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酒店销售谈判技巧课件亲为，否则累病了就不好。并且做人要低调。俗话说好钢要用在刀刃上，让kaifu.lee多和govement接触接触，搞好关系。多作些公益事业，在适当的时候也恶作剧一下，公一下百度的关。让百度也尝试一下

，此网页无法显示的痛苦吧想象作文：假如我是护士长900字想象作文：假如我是护士长假如我是护士长，我将会实现自己的人生价值，在求真务实中认识自己，在积极进取中不断追求，在拼搏奉献中实现价值，在竞争中完善自谈判技巧Negotiationskill演讲人：某某某时间：202谈判培训员工培训入

职培训己。我深知护士长工作十分重要，这主要体现在以下三个方面：一是为院领导当好参谋，二是为护理姐妹们当好主管，三是为一线员工当好后盾。具体说就是摆正位置，当好配角；胸怀全局，当好参谋；服从领导，当好助手。我也深知，护士长工作非常辛苦。我会像她们一样成为蜡烛燃烧自己，照亮别

人；成为竹一样，掏空自己，甘为人梯。假如我是护士长，我的工作思路是：以三个服从要求自己，以三个一点找准工作切入点，以三个适度为原则与人目录CONTENTS相处。三个服从是个性服从性，感情服从原则，主观服从客观。做到服务不欠位，主动不越位，服从不偏位，融洽不空位。三个一点是当上级行要求与我行实际

工作相符时，我会尽最大努力去找结合点；当科室之间发生利益冲突时，我会从工作职责上去找平衡点；当领导之间意见不一致时，我会从几位领导所处的角度和所表达意图上去领悟相同点。三个适度是冷热适度，对人不搞拉拉扯扯

，吹吹拍拍，进行等距离相处；刚柔适度，对事当断则断，不优商务谈判的概念01谈判的概念判的概念谈判，由谈和判两个字组成，多方之间的沟通和交流，判就情。只有在双方之间沟通和交了解对方的需求和内容，才能决定。也就是说，

谈判是让别对方那里获得我们想要的东西如与客户谈判，客户希望你再降价10万，否则，他将从别人那儿采购软件。这时你何与客户谈条件？在谈判中你是否能够自如地控制整个局面？如果谈判陷入僵局，方法打破，你怎么处理？认识谈判广义谈判狭义谈判解决达成狭义的谈判：仅仅是指正式场合下

的谈判。谈判概述相互利益12341234客户价公司分歧买卖双方达成交易中的承诺准备与注意事项02活动资质数据目标建议客户性格谈判前的准备充分准备利润(根本需求)顾客忠诚度客流量新顾客知名度促销活动生意驱动因素客户究

竟想要什么？了解客户添加标题追求快乐逃避痛苦求大同存小异服务及提支持小描绘蓝图客户究竟想要什么？谈判策略客户究竟想要什么？谈判策略了解客户谈判策略制定有效的谈判策略商务谈判礼仪03理短发为宜，留长发不能披肩化淡妆，表情自然，神态大方，面带笑容勤漱口，不吃腥味、异味食物不带耳环、项

链等饰品工号牌佩带在左胸上方适当的位置保持工服整洁，不脏不皱、不缺损，勤换勤洗内衣、袜子衣袋内不放与工作无关的物品不戴戒指、手链等饰品，指甲常修剪，不留长指甲，不涂有色指甲油，指甲边缝内无污垢亲洗澡，身上无汗味皮鞋常擦，保持光亮：穿布鞋要保持清

洁头发勤梳洗，发型朴实不蓄胡子，发脚不盖耳表情自然，神态大方，勤漱口，不吃腥味、异勤戴正领带、领结工号牌佩带在左胸上衣保持工服整洁，不脏不换勤洗内衣、袜子衣袋内不放与工作无关指甲常修剪

，不留长指无污垢，不带戒指手链勤洗澡，身上无汗味皮鞋常擦，保持光亮：洁商务着装仪表仪容标准化的手位应该是，手掌与地面垂直的，手应该是手掌和地面垂直，手尖应该是稍稍向下握手时手的伸法第一种手位不可取就是掌心向下第二种手位不可取就是掌心向上商务谈判握

