【文档说明】萨凡逸度假酒店之高效能人士的七个习惯培训课件.ppt，共(52)页，14.533 MB，由我爱分享上传

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高效能人士的七个习惯人力资源部你觉得什么是成功？写下两个在你生活周遭你认为成功的人物,并说明你为什么认为他成功。你所认为的那两位成功人士，你觉得他们身上有哪些与你不一样的习惯？高效能人士的七个习惯

习惯一：积极主动你想要什么样的宽度？你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度关切圈影响圈影响圈：一个人的影响范围包括所有他或她可以影响的事情。关切圈：一个人的关切范围包含所有他或她关切和担心的事件。积极主动的人和消极被动的人的关切范围影响范围影响范围积极主动的人消极被动的人

主动积极与被动消极语言主动积极被动消极“我决定去”“我不得不去”“我可以控制自己的感受”“他令我非常生气”“让我们试试其它可能性”“我无能为力”“我能”“要是…就好了”[案例讨论]你来公司已经快三年了,部门主管的

位置你觉得很快就是你的,可是不久前从其他部门调来了一个同事,据说可能要顶替这个主管的位置。你已经感受到竞争的威胁，这个时候你会怎么办？不同的反应主动积极——认识自己的弱点，还有哪些可以改进；目标不是位置，而是怎样让自己做的更好

。被动消极——只会在自己的关切圈内抱怨这不公平。痛恨嫉妒新同事，不强调合作和配合。如何主动积极1、凡事不抱怨问题本身，而应研究如何解决这个问题，把注意力放在如何解决问题上，千万不要放在害怕的地方。2、模仿借鉴成功者：听君

一席话，胜读十年书——模仿成功者有时候是你通往成功的捷径。3.热情进取——对事业要有强烈的热情对事业有强烈的热情，锲而不舍的热情。要把IMPOSSIBLE变成IamPossible。4.立志：给你的梦想定一个最终期限今天你过什么样日子是你先前决

心所致，明天你过什么样日子成为什么样的人全是你今天决定做什么样的人所致。习惯二：以始为终假如船不知道该驶向哪个港口，那么吹什么风都没有用处订目标要按照SMART的原则。那么，什么是SMART原则呢？Specific确定的、具体的Measurable能够衡量的Attainable可达成

的Realistic现实性的Timebound时间限制英语里有这么一句俚语：Ifyoufailtoplan,Youplantofail.事不预则不立解析：如果你没有定目标做计划，那么在这件事上，你即将走向失败。有人说。。。。有的人会说，我很经常给自己定目标，但是都实现不了。也

有的人会说，定了有什么用，实现不了反而让自己更苦恼。加菲猫说：今天我要做俯卧撑来瘦身。唔，不过今天好累，今晚我还是先俯卧，明天再撑吧。于是，加菲猫一直瘦不下来。。。。你能实现目标！因为你拥有很多年轻健康颜值工作激情热爱公司及工作知识面广，虚心好学不怕吃苦良好人际关系

扎实的专业知识及技能对高新技术和新潮事物了解把你的长处亮出来！it'syourshowtime。如果没有明天请你列出，如果没有明天，你此刻最想做的事。a.我要________________________________________。b.我要_________

_______________________________。c.我要________________________________________。习惯三：要事第一二八法则二八法则：二八法则也叫帕累托法则，是19世纪末20世纪初意大利经济学家帕累

托发明的。他认为，在任何事物中，最重要的、起决定性作用的只占其中一小部分，约20%；其余80%的尽管是多数，却是次要的、非决定性，因此又称二八定律。二八法则美国企业家威廉·穆尔在为格利登公司销售油漆时，头一个月仅挣了160美

元。此后，他仔细研究了犹太人经商的“二八法则”，分析了自己的销售图表，发现他80%的收益却来自20%的客户，但是他过去却对所有的客户花费了同样多的时间——这就是他过去失败的主要原因。于是，他要求把他最不活跃的36个客户重新分派给其他销售人

员，而自己则把精力集中到最有希望的客户上。不久，他一个月就赚到了1000美元。穆尔学会了犹太人经商的二八法则，连续九年从不放弃这一法则，这使他最终成为凯利—穆尔油漆公司的董事长。明白了什么？从刚才那个小故事中，你们学到了什么？一是“二

