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以下为本文档部分文字说明：

序号日期工作事项关键点责任人督检人预计完成周期现场反馈已完成时间17/5商圈熟悉，做餐饮市场考察竞争对手了解、餐厅商圈范围、主要顾客群、潜在顾客群等27/6装修前期准备工作开始收房验房、对装修公司的调查研究、考察装修公司资质，资金准

备到位37/7店长、厨师长招聘工作开始店长、厨师长具备专业餐饮知识与经验47/8装修公司平面设计与效果图管理高层研讨通过方案确定（项目业内人士）57/9确定装修公司观注设计与预算及资质67/10加盟店店长厨师长到总部开始培训培训时间

为7-30天（根据实操情况）77/11确定准确施工与交工日期并呈报工程进度表87/12装修公司预算方案磋商：价格与选材97/13装修进场选派监工专门负责跟进装修进度和装修细节107/14店长厨师长到总部培训合格回店开始招聘与加盟商确定人员架构与薪资标准并开始招聘117

/15大件物资和设备品类和数量确定并订购按公司提供的清单进行设备厂实地考察，设定设备尺寸、功率及厨房布局等127/16农副品，干货，调味品，冻货，酒水市场调查收集价格，初步确定当地供应商137/17价格，距离，环境，安全14

7/18购买宿舍用具与装修公司签定合同员工宿舍与培训地点确定餐厅筹备工作流程表157/19向公司申请开业支持至少申请公司外派筹备经理和厨师长支持开业167/20加盟店开高层管理会，分配任务到人公司筹备人员到岗177/21按公司给出的物资物料清单订购配送物资公司报价确认后打款给公司，公司按

开业倒计时发货（底料桌椅餐具等）187/22员工服装数量确定并订购员工配置数量，每个尺寸都订购，但均码应居多197/23菜单设计厨师长按当地原材料价格进行产品成本核算定出售价和品种217/24厨房给排水、污水处理系统、墙、地砖、吊顶、电路、配电房、天然气管道

的铺设等施工完毕227/25大厅地面、墙面、天花板、收银台及吧台、卫生间、餐厅灯具安装、消防系统、空调系统的安237/26装及调试、水、电、应急系统的方案等完成，时间有先后顺序，全部完成在开业前10天247/27门头装饰与招牌亮灯广告效应

，尽可能的提前257/28员工培训并跟进考核列出培训计划与考核内容进行追踪，培训期间员工餐计划1、相关证件的办理消防、卫生、营业执照、税务登记等证件的办理要指定专人负责。2、开业广告促销方案、促销时间的确定提供开业促销方案，用拉横幅，发餐巾纸，车内车身广告，腰鼓队巡街，短信等方法对店

方促销方案进行宣传3、开业倒计时计划用倒计时方式将开业工作做一个计划，分配给店方管理人员执行，督导实施。1、岗前培训与风暴例会培训全员培训公司企业文化、火锅文化、提高员工学习激情和士气，做好素质培训。跟进装修进度26第15天2、开业广告宣传的

洽谈，制作将确定好的宣传方法，促销方法交广告公司做相应的横幅、宣传单等要求开业前3天完成。3、菜单、多用单，进货单、申购单等的设计制作根据市场考察的结果和竞争对手的价格制定出本店的各种单据，交印刷厂开业前3天完成。4、各类供货商的确定，并签定供货协议肉类、家禽、素菜、干副食、冻货、小菜、酒

水饮料，签定供货协议书，确保按时按量按价供货。5、装修工程的收尾验收与清场确保装修在正式开业前至少5天交工，对装修的结果要详细验收，发现问题及时整改。6、建立规章制度结合店方实际情况，将店内规章制度、奖罚条例、各岗位职责、工作流程建立起来。1、岗前培训与健康证办理对全店

人员培训各项规章制度、奖罚条例、各岗位职责等，确保岗位人员符合餐饮健康要求。2、开出当地采购的物料清单干货，冻货，调味品，清洁工用具等3、家政或装修公司安排初始清洁卫生对已交的店堂做好清洁卫生，要求仔细认真，从顶往下打扫。4、管理人员

工作划分明确前堂后厨各岗位管理人员，做好相应的工作划分，落实到人头，保质保量按时完成。5、水电气的使用确定要求水电气全通，所有电器同时运行不超负荷。1、岗前培训前厅服务技能的培训（礼节礼貌、微笑、站立、行

走、托盘、斟茶、斟酒、折花等）与厨房岗位技能培训。2、清洁卫生做好店堂内的细部清洁卫生，对清洁不足的地方在强化打扫，重点死角，房顶等处。3、厨房设备设施的到位冰箱、货架、操作台、洗碗机、刨肉机、制冰机、电炸炉、炒灶、消毒柜、展示柜等的到位安装调试。26第14天第13天第12天4、电量或

气压的再次检查将前厅后厨所有电磁炉用电设备或燃气灶全部同时打开，开到最大火，是否充足，不足要及时调试或更换。5、宴请客人的确定及请帖的发放和加盟商一起确定宴请客人的人数，并做好请帖的发放。6、当地物资原材料的到位在当地购买的物品要求基本已买齐，并送到仓库存放，做好入库管理（干货，

冻货，调味品）等。1、岗前培训服务员的培训（摆台、添撤餐具、点锅、点菜、点酒、上菜、席间服务、迎宾送客，收银等）与后厨分岗培训。2、清洁卫生再对清洁卫生做最后的打扫，要求各部门的清洁卫生要求符合开业标准。3、公司物品的到位桌椅、电磁炉、备餐柜、菜架、各种餐具、调料盅，底料、火锅油、鸡精

