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心理咨询的理论与实践李正云上海师大心理咨询与发展中心第一章咨访关系的建立•心理咨询的定义与特征•心理咨询与心理治疗、心理辅导的关系•心理咨询的原则•咨访关系及其特质一、心理咨询的定义及特征•定义：心理咨询是专业人员运用心理学原理和技术来帮助来访者自助的过程•特征——•特征之一：心理咨询性质在于

其心理性•特征之二：心理咨询的根本目标在于自助•特征之三：心理咨询是一个助人的过程二、心理咨询与心理治疗、心理辅导的关系•心理咨询与心理治疗的关系•心理咨询与心理辅导的关系三、心理咨询的原则•来访自愿原则•价值中立原则•信息保密原则•方案守法原则来访自愿原则•每一次咨询

都是以来访者愿意使自己有所改变为前提的，咨询员不能以任何形式强迫来访者接受或维持心理咨询。价值中立原则•在咨询过程中，咨询员要尊重来访者的价值信念体系，不要以自己的价值观念为准则，对来访者的行为准则任意进行价值判断。信息保密原

则•未经来访者同意，咨询员不能以任何方式向任何人或机构透露来访者的一切咨询信息。方案守法原则•在咨询过程中，咨询员和来访者共同制定的咨询方案不能包括直接或间接损害他人或社会的利益的内容。四、咨访关系的性质及特征一、咨访关系的界定咨访双方为咨询目标建立和维持的人际关系二、建立良好的咨

访关系的意义使来访者产生积极的情绪体验提高来访者的自尊心和自信心有助于促进来访者的模仿和认同增进咨访双方的情感交流和信息沟通三、咨访关系的基本特征客观性限制性保密性人为性四、影响咨访关系的因素–表4-1理论流

派与咨询特质–表4-2不同学者提出的影响咨访关系的因素五、同感同感的界定：咨询员设身处地站在来访者立场体会其内心感受、领悟其思想、观念和情感，从而准确理解对方的一种态度和能力。同感反应的层次–伊甘（Egan）的分为两层–卡库夫（Carkhuff

）的分为五层同感反应的要领–心理位置互换–倾听整理–正确反应–留意来访者的反馈信息同感四、同感反应的技术–言语鼓励–重复关键字词或语句–概括性重复–非言语表达五、同感反应中应注意的问题–进得去、出得来–因人而异、适时适度–考虑到文化背景及来访者的某些特点六、真诚真诚的界定：不戴专业面具表现

真实自己，坦诚与来访者交流自己态度、意见和经历、经验的一种态度和能力。真诚的意义：–真诚能让来访者产生信任感和安全感–真诚具有榜样示范的作用•真诚的层次，见表4-4真诚真诚的表达–表里一致–自我揭示，与来访者分享自我真诚表达中应注意的问题–实话

实说?–自我发泄?–越多越好?–“取信于人”?–维护专家形象?–全靠技术技巧?七、尊重尊重的界定：咨询员视来访者具有其内在价值和潜能的独特个体，并以平等、民主的方式来接纳来访者的一种态度和能力尊重的意义尊重与人性观尊重的表达

在尊重的态度方面–全面接纳–一视同仁–把来访者看作与自己在人格上平等的人–充分保护来访者的隐私在行为表现方面–耐心倾听–及时给予肯定和赞赏–对分歧表现出容忍和理解尊重表达中应注意的问题赞同或迎合当事人第二章会谈技术一、咨询会谈的性质和要求•会谈是两个或两个以上的个体之

间的信息交流•咨询会谈中涉及的信息可分为两种：–认知性信息–情感性信息咨询会谈的独特之处：•角色明确•特定情景•围绕求询问题•有目的、有规律、有控制地进行咨询会谈作用及其意义：•收集当事人资料•建立良好咨访关系•澄清事实，确定咨询目标•使当事人发生改变•使咨询者受益。咨询者应做到以下几点

：•全神贯注。•具备共感、关注等咨询特质。•掌握各种会谈技术，并灵活运用。•把握会谈的方向，控制会谈节奏。•把握会谈重点，分清主次。•作好会谈纪录。二、了解当事人的技术•聆听•封闭式询问•开放式询问•鼓励•释意•感受反映•概述三、影响当事人的技术•解释•指导•暗示•自我表露•逻辑推论•影响性概

述四、会谈中的非言语技巧•面部表情•身体语言•声音特征•空间距离•综合印象•沉默