有一个有热情的劳动力，就应该做到下面5件事1、确保员工对于工作的要求了如指掌。2、确保员工拥有技能、知识和方法。3、对于员工的表现要及时给予反馈。4、确保工资、提升和表扬是有价值的。5、明确绩效是影响回报的直接原因

。精益生产卓越班组长有效沟通---目的是什么•信息交流•改变态度与行为•增进了解与理解•调节人际关系“民可使由之，不可使知之。”（3）处理人际关系的能力-2精益生产卓越班组长有效沟通---重要性假如我们这样沟通：我不是说我没说过它，我说的是我没有说我说过它，我希望你能

明白我的意思。沟通不良带来的悲剧！（3）处理人际关系的能力-2精益生产卓越班组长有效沟通---障碍在哪里一般情况下沟通的障碍来自：过滤语言情绪先入为主雪是淡黄色，味道又冷又咸的沙！（3）处理人际关系的能力-2精益生产卓越班组长克服沟通的障碍•1、利用反馈–回报–事前问清楚，事后负责任

•2、简化语言–讲话要有重点–善用比喻•3、主动倾听–二个耳朵，一张嘴–分析与思考精益生产卓越班组长有效沟通---技巧•找个合适的称谓；•也站在对方的立场考虑问题；•别逼迫对方认错；•用合适的身体语言；•注意语速语调，必要时重复；•在合适的场合和

地点；（3）处理人际关系的能力-2精益生产卓越班组长有效沟通---沟通定律黄金定律：白金定律：你想怎样被对待，就怎样对待别人。以别人喜欢的方式去对待他们。（3）处理人际关系的能力-2精益生产卓越班组长成为做事有条不紊的班组长4思想正确，业务过硬！班组日常业务标准化！精益生产卓

越班组长•现实的系统不复杂，并无冲突和矛盾，因为我们不知道因果关系•知道了系统的因果关系，系统就可控为什么忙？没有找到管理的逻辑？现场管理的逻辑精益生产卓越班组长系统A系统B1、用更多信息才能定义2、自由度越大越复杂自由度大无因果关系

因果关系科学的信仰:当弄清因果关系，系统就可控没有标准、没有因果关系的系统是不可控！哪个系统更复杂?精益生产卓越班组长现场管理的逻辑■用一杯水能不能扑灭火灾？■由一根烟头引起的火种为何要用消防车来扑灭？精益生产卓越班

组长管理的静态和动态•我们做岗位职责说明书作用是什么?精益生产卓越班组长管理实际上是动态的•管理主要依靠各种业务流程来实施；•业务流程常常是跨越部门和个人岗位,一个部门或一个岗位往往不能完全完成一个业务流程；•通过明确业务流程理清业务管理的

逻辑理清管理逻辑，通过日常业务标准化让管理初步实现规范•建立了ISO9000、14000、TS16949等，管理就标准化了吗？精益生产卓越班组长•每个部门的业务种类全部列出•按处理业务的时间性或周期性来分•每天业务

（日）例：考勤记录•每周业务（周）例：某些设备点检•每月业务（月）例：月报、预算•必要业务（必）例：《不良异常的处置与报告》《安全事故发生时处置与报告》《换线时物料切换方法》从分析班组（部门）有哪些业务着手，确定可能哪些业务需要标准化精益生产卓越班组长部门（班组）指标（

品质Q/成本Ｃ/交期Ｄ/安全Ｓ/效率Ｐ/士气Ｍ）明确部门内承担业务分工部门所有业务项目（直接＼间接）绩效报告与评估监督管理修订与补充（改善）每个业务管理程序指导书或表格或记录活动的实施者（Who）明确方向与目标(Why)规定应做的事（What）活动的时间（When）在何处实施（Where

）具体实施办法（How）如何进行控制部门（班组）业务管理模式精益生产卓越班组长基层干部日常业务一览表1、企业各项管理工作，最终都是靠基层干部和员工来落实，这就让基层干部每天面对非常庞大的日常业务。2、可是，这些日常