手礼仪握手礼仪握手时，要讲一个寒喧第一个要点就是要说话第二要以表情进行配合先欲取之，必先予之利用对方缺失的资源以后如何向你请教，谦恭要讲究对象以后如何跟你联系正确名片的交换看——观察对方的技巧听——拉近与对方关系笑——微笑的魅力说——对方更在乎怎样动—语言日常训练与养

成礼仪五步训练法谈判过程解析04简单明了的阐述(根据客户的需求我们做什么，有什么，能带来什么，能取得什么）客户异议的倾听与思考（认同聆听并思考解决方案）逼单（抓住客户的需求进行逼单，坚决有理由的逼单）客户的异议处理并给予合理的建议与方案（学会

说不）给予合理的建议和方案(我是行业的专家，最好的建议)了解与引导（有效地询问倾听认同）客户的异议处理并进行次逼单（执着精神）取细谈判的大致流程1234567建立良好的谈判气氛，寒暄尽量使用开放式和探究式的不要打断对方，少说多倾听确定明确，具体而且现实的谈判目标；多的信息

？您的意思是……?不要一味批评对方，应求共避免使用刺激性的字眼，如避免使用模糊性字眼，如“记住不同的人有不同的谈判合理的表情，语气及坐姿，12345678谈判中建立信任四种不同风格对手及其对策类型特点对分析家型表达能力差，情感度也非常低，喜欢有自己的私人空间。尊

重他对个人空间的需求，事公办，在着装上要更加正候，要摆事实，确保它的正指挥官型喜欢发号施令，绝不容忍出现错误。不在乎别人的想法。做事比较冷静、独立，以自我为中心。要准备充分，以事实说话。哀兵政策。可以

作为弱者，择。老好人型表达程度低，表达能力比较差，但是情感度非常高，喜欢与别人打交道，待人热心、做事比较有耐心。语速相对放慢，以友好非正提供个人的帮助，建立与他演说家型情感度高，表达能力强。充满激情、有创造力，重感情，乐观，任何事情都理想化。喜欢参与。做事条理性比较差。要精力

充沛。要不断提出新多的时间让他说话，在做工式与他确认。谈判中建立信任觉得自己不错不想被逼到角落里想避免日想获得上想学习点知识想保住饭碗，想升迁想工作轻想满足下12345678谈判中建立信任简单明了的阐

述一只猫非常饿，想大吃一顿。这时销售员推过来一摞钱，但是这只猫没有任何反应。第二次，销售员过来说猫先生我这儿有一摞钱可以买很多鱼，但是猫仍然没有反应。简单明了的阐述第三次，销售员换了个表达方式，猫先生请看，我这儿有一摞钱，能用来买很多鱼，你可以大吃一顿了。话刚说完，这只猫就飞快地扑向了这摞钱。我

们来谈谈如何介绍产品。简单明了的阐述由于客户在购买产品时，并不是购买产品本身，买的是这个产品能给他带来的舒服，方便快捷，开心，健康，安全感，名望，节省成本，提高效益等等。简单明了的阐就像刚刚的猫，己不饿，所以你动它的，你用这打不动

它，因为到吃，吃了就能了，所以你不说它。这就给我们时，要按一个顺序就是属性-作用简单明了的阐述客户利益附加价值123客户利益性价比（价值）客户利益描绘蓝图同简单明了的阐述-给予合理的建议和方案123FAB法则属性（Feature）即现

实，所具有的属头做的，木头做的客观现实、属性。在销售中带来的用处就是给客户带来台是木头做的那带来的益处就是非益处（Benefit）是给客户带来的好处，所以在使用FAB法则之前，必须要知道顾客为什么需要购买产品？也就是客户需要产品解决什么

问题，只有如此才能真正说到顾客心里面，给客户带来益处。因为……（属性），所以……（作用），这意味着……（客户得到的益处）我们做什么？——有什么？——能带来什么？——您能取得什么？简单明了的阐述-FAB法则你的价格太高了!!!客户想法我

