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Continued1Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Jinan·QingdaoContinued2Shanghai·T

ianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Jinan·Qingdao2岗位指导培训(JobInstructionTraining)一、入门

培训（新员工的教育训练）1．员工入门培训内容2．指导新员工的基本步骤二、在职人员的训练与学习（OJT）1．班组长的首要职责2．培训准备3．培训的阶段4．培训效果的确认5．讲解耗时较长的工作6．帮助学员通过观察来放

松三、多能工的训练1．多能工的定义2．多能工的培养重点3．多能工化的推进Continued3Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wux

i·Changzhou·Nantong·Jinan·Qingdao3员工入门培训内容1）员工须知《员工手册》《品质方针》《行动指南》《厂规厂纪》组织结构2）员工必做着装、礼仪、财物、5S等，3）工作知识接受指示和命令、报告、传达信息、遵守作

业标准、PDCA。4）基本技能工具、劳保用品、消防器具及电话、传真、复印、计算机等使用方法。5）产品知识主要产品及工作原理，服务范围，物料调度等知识。6）其它ISO、5S、TPM基础知识，主要客户，主要协作厂家等方面的知识Continued4Shang

hai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Jinan·Qingdao指导新员工的基本步骤第一步消除新员工的心里紧张第二

步解说和示范第三步一起做和单独做第四步确认和创新新员工能够独立工作后,对最终结果反复确认,直到可“出师”为止。传授新员工技能后还不能算功德圆满,还要鼓励新员工大胆创新勇于改革,运用新员工的新视角,挑刺找毛病,不断改善

工作。Continued5Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Jinan·Qingdao51．班组长的首要职责1)促进你所在区域的生产顺利进行2)指导

解决问题3)支持班组成员4)支持你所在区域作出贡献:➢安全➢质量➢响应➢成本1)你如何促进你所在区域的生产顺利进行？2)确保合理解决问题？3)支持班组成员？4)支持你所在区域对安全、质量、响应和成本作出贡

献？在职人员的训练与学习Continued6Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Jinan·Qingdao✓领导者最重要的资质

是做一名好教师ThemostimportantqualificationforaleaderistobeagoodteacherContinued8Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzh

ou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Jinan·Qingdao告诉我,我会听到；TellmeandIwillhear教给我,我会观察；ShowmeandIwillwatch让我参与,我将会学会。InvolvemeandIwilllearn

——《成人教育学》成人学习的特征CcharacteristicsofAdultLearningContinued9Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·

Changzhou·Nantong·Jinan·Qingdao不全面的教学方法•请留意下列问题:–不经意使用行话–遗漏要点–以为培训人员已经全面理解，后来却发现他们并没理解。这将使培训学员感到困惑和混乱!Continued10Shanghai·T

ianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Jinan·Qingdao不全面的教学方法•不注意考虑用新方法解释你已经非常熟悉的东西自动驾驶Conti

nued13Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Jinan·Qingdao岗位指导培训的四

个步骤步骤1:准备工人步骤4:跟踪步骤3:尝试操作步骤2:演示操作岗位指导书计划执行检查行动Continued14Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·J

inan·Qingdao14第一阶段：准备工人为了使工作顺利进行,准备工作是很重要的，有这样的讲法：好的准备是成功的一半,甚至80%。在指导过程中,首先要使员工（被训练者）做好学习的准备。1）做到轻松2）说明进行何种操作3）确认对操作了解的程度4）使员工有一个想要掌握操作的心态5

）使之置于正确的位置准备工人演示操作跟踪观察尝试操作ACDPOJT培训PDCAContinued15Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Jinan·Q

ingdao15!!!!!!!!!为什么？因为...为什么？因为...为什么？因为...为什么：因为为什么？因为...清晰，完整，耐心地指导Continued16Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Cha

ngzhou·Nantong·Jinan·Qingdao16第三阶段：尝试操作（1）让员工做做看——纠正错误（2）让员工一边做一边进行操作说明（3）要求员工进一步地重申要点（4）在知道员工已掌握前要进行确认准备工人演示操作跟踪观察尝试操作ACDPOJ

T培训PDCAContinued17Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Jinan·Qing

dao17第四阶段：跟踪观察准备工人演示操作跟踪观察尝试操作ACDPOJT培训PDCA1）让员工实际操作;2）指定其可以寻求帮助的对象,事先说明,不懂,可随时提出来;3）经常检查;4）鼓励提问;5）给予任何必要的额外辅导并逐渐地减少指导。Continued1

8Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Jinan·Qingdao结论1.记住,良好的教学是我们成功的关键;2.花时间做好准备,第一次就正确传授;3.员工没学

会就等于教师没教好;4.员工没干好就等于领导没当好;5.不断反省,没有反省也就没有进步。Continued19Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Jin

an·Qingdao1．多能工的定义一个作业者能承担多个工程或多种设备的操作，该作业者即为多能工。相反，只能单一工程或单一设备作业的员工即为单能工。2．多能工的培养重点企业在培养多能工方面，主要从七个方面重点着手。第1重点——作业简化第2重点——管理人员的指导第3重点——标准作业第4重点——全员的

推进参与第5重点——制定计划第6重点——迅速改良设备第7重点——绝对安全多能工训练Continued20Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Ji

nan·Qingdao20多能工化的推进（1）多能工化推进对象的编组（2）各工程作业者现状水平的评估（3）使用《多能工龙虎榜》,设定各作业者目标（4）充分利用加班时间,作成多能工化日程表（5）在晨会、晚会的场合

,定期表彰多能工化明星,公布其进度状况,提高大家的意识在多能工化的推进过程中,管理人员对最终结果起着决定性作用。Continued21Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·

Changzhou·Nantong·Jinan·Qingdao21行动方案1．教育员工要寻找适当的时机。2．以身作则,言传身教。3．多总结、多学习好的教授方法4．鼓励员工之间良性竞争5．没有最好的教育方法,只有最合

适的。Continued22Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Jinan·Qingdao作者:

HenrryNr.123456789101112能力课程名称单页报告高效会议演讲技能领导职责团队建设时间管理实际问题解决拉动系统5S标准化操作单压力与变化管理商务谈判PDCA问题的解决内部讲师培训成员的柔性每课程最适宜人数65544344一月五月九月姓名

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