八管理定律”。企业主要抓好20%的骨干力量的管理，再以20%的少数带动80%的多数员工，以提高企业效率。二是“二八决策定律”。抓住企业普遍问题中的最关键性的问题进行决策，以达到纲举目张的效应。三是“二八融资定律”。管理者要将有限的资金投入到经营的重点项目，以此不断优化资金投向，提高

资金使用效率。四是“二八营销定律”。经营者要抓住20%的重点商品与重点用户，渗透营销，牵一发而动全身。总之，“二八定律”要求管理者在工作中不能“胡子眉毛一把抓”，而是要抓关键人员、关键环节、关键用户、关键项目、关键岗位。二八法则二八法则在工作上的体现：去寻找用20%的努力就可得到8

0%的效果的领域。集中精力解决少数重要问题,而不是解决所有问题。在每天中思维最活跃的时间内做最有挑战和创意的工作。分清楚哪些在所有任务中只占比20%，但却能造成80%的影响的事情，优先考虑解决该事情

。把最主要的精力，放在最重要的事情上。80%的收益来自20%的市场，如北京、上海、广州三地购买力比重就超过全国50%。那么，什么是最重要的事？要事第一——时间管理什么是要事？你个人认为最值得去做的重要的事情，它有利于

你价值观的体现，有利于达成你的目标。重要事情是来自你的内在需求。包括：工作，学习，家庭，个人。每个人的价值观不同因此对“要事”的判断也会存在差异。•紧急状况•迫切的问题•限期完成的工作•计划好的会

议•做规划、计划•人际关系的建立•准备工作•预防措施•提升自己的能力•抓住新机会•干扰、电话•信件、报告•会议•迫在眉睫的事•符合别人期望的事•忙碌琐碎的事•广告函件•电话•逃避性活动•闲聊天时间矩阵图用计划划分轻重缓急请你每天用百分之一的时间来计划一天的工作！如何做有效的每日计划回顾你的价值

观及目标，是否与你的计划有冲突设计每日行动计划衡量执行事项所需时间预测可能的障碍将事件依轻重缓急排列习惯四：双赢思维费莱明的故事弗莱明是一个贫苦的苏格兰农夫。有一天，他在田里劳作时听到附近泥沼里有人发出求

助的哭声。他放下工具，跑到泥沼边，发现一个小孩在粪池里挣扎，弗莱明忙把这个小孩从死亡的边缘救了出来。隔天，有一辆崭新的马车停在弗莱明家门口，走出一个优雅的绅土，他自我介绍是那被救小孩的父亲。费莱明的故事绅士说：“我要报答您，您救了我小孩的生命。”农夫说：“谢谢，不过

我不能因救了您的小孩而接受报酬。”就在这时，农夫的儿子从茅屋外走进来，绅士问：“这是您的儿子吗？”农夫很骄傲地回答：“是！”绅士说：“我们来订个协议，让我带他走，让他接受好的教育。假如这个小孩像您一样勤劳善良，他将来一定会成为一位令您骄傲的人。”农夫答应

了。费莱明的故事后来农夫的小孩从圣马利亚医学院毕业，成为举世闻名的弗莱明·亚历山大爵士，也就是盘尼西林（青霉素）的发明者。他在1944年受封骑士爵位，后来又获得诺贝尔医学奖数年后，绅士的儿子染上肺炎，是什么救活了他的呢？盘尼西林。弗莱明的故事那绅士是呢？上议院议员丘吉尔

。他的儿子是谁？英国政治家丘吉尔爵士。你想想，要是农夫不救起那个掉到粪池里的小孩，不仅不会有后来的那个英国政治家丘吉尔爵士，农夫的儿子也不可能走出农庄，就不可能发明拯救无数人生命的盘尼西林。这就是双赢的人生，善良的

人生！双赢思维的五个特质一、双赢品德双赢的品德包括三个基本特征：首先是诚信。这是价值观，不管是老板，还是员工，不讲信用，迟早受到惩罚。其次是成熟。“成熟就是在表达自己的情感和信念的同时又能体谅他人的想法和感受的能力。”我们可以理解为换位思考，善

解人意。其三是知足。自己该得到的已经得到了就应当知足。员工不能看见老板得的多就眼红，应当看到老板投入的资本和心血；老板应当体谅员工，不能变本加厉，干多少都觉得少。双赢思维的五个特质二、双赢关系双赢的精髓就是信用，即情感账户。如果情感账户储