等公司配送品的到位。4、各种宣传品的到位海报、条幅、写真画、传单等各种宣传物品已做好备用。5、各种单据的到位菜单、多用单、酒水单、申购单等相关单据已印刷好，并做好员工培训，正确使用。6、前厅后厨设备设施缺少的补充（小型餐用具）检查到达情况并列出所缺物资要开具详细清单，及时交店内采购人员并协助（6S

标准）按质按量买回来。7、全店物资，设备设施全部布局到位前厅后厨准备齐全，已基本达到正常使用状态，编好桌号，按顺序排好，要求员工熟记。1、岗前培训服务技能的培训（服务程序的讲解、演练、模拟操作等）与后厨岗位实操培训

。2、前厅酒水、香油等与后厨物料的到位各种酒水、香油、调味品、筷子、纸巾等与后厨各原材料的到位。3、订餐卡、订餐本吧台订餐卡、订餐本到位，员工学会接听电话，会做好订餐记录。26第12天第11天第10清洁用具放在隐蔽处（根据店内实际情况放在卫生间或者过道等地方

），扫把、撮箕固定，放置垃圾桶旁边所有员工必须熟知，使用后及时归位。5、客户拜访开始对周围的事企业单位、公司的相关负责人进行拜访，注意带上贵宾卡等物。6、各种制度、展示板、文化墙、考核表格上墙员工签字确认与建档7

、第一次开货协助开货确定预计数量与质量要求8、库房与经营场所大盘点备登与核实所有固定资产9、广告宣传的展开开始对外进行广告宣传，如发传单、贴海报、写真、挂条幅、报刊、短信等开始进行。服务技巧的培训（推销技巧、处理客人投诉、与客人沟通交流、安全事故隐患及防范措施、应

急事件的处理等）及服务程序的模拟操作等与后厨装盘出品培训和练习。2、员工制服、工号牌、三宝等的发放将员工工作中需要的物品发放到员工手中，要求妥善保管。3、开业期间店内各部门员工的排班、值班表把店内各岗位人员开业期间的工作时间

班次、值班情况安排出来，并向员工讲解说明，开水桶、茶壶、油碟、纸巾、吸管等物品备好；牙签、味精、醋、调味盐等装入容器放好；碗、杯、筷放入消毒柜；酒水饮料放入展示柜、展台中。开水桶、茶壶、纸巾等位置一定要放置在员工方便操作的地方第9

天4、清洁卫生最后的确定1、岗前培训4、检查店堂摆设情况第10天，不要设在厨房的通道口，以免忙时堵塞造成员工拥挤。准备好后要通知给每个员工知道物品放置的位置；桌椅间的空间、过道的空间要合适，不要为增加桌数而显得拥挤，造成员工无法操作。后厨各设备设施定

位要求初加工--切配--出品--清洗，整个流程操作路径不拥挤5、检查设备设施使用情况打开每个电磁炉、灶台点火看是否正常；空调、电灯、冰箱、展示柜全部运行正常。6、确定试营业流程，并模拟操作确定开业当天整个过程所需要做的事，列出

清单并通知相应部门协助操作。7、开全体员工动员大会由店方老总和筹备经理召开，对员工进行思想激励，感谢员工开业准备的辛勤劳动。8、内部试锅店内员工统一试锅，注意菜品数量适中，收集相关意见。1、召开风暴例会主持召开前厅

的班前会，将前日营运中的问题，工作情况做一个总结；当日工作重点，各岗位人员的工作安排2、培训店方各部门管理人员手把手的带店方管理人员进行管理，逐渐将管理工作交店方管理人员管理。3、店内各种营运和财务表格的培训进出货管理，财务管理，库房管理等表格的填写标准示范与分配岗位落地。在试营运期间，在店堂巡

视，看各部门员工是否按标准操作，各岗位之间的配合，前厅和后厨的配合。发现问题马上改进并做好记录通知相关人员处理。4、试营业期间做6S设计与落地定岗定人定责定物，落实管理第9天第2-8天试营业4、检查店堂摆设情况4、巡视营运情况、做好相关记

录5、宴请划分贵宾区、宴客区、散客区根据宴请客人的身份，可将宴请区划分为贵宾区和宴客区；接到散客单独划分出来，并做好相应准备。确定开业当天中午晚上宴请的大约人数，需要的桌数，每桌需要的锅底、菜品、酒水等，并做好相

应的准备。中午要留用备用宴请桌至少2张。7、正式开业大力宣传拉横幅，发餐巾纸，车内车身广告，腰鼓队车队巡街，短信等1、准备面包、饼干等应急干粮开业当天生意火爆，影响中午晚上吃饭，买好干粮以备急用。2、做好开业庆典按开业庆典流程做好开业庆典。统一的请客，要提前半小

时左右预定好的锅底、菜品上桌（冰冻要化的叫制）。在宴请区摆放好相应的酒水，做好宴请客人的接待工作。在营运期间，做好散客的接待工作，在店堂巡视，看前厅员工是否按标准操作，各岗位之间的配合，前厅和后厨的配合，发现问题马上改进并做好记录通知相关人员。对营运中发生的突

发事件进行处理；与客人交流，询问客人对锅底、菜品的意见，并做好记录通知相关部门改进；解决客人的投诉，做好投诉的处理登记。晚餐基本结束时，召开管理员总结会，将今天营运中出现的问题相互通报，做出改建建议，几种员工，感谢-8天试营业第1天6、确定正式开业宴

请的锅底、菜品、酒水3、提前上锅底、菜品、酒水等4、巡视店堂营运情况，做好相应记录5、处理突发事件，解答客人询问，投诉6、召开开业总结大会员工开业的辛勤劳动，发放水果慰问员工。7、收银报表教收银财务做统计报表8、向公司汇报开业情

况将开业情况向公司有关部门和人员详细汇报。6、召开开业总结大会