业务绝大多数没有标准，各种管理体系中都没有纳入管理。3、结果导致很多日常业务做了，但没做好。中层干部不得不花大量精力直接插手做这些工作。4、所以日常业务标准化变得非常必要。（日常业务非标准化，是国内企业同优秀跨国企业主要差距之一）精益生产卓越班组长（1）日别管理内容-1/4精

益生产卓越班组长（1）日别管理内容-2/4精益生产卓越班组长（1）日别管理内容-3/4精益生产卓越班组长（1）日别管理内容-4/4精益生产卓越班组长（2）周别管理内容精益生产卓越班组长（3）月别管理内容精益生产卓越班组长班组长生产过程中核心业务5全面了解，重点掌握精益生产卓越班

组长日常业务序号工作项目各班组执行周期1班2班3班1日常辅料领取/发放张三李四D2产品切换方法王五必要时3班前会(晨会)陈六D4早操D5请假工程替代人的决定必要时6早上开线前的准备D7交接班方法D8开线方法D9模具点检W10编制月度消耗品清単M11作业指导书编制/改订必要时12作业指导书编制/

改订的审查必要时13作业指导书编制/改订的承认必要时生产部日常业务一览表批准审查编制精益生产卓越班组长班组长核心业务（十二大）序号业务名称1班前会26S彻底实施（点检、评分等）3每日生产子计划安排与确认4生产安排（事前减少异常及异常发

生时调配）5快速换型（换线、换模）6设备、工装夹具、计量设备点检74M变更落实与确认（如：设计变更）8生产进度与品质确认9异常报告与处理10品质对策与源头管理11生产日报、品质日报与数据处理（3大报表）

12交接班与工作日志精益生产卓越班组长•基层干部和员工不能一次做好、要不断返工，则意味着不断开会和救火•经理做主管（主任）的事，主管（主任）做班组长的事，班组长做员工的事•管理改善却没有时间做•中高层管理干部象陀螺，原地打转，没有提升。而我们必须

追求螺旋上升。精益生产卓越班组长–基层管理干部（工段长、班组长等）每月、每周、每日、必要时的工作内容是什么？如何做才能实施有效管理？必须整理出标准的工作项目和标准的管理方法。从而形成富有成效的基层管理队伍。–通过标准化，缓解目前中层干部

把大量精力投入到班组长应该从事的工作中。从而让中层干部有精力做改善，系统地解决问题，从改善的角度提升管理水平，养育中层干部的工业化思维能力。–在日常业务中，重点放在对品质影响比较大的具体项目上，标准化完成后全面使用，以获得更

大品质效果。日常业务标准化最大目的精益生产卓越班组长卓越管理基本思维6管理者态度篇精益生产卓越班组长方向错，一切皆无！理念错，一切皆无！认识错，一切皆无！方法错，一切皆无！管理常识精益生产卓越班组长（1）态度决定一切知识Knowledge努力Hardwork态度Attitude

人财精益生产卓越班组长[Departmentalism]，就是为自己所在的小单位打算而不顾整体利益的思想作风或行为。本位主义者缺乏大局观和全局意识。（2）协作与沟通精益生产卓越班组长（3）敢于承担责任精益生产卓越班组长•不要指望一步到位的改善方法•管理者带

头参与改善（改革），切忌给改善（改革）带去消极负面的信息（4）坚定的信念精益生产卓越班组长•当问题出现时……•不要光动脑•还要多动脚•现场是企业的生命，答案一定在现场•行动准则：现场、现物、现实（5）面对问题的行动准则现场有神灵！精益生产卓越班组长（6）结果很重要，过程更关键成功之花，人们往往惊羡

它现时的明艳，然而当初，它的芽儿却浸透了奋斗的泪泉。------冰心精益生产卓越班组长联络相谈报告管理者工作的三个最基本方法精益生产卓越班组长人生·工作的结果=思维方式×热情×能力成功人生方程式稻盛和夫因子分值范围思维方式-100~+100热情0

~100能力0~1002022/11/15精益生产卓越班组长演讲完毕，谢谢听讲!再见，seeyouagain3rew