的价实分货客户异议的倾听与解决记住谈判就是让所以永远不要在协；选择一建立在对客建立在对市建立在对竞0102客户异议的倾听与解决-谈判的原则客户异议的倾听与解决-坚持自己正确的立场学会说“NO的沉默坚定您的报价是实在的价格了解对方是否准备接受我方的什么条件客户异议的倾

听与解决_讨价还价的四步法如果退让不可避免，不要急于“一分为二”即使要让，也要得到；变客户要求为双方要求让客户感到真的没有油客户异议的倾听与解决_让步的技巧客户异议的倾听与解决_把自己扮演成非决策人行动上：耐找出真正原避免个人攻积极寻找共客户异议

的倾听与解决_寻找共同点表现原缺乏自信，主要因为知识和信息掌握不够准备不充分，没有慎重重点强调不足或条理不清思路不清晰未了解不能积极聆听，有偏见，先入为主，判断错误情绪有问按自己的思路思考，忽略他人的需求

没有做好顾问失去耐心，造成争执太过急于造成沟通困难的因素客户异议的倾听与解决_造成沟通困难的因素有效的逼单把握住签单的时讨价还价,要求价格下浮询问具体服务的项目,产询问制作周期时询问效果,目前为哪些客向自己表示同情或话题成交选择成交的恰当时把握

住签单的时机-行为上的购买信号不停翻阅公司的资料时要求到公司参观,对公司表现出浓厚兴趣开始和第三者商量时表现出兴奋的表情时身体向前倾斜,不断点头,微笑有犹豫不决的表情时假定客户已同意签约帮助客户选择欲擒故纵拜师学艺建议

成交强迫成交试探性的成交激将法别家可能更便宜成交品牌刺激法针对客户拖单的攻略有效的逼单_“逼单”攻略有效的逼单不要轻易让价，小心说闲话，以免尽可能在自己的权限内决定事情,实要让客户感到你已经尽自己最大努益；不露出过于高兴或高兴过分的

表情设法消除对方不安心理，让其觉得早点告辞；最后阶段不能因客户的挑剔言论而立即提出付款，尽量要客户付全款丢单,没有到款,即使签了单也没用的也要收,客户反悔就不怕了。切记不要犯低级错误，忘记带笔、有效的逼单-签单注意事项后期跟踪

及售后05开发一位新客户，所花的成本是留住打广告吸引一位新客户，费用是留住有1位客户抱怨，相继会有26位客户18位客户不会接受产品；根据对服务行业的调查：37%—45%怨，其中28%—30%的不满意客户会销售始（死）于售后后期的跟踪及售后热情并予倾听客户的建议，并

认同客户的建议。定期关心客户的使用情况及效果，同理心。日常节假日的温馨祝福或者电话。及时客户关心题。后期的跟踪及售后实际问题的分析06问：在谈判中，如果碰到一名喜欢以自己为中心，对别人发号施令，喜欢支配别人的对手，你该怎么办？问：在觉得你的要价太提出的价格，并价格，就

结束谈么办？常见问题的讨论常见问题的讨论①价格贵了，觉得竞争对手的有优势。（充值卡，价格高是优势，价值所在）②接受率不高，怀疑收不到。（通道众多，摩托，举例）③先买点试下效果，买几百条试效果。（充值卡话费原则，怀疑，侧重点，举例）④资源的针对性准确性，来源合

法性，先看资源满意了再付款（额外辅助，关系，钱）⑤你先回去，我考虑一下。合伙人商量下。（考虑什么？商量什么？激将，时期）⑥压价格叫给优惠（意向购买，推给第三方，附加价值及利益）⑦后付费，分期付款，代金券。（推给第三方，正规，同理心）

⑧会不会被智能手机屏蔽。（测试，重庆专用通道）⑨谈判中第三方搅局，不认同。（身份判断，加大声音强调）感谢参Negotiationskill演讲人：某某某时间：202谈判培训员工培训入职培训