蓄充足，信用就不再是问题。大家都“投之以桃报之以李”，关系一定融洽。三、双赢协议“先小人，后君子”，用契约的形式，规范双方的责任和义务，这种做法很有效。前提必须以诚信作为支持，否则即使签署，也只能半途而废。四、双赢体系双赢只能存在于体系

健全的组织机构中，如果提倡双赢，只是口头上，行为则是另外一套，结果必定失败。双赢思维的五个特质五、双赢过程双赢过程有四个步骤：首先是从对方的角度看问题，真正理解对方的想法、需要和顾虑，有时甚至需要比对方理解得更透彻。其次是认清主要的

问题和顾虑。第三是确定大家都能接受的结果。第四是实现这种结果的各种可能的途径。双赢过程同双赢结果密不可分，只有经由双赢过程才能实现双赢结果。习惯五：知己知彼同理心倾听听用口去听用耳朵听用眼睛看用心聆听聽别人眼中的你，是不是你心目中的你？用三分钟的时间，

请你的同伴为你做一个评价。沟通不良的四大弊病A.价值判断—对旁人的意见只有接受或不接受。B.追根究底—依自己的价值观探查别人隐私。C.好为人师—以自己的经验提供忠告。D.想当然耳—根据自己的行为与动机衡量别人的

行为与动机。怎么看清自己、了解自己？告诉你一个秘诀，请马上行动：每日三省吾身：我今天学到了什么？我今天为酒店创造了什么价值？我以后想要做什么？把这三个问题的答案写下来，再回顾总结一下自己的优势劣势，这样可以

帮助你更好地认识你自己。影响知彼解已的因素倾听的方式说话的技巧友好的态度站在对方的立场真诚地为了解对方的困难、感受和想法而听，为分享对方的快乐而听关心别人想表达什么，目的是理解他人习惯六：统合综效众人拾柴火焰高授权：提高产品与产能事必躬亲者Input

输入Output输出管理者Input输入Output输出统合综效之愤怒的小鸟统合综效之植物大战僵尸集思广益全体大于部分之和（植物生长）十根筷子所能承受的力量大于个别承受力的总和一男一女结合，可能孕育出新生

命Worktogethersothateveryoneisbetter习惯七：不断更新更新的四面向人的一生有四个大方向需要不断投资不断更新。生理：我们透过适当的营养、运动、休息及压力管理来强化身体。心智：我们由阅读、写作及思考增进心智成长。心灵：透过阅读、

沉思与大自然相处提升心灵健康。社交／情感：重要的人际关系情感帐户每日持续存款。如何进行生理更新请考虑采用以下的方法，以达到生理更新的目的：掌握有关自己健康状况的最新有规律的运动制定适合自己的健身计划-包括弹力、体能等运动不断提高体能以蔬菜、

水果、面包、谷物为主食积极缓解压力保证充足的睡眠和休息检查你的生活习惯和方式是否有益于健康接下来，你会开始或继续什么活动来实现生理方面的更新？如何进行心理更新请考虑采用以下的方法，以达到心理更新的目的：读书写日记创

意写作智力游戏培养嗜好听鼓舞人心的音乐不断进修接下来，你会开始或继续什么活动来实现心理方面的更新？如何进行心灵更新以下是心灵更新的几点建议：创造、改进、完善你的使命宣言看、听及观察自然界阅读世界名著、

传记欣赏高雅音乐及艺术培养正直品格研习是精神界升华的宗教信仰使个人生活丰富多彩接下来，你会开始或继续什么活动来实现心灵方面的更新？如何进行社交更新列出一个你在人际交往上面临的严重问题？请考虑采用以下的方法，以达到社交更新的目的：培养健

康家庭关系不断改善人际关系结交新朋友从事创意活动及服务珍视而不是仇视人与人之间的差异接下来，你会开始或继续什么活动来实现社交方面的更新？七大习惯相辅相成越是主动积极（习惯一）的人，越能掌握人生方向（习惯二），也能有效管理人

生（习惯三）。能不断磨练（习惯七）的人，方懂得如何了解别人（习惯五），寻求圆满的解决之道（习惯六）。同理，一个人越独立（习惯123），就越善于与别人相处（习惯456）。